चीन में बाजार, खरीदारी और ई-कॉमर्स

चीन में पारंपरिक खरीदारी

विभागीय स्टोर और बुटीक

चीन में उपभोक्ता क्रांति ने अधिकांश शहरों में उच्च-स्तरीय विभागीय स्टोर, शॉपिंग प्लाज़ा और फैशन बुटीक की वृद्धि को बढ़ावा दिया है। कई बड़े शहरों में, इन स्टोर्स की ऊंची उपस्थिति के कारण सड़कों के बाज़ार और रात के बाज़ार कम हो गए हैं, जो सस्ते सामानों की रेंज के लिए चीन भर में लोकप्रिय थे। अधिकांश विकसित देशों की तरह, यहां डिजाइनर फैशन, परफ्यूम, आभूषण और घड़ियों जैसे उच्च-स्तरीय वस्तुओं पर भारी जोर है, जबकि सुपरमार्केट उचित कीमतों पर खाद्य पदार्थ, स्मृति चिन्ह और घरेलू सामानों की रेंज प्रदान करते हैं।

खुलने का समय

चीन में दुकानें आमतौर पर सुबह 8:30 बजे से लेकर देर शाम तक खुली रहती हैं—लगभग 8 बजे तक। हालांकि, दुकानों के खुलने और बंद होने का समय स्थान के अनुसार भिन्न हो सकता है। उदाहरण के लिए, कुछ क्षेत्रों में वे सुबह 8 बजे ही खुल जाती हैं और 8 बजे के बाद भी खुली रहती हैं। बीजिंग, शंघाई और हांगकांग के कुछ बड़े शॉपिंग सेंटर 9 बजे से पहले बंद नहीं होते। स्थानीय खाद्य दुकानें और ताजे उत्पाद बेचने वाले बाजार सुबह से लेकर देर रात तक खुले रहते हैं। आगंतुकों को ध्यान देना चाहिए कि कुछ दुकानें सार्वजनिक छुट्टियों पर बंद रहती हैं, जिनमें सबसे महत्वपूर्ण चीनी नववर्ष (वसंत महोत्सव) है।

बाजार

चीन की विविधता और इसकी कई जातीय संस्कृतियों का अनुभव करने का सबसे अच्छा तरीका है कि आप स्थानीय बाजारों का दौरा करें, विशेष रूप से ग्रामीण क्षेत्रों में। सप्ताह के विशिष्ट दिनों में आयोजित, इन्हें स्थानीय रूप से "गांजी" के रूप में जाना जाता है, जिसका अर्थ है "बाजार जाना"। पारंपरिक रूप से, आसपास के ग्रामीण इलाकों के लोग बाजार के दिनों में अपने कृषि उत्पाद खरीदने या बेचने के लिए शहर आते थे। हालांकि, आजकल ग्रामीण बाजार अपने दायरे का विस्तार कर रहे हैं, और यह असामान्य नहीं है कि आप टूथब्रश से लेकर वोक और खाना पकाने के बर्तन तक की घरेलू वस्तुओं की बिक्री करने वाले स्टॉल देखें। जबकि कुछ बाजार अभी भी चंद्र कैलेंडर का पालन करते हैं, जो अधिकांश आगंतुकों के लिए भ्रमित करने वाला है, कई ने एक अधिक नियमित कार्यक्रम में बदलाव किया है। ऐसे बाजार मध्य सुबह से मध्य दोपहर के बीच सबसे व्यस्त होते हैं। बिक्री के लिए खाद्य पदार्थों, स्मृति चिन्हों और घरेलू वस्तुओं की विविधता अद्भुत है, लेकिन कड़ी मोलभाव करने के लिए तैयार रहें।

मोलभाव

चीन में मोलभाव एक आम प्रथा है, विशेष रूप से सड़क बाजारों, रात के बाज़ारों और स्मृति चिन्ह स्टैंडों में। कीमतों की तुलना करें और इस बात से अवगत रहें कि अन्य लोग, विशेष रूप से स्थानीय चीनी, क्या भुगतान कर रहे हैं। विभागीय स्टोर और बड़े शॉपिंग मॉल में कीमतें आमतौर पर तय होती हैं।

