Quên công nghệ đi: Tiền thực sự nằm ở những hộp thư bằng gạch

Chiếc xe tải sạch đến mức khó chịu. Không một hạt bụi nào trên đó. Người bước ra không phải là một nhà thầu bẩn thỉu; anh ta trông giống một tay golf chuyên nghiệp hơn. Anh ta dành bốn giờ tiếp theo để tỉ mỉ đặt từng viên gạch, từng viên một, xây dựng một tượng đài ở cuối con đường dài. Đó là một hộp thư. Và tôi biết sau đó rằng nó đã khiến chủ nhà tốn bốn nghìn đô la. Phản ứng đầu tiên của bạn có thể là ghê tởm. Hoặc không tin. Của tôi là sự khai sáng. Trong khoảnh khắc đó, tôi nhận ra hầu hết chúng ta đang tìm kiếm vàng ở tất cả những nơi sai lầm. Chúng ta đang theo đuổi vốn đầu tư mạo hiểm cho các ứng dụng giải quyết những vấn đề không tồn tại trong khi bỏ qua thế giới ý tưởng kinh doanh siêu ngách cực kỳ lợi nhuận cho người giàu.

Đây không chỉ là một giai thoại kỳ quặc. Đó là một mô hình kinh doanh. Đó là một nền kinh tế bóng tối hoàn toàn dựa trên một tiền đề đơn giản: khách hàng giàu có sẽ trả một khoản phí cao ngất ngưởng cho hai điều: chất lượng theo yêu cầu và sự vắng mặt hoàn toàn của rắc rối.

Hộp Thư 4.000 Đô La: Giải Mã Giá "Vô Lý"

Hãy thành thật một cách tàn nhẫn. Không ai *cần* một hộp thư bằng gạch. Chiếc hộp kim loại mỏng manh 40 đô la từ cửa hàng phần cứng làm công việc tương tự. Nhưng bạn đang suy nghĩ như một người tiêu dùng, không phải một thợ thủ công phục vụ một phần trăm. Giá cả gần như không liên quan gì đến chức năng.

Không Phải Về Thư, Mà Là Về Tuyên Bố

Đối với một ngôi nhà trị giá hàng triệu đô la, lối vào đường lái xe là câu đầu tiên trong câu chuyện của nó. Đó là cái bắt tay. Một hộp thư rẻ tiền là một cái bắt tay yếu ớt, đẫm mồ hôi. Một cấu trúc gạch rắn tùy chỉnh là một tín hiệu. Nó nói rằng, “Mọi chi tiết trên tài sản này đã được xem xét.” Đó là một món trang sức kiến trúc. Giá trị không nằm ở khả năng chứa thư; nó nằm ở khả năng hoàn thiện một bức tranh hoàn hảo được chăm sóc kỹ lưỡng. Khách hàng không mua một sản phẩm; họ đang mua sự hấp dẫn từ lề đường. Họ đang mua nét vẽ cuối cùng, thỏa mãn trên kiệt tác của họ.

Giải Phẫu Định Giá Dịch Vụ Dành Cho Người Giàu

Toán học rất đơn giản. Người tạo ra những hộp thư này ước tính khoảng 600 đô la cho vật liệu. Phần còn lại—số dư đáng kinh ngạc 3.400 đô la—là lợi nhuận thuần túy từ kỹ năng, danh tiếng và sự hiểu biết về khách hàng. Đây không phải là định giá dựa trên chi phí cộng thêm. Đây là định giá dựa trên giá trị được đẩy lên mức tối đa. Giá trị được đo lường so với tổng giá trị tài sản. Trong bối cảnh đó, 4.000 đô la chỉ là một lỗi làm tròn đối với khách hàng nhưng là một biên lợi nhuận thay đổi cuộc sống đối với nhà cung cấp. Đây là những dịch vụ lợi nhuận cao tối thượng, ẩn mình ở nơi không ai nghĩ tới.

Vượt Ra Khỏi Hộp Thư: Khám Phá Mỏ Vàng Ẩn Giấu Trong Các Mã Zip Giàu Có

Hộp thư này chỉ là phần nổi của một tảng băng rất lớn, rất đắt tiền. Một khi bạn bắt đầu tìm kiếm, bạn sẽ thấy những doanh nghiệp này ở khắp mọi nơi. Họ hoạt động dựa trên truyền miệng, thương hiệu không tì vết (như chiếc xe tải sạch đó), và sự tận tâm đến từng chi tiết.

