الأسواق والتسوق والتجارة الإلكترونية في الصين

التسوق التقليدي في الصين

المتاجر الكبرى والمحلات

أدى ثورة المستهلك في الصين إلى انتشار المتاجر الكبرى الراقية، والمجمعات التجارية، ومحلات الأزياء في معظم المدن. في العديد من المدن الكبيرة، أدى الوجود الشاهق لهذه المتاجر إلى تقليل عدد الأسواق الشعبية والأسواق الليلية، التي كانت شائعة في جميع أنحاء الصين لتقديمها مجموعة متنوعة من السلع الرخيصة. كما هو الحال في معظم البلدان المتقدمة، هناك تركيز كبير على السلع الفاخرة مثل الأزياء المصممة، العطور، المجوهرات، والساعات، بينما تقدم السوبرماركت مجموعة من الأطعمة، والهدايا التذكارية، والسلع المنزلية بأسعار معقولة.

ساعات العمل

عادة ما تكون المتاجر في الصين مفتوحة من الساعة 8:30 صباحًا حتى وقت متأخر من المساء - حوالي الساعة 8 مساءً. ومع ذلك، قد تختلف أوقات فتح وإغلاق المتاجر من مكان لآخر. على سبيل المثال، في بعض المناطق تفتح في وقت مبكر من الساعة 8 صباحًا، وتظل مفتوحة حتى بعد الساعة 8 مساءً. بعض مراكز التسوق الكبيرة في بكين، شنغهاي، وهونغ كونغ لا تغلق قبل الساعة 9 مساءً. تظل متاجر الطعام المحلية والأسواق التي تبيع المنتجات الطازجة مفتوحة للعمل من الصباح الباكر حتى وقت متأخر من الليل. يجب على الزوار ملاحظة أن بعض المتاجر تظل مغلقة في العطلات الرسمية، وأهمها رأس السنة الصينية (مهرجان الربيع).

الأسواق

أفضل طريقة لتجربة تنوع الصين وثقافاتها العرقية العديدة هي زيارة الأسواق المحلية الصاخبة، خاصة في المناطق الريفية. تُعقد في أيام محددة من الأسبوع، وتُعرف محليًا باسم "غانجي"، مما يعني "الذهاب إلى السوق". تقليديًا، كان الناس من الريف المحيط يأتون إلى المدينة في أيام السوق لشراء أو بيع منتجاتهم الزراعية. ومع ذلك، في الوقت الحاضر، توسعت الأسواق الريفية في نطاقها، وليس من غير المألوف رؤية أكشاك تبيع مجموعة من الأدوات المنزلية من فرش الأسنان إلى المقالي وأواني الطهي. بينما لا تزال بعض الأسواق تتبع التقويم القمري، الذي يربك معظم الزوار، انتقل العديد منها إلى جدول زمني أكثر انتظامًا. تكون هذه الأسواق أكثر ازدحامًا بين منتصف الصباح ومنتصف الظهيرة. تنوع الطعام والهدايا التذكارية والمواد المنزلية المعروضة للبيع مذهل، ولكن كن مستعدًا للمساومة بشدة.

المساومة

المساومة ممارسة شائعة في الصين، خاصة في الأسواق الشعبية، الأسواق الليلية، وأكشاك الهدايا التذكارية. قارن الأسعار وكن واعيًا بما يدفعه الآخرون، خاصة الصينيين المحليين. الأسعار في المتاجر الكبرى والمراكز التجارية الكبيرة عادة ما تكون ثابتة.

