ब्लैक फ्राइडे पर ऑनलाइन शॉपिंग में उछाल: उपभोक्ता आदतों में बदलाव।

ब्लैक फ्राइडे पारंपरिक रूप से एक दिन था जब खरीदार अपने स्थानीय मॉल में भीड़ का सामना करते थे ताकि बड़े छूट प्राप्त कर सकें। हालांकि, हाल के वर्षों में, अधिक उपभोक्ताओं ने घर पर रहकर ऑनलाइन खरीदारी करने का विकल्प चुना है, जिससे इस वर्ष रिकॉर्ड-ब्रेकिंग खर्च spree हुई। वास्तव में, 2024 ने अब तक की सबसे बड़ी ऑनलाइन ब्लैक फ्राइडे बिक्री देखी, जिसमें खरीदारों ने ऑनलाइन $10.8 बिलियन खर्च किए - जो पिछले वर्ष की तुलना में 10% से अधिक की वृद्धि है।

लेकिन इस ई-कॉमर्स की ओर बदलाव के पीछे क्या है, और इस प्रवृत्ति को बढ़ावा देने में प्रौद्योगिकी ने कैसे मदद की है? आइए इस वर्ष की ब्लैक फ्राइडे खरीदारी की आदतों, उन्हें चलाने वाले कारकों और साइबर मंडे के दौरान ऑनलाइन खर्च में अपेक्षित उछाल पर गहराई से नजर डालें।

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ब्लैक फ्राइडे ऑनलाइन खर्च रिकॉर्ड ऊंचाई पर पहुंचा

एडोब एनालिटिक्स के अनुसार, ऑनलाइन खरीदारों ने ब्लैक फ्राइडे 2024 पर रिकॉर्ड $10.8 बिलियन खर्च किए, जो पिछले वर्षों की तुलना में एक महत्वपूर्ण अंतर से अधिक है। यह आंकड़ा न केवल 2023 की तुलना में 10% की वृद्धि है बल्कि 2017 में ऑनलाइन खर्च किए गए $5 बिलियन से भी अधिक है। और भी आश्चर्यजनक बात यह है कि उपभोक्ता ब्लैक फ्राइडे पर सुबह 10 बजे से दोपहर 2 बजे के बीच हर मिनट लगभग $11.3 मिलियन खर्च कर रहे थे।

ई-कॉमर्स माइलस्टोन

वर्षों से, ब्लैक फ्राइडे इन-स्टोर खरीदारी का पर्याय था, लेकिन अब, ऑनलाइन खरीदारी इस खुदरा अवकाश के केंद्र में है। एडोब डिजिटल इनसाइट्स के प्रमुख विश्लेषक विवेक पंड्या ने ब्लैक फ्राइडे के लिए $10 बिलियन के निशान को पार करने के महत्व को उजागर किया, जो छुट्टियों के खरीदारी के मौसम में ई-कॉमर्स के बढ़ते प्रभुत्व को रेखांकित करता है।

"जैसे-जैसे उपभोक्ता स्मार्टफोन पर खरीदारी करते हैं और मोबाइल वॉलेट्स और एआई-पावर्ड चैटबॉट्स जैसे डिजिटल टूल्स को अपनाते हैं, ऑनलाइन शॉपिंग भविष्य में और भी अधिक वृद्धि के लिए तैयार है," पंड्या ने कहा।

मोबाइल शिफ्ट: चलते-फिरते खरीदारी

रिकॉर्ड-ब्रेकिंग ऑनलाइन बिक्री के पीछे के प्रमुख कारणों में से एक मोबाइल शॉपिंग का उदय था। सेल्सफोर्स के डेटा से पता चला कि सभी ब्लैक फ्राइडे खरीदारी का 69% मोबाइल उपकरणों के माध्यम से किया गया था, जो 2023 में 68% से थोड़ा अधिक था। मोबाइल शॉपिंग टूल्स, जैसे कि अभी खरीदें, बाद में भुगतान करें विकल्प और मोबाइल वॉलेट्स के साथ बढ़ती सुविधा ने उपभोक्ताओं के लिए चलते-फिरते खरीदारी करना पहले से कहीं अधिक आसान बना दिया है।

खुदरा विक्रेता एआई-पावर्ड चैटबॉट्स का उपयोग भी कर रहे हैं ताकि खरीदारों को विशिष्ट वस्तुओं को खोजने या बिक्री को नेविगेट करने में मदद मिल सके, जिससे मोबाइल शॉपिंग अनुभव को और भी बेहतर बनाया जा सके।

डिजिटल शॉपिंग टूल्स की भूमिका

एआई चैटबॉट्स और उपभोक्ता व्यवहार के आधार पर व्यक्तिगत सिफारिशों जैसे उपकरण लोगों के खरीदारी के तरीके को बदल रहे हैं। ये उपकरण न केवल उपभोक्ताओं को सर्वोत्तम सौदे खोजने में मदद करते हैं बल्कि समग्र खरीदारी अनुभव को भी सुधारते हैं, जिससे विशेष रूप से मोबाइल उपकरणों पर चेकआउट करना आसान और तेज हो जाता है।

