TikTok đã nổi lên như một trong những nền tảng truyền thông xã hội có ảnh hưởng nhất của thế kỷ 21, không chỉ thay đổi cách người dùng tiêu thụ nội dung mà còn cách họ mua sắm. Với sự ra mắt và mở rộng nhanh chóng toàn cầu của TikTok Shop, nền tảng này đã tái định nghĩa thương mại điện tử, kết hợp giải trí và mua sắm tức thì theo cách chưa từng có. Blog này khám phá cấu trúc, chiến lược và tác động của TikTok Shop, cung cấp cái nhìn sâu sắc về lý do tại sao nó thu hút sự chú ý trên các ngành công nghiệp.
TikTok Shop Là Gì?
TikTok Shop là giải pháp thương mại điện tử trong ứng dụng được tích hợp trong TikTok, lần đầu tiên được thử nghiệm tại một số thị trường Đông Nam Á và Vương quốc Anh, và sau đó ra mắt tại Mỹ và các thị trường toàn cầu khác vào năm 2023. Tính năng này cho phép các thương nhân và người sáng tạo bán sản phẩm trực tiếp thông qua video ngắn, livestream và một tab mua sắm chuyên dụng trong ứng dụng. Người dùng có thể duyệt, tương tác và mua hàng—tất cả mà không cần rời khỏi hệ sinh thái TikTok.
Những người tham gia trong hệ sinh thái TikTok Shop bao gồm:
Người Bán: Doanh nghiệp hoặc cá nhân liệt kê và quản lý sản phẩm trên TikTok Shop.
Người Sáng Tạo: Những người có ảnh hưởng và người sáng tạo nội dung quảng bá sản phẩm để nhận hoa hồng.
Đối Tác Liên Kết: Những người quảng bá kiếm tiền qua liên kết hoặc mã khuyến mãi.
Đối Tác: Các nhà cung cấp bên thứ ba cung cấp hỗ trợ về logistics, tiếp thị hoặc dịch vụ khách hàng.
Các Khu Vực Trọng Điểm Của TikTok
1. Trải Nghiệm “Xem Và Mua” Liền Mạch
Một trong những tính năng mạnh mẽ nhất của TikTok Shop là khả năng tạo ra trải nghiệm mua sắm liền mạch được nhúng trong nội dung giải trí. Video và livestream có liên kết trực tiếp đến trang sản phẩm, cho phép người dùng thực hiện ý định mua hàng ngay lập tức. Trải nghiệm không ma sát này giữ người dùng trong ứng dụng đồng thời giảm số lần nhấp chuột để chuyển đổi.
2. Mua Sắm Dựa Trên Xu Hướng và FOMO
TikTok phát triển mạnh nhờ các xu hướng lan truyền và bằng chứng xã hội. Sản phẩm thường trở nên lan truyền thông qua các xu hướng, thử thách hoặc đề cập của người có ảnh hưởng, tạo ra cảm giác sợ bỏ lỡ (FOMO) trong người dùng. Kích thích cảm xúc này tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi, đặc biệt là trong số Gen Z và millennials trẻ tuổi.
3. Danh Mục Sản Phẩm Phổ Biến
Một số danh mục chiếm ưu thế trên TikTok Shop về mức độ tương tác và doanh số:
Sắc Đẹp & Chăm Sóc Da: Các hashtag như #PerfumeTok và #SkincareTok thu hút hàng tỷ lượt xem và doanh số sản phẩm lớn.
Đồ Gia Dụng & Thiết Bị Nhà Bếp: Đèn LED, nội thất tiết kiệm không gian, nồi chiên không dầu và công cụ tổ chức thẩm mỹ rất phổ biến.
Công Cụ Thân Thiện Với Môi Trường & Vệ Sinh: Các sản phẩm hứa hẹn sự tiện lợi hoặc bền vững gây tiếng vang mạnh mẽ với người dùng.
Điện Tử: Các tiện ích giá cả phải chăng và chức năng thu hút người mua sành công nghệ.
4. Thương Mại Trực Tiếp và Tính Năng AR
TikTok Shop đang đầu tư mạnh vào các sự kiện mua sắm trực tiếp và công cụ thực tế tăng cường (AR). Livestream cung cấp sự tương tác theo thời gian thực, cho phép người dẫn trả lời câu hỏi, trình diễn sản phẩm và cung cấp các ưu đãi đặc biệt. AR cho phép người dùng thử sản phẩm ảo, nâng cao quyết định mua hàng và giảm tỷ lệ trả hàng.
5. Kiếm Tiền Qua Quảng Cáo và Mô Hình Hoa Hồng
Trong khi TikTok Shop ban đầu cung cấp cho người bán lưu lượng truy cập miễn phí, hiện nay nó đang chuyển sang mô hình kiếm tiền bao gồm phí quảng cáo và hoa hồng dựa trên hiệu suất. Sự thay đổi này gây áp lực cho các người bán nhỏ hơn phải đầu tư vào quảng cáo nhưng cũng đóng góp vào sự bền vững và đa dạng hóa doanh thu của nền tảng.