صعود التجارة الإلكترونية في الصين

تاريخ موجز

التجارة الإلكترونية هي النشاط التجاري لشراء أو بيع المنتجات عن طريق الخدمات عبر الإنترنت أو عبر الإنترنت. البيع بالتجزئة عبر الإنترنت، الأسواق الإلكترونية، والمزادات عبر الإنترنت هي مجالاتها الثلاثة. قد تحدث التجارة الإلكترونية على مواقع الويب الخاصة بتجار التجزئة أو تطبيقات الهاتف المحمول، أو تلك الخاصة بأسواق التجارة الإلكترونية مثل أمازون، أو Tmall من علي بابا. يُعتقد أن التجارة الإلكترونية قد بدأت في بداية السبعينيات في الولايات المتحدة بينما لم تبدأ حتى تأسست مجموعة علي بابا في الصين في عام 1999. ومع ذلك، كانت أسواق التجارة الإلكترونية تتزايد بمعدلات عالية. من المتوقع أن ينمو السوق عبر الإنترنت بنسبة 56% بين عامي 2015 و2020. في عام 2017، بلغت مبيعات التجارة الإلكترونية بالتجزئة في العالم 2.3 تريليون دولار أمريكي ومن المتوقع أن تنمو إيرادات التجارة الإلكترونية إلى 4.88 تريليون دولار أمريكي في عام 2021.

أول منصة للتجارة الإلكترونية في الصين هي 8848 التي تأسست في 18 مايو 1999 وتطورت بسرعة خلال العامين التاليين من 1999 إلى 2000. بعد ثلاثة أشهر جاءت Eachnet التي دخلت في تحالف مع eBay في عام 2002. بعد شهر آخر، في سبتمبر 1999، تأسست مجموعة علي بابا في هانغتشو. بعد أربع سنوات في مايو 2003 تأسست تاوباو في شقة ما يون (جاك ما). في أبريل 2008، تم تقديم Tmall لأول مرة بواسطة تاوباو كمول تسوق عبر الإنترنت، مخصص لخدمة العلامات التجارية وتجار التجزئة من الأطراف الثالثة. شركة تجارة إلكترونية كبيرة أخرى وتنافسية للغاية هي JD، التي تأسست شركتها لأول مرة في عام 1998، وبدأت منصتها للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت في عام 2004.

قبل أكثر من 10 سنوات، كانت الصين تمثل أقل من 1% من سوق التجارة الإلكترونية العالمية؛ اليوم تبلغ حصتها 42%. بالمقارنة، تبلغ حصة الولايات المتحدة من السوق 24%، بانخفاض عن 35% في عام 2005. تتعامل التجارة الإلكترونية في الصين الآن مع معاملات أكثر سنويًا من فرنسا، ألمانيا، اليابان، المملكة المتحدة والولايات المتحدة مجتمعة. بلغ إجمالي المدفوعات عبر الهاتف المحمول المتعلقة بالاستهلاك في الصين 790 مليار دولار في عام 2016، أي 11 ضعف تلك في الولايات المتحدة. أحد التفسيرات لهذه الهيمنة هو الانفجار في استخدام المدفوعات عبر الهاتف المحمول، التي ارتفعت من 25% من مستخدمي الإنترنت عبر الهاتف المحمول في عام 2013 إلى 68% في عام 2016. في المجموع، يستخدم 731 مليون من مواطني الصين البالغ عددهم 1.4 مليار الإنترنت.

Taobao وTmall

بعد أن استحوذت eBay على Eachnet، تم إطلاق Taobao في مايو 2003 بواسطة Alibaba، التي تستضيف أكبر الأسواق B2B (Alibaba.com)، C2C (Taobao)، وB2C (Tmall) في العالم. كونه موقع تسوق عبر الإنترنت صيني تم تأسيسه بواسطة Alibaba ومقره في هانغتشو، يعد Taobao أكبر موقع للتجارة الإلكترونية والسابع الأكثر زيارة في العالم. يسهل البيع بالتجزئة C2C (من المستهلك إلى المستهلك) من خلال توفير منصة للشركات الصغيرة ورواد الأعمال الأفراد لفتح متاجر عبر الإنترنت تلبي بشكل رئيسي المستهلكين في المناطق الناطقة بالصينية وخارجها. اعتبارًا من 31 مارس 2018، يفتخر بأكثر من 617 مليون مستخدم نشط شهريًا.

