Máquinas de ponto de venda (POS) são vitais para empresas de todos os tamanhos. Elas agilizam transações, rastreiam inventário e gerenciam interações com clientes. No entanto, como qualquer dispositivo eletrônico, as máquinas POS podem encontrar problemas técnicos. Alguns problemas comuns podem ocorrer durante o uso da máquina POS. Neste guia, exploraremos técnicas de solução de problemas passo a passo para ajudá-lo a identificar e resolver o problema de forma eficaz.
Problema 1: Não consegue iniciar a máquina, sem resposta.
Analisar:
1. Se a especificação do adaptador usado é consistente com os requisitos do produto
2. Confirme se o adaptador está funcionando normalmente (a luz do adaptador mostrará cor azul ou verde se estiver funcionando normalmente)
3. O plugue do adaptador está corretamente conectado ao JACK DC da máquina POS.
4. Se o botão de ligar da máquina POS está aceso.
Solução:
1. Certifique-se de que o adaptador de energia atende aos requisitos
2. Certifique-se de que a fonte de alimentação é de 100V-240V
3. Substitua o adaptador de trabalho
4.Plugue de energia DC corretamente na interface de energia POS.
Problema 2: Sem energia, mas o indicador de interruptor do adaptador de energia POS está aceso.
Analisar:
1. Se há algum som de bip de memória ao ligar
2. Se há caracteres de exibição na tela preta
3. Tela azul com caracteres de lembrete
Solução:
1. Tela preta sem qualquer exibição, mas pode ouvir o som da memória ou as luzes LED do teclado externo podem ser ligadas e desligadas, substitua a tela LCD.
2. Quando a tela não mostra nada, mas não se ouve o som da memória, retire a memória, mas não dá alarme, substitua a placa-mãe. Remova o alarme de memória, substitua a memória.
3. Tela preta com caracteres de exibição, substitua o SSD ou reinstale o sistema.
4. Tela azul com caracteres de exibição, reinstale o sistema.
Problema 3: Monitor exibe anormalmente.
Analisar:
Tela branca, tela colorida, linhas brilhantes, múltiplos pontos brilhantes, pontos brancos, amarelamento ..........
Solução:
1. Tela branca, substituição da tela LCD é o principal, algumas placas-mãe ou linha de tela ruins.
2. Tela colorida, BIOS não está normal ou memória ruim.
3. Tela colorida e outras anomalias de exibição, substitua a tela LCD.
Problema 4: Função de toque não dá nenhuma resposta.
Analisar:
Sem resposta ao tocar na tela
Solução:
1. Sem resposta ao tocar na tela, mas pode ser operado com o mouse. Substitua a tela de toque ou a placa controladora
2. Sem resposta ao tocar na tela, o mouse não pode operar o POS. Reinicie o POS ou reinstale o sistema
Problema 5: Posição de toque da tela imprecisa.
Analisar:
1. Posição de toque invertida
2. Ponto de toque não sensível
3. Parte da área de toque não responde
Solução:
1. Instale o painel de toque da maneira correta (consulte a foto correta), atualize o programa de toque
2. Replugue o cabo FPC da tela de toque, substitua a tela de toque ou a placa controladora de toque.
3. Replugue o cabo FPC da tela de toque, substitua a tela de toque ou a placa controladora de toque.
Problema 6: POS portátil e PDA.
Analisar:
1.Não inicializa
2. Travamento do sistema
3. Anomalias de exibição (falta de brilho, tela colorida, tela preta, tela branca)
4. Sem toque ou insensível
Solução:
1. Carregue por 2-3 horas para tentar ligar o telefone Substitua a placa-mãe ou a bateria
2.Botão de reset manual ou re-flash do firmware
3.Substitua o conjunto de tela LCD+toque
4.Substitua o conjunto de tela de toque + LCD
Sugestões de manutenção diária.
Para prolongar a vida útil da máquina POS, os usuários são aconselhados a prestar atenção aos seguintes assuntos de manutenção:
1. Limpeza regular
- Use um pano seco e sem poeira para limpar a superfície do dispositivo.
- Evite que líquidos ou poeira entrem no dispositivo.
2. Atualizar software
- Verifique e atualize regularmente o sistema operacional e os aplicativos da máquina POS.
- Certifique-se de que a versão do software é compatível com o hardware.
3. Bons hábitos de uso
- Evite conectar e desconectar frequentemente as interfaces.
- Evite que o dispositivo superaqueça e deixe o dispositivo descansar adequadamente após uso prolongado.
4. Equipamentos e acessórios sobressalentes
- Prepare papel de impressão sobressalente, scanners, cabos de dados e outros acessórios.
- Equipamento sobressalente em momentos críticos pode reduzir interrupções nos negócios causadas por falhas.
5. Verifique regularmente o hardware
- Verifique se a interface e a fonte de alimentação estão soltas.
- Teste regularmente as funções dos componentes-chave para garantir o funcionamento normal.
Entre em contato com o serviço de manutenção profissional
Se o usuário não conseguir resolver o problema através dos métodos acima, é recomendável entrar em contato com o serviço de manutenção profissional:
Durante o período de garantia:
Entre em contato com o fornecedor ou fabricante da máquina POS para usufruir do serviço de manutenção gratuita.
Fora do período de garantia:
Encontre uma agência de reparo terceirizada de boa reputação para evitar desmontagem não autorizada e maiores danos.
Resumo
Durante o uso diário das máquinas POS, é inevitável encontrar vários problemas, mas desde que você domine o método de julgamento correto e tome medidas de manutenção adequadas, a maioria dos problemas pode ser resolvida rapidamente. Ao mesmo tempo, os usuários também devem prestar atenção à manutenção diária do equipamento para evitar falhas. Através da orientação deste artigo, espero que possa ajudá-lo a gerenciar e usar melhor as máquinas POS para garantir o progresso suave do seu negócio.
