Le macchine point-of-sale (POS) sono vitali per le aziende di tutte le dimensioni. Semplificano le transazioni, tracciano l'inventario e gestiscono le interazioni con i clienti. Tuttavia, come qualsiasi dispositivo elettronico, le macchine POS possono incontrare problemi tecnici. Alcuni problemi comuni possono verificarsi durante l'uso della macchina POS. In questa guida, esploreremo tecniche di risoluzione dei problemi passo dopo passo per aiutarti a identificare e risolvere il problema in modo efficace.
Problema 1: Impossibile avviare la macchina, nessuna risposta.
Analizzare:
1. Se la specifica dell'adattatore utilizzato è coerente con i requisiti del prodotto
2. Confermare che l'adattatore funzioni normalmente (la luce dell'adattatore sarà di colore blu o verde se funziona normalmente)
3. La spina dell'adattatore è correttamente collegata al JACK DC del POS.
4. Se il pulsante di accensione del POS è acceso.
Soluzione:
1. Assicurarsi che l'adattatore di alimentazione soddisfi i requisiti
2. Assicurarsi che l'alimentazione sia tra 100V-240V
3. Sostituire l'adattatore di lavoro
4. Collegare correttamente la spina di alimentazione DC all'interfaccia di alimentazione del POS.
Problema 2: Nessuna accensione, ma l'indicatore dell'interruttore dell'adattatore di alimentazione del POS è acceso.
Analizzare:
1. Se c'è un suono di beep della memoria all'accensione
2. Se ci sono caratteri visualizzati sullo schermo nero
3. Schermata blu con caratteri di promemoria
Soluzione:
1. Schermo nero senza alcuna visualizzazione, ma si può sentire il suono della memoria o le luci LED della tastiera esterna possono essere accese e spente, si prega di sostituire lo schermo LCD.
2. Quando lo schermo non mostra nulla, ma non si sente il suono della memoria, estrarre la memoria ma non dà allarme, si prega di sostituire la scheda madre. Rimuovere l'allarme della memoria, si prega di sostituire la memoria.
3. Schermo nero con caratteri visualizzati, si prega di sostituire l'SSD o reinstallare il sistema.
4. Schermata blu con caratteri visualizzati, reinstallare il sistema.
Problema 3: Monitor visualizza in modo anomalo.
Analizzare:
Schermo bianco, schermo colorato, linee luminose, più punti luminosi, macchie bianche, ingiallimento ..........
Soluzione:
1. Schermo bianco, la sostituzione dello schermo LCD è la principale, pochi problemi di scheda madre o cavo dello schermo difettoso.
2. Schermo colorato, BIOS non normale o memoria difettosa.
3. Schermo colorato e altre anomalie di visualizzazione, sostituire lo schermo LCD.
Problema 4: La funzione touch non dà alcuna risposta.
Analizzare:
Nessuna risposta quando si tocca lo schermo
Soluzione:
1. Nessuna risposta quando si tocca lo schermo, ma può essere operato con il mouse. Sostituire il touch screen o la scheda del controller
2. Nessuna risposta quando si tocca lo schermo, il mouse non può operare il POS. Riavviare il POS o reinstallare il sistema
Problema 5: Posizione touch dello schermo imprecisa.
Analizzare:
1. Posizione touch invertita
2. Punto touch non sensibile
3. Parte dell'area touch non risponde
Soluzione:
1. Installare il pannello touch nel modo corretto (fare riferimento alla foto corretta), aggiornare il programma touch
2. Ricollegare il cavo FPC del touch screen, sostituire il touch screen o la scheda del controller touch.
3. Ricollegare il cavo FPC del touch screen, sostituire il touch screen o la scheda del controller touch.
Problema 6: POS portatile & PDA.
Analizzare:
1. Nessun avvio
2. Blocco del sistema
3. Anomalie di visualizzazione (mancanza di luminosità, schermo colorato, schermo nero, schermo bianco)
4. Nessun tocco o insensibile
Soluzione:
1. Caricare per 2-3 ore per provare ad accendere il telefono. Sostituire la scheda madre o la batteria
2. Pulsante di reset manuale o riflash del firmware
3. Sostituire l'assemblaggio LCD+touch screen
4. Sostituire l'assemblaggio touch screen + LCD
Suggerimenti per la manutenzione quotidiana.
Per estendere la vita utile della macchina POS, si consiglia agli utenti di prestare attenzione ai seguenti aspetti di manutenzione:
1. Pulizia regolare
- Utilizzare un panno asciutto e privo di polvere per pulire la superficie del dispositivo.
- Evitare che liquidi o polvere entrino nel dispositivo.
2. Aggiornare il software
- Controllare e aggiornare regolarmente il sistema operativo e le applicazioni del POS.
- Assicurarsi che la versione del software sia compatibile con l'hardware.
3. Buone abitudini d'uso
- Evitare di collegare e scollegare frequentemente le interfacce.
- Prevenire il surriscaldamento del dispositivo e lasciare che il dispositivo si riposi adeguatamente dopo un uso prolungato.
4. Attrezzature e accessori di riserva
- Preparare carta da stampa di riserva, scanner, cavi dati e altri accessori.
- Attrezzature di riserva in momenti critici possono ridurre le interruzioni aziendali causate da guasti.
5. Controllare regolarmente l'hardware
- Controllare se l'interfaccia e l'alimentazione sono allentate.
- Testare regolarmente le funzioni dei componenti chiave per garantire il normale funzionamento.
Contattare il servizio di manutenzione professionale
Se l'utente non riesce a risolvere il problema attraverso i metodi sopra indicati, si consiglia di contattare il servizio di manutenzione professionale:
Durante il periodo di garanzia:
Contattare il fornitore o il produttore del POS per usufruire del servizio di manutenzione gratuito.
Fuori dal periodo di garanzia:
Trovare un'agenzia di riparazione di terze parti affidabile per evitare smontaggi non autorizzati e danni maggiori.
Sommario
Durante l'uso quotidiano delle macchine POS, è inevitabile incontrare vari problemi, ma finché si padroneggia il metodo di giudizio corretto e si adottano misure di manutenzione appropriate, la maggior parte dei problemi può essere risolta rapidamente. Allo stesso tempo, gli utenti dovrebbero anche prestare attenzione alla manutenzione quotidiana dell'attrezzatura per evitare malfunzionamenti. Attraverso la guida di questo articolo, spero possa aiutarti a gestire e utilizzare meglio le macchine POS per garantire il regolare progresso della tua attività.