يُطلق عليه "أكبر سوق عبر الإنترنت في البلاد" من قبل The Economist. يمكن للبائعين نشر السلع للبيع إما بسعر ثابت أو بالمزاد. معظم المنتجات هي بضائع جديدة تباع بأسعار ثابتة. يمكن للمستهلكين تقييم خلفيات البائعين من خلال المعلومات المتاحة على الموقع، بما في ذلك التقييمات، التعليقات والشكاوى.

في أبريل 2008، قدم Taobao منصة B2C مخصصة جديدة تسمى Taobao Mall أو Tmall لتكمل سوقها C2C. يتم تشغيل Tmall في الصين بواسطة مجموعة Alibaba، وهو منصة للشركات الصينية المحلية والدولية لبيع السلع ذات العلامات التجارية للمستهلكين في المناطق الناطقة بالصينية. كونه ثاني أكبر موقع للتجارة الإلكترونية في العالم بعد Taobao، لديه أكثر من 500 مليون مستخدم نشط شهريًا ويعد الموقع الثامن الأكثر زيارة في العالم اعتبارًا من فبراير 2018. Alipay، منصة الدفع عبر الإنترنت المملوكة لمجموعة Alibaba، هي الحل المفضل للدفع للمعاملات على Tmall.

حاليًا، يفتخر Tmall بأكثر من 70,000 علامة تجارية دولية وصينية من أكثر من 50,000 تاجر ويخدم أكثر من 180 مليون مشتري. هنا على منصة التجارة الإلكترونية C2C في Taobao Marketplace، يمكن للمشترين والبائعين التواصل قبل الشراء من خلال AliWangWang. لقد شكل المتسوقون عبر الإنترنت في الصين عادة "الدردشة" مع البائعين أو فريق خدمة العملاء الخاص بهم من خلال AliWangWang للاستفسار عن المنتجات، والمساومة قبل الشراء.

حتى عام 2016، كان لدى كل من Taobao Marketplace وTmall أكثر من مليار قائمة منتجات. استمتعوا بحجم معاملات مجمع قدره 3 تريليون يوان في عام 2017، أكثر من جميع تجار التجزئة والمواقع الإلكترونية في الولايات المتحدة مجتمعة. تهدف الشركة إلى مضاعفة حجم المعاملات إلى 6 تريليون يوان بحلول عام 2020.

JD.com

تُعرف باسم Jingdong، JD.com هي شركة تجارة إلكترونية صينية مقرها في بكين. تأسست الشركة لأول مرة باسم Jingdong Century Trading Co., Ltd في عام 1998. حاليًا، هي واحدة من أكبر تجار التجزئة عبر الإنترنت B2C في الصين على أساس حجم المعاملات والإيرادات. في عام 2016، باعت Wal-Mart أعمالها التجارية الإلكترونية الصينية Yihaodian إلى JD.com مقابل حصة ملكية بنسبة 5.9% بقيمة سوقية تبلغ 1.5 مليار دولار. في عام 2017، حققت JD.com رقمًا قياسيًا في المبيعات بلغ 19.1 مليار دولار في يوم العزاب 2017. اعتبارًا من الربع الأول من عام 2018، تمتلك المنصة 301.8 مليون مستخدم نشط.

توفر JD.com التسوق عبر الإنترنت وتدعي "سعر منخفض أصيل وضمان الجودة" و"العميل أولاً". كما تفتخر بأنها الشركة الرائدة في التكنولوجيا العالية وتسليم الذكاء الاصطناعي بواسطة الطائرات بدون طيار والروبوتات في جميع أنحاء العالم. علاوة على ذلك، تمتلك الشركة أكبر نظام توصيل بالطائرات بدون طيار، البنية التحتية والقدرة في العالم. بدأت JD.com في اختبار خدمات التوصيل بواسطة الروبوتات وبناء مطارات توصيل الطائرات بدون طيار. من خلال إطلاق شاحنتها الذاتية القيادة الأولى، بدأت في تشغيل خدمات التوصيل بدون سائق.