POS（ポイント・オブ・セール）機は、あらゆる規模のビジネスにとって重要です。取引を効率化し、在庫を追跡し、顧客とのやり取りを管理します。しかし、他の電子機器と同様に、POS機も技術的な問題に直面することがあります。このガイドでは、問題を効果的に特定し解決するためのステップバイステップのトラブルシューティング技術を探ります。
問題1：機械が起動しない、反応がない。
分析：
使用されているアダプターの仕様が製品の要件と一致しているかどうか
アダプターが正常に動作していることを確認する（アダプターのライトが青または緑色であれば正常に動作している）
アダプターのプラグがPOS機のDCジャックに正しく接続されている。
POS機のスイッチボタンが点灯しているかどうか。
解決策：
電源アダプターが要件を満たしていることを確認する
電源が100V-240Vであることを確認する
動作中のアダプターを交換する
DC電源プラグがPOS電源インターフェースに正しく差し込まれている。
問題2：電源が入らないが、POS電源アダプターのスイッチインジケーターが点灯している。
分析：
電源を入れたときにメモリのビープ音があるかどうか
黒画面に表示文字があるかどうか
表示文字のある青画面
解決策：
表示がない黒画面だが、メモリの音が聞こえるか外部キーボードのLEDライトがオンオフできる場合、LCD画面を交換する。
画面に何も表示されず、メモリの音が聞こえない場合、メモリを抜いてもアラームが鳴らない場合、マザーボードを交換する。メモリアラームを取り外す場合、メモリを交換する。
表示文字のある黒画面の場合、SSDを交換するかシステムを再インストールする。
表示文字のある青画面の場合、システムを再インストールする。
問題3：モニターの表示が異常。
分析：
白画面、カラースクリーン、明るい線、複数の明るい点、白い点、黄ばみ ..........
解決策：
白画面、LCD画面の交換が主で、少数のマザーボードや画面ラインの不良。
カラフルな画面、BIOSが正常でないかメモリが不良。
カラフルな画面やその他の表示異常、LCD画面を交換する。
問題4：タッチ機能が全く反応しない。
分析：
画面に触れても反応がない
解決策：
画面に触れても反応がないが、マウスで操作可能。タッチスクリーンまたはコントローラーボードを交換する
画面に触れても反応がなく、マウスもPOSを操作できない。POSを再起動するかシステムを再インストールする
問題5：画面のタッチ位置が不正確。
分析：
タッチ位置が逆転
タッチポイントが非感度
タッチエリアの一部が反応しない
解決策：
タッチパネルを正しい方法で取り付ける（正しい写真を参照）、タッチプログラムを更新する
タッチスクリーンのFPCケーブルを再接続し、タッチスクリーンまたはタッチコントローラーボードを交換する。
タッチスクリーンのFPCケーブルを再接続し、タッチスクリーンまたはタッチコントローラーボードを交換する。
問題6：ハンドヘルドPOS＆PDA。
分析：
起動しない
システムのジャミング
表示異常（明るさの欠如、カラースクリーン、黒画面、白画面）
タッチなしまたは反応が鈍い
解決策：
2-3時間充電して電話をオンにしようとする。マザーボードまたはバッテリーを交換する
手動リセットボタンまたはファームウェアを再フラッシュする
LCD+タッチスクリーンアセンブリを交換する
タッチスクリーン+LCDアセンブリを交換する
日常のメンテナンスの提案。
POS機の寿命を延ばすために、ユーザーは次のメンテナンス事項に注意することをお勧めします：
定期的なクリーニング
- 乾いた埃のない布でデバイスの表面を拭く。
- 液体や埃がデバイスに入らないようにする。
ソフトウェアを更新する
- POS機のオペレーティングシステムとアプリケーションを定期的にチェックして更新する。
- ソフトウェアバージョンがハードウェアと互換性があることを確認する。
良い使用習慣
- インターフェースの頻繁な抜き差しを避ける。
- デバイスが過熱しないようにし、長時間使用後に適切に休ませる。
予備機器とアクセサリー
- 予備の印刷用紙、スキャナー、データケーブルなどのアクセサリーを準備する。
- 故障による業務中断を減らすために、重要な瞬間に予備機器を用意する。
ハードウェアを定期的にチェックする
- インターフェースと電源が緩んでいないか確認する。
- 主要コンポーネントの機能を定期的にテストして正常な動作を確認する。
専門のメンテナンスサービスに連絡する
ユーザーが上記の方法で問題を解決できない場合、専門のメンテナンスサービスに連絡することをお勧めします：
保証期間中：
POS機のサプライヤーまたはメーカーに連絡して、無料のメンテナンスサービスを受ける。
保証期間外：
無許可の分解や大きな損傷を避けるために、信頼できる第三者の修理機関を見つける。
まとめ
POS機の使用中に様々な問題に遭遇することは避けられませんが、正しい判断方法を習得し、適切なメンテナンス対策を講じれば、ほとんどの問題は迅速に解決できます。同時に、ユーザーは機器の日常的なメンテナンスにも注意を払い、故障を避けるべきです。このガイドを通じて、POS機をより良く管理し、使用することで、ビジネスの円滑な進行を確保するのに役立つことを願っています。
