คนจีนมักจะพูดว่า "ไม่เป็นไร" แทนที่จะพูดว่า "ยินดีต้อนรับ"

"Guanxi" คืออะไร?

Guanxi ถือเป็นแนวคิดหลักในสังคมจีนที่มีรากฐานทางประวัติศาสตร์และวัฒนธรรมยาวนาน มันถูกเข้าใจและใช้โดยคนจีนแทบทุกคนในระดับที่มากหรือน้อย

การเข้าใจว่าชาวจีนมอง Guanxi อย่างไรเป็นสิ่งสำคัญในการทำความเข้าใจคนจีน มันง่ายเกินไปที่จะเรียก Guanxi ว่า "ความสัมพันธ์" "เครือข่าย" หรือ "การเชื่อมต่อ" เพราะสิ่งเหล่านี้เป็นเส้นใยพื้นฐานของวัฒนธรรมจีน

Guanxi สามารถมีหลายรูปแบบ มันไม่จำเป็นต้องขึ้นอยู่กับเงิน การพัฒนาและบำรุงรักษา Guanxi ต้องใช้เวลาและทรัพยากร ผู้คนพึ่งพามันไม่เพียงแต่เพื่อทำสิ่งต่างๆ ให้สำเร็จ แต่ยังเพื่อการปกป้อง ความปลอดภัย และการสนับสนุน

ในตะวันตก ความสัมพันธ์เกิดจากข้อตกลง ในจีน ข้อตกลงเกิดจากความสัมพันธ์ ชาวจีนชอบทำงานกับคนที่พวกเขารู้จักและไว้วางใจ ความสัมพันธ์นี้ขยายระหว่างบริษัทและยังระหว่างบุคคลในระดับส่วนตัวอย่างต่อเนื่อง ด้วยมารยาท ความขยัน ความสุภาพ และความปรารถนาดี คนหนึ่งสร้าง Guanxi ของตนเอง

สำหรับชาวต่างชาติ ไม่ว่าคุณจะมีประสบการณ์มากแค่ไหนในการจัดการธุรกิจตะวันตก "Guanxi" ที่ถูกต้องในจีนจะทำให้เกิดความแตกต่างทั้งหมดในการรับประกันความสำเร็จ ความเสี่ยง อุปสรรค และการตั้งค่าที่คุณจะพบในจีนจะลดลงเมื่อคุณมีเครือข่าย "Guanxi" ที่ถูกต้องทำงานให้คุณ (คุณจะเห็นคำอธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับ "Guanxi" ในประสบการณ์การแบ่งปันต่อไปนี้โดยซีอีโอที่ทำธุรกิจในจีน)

เคล็ดลับ: การตอบแทนบุญคุณสามารถเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากในการสร้าง Guanxi แม้แต่บุญคุณเล็กๆ เช่น การแก้ไขภาษาอังกฤษสำหรับธุรกิจของบุคคลหรือให้คำแนะนำเกี่ยวกับการเดินทางไปประเทศของคุณก็ได้รับการชื่นชมและสามารถช่วยสร้าง Guanxi ของคุณได้

“Mianzi” คืออะไร?

Mianzi ซึ่งหมายถึง "หน้า" ในภาษาอังกฤษ เป็นแนวคิดพื้นฐานในสาขาสังคมวิทยา ภาษาศาสตร์สังคม ความหมาย ทฤษฎีความสุภาพ จิตวิทยา รัฐศาสตร์ การสื่อสาร และทฤษฎีการเจรจาหน้า มันเป็นการผสมผสานระหว่างศักดิ์ศรี ความภาคภูมิใจ และชื่อเสียงในที่สาธารณะ โดยเฉพาะอย่างยิ่งผ่านสายตาของคนใกล้ชิด

ตามคำกล่าวที่มีชื่อเสียงของจีน "คนอยู่เพื่อหน้าเหมือนต้นไม้เติบโตเพื่อเปลือก" การจัดการ Mianzi เป็นส่วนสำคัญของมารยาทจีน ความกลมกลืนบนพื้นผิวคือศิลปะของการรักษาความสงบและยังคงสุภาพและมีมารยาท มันอาจสำคัญมากจนชาวจีนอาจละเลยธุรกิจเพื่อ
รักษามันไว้

“Geimianzi” คืออะไร?

