Point-of-sale (POS) machines zijn van vitaal belang voor bedrijven van alle groottes. Ze stroomlijnen transacties, volgen de voorraad en beheren klantinteracties. Echter, net als elk elektronisch apparaat, kunnen POS-machines technische problemen ondervinden. Enkele veelvoorkomende problemen kunnen optreden tijdens het gebruik van de POS-machine. In deze gids zullen we stapsgewijze probleemoplossingstechnieken verkennen om u te helpen het probleem effectief te identificeren en op te lossen.
Probleem 1: Kan de machine niet starten, geen reactie.
Analyse:
1. Of de specificatie van de gebruikte adapter consistent is met de productvereisten
2. Bevestig dat de adapter normaal werkt (het adapterlampje zal blauw of groen van kleur zijn als het normaal werkt)
3. De stekker van de adapter is correct aangesloten op de DC-in JACK van de POS-machine.
4. Of de schakelknop van de POS-machine brandt.
Oplossing:
1. Zorg ervoor dat de voedingsadapter aan de vereisten voldoet
2. Zorg ervoor dat de stroomvoorziening 100V-240V is
3. Vervang de werkende adapter
4. DC-voedingsstekker correct in de POS-voedingsinterface.
Probleem 2: Geen stroom, maar de schakelaarindicator van de POS-voedingsadapter brandt.
Analyse:
1. Of er een geheugen pieptoon is bij het inschakelen
2. Of er weergavekarakters zijn op het zwarte scherm
3. Blauw scherm met herinneringstekens
Oplossing:
1. Zwart scherm zonder enige weergave, maar kan het geluid van geheugen of externe toetsenbord LED-lampjes aan en uit horen gaan, vervang alstublieft het LCD-scherm.
2. Wanneer het scherm niets weergeeft, maar het geluid van geheugen niet kan horen, trek het geheugen eruit maar het geeft geen alarm, vervang alstublieft het moederbord. Verwijder het geheugenalarm, vervang alstublieft het geheugen.
3. Zwart scherm met weergavekarakters, vervang alstublieft de SSD of installeer het systeem opnieuw.
4. Blauw scherm met weergavekarakters, installeer het systeem opnieuw.
Probleem 3: Monitor vertoont abnormaal.
Analyse:
Wit scherm, kleurenscherm, heldere lijnen, meerdere heldere punten, witte vlekken, vergeling ..........
Oplossing:
1. Wit scherm, vervanging van het LCD-scherm is de belangrijkste, een paar moederbord of schermlijn slecht.
2. Kleurrijk scherm, BIOS is niet normaal of slecht geheugen.
3. Kleurrijk scherm en andere weergaveafwijkingen, vervang het LCD-scherm.
Probleem 4: Aanraakfunctie geeft geen enkele reactie.
Analyse:
Geen reactie bij aanraking van het scherm
Oplossing:
1. Geen reactie bij aanraking van het scherm, maar kan worden bediend met de muis. Vervang het touchscreen of de controllerkaart
2. Geen reactie bij aanraking van het scherm, de muis kan de POS niet bedienen. Start de POS opnieuw op of installeer het systeem opnieuw
Probleem 5: Onnauwkeurige schermaanraakpositie.
Analyse:
1. Aanraakpositie omgekeerd
2. Aanraakpunt ongevoelig
3. Een deel van het aanraakgebied reageert niet
Oplossing:
1. Installeer het aanraakpaneel op de juiste manier (raadpleeg de juiste foto), update het aanraakprogramma
2. Steek de FPC-kabel van het touchscreen opnieuw in, vervang het touchscreen of de touchcontrollerkaart.
3. Steek de FPC-kabel van het touchscreen opnieuw in, vervang het touchscreen of de touchcontrollerkaart.
Probleem 6: Handheld POS & PDA.
Analyse:
1. Niet opstarten
2. Systeem vastlopen
3. Weergaveafwijkingen (gebrek aan helderheid, kleurenscherm, zwart scherm, wit scherm)
4. Geen aanraking of ongevoelig
Oplossing:
1. Opladen gedurende 2-3 uur om te proberen de telefoon aan te zetten Vervang het moederbord of de batterij
2. Handmatige resetknop of firmware opnieuw flashen
3. Vervang LCD + touchscreen-assemblage
4. Vervang het touchscreen + LCD-assemblage
Dagelijkse onderhoudssuggesties.
Om de levensduur van de POS-machine te verlengen, wordt gebruikers geadviseerd om aandacht te besteden aan de volgende onderhoudszaken:
1. Regelmatige reiniging
- Gebruik een droge, stofvrije doek om het oppervlak van het apparaat af te vegen.
- Voorkom dat vloeistof of stof het apparaat binnendringt.
2. Update software
- Controleer en update regelmatig het besturingssysteem en de applicaties van de POS-machine.
- Zorg ervoor dat de softwareversie compatibel is met de hardware.
3. Goede gebruiksgewoonten
- Vermijd frequent in- en uitpluggen van interfaces.
- Voorkom dat het apparaat oververhit raakt en laat het apparaat goed rusten na langdurig gebruik.
4. Reserveapparatuur en accessoires
- Bereid reserveprintpapier, scanners, datakabels en andere accessoires voor.
- Reserveapparatuur op kritieke momenten kan bedrijfsstoringen door storingen verminderen.
5. Controleer regelmatig de hardware
- Controleer of de interface en stroomvoorziening los zitten.
- Test regelmatig de functies van belangrijke componenten om een normale werking te garanderen.
Neem contact op met professionele onderhoudsdienst
Als de gebruiker het probleem niet kan oplossen via de bovenstaande methoden, wordt aanbevolen om contact op te nemen met professionele onderhoudsdienst:
Tijdens de garantieperiode:
Neem contact op met de leverancier of fabrikant van de POS-machine om te genieten van gratis onderhoudsdienst.
Buiten de garantieperiode:
Zoek een gerenommeerd reparatiebedrijf van derden om ongeautoriseerde demontage en grotere schade te voorkomen.
Samenvatting
Tijdens het dagelijks gebruik van POS-machines is het onvermijdelijk om verschillende problemen tegen te komen, maar zolang je de juiste beoordelingsmethode beheerst en passende onderhoudsmaatregelen neemt, kunnen de meeste problemen snel worden opgelost. Tegelijkertijd moeten gebruikers ook aandacht besteden aan het dagelijks onderhoud van de apparatuur om storingen te voorkomen. Door de begeleiding van dit artikel hoop ik dat het u kan helpen om POS-machines beter te beheren en te gebruiken om de soepele voortgang van uw bedrijf te waarborgen.
