لعقود من الزمان، كانت سلاسل Toys "R" Us و Babies "R" Us المقرة في واين، نيوجيرسي، تواجه التهديد من المنافسين الذين استخدموا حفاضات الأطفال وصيغ الطعام لجذب الزبائن إلى المتاجر.
الآن، يظهر دراسة جديدة أن منتجات الأطفال مناسبة أيضًا لجذب المتسوقين عبر الإنترنت.
وفقًا لتقرير أبحاث TABS Analytics لعام 2016 حول سوق منتجات الأطفال في الولايات المتحدة، تكون مبيعات منتجات الأطفال عبر الإنترنت تقريبًا 10 مرات أعلى من غيرها من المنتجات الاستهلاكية. ووجد التقرير أن مبيعات الإنترنت تمثل 20٪ من مبيعات منتجات الأطفال، بينما تمثل مبيعات الإنترنت فقط 2٪ من مبيعات غيرها من المنتجات.
قال الرئيس التنفيذي لشركة TABS، كورت جيتا، إن مبيعات منتجات الأطفال تمثل الجبهة الأمامية للتجارة الإلكترونية، وأي تاجر يرغب في النجاح في سوق التجارة الإلكترونية سيكون حكيمًا إذا قدم وقدم منتجات الأطفال على مواقعهم على الويب لأن المستهلكين أكثر استعدادًا لشراء مثل هذه المنتجات عبر الإنترنت.
قال جيتا إن وفقًا لمسح TABS الذي استمر لثلاث سنوات، تجاوزت مبيعات منتجات الأطفال عبر الإنترنت منتجات المستهلك الأخرى. يجلب المسح أخبارًا جيدة وسيئة لـ Toys "R" Us و Babies "R" Us بينما يعملون على زيادة المبيعات في متاجرهم الفعلية وعبر الإنترنت. رغبة المستهلكين في البحث وشراء منتجات الأطفال عبر الإنترنت تمنح Toys "R" Us و Babies "R" Us فرصة للوصول إلى المستهلكين. ومع ذلك، وجدت الدراسة أيضًا أن المتسوقين أكثر احتمالًا للشراء في Walmart و Target ومتاجر البقالة وAmazon من Toys "R" Us و Babies "R" Us.
استندت الدراسة إلى 2000 مستهلك بالغ. أظهرت النتائج أن المنتجات الرئيسية للأطفال والأطفال التي يشتريها المستهلكون هي: مقاعد الأطفال، المشاية ومعدات السلامة، ملحقات تغذية الرضع، حفاضات، صيغة الطفل، الطعام والمشروبات، مستحضرات العناية بالأطفال ومنتجات العناية بالبشرة.
قال خبير صناعة الألعاب، جيم سيلفر، إنه يبدو منطقيًا للمستهلكين شراء منتجات الأطفال عبر الإنترنت. متوسط عمر الأمهات الجديدات اليوم هو 26 عامًا. إنهم جيل نشأ في عصر الإنترنت. "هؤلاء الأشخاص ليسوا فقط يشترون منتجات الأطفال عبر الإنترنت، بل يشترون تقريبًا كل شيء عبر الإنترنت"، قال سيلفر.
كانت الحفاضات أحد الطرق الرئيسية التي استخدمتها Toys "R" Us لجذب الزبائن إلى متاجرها قبل الإنترنت. بدأت Walmart باستخدام الحفاضات لجذب الآباء إلى متاجرها في التسعينيات، والآن تستخدم منتجات البقالة لدفع الزيارات المتكررة.
وجدت أبحاث TABS أن معظم المستهلكين لا يزالون يشترون الحفاضات في المتاجر، بينما يشتري 12٪ من المستهلكين منتجات سلامة الأطفال فقط عبر الإنترنت ويشتري 7٪ من المستهلكين الحفاضات فقط عبر الإنترنت.
بالنسبة للحفاضات، يشتري 17٪ من المستهلكين الحفاضات في Walmart، 13٪ في Target، و 9.7٪ في Toys "R" Us و Babies "R" Us، وفقًا لبيانات أبحاث TABS. بين المستهلكين الذين يشترون الحفاضات عبر الإنترنت، يشتري 7.5٪ من Amazon، 4.4٪ من Walmart، 3.5٪ من Target.com، 2.9٪ من Diapers.com، ويشتري فقط 2٪ من مواقع Toys "R" Us و Babies "R" Us.
بالنسبة إلى نتائج بحث TABS، قالت Toys "R" Us: "لقد رأينا زيادة في مبيعات منتجات الأطفال عبر الإنترنت"، وقالت إنها ستواصل تحسين تجربة المستخدم في المتجر عبر الإنترنت، وإجراء تحسينات لدعم نمو الأعمال عبر الإنترنت، والاستجابة بسرعة لاحتياجات العملاء.
