पॉइंट-ऑफ-सेल (पीओएस) मशीनें सभी आकार के व्यवसायों के लिए महत्वपूर्ण हैं। वे लेनदेन को सरल बनाते हैं, इन्वेंट्री को ट्रैक करते हैं, और ग्राहक इंटरैक्शन को प्रबंधित करते हैं। हालांकि, किसी भी इलेक्ट्रॉनिक डिवाइस की तरह, पीओएस मशीनें तकनीकी समस्याओं का सामना कर सकती हैं। कुछ सामान्य समस्याएं पीओएस मशीन का उपयोग करते समय हो सकती हैं। इस गाइड में, हम समस्या की पहचान करने और प्रभावी ढंग से हल करने में आपकी मदद करने के लिए चरण-दर-चरण समस्या निवारण तकनीकों का पता लगाएंगे।
समस्या 1: मशीन शुरू नहीं हो रही है, कोई प्रतिक्रिया नहीं।
विश्लेषण करें:
1. प्रयुक्त एडेप्टर का विनिर्देश उत्पाद आवश्यकताओं के अनुरूप है या नहीं
2. पुष्टि करें कि एडेप्टर सामान्य रूप से काम कर रहा है (एडेप्टर लाइट नीले या हरे रंग में दिखाई देगी यदि यह सामान्य रूप से काम कर रहा है)
3. एडेप्टर का प्लग पीओएस मशीन के डीसी इन जैक से सही ढंग से जुड़ा हुआ है।
4. क्या पीओएस मशीन स्विच बटन की लाइट चालू है।
समाधान:
1. सुनिश्चित करें कि पावर एडेप्टर आवश्यकताओं को पूरा करता है
2. सुनिश्चित करें कि बिजली की आपूर्ति 100V-240V है
3. कार्यशील एडेप्टर को बदलें
4.डीसी पावर प्लग को पीओएस पावर इंटरफेस में सही ढंग से लगाएं।
समस्या 2: कोई पावर नहीं है, लेकिन पीओएस पावर एडेप्टर स्विच इंडिकेटर लाइट चालू है।
विश्लेषण करें:
1. क्या पावर ऑन होने पर कोई मेमोरी बीप ध्वनि है
2. काली स्क्रीन पर डिस्प्ले वर्ण हैं या नहीं
3. याद दिलाने वाले वर्णों के साथ नीली स्क्रीन
समाधान:
1. कोई भी डिस्प्ले नहीं होने पर काली स्क्रीन, लेकिन मेमोरी की आवाज़ सुनाई देती है या बाहरी कीबोर्ड एलईडी लाइट्स चालू और बंद की जा सकती हैं, कृपया एलसीडी स्क्रीन को बदलें।
2. जब स्क्रीन कुछ नहीं दिखाती है, लेकिन मेमोरी की आवाज़ नहीं सुनाई देती है, मेमोरी को बाहर निकालें लेकिन यह अलार्म नहीं देती है, कृपया मदरबोर्ड को बदलें। मेमोरी अलार्म को हटा दें, कृपया मेमोरी को बदलें।
3. डिस्प्ले वर्णों के साथ काली स्क्रीन, कृपया एसएसडी को बदलें या सिस्टम को पुनः इंस्टॉल करें।
4. डिस्प्ले वर्णों के साथ नीली स्क्रीन, सिस्टम को पुनः इंस्टॉल करें।
समस्या 3: मॉनिटर डिस्प्ले असामान्य।
विश्लेषण करें:
सफेद स्क्रीन, रंगीन स्क्रीन, चमकीली रेखाएं, कई चमकीले धब्बे, सफेद धब्बे, पीला होना ..........