चीन में ई-कॉमर्स का उदय

संक्षिप्त इतिहास

ई-कॉमर्स ऑनलाइन सेवाओं या इंटरनेट के माध्यम से उत्पादों की खरीद या बिक्री की व्यावसायिक गतिविधि है। ऑनलाइन रिटेलिंग, इलेक्ट्रिक मार्केट्स, और ऑनलाइन नीलामी इसके तीन क्षेत्र हैं। ई-कॉमर्स खुदरा विक्रेताओं की वेबसाइटों या मोबाइल ऐप्स पर, या अमेज़न या अलीबाबा के टमॉल जैसे ई-कॉमर्स मार्केटप्लेस पर हो सकता है। ई-कॉमर्स का "प्रारंभिक कार्य" 1970 के दशक की शुरुआत में अमेरिका में माना जाता है, जबकि यह चीन में 1999 में अलीबाबा समूह की स्थापना तक शुरू नहीं हुआ था। फिर भी, ई-कॉमर्स बाजार उच्च दरों पर बढ़ रहे हैं। ऑनलाइन बाजार के 2015 और 2020 के बीच 56% बढ़ने की उम्मीद है। 2017 में, विश्व में खुदरा ई-कॉमर्स बिक्री 2.3 ट्रिलियन अमेरिकी डॉलर तक पहुंच गई और ई-रिटेल राजस्व 2021 में 4.88 ट्रिलियन अमेरिकी डॉलर तक बढ़ने का अनुमान है।

चीन में पहला ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म 8848 है, जो 18 मई, 1999 को स्थापित किया गया और 1999 से 2000 के अगले दो वर्षों के दौरान तेजी से विकसित हुआ। तीन महीने बाद Eachnet आया, जिसने 2002 में eBay के साथ गठबंधन किया। एक और महीने बाद, सितंबर 1999 में, अलीबाबा समूह की स्थापना हांग्जो में हुई। चार साल बाद मई 2003 में ताओबाओ की स्थापना मा युन (जैक मा) के अपार्टमेंट में हुई। अप्रैल 2008 में, ताओबाओ द्वारा Tmall को पहली बार एक ऑनलाइन शॉपिंग मॉल के रूप में पेश किया गया, जो तीसरे पक्ष के ब्रांडों और खुदरा विक्रेताओं के लिए सेवा समर्पित था। एक और बड़ा और अत्यधिक प्रतिस्पर्धी ई-कॉमर्स कंपनी JD है, जिसकी कंपनी की स्थापना 1998 में हुई थी, और इसका खुदरा प्लेटफॉर्म 2004 में ऑनलाइन हुआ।

10 साल से अधिक समय पहले, चीन वैश्विक ई-कॉमर्स बाजार का 1% से भी कम हिस्सा था; आज इसका हिस्सा 42% है। तुलना में, संयुक्त राज्य अमेरिका का बाजार में हिस्सा 24% है, जो 2005 में 35% था। चीन का ई-कॉमर्स अब फ्रांस, जर्मनी, जापान, यूनाइटेड किंगडम और संयुक्त राज्य अमेरिका की तुलना में अधिक लेनदेन संभालता है। 2016 में चीन के उपभोग-संबंधी मोबाइल भुगतान 790 बिलियन डॉलर थे, जो संयुक्त राज्य अमेरिका का 11 गुना है। इस प्रभुत्व का एक स्पष्टीकरण मोबाइल भुगतान के उपयोग में विस्फोट है, जो 2013 में मोबाइल इंटरनेट उपयोगकर्ताओं के 25% से बढ़कर 2016 में 68% हो गया। कुल मिलाकर, चीन के 1.4 बिलियन नागरिकों में से 731 मिलियन इंटरनेट का उपयोग करते हैं।

Taobao और Tmall

ईबे द्वारा Eachnet का अधिग्रहण करने के बाद, मई 2003 में अलीबाबा द्वारा Taobao लॉन्च किया गया, जो दुनिया के सबसे बड़े B2B (Alibaba.com), C2C (Taobao), और B2C (Tmall) मार्केटप्लेस की मेजबानी करता है। अलीबाबा द्वारा स्थापित एक चीनी ऑनलाइन शॉपिंग वेबसाइट के रूप में, जिसका मुख्यालय हांग्जो में है, Taobao सबसे बड़ी ई-कॉमर्स वेबसाइट और दुनिया की सातवीं सबसे अधिक देखी जाने वाली वेबसाइट है। यह छोटे व्यवसायों और व्यक्तिगत उद्यमियों को ऑनलाइन स्टोर खोलने के लिए एक मंच प्रदान करके C2C (उपभोक्ता-से-उपभोक्ता) खुदरा को सुविधाजनक बनाता है, जो मुख्य रूप से चीनी-भाषी क्षेत्रों और विदेशों में उपभोक्ताओं को पूरा करता है। 31 मार्च, 2018 तक, इसके 617 मिलियन से अधिक मासिक सक्रिय उपयोगकर्ता हैं।

इसे द इकोनॉमिस्ट द्वारा "देश का सबसे बड़ा ऑनलाइन मार्केटप्लेस" कहा जाता है। विक्रेता या तो निश्चित मूल्य या नीलामी के माध्यम से बिक्री के लिए सामान पोस्ट करने में सक्षम हैं। अधिकांश उत्पाद नए माल होते हैं जो निश्चित कीमतों पर बेचे जाते हैं। उपभोक्ता साइट पर उपलब्ध जानकारी, जिसमें रेटिंग, टिप्पणियाँ और शिकायतें शामिल हैं, के माध्यम से विक्रेता की पृष्ठभूमि का आकलन कर सकते हैं।

