Trong nhiều thập kỷ, chuỗi cửa hàng Toys "R" Us và Babies "R" Us có trụ sở tại Wayne, N.J. đã bị đe dọa bởi các đối thủ đã sử dụng tã và sữa cho bé để thu hút khách hàng đến cửa hàng.
Bây giờ, một nghiên cứu mới cho thấy rằng sản phẩm dành cho trẻ em cũng rất phù hợp để thu hút người mua trực tuyến.
Theo Báo cáo Nghiên cứu Thị trường Sản phẩm Dành cho Trẻ Em tại Hoa Kỳ của TABS Analytics năm 2016, doanh số bán hàng trực tuyến của sản phẩm dành cho trẻ em gần 10 lần cao hơn so với các sản phẩm tiêu dùng khác. Báo cáo phát hiện rằng doanh số bán hàng trực tuyến chiếm 20% doanh số bán hàng sản phẩm dành cho trẻ em, trong khi doanh số bán hàng trực tuyến chỉ chiếm 2% doanh số bán hàng của các sản phẩm khác.
Giám đốc điều hành của TABS, Kurt Jetta nói rằng doanh số bán hàng sản phẩm dành cho trẻ em đại diện cho đường chính của thương mại điện tử, và bất kỳ nhà bán lẻ nào muốn thành công trên thị trường thương mại điện tử sẽ khôn ngoan khi cung cấp và quảng cáo sản phẩm dành cho trẻ em trên trang web của họ vì người tiêu dùng sẵn lòng mua các sản phẩm như vậy trực tuyến.
Jetta nói rằng theo cuộc khảo sát ba năm của TABS, doanh số bán hàng trực tuyến của sản phẩm dành cho trẻ em đã vượt qua các sản phẩm tiêu dùng khác. Cuộc khảo sát mang tin vui và tin xấu đến cho Toys "R" Us và Babies "R" Us khi họ đang cố gắng tăng doanh số bán hàng trong cửa hàng vật lý và trực tuyến của mình. Mong muốn của người tiêu dùng để tìm hiểu và mua sản phẩm dành cho trẻ em trực tuyến tạo cơ hội cho Toys "R" Us và Babies "R" Us tiếp cận người tiêu dùng. Tuy nhiên, cuộc nghiên cứu cũng phát hiện ra rằng người mua hàng có khả năng mua hàng tại Walmart và Target, cửa hàng tạp hóa và Amazon hơn là tại Toys "R" Us và Babies "R" Us.
Cuộc nghiên cứu dựa trên 2,000 người tiêu dùng trưởng thành. Kết quả cho thấy các sản phẩm chính mà người tiêu dùng mua là: ghế dành cho trẻ em, xe tập đi và thiết bị an toàn, phụ kiện cho việc cho bé ăn, tã, sữa cho bé, thực phẩm và đồ uống, dầu gội và sản phẩm chăm sóc da cho trẻ em.
Chuyên gia ngành đồ chơi Jim Silver nói rằng có vẻ hợp lý khi người tiêu dùng mua sản phẩm cho trẻ em trực tuyến. Tuổi trung bình của các bà mẹ mới ngày nay là 26 tuổi. Đây là một thế hệ đã lớn lên trong thời đại Internet. "Những người này không chỉ mua sản phẩm cho trẻ em trực tuyến, họ mua gần như mọi thứ trực tuyến," Silver nói.
Tã là một trong những cách chính mà Toys "R" Us thu hút khách hàng đến cửa hàng trước khi Internet xuất hiện. Walmart bắt đầu sử dụng tã để thu hút phụ huynh đến cửa hàng vào những năm 1990, và bây giờ họ đang sử dụng sản phẩm tạp hóa để tạo ra các lượt ghé thường xuyên.
Nghiên cứu của TABS phát hiện rằng hầu hết người tiêu dùng vẫn mua tã tại cửa hàng, trong khi 12% người tiêu dùng chỉ mua sản phẩm an toàn cho trẻ em trực tuyến và 7% người tiêu dùng chỉ mua tã trực tuyến.
Đối với tã, 17% người tiêu dùng mua tã tại Walmart, 13% tại Target, và 9.7% tại Toys "R" Us và Babies "R" Us, theo dữ liệu nghiên cứu của TABS. Trong số người tiêu dùng mua tã trực tuyến, 7.5% mua từ Amazon, 4.4% mua từ Walmart, 3.5% mua từ Target.com, 2.9% mua từ Diapers.com, và chỉ có 2% mua từ trang web của Toys "R" Us và Babies "R" Us.
Đáp lại kết quả nghiên cứu của TABS, Toys "R" Us nói: "Chúng tôi đã thấy một sự tăng trưởng trong doanh số bán hàng trực tuyến của sản phẩm dành cho trẻ em," và nói rằng họ sẽ tiếp tục cải thiện trải nghiệm người dùng của cửa hàng trực tuyến, thực hiện cải tiến để hỗ trợ sự phát triển của doanh nghiệp trực tuyến, và phản ứng nhanh chóng với nhu cầu của khách hàng.
