كان يوم الجمعة السوداء تقليديًا يومًا يتحدى فيه المتسوقون الحشود في مراكزهم التجارية المحلية للحصول على خصومات كبيرة. ومع ذلك، في السنوات الأخيرة، اختار المزيد من المستهلكين البقاء في المنزل والتسوق عبر الإنترنت، مما أدى إلى إنفاق قياسي هذا العام. في الواقع، شهد عام 2024 أكبر مبيعات عبر الإنترنت في يوم الجمعة السوداء، حيث أنفق المتسوقون مبلغًا مذهلاً بلغ 10.8 مليار دولار عبر الإنترنت - مما يمثل زيادة بأكثر من 10٪ مقارنة بالعام الماضي.
لكن ما الذي يقف وراء هذا التحول نحو التجارة الإلكترونية، وكيف ساعدت التكنولوجيا في تعزيز هذا الاتجاه؟ دعونا نلقي نظرة أعمق على عادات التسوق في يوم الجمعة السوداء لهذا العام، والعوامل التي تدفعها، والزيادة المتوقعة في الإنفاق عبر الإنترنت خلال يوم الإثنين الإلكتروني.
المصدر: David Dee Delgado/Getty Images
الإنفاق عبر الإنترنت في يوم الجمعة السوداء يصل إلى مستويات قياسية
وفقًا لتحليلات Adobe، أنفق المتسوقون عبر الإنترنت رقمًا قياسيًا بلغ 10.8 مليار دولار في يوم الجمعة السوداء 2024، متجاوزين السنوات السابقة بفارق كبير. هذا الرقم ليس فقط زيادة بنسبة 10٪ عن عام 2023، بل هو أيضًا أكثر من ضعف الـ 5 مليارات دولار التي أنفقت عبر الإنترنت في عام 2017. والأكثر إثارة للدهشة، كان المستهلكون ينفقون حوالي 11.3 مليون دولار كل دقيقة بين الساعة 10 صباحًا و2 مساءً في يوم الجمعة السوداء.
معلم التجارة الإلكترونية
لسنوات، كان يوم الجمعة السوداء مرادفًا للتسوق في المتاجر، ولكن الآن، أصبح التسوق عبر الإنترنت في مقدمة هذا العيد التجاري. أشار فيفيك باندايا، المحلل الرئيسي في Adobe Digital Insights، إلى أهمية تجاوز علامة 10 مليارات دولار ليوم الجمعة السوداء، وهو معلم يبرز الهيمنة المتزايدة للتجارة الإلكترونية في موسم التسوق للعطلات.
"مع تزايد تسوق المستهلكين عبر الهواتف الذكية واعتمادهم على الأدوات الرقمية مثل المحافظ المحمولة وروبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي، من المتوقع أن ينمو التسوق عبر الإنترنت بشكل أكبر في المستقبل"، قال باندايا.
التحول إلى الأجهزة المحمولة: التسوق أثناء التنقل
كان أحد المحركات الرئيسية وراء المبيعات القياسية عبر الإنترنت هو ارتفاع التسوق عبر الأجهزة المحمولة. كشفت بيانات من Salesforce أن 69٪ من جميع مشتريات يوم الجمعة السوداء تمت عبر الأجهزة المحمولة، بزيادة طفيفة عن 68٪ في عام 2023. جعلت الراحة المتزايدة مع أدوات التسوق عبر الأجهزة المحمولة، مثل خيارات الشراء الآن والدفع لاحقًا والمحافظ المحمولة، من السهل أكثر من أي وقت مضى للمستهلكين إجراء عمليات الشراء أثناء التنقل.
يستفيد تجار التجزئة أيضًا من روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي لمساعدة المتسوقين في العثور على عناصر محددة أو التنقل في العروض، مما يعزز تجربة التسوق عبر الأجهزة المحمولة.
دور أدوات التسوق الرقمية
تغير الأدوات مثل روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتوصيات الشخصية بناءً على سلوك المستهلك الطريقة التي يتسوق بها الناس. لا تساعد هذه الأدوات المستهلكين في العثور على أفضل العروض فحسب، بل تحسن أيضًا تجربة التسوق بشكل عام، مما يجعل من الأسهل والأسرع إتمام الشراء، خاصة على الأجهزة المحمولة.
