Las máquinas de punto de venta (POS) son vitales para negocios de todos los tamaños. Agilizan las transacciones, rastrean el inventario y gestionan las interacciones con los clientes. Sin embargo, como cualquier dispositivo electrónico, las máquinas POS pueden encontrar problemas técnicos. Algunos problemas comunes pueden ocurrir durante el uso de la máquina POS. En esta guía, exploraremos técnicas de solución de problemas paso a paso para ayudarte a identificar y resolver el problema de manera efectiva.
Problema 1: No se puede encender la máquina, no hay respuesta.
Analizar:
1. Si la especificación del adaptador utilizado es consistente con los requisitos del producto
2. Confirme que el adaptador esté funcionando normalmente (la luz del adaptador mostrará color azul o verde si está funcionando normalmente)
3. El enchufe del adaptador está correctamente conectado al JACK de entrada de CC de la máquina POS.
4. Si el botón de encendido de la máquina POS está encendido.
Solución:
1. Asegúrese de que el adaptador de corriente cumpla con los requisitos
2. Asegúrese de que la fuente de alimentación sea de 100V-240V
3. Reemplace el adaptador de trabajo
4. Enchufe de corriente continua correctamente en la interfaz de alimentación del POS.
Problema 2: No se enciende, pero el indicador del interruptor del adaptador de corriente del POS está encendido.
Analizar:
1. Si hay algún sonido de pitido de memoria al encender
2. Si hay caracteres de visualización en la pantalla negra
3. Pantalla azul con caracteres de recordatorio
Solución:
1. Pantalla negra sin ninguna visualización, pero se puede escuchar el sonido de la memoria o las luces LED del teclado externo se pueden encender y apagar, por favor reemplace la pantalla LCD.
2. Cuando la pantalla no muestra nada, pero no se puede escuchar el sonido de la memoria, retire la memoria pero no da alarma, por favor reemplace la placa base. Retire la alarma de memoria, por favor reemplace la memoria.
3. Pantalla negra con caracteres de visualización, por favor reemplace el SSD o reinstale el sistema.
4. Pantalla azul con caracteres de visualización, reinstale el sistema.
Problema 3: Monitor muestra de manera anormal.
Analizar:
Pantalla blanca, pantalla de color, líneas brillantes, múltiples puntos brillantes, puntos blancos, amarillamiento ..........
Solución:
1. Pantalla blanca, el reemplazo de la pantalla LCD es lo principal, algunas placas base o líneas de pantalla están defectuosas.
2. Pantalla colorida, BIOS no es normal o memoria defectuosa.
3. Pantalla colorida y otras anomalías de visualización, reemplace la pantalla LCD.
Problema 4: La función táctil no da ninguna respuesta.
Analizar:
No hay respuesta al tocar la pantalla
Solución:
1. No hay respuesta al tocar la pantalla, pero se puede operar con el ratón. Reemplace la pantalla táctil o la placa controladora
2. No hay respuesta al tocar la pantalla, el ratón no puede operar el POS. Reinicie el POS o reinstale el sistema
Problema 5: Posición táctil de la pantalla inexacta.
Analizar:
1. Posición táctil invertida
2. Punto táctil no sensible
3. Parte del área táctil no responde
Solución:
1. Instale el panel táctil de la manera correcta (consulte la foto correcta), actualice el programa táctil
2. Vuelva a conectar el cable FPC de la pantalla táctil, reemplace la pantalla táctil o la placa controladora táctil.
3. Vuelva a conectar el cable FPC de la pantalla táctil, reemplace la pantalla táctil o la placa controladora táctil.
Problema 6: POS portátil y PDA.
Analizar:
1. No arranca
2. Bloqueo del sistema
3. Anomalías de visualización (falta de brillo, pantalla de color, pantalla negra, pantalla blanca)
4. Sin respuesta táctil o insensible
Solución:
1. Cargue durante 2-3 horas para intentar encender el teléfono. Reemplace la placa base o la batería
2. Botón de reinicio manual o vuelva a flashear el firmware
3. Reemplazar el conjunto de pantalla LCD + táctil
4. Reemplazar el conjunto de pantalla táctil + LCD
Sugerencias de mantenimiento diario.
Para extender la vida útil de la máquina POS, se aconseja a los usuarios que presten atención a los siguientes asuntos de mantenimiento:
1. Limpieza regular
- Use un paño seco y sin polvo para limpiar la superficie del dispositivo.
- Evite que líquidos o polvo entren en el dispositivo.
2. Actualizar software
- Revise y actualice regularmente el sistema operativo y las aplicaciones de la máquina POS.
- Asegúrese de que la versión del software sea compatible con el hardware.
3. Buenos hábitos de uso
- Evite enchufar y desenchufar frecuentemente las interfaces.
- Evite que el dispositivo se sobrecaliente y deje que el dispositivo descanse adecuadamente después de un uso prolongado.
4. Equipos y accesorios de repuesto
- Prepare papel de impresión de repuesto, escáneres, cables de datos y otros accesorios.
- El equipo de repuesto en momentos críticos puede reducir las interrupciones del negocio causadas por fallos.
5. Revise regularmente el hardware
- Verifique si la interfaz y la fuente de alimentación están sueltas.
- Pruebe regularmente las funciones de los componentes clave para asegurar el funcionamiento normal.
Contacte con el servicio de mantenimiento profesional
Si el usuario no puede resolver el problema a través de los métodos anteriores, se recomienda contactar con el servicio de mantenimiento profesional:
Durante el período de garantía:
Contacte al proveedor o fabricante de la máquina POS para disfrutar del servicio de mantenimiento gratuito.
Fuera del período de garantía:
Encuentre una agencia de reparación de terceros de buena reputación para evitar el desmontaje no autorizado y mayores daños.
Resumen
Durante el uso diario de las máquinas POS, es inevitable encontrar varios problemas, pero mientras domines el método correcto de juicio y tomes medidas de mantenimiento adecuadas, la mayoría de los problemas se pueden resolver rápidamente. Al mismo tiempo, los usuarios también deben prestar atención al mantenimiento diario del equipo para evitar fallos. A través de la guía de este artículo, espero que pueda ayudarte a gestionar y usar mejor las máquinas POS para asegurar el progreso fluido de tu negocio.
