Satış noktası (POS) makineleri, her büyüklükteki işletme için hayati öneme sahiptir. İşlemleri hızlandırır, envanteri takip eder ve müşteri etkileşimlerini yönetirler. Ancak, herhangi bir elektronik cihaz gibi, POS makineleri de teknik sorunlarla karşılaşabilir. Bu kılavuzda, sorunu etkili bir şekilde tanımlamanıza ve çözmenize yardımcı olacak adım adım sorun giderme tekniklerini keşfedeceğiz.
Problem 1: Makineyi başlatamıyor, yanıt yok.
Analiz:
1. Kullanılan adaptörün spesifikasyonunun ürün gereksinimleriyle tutarlı olup olmadığı
2. Adaptörün normal çalıştığını doğrulayın (adaptör ışığı normal çalışıyorsa mavi veya yeşil renk gösterecektir)
3. Adaptörün fişi, POS makinesinin DC giriş JACK'ine doğru bir şekilde bağlanmıştır.
4. POS makinesi anahtar düğmesinin ışıkları yanıyor mu.
Çözüm:
1. Güç adaptörünün gereksinimleri karşıladığından emin olun
2. Güç kaynağının 100V-240V olduğundan emin olun
3. Çalışan adaptörü değiştirin
4. DC güç fişini doğru bir şekilde POS güç arayüzüne takın.
Problem 2: Güç yok, ancak POS güç adaptörü anahtarı gösterge ışığı yanıyor.
Analiz:
1. Güç açıldığında herhangi bir bellek bip sesi olup olmadığı
2. Siyah ekranda görüntü karakterleri olup olmadığı
3. Hatırlatıcı karakterlerle mavi ekran
Çözüm:
1. Herhangi bir görüntü olmadan siyah ekran, ancak bellek sesi duyulabilir veya harici klavye LED ışıkları açılıp kapatılabilir, lütfen LCD ekranı değiştirin.
2. Ekran hiçbir şey göstermediğinde, ancak bellek sesi duyulmazsa, belleği çıkarın ancak alarm vermezse, lütfen anakartı değiştirin. Bellek alarmını kaldırın, lütfen belleği değiştirin.
3. Karakterlerle siyah ekran, lütfen SSD'yi değiştirin veya sistemi yeniden yükleyin.
4. Karakterlerle mavi ekran, sistemi yeniden yükleyin.
Problem 3: Monitör anormal görüntülüyor.
Analiz:
Beyaz ekran, renkli ekran, parlak çizgiler, birden fazla parlak nokta, beyaz noktalar, sararma ..........
Çözüm:
1. Beyaz ekran, LCD ekranın değiştirilmesi ana, birkaç anakart veya ekran hattı kötü.
2. Renkli ekran, BIOS normal değil veya kötü bellek.
3. Renkli ekran ve diğer görüntü anormallikleri, LCD ekranı değiştirin.
Problem 4: Dokunmatik işlevi hiçbir yanıt vermiyor.
Analiz:
Ekrana dokunulduğunda yanıt yok
Çözüm:
1. Ekrana dokunulduğunda yanıt yok, ancak fare ile çalıştırılabilir. Dokunmatik ekranı veya kontrol kartını değiştirin
2. Ekrana dokunulduğunda yanıt yok, fare POS'u çalıştıramıyor. POS'u yeniden başlatın veya sistemi yeniden yükleyin
Problem 5: Ekran dokunma pozisyonu yanlış.
Analiz:
1. Dokunmatik pozisyon ters
2. Dokunma noktası duyarsız
3. Dokunmatik alanın bir kısmı tepkisiz
Çözüm:
1. Dokunmatik paneli doğru şekilde kurun (doğru fotoğrafa bakın), dokunmatik programı güncelleyin
2. Dokunmatik ekranın FPC kablosunu yeniden takın, dokunmatik ekranı veya dokunmatik kontrol kartını değiştirin.
3. Dokunmatik ekranın FPC kablosunu yeniden takın, dokunmatik ekranı veya dokunmatik kontrol kartını değiştirin.
Problem 6: El tipi POS & PDA.
Analiz:
1. Açılmıyor
2. Sistem takılması
3. Görüntü anormallikleri (parlaklık eksikliği, renkli ekran, siyah ekran, beyaz ekran)
4. Dokunmatik yok veya duyarsız
Çözüm:
1. Telefonu açmayı denemek için 2-3 saat şarj edin Anakartı veya pili değiştirin
2. Manuel sıfırlama düğmesi veya yazılımı yeniden yükleyin
3. LCD+dokunmatik ekran montajını değiştirin
4. Dokunmatik ekran + LCD montajını değiştirin
Günlük bakım önerileri.
POS makinesinin hizmet ömrünü uzatmak için, kullanıcıların aşağıdaki bakım konularına dikkat etmeleri önerilir:
1. Düzenli temizlik
- Cihazın yüzeyini temiz, tozsuz bir bezle silin.
- Cihaza sıvı veya toz girmesini önleyin.
2. Yazılımı güncelleyin
- POS makinesinin işletim sistemi ve uygulamalarını düzenli olarak kontrol edin ve güncelleyin.
- Yazılım sürümünün donanımla uyumlu olduğundan emin olun.
3. İyi kullanım alışkanlıkları
- Arayüzlerin sık sık takılıp çıkarılmasından kaçının.
- Cihazın aşırı ısınmasını önleyin ve uzun süreli kullanımdan sonra cihazın düzgün bir şekilde dinlenmesini sağlayın.
4. Yedek ekipman ve aksesuarlar
- Yedek yazıcı kağıdı, tarayıcılar, veri kabloları ve diğer aksesuarları hazırlayın.
- Kritik anlarda yedek ekipman, arızalardan kaynaklanan iş kesintilerini azaltabilir.
5. Donanımı düzenli olarak kontrol edin
- Arayüz ve güç kaynağının gevşek olup olmadığını kontrol edin.
- Ana bileşenlerin işlevlerini düzenli olarak test edin ve normal çalışmasını sağlayın.
Profesyonel bakım servisi ile iletişime geçin
Kullanıcı yukarıdaki yöntemlerle sorunu çözemezse, profesyonel bakım servisi ile iletişime geçmesi önerilir:
Garanti süresi içinde:
Ücretsiz bakım hizmetinden yararlanmak için POS makinesinin tedarikçisi veya üreticisi ile iletişime geçin.
Garanti süresi dışında:
Yetkisiz söküm ve daha büyük hasarlardan kaçınmak için saygın bir üçüncü taraf tamir ajansı bulun.
Özet
POS makinelerinin günlük kullanımı sırasında çeşitli sorunlarla karşılaşmak kaçınılmazdır, ancak doğru yargılama yöntemini öğrendiğiniz ve uygun bakım önlemlerini aldığınız sürece, çoğu sorun hızla çözülebilir. Aynı zamanda, kullanıcılar ekipmanın günlük bakımına da dikkat etmelidirler, böylece arızalardan kaçınılabilir. Bu makalenin rehberliğiyle, POS makinelerini daha iyi yönetmenize ve kullanmanıza yardımcı olacağını umuyorum, böylece işinizin sorunsuz ilerlemesini sağlayabilirsiniz.