समाधान:
1. सफेद स्क्रीन, एलसीडी स्क्रीन का प्रतिस्थापन मुख्य है, कुछ मदरबोर्ड या स्क्रीन लाइन खराब हैं।
2. रंगीन स्क्रीन, BIOS सामान्य नहीं है या मेमोरी खराब है।
3. रंगीन स्क्रीन और अन्य प्रदर्शन असामान्यताएं, एलसीडी स्क्रीन को बदलें।
समस्या 4: टच फ़ंक्शन कोई प्रतिक्रिया नहीं देता।
विश्लेषण करें:
स्क्रीन को छूने पर कोई प्रतिक्रिया नहीं
समाधान:
1. स्क्रीन को छूने पर कोई प्रतिक्रिया नहीं, लेकिन माउस के साथ संचालित किया जा सकता है। टच स्क्रीन या नियंत्रक बोर्ड को बदलें
2. स्क्रीन को छूने पर कोई प्रतिक्रिया नहीं, माउस पीओएस को संचालित नहीं कर सकता। पीओएस को पुनरारंभ करें या सिस्टम को पुनः इंस्टॉल करें
समस्या 5: स्क्रीन टच स्थिति सटीक नहीं है।
विश्लेषण करें:
1. स्पर्श स्थिति उलट
2. टच पॉइंट असंवेदनशील
3. स्पर्श क्षेत्र का कुछ हिस्सा अनुत्तरदायी है
समाधान:
1. टच पैनल को सही तरीके से इंस्टॉल करें (सही फोटो का संदर्भ लें), टच प्रोग्राम को अपडेट करें
2. टच स्क्रीन के एफपीसी केबल को फिर से प्लग करें, टच स्क्रीन या टच कंट्रोलर बोर्ड को बदलें।
3. टच स्क्रीन के एफपीसी केबल को फिर से प्लग करें, टच स्क्रीन या टच कंट्रोलर बोर्ड को बदलें।
समस्या 6: हैंडहेल्ड पीओएस और पीडीए।
विश्लेषण करें:
1.बूट अप नहीं हो रहा
2. सिस्टम जामिंग
3. प्रदर्शन असामान्यताएं (चमक की कमी, रंगीन स्क्रीन, काली स्क्रीन, सफेद स्क्रीन)
4. कोई स्पर्श नहीं या असंवेदनशील
समाधान:
1. फोन को चालू करने के लिए 2-3 घंटे चार्ज करें, मदरबोर्ड या बैटरी को बदलें
2.मैनुअल रीसेट बटन या फर्मवेयर को फिर से फ्लैश करें
3.एलसीडी+टच स्क्रीन असेंबली को बदलें
4. टच स्क्रीन + एलसीडी असेंबली को बदलें
दैनिक रखरखाव सुझाव।
पीओएस मशीन के सेवा जीवन को बढ़ाने के लिए, उपयोगकर्ताओं को निम्नलिखित रखरखाव मामलों पर ध्यान देने की सलाह दी जाती है:
1. नियमित सफाई
- डिवाइस की सतह को पोंछने के लिए सूखे, धूल-मुक्त कपड़े का उपयोग करें।
- डिवाइस में तरल या धूल के प्रवेश से बचें।
2. सॉफ़्टवेयर अपडेट करें
- पीओएस मशीन के ऑपरेटिंग सिस्टम और एप्लिकेशन को नियमित रूप से जांचें और अपडेट करें।
- सुनिश्चित करें कि सॉफ़्टवेयर संस्करण हार्डवेयर के साथ संगत है।
3. अच्छे उपयोग की आदतें
- इंटरफेस को बार-बार प्लग और अनप्लग करने से बचें।
- डिवाइस को ज़्यादा गरम होने से रोकें और लंबे समय तक उपयोग के बाद डिवाइस को ठीक से आराम दें।
4. अतिरिक्त उपकरण और सहायक उपकरण
- अतिरिक्त प्रिंटिंग पेपर, स्कैनर, डेटा केबल और अन्य सहायक उपकरण तैयार करें।
- महत्वपूर्ण क्षणों में अतिरिक्त उपकरण विफलताओं के कारण व्यापार रुकावटों को कम कर सकते हैं।
5. हार्डवेयर की नियमित रूप से जांच करें
- जांचें कि क्या इंटरफ़ेस और बिजली की आपूर्ति ढीली है।
- सामान्य संचालन सुनिश्चित करने के लिए प्रमुख घटकों के कार्यों का नियमित रूप से परीक्षण करें।
पेशेवर रखरखाव सेवा से संपर्क करें
यदि उपयोगकर्ता उपरोक्त विधियों के माध्यम से समस्या का समाधान नहीं कर सकता है, तो पेशेवर रखरखाव सेवा से संपर्क करने की सिफारिश की जाती है:
वारंटी अवधि के दौरान:
पीओएस मशीन के आपूर्तिकर्ता या निर्माता से संपर्क करें ताकि मुफ्त रखरखाव सेवा का लाभ उठाया जा सके।
वारंटी अवधि के बाहर:
अनधिकृत विघटन और अधिक नुकसान से बचने के लिए एक प्रतिष्ठित तृतीय-पक्ष मरम्मत एजेंसी खोजें।
सारांश
पीओएस मशीनों के दैनिक उपयोग के दौरान, विभिन्न समस्याओं का सामना करना अपरिहार्य है, लेकिन जब तक आप सही निर्णय विधि में महारत हासिल करते हैं और उचित रखरखाव उपाय करते हैं, तब तक अधिकांश समस्याओं को जल्दी से हल किया जा सकता है। साथ ही, उपयोगकर्ताओं को उपकरण के दैनिक रखरखाव पर भी ध्यान देना चाहिए ताकि खराबी से बचा जा सके। इस लेख के मार्गदर्शन के माध्यम से, मुझे आशा है कि यह आपको अपने व्यवसाय की सुचारू प्रगति सुनिश्चित करने के लिए पीओएस मशीनों को बेहतर ढंग से प्रबंधित करने और उपयोग करने में मदद कर सकता है।