इन-स्टोर ट्रैफिक में गिरावट, लेकिन छूट अभी भी खरीदारों को आकर्षित करती है

जबकि ऑनलाइन खरीदारी में उछाल आया, ईंट-और-मोर्टार स्टोर्स में फुट ट्रैफिक में महत्वपूर्ण गिरावट देखी गई। सेंसरमैटिक सॉल्यूशंस के अनुसार, जो खुदरा ट्रैफिक को ट्रैक करता है, इन-स्टोर विज़िट्स ब्लैक फ्राइडे पर पिछले वर्ष की तुलना में 8.2% कम थीं। यह ब्लैक फ्राइडे के दौरान पारंपरिक इन-स्टोर खरीदारी से दूर एक ध्यान देने योग्य प्रवृत्ति को चिह्नित करता है, क्योंकि अधिक उपभोक्ता ऑनलाइन सौदों की सुविधा का विकल्प चुनते हैं।

हालांकि, सभी खुदरा विक्रेताओं ने गिरावट नहीं देखी। स्टोर्स जिन्होंने महत्वपूर्ण छूट की पेशकश की, वे अधिक खरीदारों को आकर्षित करने में सक्षम थे। उदाहरण के लिए, फॉरएवर 21 - जिसने 50% से 70% तक की छूट की पेशकश की - ग्राहकों की लाइनों को आकर्षित किया, जबकि एच एंड एम, जिसने अधिक मामूली 30% छूट की पेशकश की, ने कम फुट ट्रैफिक देखा।

गहरी छूट अभी भी ईंट-और-मोर्टार ट्रैफिक को चलाती है

फॉरएवर 21 जैसे स्टोर्स में उच्च स्तर की रुचि दिखाती है कि ऑनलाइन बूम के बावजूद, गहरी छूट अभी भी इन-स्टोर खरीदारों को आकर्षित करने की शक्ति रखती है। महत्वपूर्ण छूट वाले खुदरा विक्रेता ग्राहकों को आकर्षित करने में सक्षम थे, यह साबित करते हुए कि एक शानदार सौदे का आकर्षण अभी भी लोगों को दरवाजे के माध्यम से ला सकता है।

स्रोत: सीएनएन

साइबर मंडे: ऑनलाइन शॉपिंग उन्माद जारी

जैसे ही ब्लैक फ्राइडे साइबर मंडे में बदल गया, खरीदारी की उन्माद जारी रही। खुदरा विश्लेषकों का अनुमान है कि साइबर मंडे 2024 सीजन का सबसे बड़ा खरीदारी दिवस होगा - और यहां तक कि वर्ष का भी - $13.2 बिलियन की बिक्री के साथ, जो पिछले वर्ष की तुलना में 6% की वृद्धि है।

खुदरा विक्रेता साइबर मंडे पर और भी गहरे छूट और विशेष ऑनलाइन-केवल सौदों की पेशकश करने पर भरोसा कर रहे हैं, विशेष रूप से इलेक्ट्रॉनिक्स, फैशन और खिलौनों जैसी श्रेणियों में। जैसे-जैसे ई-कॉमर्स का प्रभुत्व बढ़ता जा रहा है, साइबर मंडे के वर्ष के अंतिम ऑनलाइन शॉपिंग दिवस के रूप में अपनी जगह और मजबूत करने की उम्मीद है।

निष्कर्ष: ब्लैक फ्राइडे शॉपिंग का भविष्य

ब्लैक फ्राइडे पर ऑनलाइन शॉपिंग का उदय उपभोक्ता आदतों में एक प्रमुख बदलाव का प्रतिनिधित्व करता है, जिसमें मोबाइल उपकरण, डिजिटल टूल्स और एआई शॉपिंग अनुभव को आकार देने में महत्वपूर्ण भूमिका निभा रहे हैं। रिकॉर्ड-ब्रेकिंग खर्च और साइबर मंडे की बिक्री में अपेक्षित उछाल के साथ, यह स्पष्ट है कि ई-कॉमर्स अब केवल इन-स्टोर शॉपिंग का पूरक नहीं है - यह छुट्टियों के मौसम के दौरान खुदरा में प्रमुख शक्ति बन गया है।

जैसे-जैसे उपभोक्ता ऑनलाइन खरीदारी की सुविधा और दक्षता को अपनाते हैं, खुदरा विक्रेता प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए अपनी डिजिटल रणनीतियों को नवाचार और परिष्कृत करना जारी रखेंगे। खरीदारों के लिए, इसका मतलब है कि शानदार सौदों को स्कोर करने के और भी अधिक अवसर - लेकिन यह भी जागरूकता और अनुशासन की आवश्यकता है ताकि उन मनोवैज्ञानिक चालों का शिकार न बनें जो आवेग खरीद को प्रेरित करती हैं।