6. Mở Rộng Toàn Cầu
TikTok Shop bắt đầu ở Đông Nam Á và Vương quốc Anh nhưng đã nhanh chóng mở rộng sang Hoa Kỳ, Mexico, Brazil, Pháp, Đức và Ý. Mỗi khu vực mang lại hành vi tiêu dùng, quy định và sở thích sản phẩm riêng, khiến TikTok phải điều chỉnh chiến lược theo từng địa phương.
Chiến lược Thành công trên TikTok Shop
Để thành công trên TikTok Shop, người bán và người sáng tạo phải điều chỉnh chiến lược của họ với thuật toán và văn hóa cộng đồng của nền tảng. Dưới đây là một số chiến thuật có thể thực hiện:
Theo dõi Xu hướng: Tận dụng âm thanh, thử thách hoặc hashtag đang thịnh hành để tăng khả năng hiển thị.
Sử dụng Hashtags & UGC: Khuyến khích nội dung do người dùng tạo và tận dụng các thẻ phổ biến để tiếp cận đối tượng rộng hơn.
Hợp tác với những người có ảnh hưởng: Hợp tác với những người có ảnh hưởng vi mô và vĩ mô có thể tăng tốc độ tin cậy và phạm vi tiếp cận.
Kết hợp Phạm vi Tiếp cận Tự nhiên và Trả phí: Sự kết hợp giữa tính lan truyền tự nhiên và quảng cáo trả phí mang lại lợi ích tốt nhất của cả hai thế giới.
Chọn Sản phẩm Có Tỷ lệ Chuyển đổi Cao: Tập trung vào các mặt hàng có sức hấp dẫn thị giác, sử dụng ngay lập tức và bằng chứng xã hội mạnh mẽ.
Cơ hội và Thách thức
TikTok Shop mang đến một loạt các cơ hội thú vị. Một trong những điều đáng chú ý nhất là cách nó đang định hình lại ý tưởng về thương mại xã hội. Bằng cách kết hợp nội dung video ngắn với mua sắm thời gian thực, TikTok đang tiên phong cho mô hình “nội dung như thương mại” nơi giải trí và giao dịch đi đôi với nhau. Nó không chỉ là bán sản phẩm—mà là tạo ra những câu chuyện xung quanh chúng.
Một lợi thế lớn khác là rào cản gia nhập thấp. Đối với các doanh nghiệp nhỏ và người sáng tạo cá nhân, việc thiết lập một cửa hàng trên TikTok Shop tương đối đơn giản và không đòi hỏi một khoản đầu tư lớn. Sự tiếp cận này đã dân chủ hóa thương mại điện tử, làm cho nó dễ dàng hơn bao giờ hết cho người dùng hàng ngày trở thành doanh nhân.
Hơn nữa, sự tương tác của người dùng là rất cao. Không giống như thương mại điện tử truyền thống, nơi mua sắm là một nhiệm vụ, TikTok biến nó thành một trải nghiệm. Người dùng không chỉ mua—họ bình luận, chia sẻ, thích và thường khám phá sản phẩm thông qua việc cuộn ngẫu nhiên thay vì tìm kiếm có chủ đích. Loại tương tác đó dẫn đến một hành trình mua sắm hấp dẫn và gắn bó hơn nhiều.
Tất nhiên, cũng có những thách thức. Khi nền tảng mở rộng nhanh chóng, lo ngại về tính xác thực và chất lượng sản phẩm đã xuất hiện. Không phải người bán nào cũng duy trì tiêu chuẩn cao, và sự hiện diện của các danh sách giả mạo hoặc gây hiểu lầm có thể làm tổn hại đến niềm tin của người tiêu dùng.
Chi phí quảng cáo là một điểm áp lực khác. Trong khi những người tiên phong có thể đã tận hưởng phạm vi tiếp cận tự nhiên miễn phí, nhu cầu ngày càng tăng về khả năng hiển thị có nghĩa là nhiều người sáng tạo và người bán đang chuyển sang quảng cáo trả phí. Đối với các doanh nghiệp nhỏ với ngân sách hạn chế, việc duy trì tính cạnh tranh trong môi trường này có thể rất khó khăn.
Cuối cùng, với rất nhiều video được tải lên mỗi phút, sự bão hòa nội dung là một vấn đề thực sự. Chỉ đơn giản đăng một video sản phẩm không còn đủ nữa. Để nổi bật bây giờ đòi hỏi một sự kết hợp thông minh giữa sự sáng tạo, nhận thức về xu hướng và sự hiểu biết mạnh mẽ về ngôn ngữ hình ảnh độc đáo của TikTok.
Kết luận
TikTok Shop không chỉ là một tính năng mới—nó là một sự thay đổi mang tính cách mạng trong cách mọi người khám phá và mua sản phẩm trực tuyến. Bằng cách nhúng thương mại vào nội dung, TikTok đã loại bỏ ranh giới giữa cảm hứng và giao dịch. Khi nó tiếp tục phát triển, TikTok Shop sẽ định hình thế hệ tiếp theo của thương mại điện tử, nơi sự tương tác xã hội, giải trí và sự hài lòng tức thì hội tụ thành một trải nghiệm mạnh mẽ duy nhất.
Đối với cả doanh nghiệp và người sáng tạo, thông điệp rõ ràng: thích nghi với hệ sinh thái của TikTok hoặc có nguy cơ bị bỏ lại phía sau.