अप्रैल 2008 में, Taobao ने अपने C2C मार्केटप्लेस को पूरा करने के लिए Taobao मॉल या Tmall नामक एक नया समर्पित B2C प्लेटफॉर्म पेश किया। अलीबाबा ग्रुप द्वारा चीन में संचालित, Tmall स्थानीय चीनी और अंतरराष्ट्रीय व्यवसायों के लिए चीनी-भाषी क्षेत्रों में उपभोक्ताओं को ब्रांड नाम के सामान बेचने के लिए एक मंच है। Taobao के बाद दुनिया की दूसरी सबसे बड़ी ई-कॉमर्स वेबसाइट होने के नाते, इसके 500 मिलियन से अधिक मासिक सक्रिय उपयोगकर्ता हैं और फरवरी 2018 तक यह दुनिया की आठवीं सबसे अधिक देखी जाने वाली वेबसाइट है। अलीबाबा ग्रुप के स्वामित्व वाला एक ऑनलाइन भुगतान प्लेटफॉर्म, Alipay, Tmall पर लेनदेन के लिए पसंदीदा भुगतान समाधान है।

Tmall वर्तमान में 50,000 से अधिक व्यापारियों से 70,000 से अधिक अंतरराष्ट्रीय और चीनी ब्रांडों का दावा करता है और 180 मिलियन से अधिक खरीदारों की सेवा करता है। यहां Taobao मार्केटप्लेस पर C2C ई-कॉमर्स प्लेटफॉर्म पर, खरीदार और विक्रेता खरीद से पहले AliWangWang के माध्यम से संवाद कर सकते हैं। चीनी ऑनलाइन खरीदारों ने उत्पादों के बारे में पूछताछ करने, खरीद से पहले सौदेबाजी में शामिल होने के लिए विक्रेताओं या उनकी ग्राहक सेवा टीम के साथ "चैट" करने की आदत बना ली है।

2016 तक, Taobao मार्केटप्लेस और Tmall दोनों में एक अरब से अधिक उत्पाद लिस्टिंग हैं। उन्होंने 2017 में 3 ट्रिलियन युआन के संयुक्त लेनदेन की मात्रा का आनंद लिया, जो सभी अमेरिकी रिटेलर्स और ई-कॉमर्स साइटों के संयुक्त से अधिक है। कंपनी का लक्ष्य 2020 तक लेनदेन की मात्रा को दोगुना करके 6 ट्रिलियन युआन करना है।

JD.com

जिंगडोंग के रूप में जाना जाता है, JD.com एक चीनी ई-कॉमर्स कंपनी है जिसका मुख्यालय बीजिंग में है। कंपनी की स्थापना 1998 में जिंगडोंग सेंचुरी ट्रेडिंग कं, लिमिटेड के रूप में की गई थी। वर्तमान में यह लेन-देन की मात्रा और राजस्व के आधार पर चीन में सबसे बड़े B2C ऑनलाइन रिटेलर्स में से एक है। 2016 में वॉल-मार्ट ने अपने चीनी ई-कॉमर्स व्यवसाय Yihaodian को JD.com को $1.5 बिलियन के बाजार मूल्य के साथ 5.9% इक्विटी हिस्सेदारी के बदले बेच दिया। 2017 में JD.com ने 2017 सिंगल्स डे में $19.1 बिलियन की बिक्री रिकॉर्ड हासिल की। 2018 की पहली तिमाही तक, प्लेटफॉर्म के 301.8 मिलियन सक्रिय उपयोगकर्ता हैं।

JD.com ऑनलाइन शॉपिंग प्रदान करता है और "प्रामाणिक कम कीमत और गुणवत्ता आश्वासन" और "ग्राहक पहले" का दावा करता है। यह दुनिया भर में ड्रोन और रोबोट के माध्यम से उच्च तकनीक और एआई डिलीवरी में अग्रणी कंपनी होने का भी दावा करता है। इसके अलावा, कंपनी के पास दुनिया में सबसे बड़ी ड्रोन डिलीवरी प्रणाली, बुनियादी ढांचा और क्षमता है। JD.com ने रोबोट द्वारा डिलीवरी सेवाओं का परीक्षण शुरू कर दिया है और ड्रोन डिलीवरी हवाई अड्डों का निर्माण कर रहा है। अपनी पहली स्वायत्त ट्रक लॉन्च करके, इसने ड्राइवरलेस डिलीवरी सेवाओं का संचालन शुरू कर दिया है।