หมายถึงการให้เกียรติ แสดงความเคารพต่อความรู้สึกของบุคคล ชาวจีนมีความไวต่อการได้รับและรักษาหน้าในทุกด้านของชีวิตสังคมและธุรกิจ วิธีง่ายๆ ในการ "ให้หน้า" อาจเป็นการนั่งในที่ที่ถูกต้องในการประชุมหรืออาหารค่ำ มอบของขวัญที่เหมาะสมให้กับบุคคล หรือการให้คำชมและคำยกย่อง

การให้หน้าได้รับความเคารพและความภักดี แต่การยกย่องควรใช้เท่าที่จำเป็น การใช้มากเกินไปบ่งบอกถึงความไม่จริงใจของผู้ให้

“Meimianzi” คืออะไร?

หมายถึงการเสียหน้า การทำให้ใครบางคนเสียหน้าอาจทำลายโอกาสทางธุรกิจหรือแม้กระทั่งเชิญชวนให้เกิดการตอบโต้ วิธีที่ง่ายที่สุดในการทำให้ใครบางคนเสียหน้าคือการดูถูกบุคคลหรือวิจารณ์เขา/เธอต่อหน้าผู้อื่น ไม่ใช่การกระทำที่ทำให้เสียหน้า แต่เป็นเพราะการกระทำนั้นเป็นสาธารณะ และมีการอับอายหรือสูญเสียเกียรติยศในที่สาธารณะ ชาวตะวันตกอาจทำให้ชาวจีนขุ่นเคืองโดยไม่ได้ตั้งใจด้วยการล้อเลียนพวกเขาในทางที่ดี

ข้อผิดพลาดอีกอย่างหนึ่งคือการปฏิบัติต่อใครบางคนเป็นผู้ใต้บังคับบัญชาเมื่อสถานะของพวกเขาในองค์กรสูง

“Liumianzi” คืออะไร?

หมายถึงการให้โอกาสใครบางคนในการกู้คืนเกียรติยศที่สูญเสียไป มันสามารถมีความสำคัญมากในการสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจและมิตรภาพระยะยาว ตัวอย่างเช่น ชาวจีนรู้สึกว่ามันหยาบคายที่จะปฏิเสธคำขอโดยตรง และจะไม่ให้การตอบสนองใดๆ เลยหรือจะปฏิเสธทางอ้อมด้วยคุณสมบัติเช่น "อืม นั่นอาจไม่สะดวกมาก"

“Yuanfen” คืออะไร?

หยวนหรือหยวนเฟินเป็นแนวคิดที่เกี่ยวข้องกับพุทธศาสนาของจีนที่หมายถึงหลักการที่กำหนดไว้ล่วงหน้าซึ่งกำหนดความสัมพันธ์และการพบปะของบุคคล โดยปกติจะเป็นบวก เช่น ความสัมพันธ์ระหว่างเพื่อนหรือคนรัก ในการใช้งานทั่วไป คำนี้สามารถกำหนดได้ว่าเป็น "แรงผูกพัน" ที่เชื่อมโยงสองคนเข้าด้วยกันในความสัมพันธ์ใดๆ แนวคิดของความบังเอิญจากนักจิตวิทยาชาวสวิส Carl Jung สามารถมองว่าเป็นสิ่งที่คล้ายคลึงกับหยวนเฟิน ซึ่งชาวจีนยังเชื่อว่าเป็นพลังสากลที่ควบคุมการเกิดขึ้นของสิ่งต่างๆ กับบางคนในบางสถานที่ หยวนเฟินเป็นส่วนหนึ่งของครอบครัวแนวคิดที่รู้จักในเทววิทยาว่าการกำหนดล่วงหน้า

ไม่เหมือนกับความสัมพันธ์ทางสังคมอื่นๆ ของจีน ซึ่งอธิบายถึงการเชื่อมต่อที่เป็นนามธรรมแต่สังเกตได้ง่ายระหว่างผู้คน ปัจจุบัน ชาวจีนใช้คำนี้ในเชิงกวีหรือเพื่อเน้นความสัมพันธ์ที่ถูกกำหนดไว้ และแทบจะไม่เคยใช้ในสถานการณ์ธุรกิจหรือกฎหมายที่จริงจัง