انخفاض حركة المرور في المتاجر، لكن الخصومات لا تزال تجذب المتسوقين
بينما ارتفع التسوق عبر الإنترنت، شهدت حركة المرور في المتاجر التقليدية انخفاضًا كبيرًا. وفقًا لحلول Sensormatic، التي تتبع حركة المرور في البيع بالتجزئة، انخفضت الزيارات إلى المتاجر بنسبة 8.2٪ في يوم الجمعة السوداء مقارنة بالعام السابق. وهذا يمثل اتجاهًا ملحوظًا بعيدًا عن التسوق التقليدي في المتاجر خلال يوم الجمعة السوداء، حيث يفضل المزيد من المستهلكين الراحة في العروض عبر الإنترنت.
ومع ذلك، لم يشهد جميع تجار التجزئة انخفاضًا. تمكنت المتاجر التي قدمت خصومات كبيرة من جذب المزيد من المتسوقين. على سبيل المثال، جذب Forever 21 - الذي قدم خصومات تتراوح بين 50٪ و70٪ - خطوطًا من العملاء، بينما شهد H&M، الذي قدم خصمًا أكثر تواضعًا بنسبة 30٪، حركة مرور أقل.
الخصومات العميقة لا تزال تجذب حركة المرور في المتاجر التقليدية
يظهر الاهتمام الكبير بالمتاجر مثل Forever 21 أنه على الرغم من الازدهار عبر الإنترنت، لا تزال الخصومات العميقة قادرة على جذب المتسوقين إلى المتاجر. تمكن تجار التجزئة الذين قدموا تخفيضات كبيرة من جذب العملاء، مما يثبت أن جاذبية الصفقة الجيدة لا تزال قادرة على جلب الناس إلى الأبواب.
المصدر: CNN
المشتريات الشائعة في يوم الجمعة السوداء
بينما كان العديد من المستهلكين يركزون على العروض في الأزياء والجمال، تكشف بيانات المبيعات عن بعض الاتجاهات المثيرة في فئات المنتجات. وفقًا لتحليلات Adobe، كانت المشتريات الأكثر شيوعًا في يوم الجمعة السوداء تشمل:
منتجات التجميل:المكياج والعناية بالبشرة والعناية بالشعر
أدوات التكنولوجيا:مكبرات الصوت بتقنية البلوتوث، سماعات الرأس، والساعات الذكية
السلع المنزلية:الفراش، الأغطية، وآلات الإسبريسو
الملابس: مع التركيز على العروض في الملابس العادية وملابس العطلات
بطاقات الهدايا:مفضل للتسوق في اللحظة الأخيرة
من الجدير بالذكر أن التضخم لعب دورًا في زيادة أرقام المبيعات هذا العام، حيث كان المستهلكون على استعداد للاستفادة من الخصومات العميقة لتعويض التكاليف الأعلى عبر الفئات.
الإثنين الإلكتروني: يستمر جنون التسوق عبر الإنترنت
مع انتقال يوم الجمعة السوداء إلى يوم الإثنين الإلكتروني، استمر جنون التسوق. يتوقع محللو البيع بالتجزئة أن يكون يوم الإثنين الإلكتروني 2024 أكبر يوم للتسوق في الموسم - وحتى العام - مع توقع مبيعات بقيمة 13.2 مليار دولار، بزيادة قدرها 6٪ عن العام السابق.
يعتمد تجار التجزئة على يوم الإثنين الإلكتروني لتقديم خصومات أعمق وعروض حصرية عبر الإنترنت فقط، خاصة في فئات مثل الإلكترونيات والأزياء والألعاب. مع استمرار هيمنة التجارة الإلكترونية، من المتوقع أن يعزز يوم الإثنين الإلكتروني مكانته كأهم يوم للتسوق عبر الإنترنت في العام.
الخاتمة: مستقبل التسوق في يوم الجمعة السوداء
يمثل ارتفاع التسوق عبر الإنترنت في يوم الجمعة السوداء تحولًا كبيرًا في عادات المستهلكين، حيث تلعب الأجهزة المحمولة والأدوات الرقمية والذكاء الاصطناعي دورًا محوريًا في تشكيل تجربة التسوق. مع الإنفاق القياسي المتوقع وزيادة مبيعات يوم الإثنين الإلكتروني، من الواضح أن التجارة الإلكترونية لم تعد مجرد مكمل للتسوق في المتاجر - بل أصبحت القوة المهيمنة في البيع بالتجزئة خلال موسم العطلات.
مع تبني المستهلكين بشكل متزايد للراحة والكفاءة في التسوق عبر الإنترنت، سيواصل تجار التجزئة الابتكار وتحسين استراتيجياتهم الرقمية للبقاء في المنافسة. بالنسبة للمتسوقين، يعني هذا المزيد من الفرص للحصول على عروض رائعة - ولكن أيضًا الحاجة إلى الوعي والانضباط لتجنب الوقوع ضحية للحيل النفسية التي تدفع إلى الشراء الاندفاعي.
