Mesin point-of-sale (POS) sangat penting untuk bisnis dari semua ukuran. Mereka memperlancar transaksi, melacak inventaris, dan mengelola interaksi pelanggan. Namun, seperti perangkat elektronik lainnya, mesin POS dapat mengalami masalah teknis. Beberapa masalah umum mungkin terjadi selama penggunaan mesin POS. Dalam panduan ini, kami akan menjelajahi teknik pemecahan masalah langkah demi langkah untuk membantu Anda mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah secara efektif.
Masalah 1: Tidak dapat menyalakan mesin, tidak ada respons.
Analisis:
1. Apakah spesifikasi adaptor yang digunakan konsisten dengan persyaratan produk
2. Konfirmasikan bahwa adaptor berfungsi normal (lampu adaptor akan menunjukkan warna biru atau hijau jika berfungsi normal)
3. Colokan adaptor terhubung dengan benar ke JACK DC mesin POS.
4. Apakah tombol sakelar mesin POS menyala.
Solusi:
1. Pastikan adaptor daya memenuhi persyaratan
2. Pastikan catu daya adalah 100V-240V
3. Ganti adaptor yang berfungsi
4. Colokan daya DC terpasang dengan benar ke antarmuka daya POS.
Masalah 2: Tidak ada daya, tetapi lampu indikator sakelar adaptor daya POS menyala.
Analisis:
1. Apakah ada suara bip memori saat daya menyala
2. Apakah ada karakter tampilan di layar hitam
3. Layar biru dengan karakter pengingat
Solusi:
1. Layar hitam tanpa tampilan apapun, tetapi dapat mendengar suara memori atau lampu LED keyboard eksternal dapat dinyalakan dan dimatikan, silakan ganti layar LCD.
2. Ketika layar tidak menunjukkan apapun, tetapi tidak dapat mendengar suara memori, cabut memori tetapi tidak memberikan alarm, silakan ganti motherboard. Hapus alarm memori, silakan ganti memori.
3. Layar hitam dengan karakter tampilan, silakan ganti SSD atau instal ulang sistem.
4. Layar biru dengan karakter tampilan, instal ulang sistem.
Masalah 3: Tampilan monitor tidak normal.
Analisis:
Layar putih, layar berwarna, garis terang, beberapa titik terang, titik putih, menguning ..........
Solusi:
1. Layar putih, Penggantian layar LCD adalah yang utama, beberapa motherboard atau kabel layar rusak.
2. Layar berwarna, BIOS tidak normal atau memori buruk.
3. Layar berwarna dan kelainan tampilan lainnya, Ganti layar LCD.
Masalah 4: Fungsi sentuh tidak memberikan respons apapun.
Analisis:
Tidak ada respons saat menyentuh layar
Solusi:
1. Tidak ada respons saat menyentuh layar, tetapi dapat dioperasikan dengan mouse. Ganti layar sentuh atau papan pengontrol
2. Tidak ada respons saat menyentuh layar, mouse tidak dapat mengoperasikan POS. Restart POS atau instal ulang sistem
Masalah 5: Posisi sentuh layar tidak akurat.
Analisis:
1. Posisi sentuh terbalik
2. Titik sentuh tidak sensitif
3. Sebagian area sentuh tidak responsif
Solusi:
1. Pasang panel sentuh dengan cara yang benar (lihat foto yang benar), perbarui program sentuh
2. Cabut dan pasang kembali kabel FPC layar sentuh, ganti layar sentuh atau papan pengontrol sentuh.
3. Cabut dan pasang kembali kabel FPC layar sentuh, ganti layar sentuh atau papan pengontrol sentuh.
Masalah 6: POS genggam & PDA.
Analisis:
1.Tidak menyala
2. Sistem macet
3. Kelainan tampilan (kurang kecerahan, layar berwarna, layar hitam, layar putih)
4. Tidak ada sentuhan atau tidak sensitif
Solusi:
1. Isi daya selama 2-3 jam untuk mencoba menyalakan telepon Ganti motherboard atau baterai
2.Tombol reset manual atau flash ulang firmware
3.Ganti rakitan layar sentuh + LCD
4.Ganti rakitan layar sentuh + LCD
Saran pemeliharaan harian.
Untuk memperpanjang masa pakai mesin POS, pengguna disarankan untuk memperhatikan hal-hal pemeliharaan berikut:
1. Pembersihan rutin
- Gunakan kain kering dan bebas debu untuk mengelap permukaan perangkat.
- Hindari cairan atau debu masuk ke dalam perangkat.
2. Perbarui perangkat lunak
- Periksa dan perbarui sistem operasi dan aplikasi mesin POS secara teratur.
- Pastikan versi perangkat lunak kompatibel dengan perangkat keras.
3. Kebiasaan penggunaan yang baik
- Hindari sering mencabut dan memasang antarmuka.
- Cegah perangkat dari panas berlebih dan biarkan perangkat beristirahat dengan baik setelah penggunaan jangka panjang.
4. Peralatan dan aksesori cadangan
- Siapkan kertas cetak cadangan, pemindai, kabel data, dan aksesori lainnya.
- Peralatan cadangan pada saat-saat kritis dapat mengurangi gangguan bisnis yang disebabkan oleh kegagalan.
5. Periksa perangkat keras secara teratur
- Periksa apakah antarmuka dan catu daya longgar.
- Uji secara teratur fungsi komponen kunci untuk memastikan operasi normal.
Hubungi layanan pemeliharaan profesional
Jika pengguna tidak dapat menyelesaikan masalah melalui metode di atas, disarankan untuk menghubungi layanan pemeliharaan profesional:
Selama masa garansi:
Hubungi pemasok atau produsen mesin POS untuk menikmati layanan pemeliharaan gratis.
Di luar masa garansi:
Temukan agen perbaikan pihak ketiga yang bereputasi baik untuk menghindari pembongkaran yang tidak sah dan kerusakan yang lebih besar.
Ringkasan
Selama penggunaan sehari-hari mesin POS, tidak dapat dihindari untuk menghadapi berbagai masalah, tetapi selama Anda menguasai metode penilaian yang benar dan mengambil langkah-langkah pemeliharaan yang tepat, sebagian besar masalah dapat diselesaikan dengan cepat. Pada saat yang sama, pengguna juga harus memperhatikan pemeliharaan harian peralatan untuk menghindari kerusakan. Melalui panduan artikel ini, saya harap dapat membantu Anda mengelola dan menggunakan mesin POS dengan lebih baik untuk memastikan kelancaran bisnis Anda.