Các Dịch Vụ "Vô Hình" Mọi Người Cần Nhưng Không Ai Thấy

Hãy nghĩ về điều đó. Ai treo và, quan trọng hơn, *tháo xuống và lưu trữ hoàn hảo* những đèn Giáng sinh phức tạp trên những biệt thự đó? Không phải là chủ nhà. Đó là một doanh nghiệp theo mùa có thể thu về hàng chục nghìn đô la trong vài tuần. Còn việc rửa cửa sổ cao cấp thì sao? Tôi không nói về một người với một cái gạt nước. Ý tôi là một dịch vụ chi tiết từng ô cửa, làm sạch bệ cửa sổ và không để lại dấu vết. Các ví dụ khác có ở khắp mọi nơi:

• Nhà chơi trẻ em thiết kế theo yêu cầu là phiên bản thu nhỏ của ngôi nhà chính.
• Dịch vụ mài dao tận nhà cho các nhà bếp chuyên nghiệp.
• Cài đặt và bảo trì vườn hữu cơ theo yêu cầu.
• Các chuyên gia tích hợp công nghệ cao tại nhà đảm bảo mọi loa, màn hình và camera an ninh hoạt động hoàn hảo cùng nhau.

Chăm Sóc Trải Nghiệm, Không Chỉ Bán Sản Phẩm

Điểm chung? Họ không bán một hàng hóa. Họ đang bán một trải nghiệm liền mạch. Họ trả lời điện thoại. Họ xuất hiện đúng giờ. Họ làm công việc một cách hoàn hảo. Họ để lại tài sản sạch hơn so với khi họ đến. Họ giải quyết một vấn đề mà khách hàng không muốn nghĩ đến, và họ làm điều đó một cách hoàn hảo. Đó là sản phẩm thực sự. Hộp thư, đèn, dao sắc—đó chỉ là những kỷ vật.

Cuộc Gặp Gỡ Của Tôi Với "Siêu Ngách": Câu Chuyện Về Bộ Lọc Hồ Cá Koi Theo Yêu Cầu

Tôi từng biết một người—hãy gọi anh ta là Frank—người có một trong những doanh nghiệp kỳ lạ nhất mà tôi từng gặp. Anh ta xây dựng các hệ thống lọc tùy chỉnh cho các hồ cá koi cao cấp. Chỉ vậy thôi. Tôi nghĩ đó là một trò đùa cho đến khi tôi đi cùng anh ta trong một buổi “tư vấn.” Chúng tôi bước vào một sân sau trông giống như một khu vườn Nhật Bản được chăm sóc kỹ lưỡng. Âm thanh là điều đầu tiên tôi nhận thấy: một thác nước nhẹ nhàng, róc rách. Hồ nước trong suốt, và trong đó bơi lội những con cá tuyệt đẹp, có con to bằng chân tôi, với màu sắc rực rỡ đến mức trông không thực. Chủ nhân, một giám đốc công nghệ, nói về chúng như thể chúng là con cái của ông. Frank không đến để nói về máy bơm và ống dẫn. Anh ta đến để nói về sức khỏe và tuổi thọ của một bộ sưu tập nghệ thuật sống, nơi một con cá có thể đáng giá hơn chiếc xe của tôi. Anh ta không bán bộ lọc; anh ta bán sức sống. Hệ thống của anh ta có giá từ 20.000 đô la trở lên, đã lắp đặt. Anh ta có một danh sách chờ sáu tháng. Ngày hôm đó, đứng bên hồ nước đó, tôi cuối cùng đã hiểu được bí mật của khu phố giàu có: tìm một đam mê, áp dụng nó với sự chi tiết ám ảnh, và bạn có thể tự viết giá cho mình.

Cách Nhận Diện Những Cơ Hội "Hộp Thư Bằng Gạch" Ngay Trong Sân Sau Của Bạn

Bạn không cần một bằng MBA để tìm ra những ý tưởng này. Bạn cần một cặp mắt khác. Bạn cần ngừng tìm kiếm những gì bạn có thể bán cho số đông và bắt đầu tìm kiếm những gì bạn có thể giải quyết cho số ít người trả tiền cho sự hoàn hảo.

Phương Pháp 'Lắng Nghe, Không Chào Hàng'

Dành thời gian ở những khu vực này. Đến các quán cà phê cao cấp, các chợ nông sản, các trung tâm vườn. Và chỉ cần lắng nghe. Những vấn đề nhỏ, những vấn đề của thế giới thứ nhất mà mọi người phàn nàn là gì? Một người dọn hồ bơi không đáng tin cậy? Một cánh cổng tùy chỉnh kêu cót két? Thực tế là họ không thể tìm thấy ai để hoàn thiện đúng cách đồ nội thất sân vườn bằng gỗ tếch cổ điển của họ? Mỗi lời phàn nàn là một kế hoạch kinh doanh tiềm năng. Đây là những gợi ý, những mẩu bánh mì dẫn đến các thị trường chưa được khai thác.

Biến Sở Thích Thành Dịch Vụ Cao Cấp

Nhiều doanh nghiệp này được sinh ra từ niềm đam mê với nghề thủ công. Bạn có bị ám ảnh bởi việc phục hồi những thứ cũ không? Có một thị trường cho việc phục hồi các thiết bị ngoài trời cao cấp. Bạn có ngón tay cái xanh không? Đừng chỉ bán cây; hãy bán một dịch vụ vườn container được quản lý hoàn toàn, được chọn lọc cho sân và ban công. Chìa khóa là lấy một kỹ năng có vẻ phổ biến và nâng nó lên thành một hình thức nghệ thuật thông qua chuyên môn hóa và dịch vụ hoàn hảo.

Suy Nghĩ Cuối Cùng

Chúng ta đã bị lừa. Lời nói dối là con đường duy nhất đến sự giàu có là thông qua công nghệ có thể mở rộng, các vòng gọi vốn lớn và một ứng dụng “đột phá”. Đó là một con đường, nhưng đó là một con đường đông đúc, khắc nghiệt. Hộp thư bằng gạch đại diện cho một con đường khác. Một con đường yên tĩnh hơn. Đó là một con đường được xây dựng trên kỹ năng, sự tin tưởng và giải quyết các vấn đề thực tế, mặc dù xa xỉ. Đó là về xây dựng danh tiếng, không phải cơ sở người dùng. Vì vậy, hãy quên việc cố gắng xây dựng Facebook tiếp theo. Có lẽ đã đến lúc nghĩ về việc xây dựng một hộp thư thực sự, thực sự đẹp. Lợi nhuận có thể khiến bạn ngạc nhiên.

Quan điểm của bạn về những ý tưởng kinh doanh ngách này là gì? Chúng tôi rất muốn nghe về dịch vụ lợi nhuận cao đáng ngạc nhiên nhất mà bạn đã gặp trong phần bình luận bên dưới!

Câu Hỏi Thường Gặp

Huyền thoại lớn nhất về việc phục vụ khách hàng giàu có là gì?

Huyền thoại lớn nhất là chúng đều đòi hỏi và khó khăn. Sự thật là, họ coi trọng thời gian và sự yên tâm của mình hơn tất cả. Nếu bạn đáng tin cậy, giao tiếp rõ ràng và cung cấp chất lượng xuất sắc mà không cần họ phải quản lý bạn, họ thường là những khách hàng dễ tính và trung thành nhất mà bạn từng có.

Làm thế nào để tôi đặt giá cho các dịch vụ ngách cao cấp?

Từ bỏ mô hình chi phí cộng (nguyên vật liệu + lao động + lợi nhuận). Thay vào đó, hãy sử dụng định giá dựa trên giá trị. Hãy tự hỏi: Cải thiện thẩm mỹ, tiết kiệm thời gian hoặc sự yên tâm có giá trị như thế nào đối với ai đó có tài sản trị giá hàng triệu đô la? Giá của bạn nên phản ánh giá trị của kết quả, không phải chi phí lao động của bạn.

Một doanh nghiệp như xây dựng hộp thư tùy chỉnh có thể mở rộng không?

Không, không phải theo nghĩa công nghệ truyền thống, và đó là toàn bộ điểm. Nó không mở rộng bằng cách thuê hàng trăm nhân viên. Nó mở rộng trong danh tiếng và biên lợi nhuận. Bạn trở thành nghệ nhân được săn đón với danh sách chờ, cho phép bạn tính phí nhiều hơn cho cùng một công việc. Mục tiêu là trở thành người giỏi nhất, không phải lớn nhất.

Những kỹ năng nào đang được yêu cầu nhiều nhất cho các loại hình kinh doanh này?

Ngoài bản thân nghề thủ công, những kỹ năng quan trọng nhất là kỹ năng mềm: giao tiếp hoàn hảo, độ tin cậy tuyệt đối, chú ý đến từng chi tiết và con mắt thẩm mỹ. Khách hàng đang mua sự chuyên nghiệp của bạn cũng như họ đang mua tay nghề của bạn.

Tôi có cần nhiều vốn để bắt đầu một doanh nghiệp ngách không?

Thường thì không. Nhiều dịch vụ lợi nhuận cao này bắt đầu với một kỹ năng sẵn có, một bộ công cụ chất lượng và một chiếc xe sạch sẽ, đáng tin cậy. Đầu tư ban đầu là vào tay nghề của bạn và xây dựng một danh mục, không phải là thuê không gian văn phòng hay hàng tồn kho lớn.

Làm thế nào để bạn tiếp thị các dịch vụ siêu ngách này?

Công việc của bạn là tiếp thị của bạn. Một công việc hoàn hảo trong một khu phố giàu có hoạt động như một bảng quảng cáo 24/7. Tiếp thị gần như hoàn toàn là truyền miệng, giới thiệu từ các nhà cung cấp dịch vụ cao cấp khác (như người làm vườn hoặc kiến trúc sư), và duy trì một danh mục trực tuyến hoàn hảo để trưng bày công việc tốt nhất của bạn.