Десятилетиями сети Toys "R" Us и Babies "R" Us, базирующиеся в Уэйн, Нью-Джерси, были под угрозой со стороны конкурентов, которые использовали подгузники и детскую формулу, чтобы привлечь клиентов в магазины.
Теперь новое исследование показывает, что товары для младенцев также хорошо привлекают онлайн-покупателей.
Согласно отчету исследования рынка товаров для младенцев в США 2016 года от TABS Analytics, онлайн-продажи товаров для младенцев почти в 10 раз выше, чем у других потребительских товаров. Отчет показал, что онлайн-продажи составляют 20% продаж товаров для младенцев, в то время как онлайн-продажи составляют всего лишь 2% продаж других товаров.
Генеральный директор TABS Курт Джетта сказал, что продажи товаров для младенцев представляют собой фронт электронной коммерции, и любой розничный продавец, который хочет преуспеть на рынке электронной коммерции, будет мудр, если предложит и продвигает товары для младенцев на своих веб-сайтах, потому что потребители более склонны покупать такие товары онлайн.
Джетта сказал, что согласно трехлетнему исследованию TABS, онлайн-продажи товаров для младенцев превысили продажи других потребительских товаров. Исследование приносит хорошие и плохие новости для Toys "R" Us и Babies "R" Us, поскольку они работают над увеличением продаж в своих физических магазинах и онлайн. Желание потребителей исследовать и покупать товары для младенцев онлайн дает Toys "R" Us и Babies "R" Us возможность достичь потребителей. Однако исследование также показало, что покупатели склонны покупать в Walmart и Target, продуктовых магазинах и на Amazon чаще, чем в Toys "R" Us и Babies "R" Us.
Исследование было основано на 2000 взрослых потребителей. Результаты показали, что основные товары для младенцев и детей, приобретаемые потребителями, включают: детские кресла, ходунки и средства безопасности, аксессуары для кормления младенцев, подгузники, детскую формулу, продукты питания и напитки, детскую косметику и средства по уходу за кожей.
Эксперт по игрушкам Джим Сильвер сказал, что потребителям кажется разумным покупать детские товары онлайн. Средний возраст новых матерей сегодня составляет 26 лет. Они - поколение, выросшее в интернет-эпоху. "Эти люди не только покупают товары для младенцев онлайн, они покупают практически все онлайн", - сказал Сильвер.
Подгузники были одним из основных способов, с помощью которых Toys "R" Us привлекал клиентов в свои магазины до появления интернета. Walmart начал использовать подгузники, чтобы привлечь родителей в свои магазины в 1990-х годах, и теперь использует продукты питания для привлечения частых посещений.
Исследование TABS показало, что большинство потребителей все еще покупают подгузники в магазинах, в то время как 12% потребителей покупают товары для безопасности детей только онлайн, и 7% потребителей покупают подгузники только онлайн.
Что касается подгузников, 17% потребителей покупают подгузники в Walmart, 13% в Target и 9,7% в Toys "R" Us и Babies "R" Us, согласно данным исследования TABS. Среди потребителей, которые покупают подгузники онлайн, 7,5% покупают их на Amazon, 4,4% - в Walmart, 3,5% - на Target.com, 2,9% - на Diapers.com, и только 2% - на веб-сайтах Toys "R" Us и Babies "R" Us.
В ответ на результаты исследования TABS Toys "R" Us заявил: "Мы видим увеличение онлайн-продаж товаров для младенцев", и сказал, что будет продолжать улучшать пользовательский опыт онлайн-магазина, вносить улучшения для поддержки роста онлайн-бизнеса и быстро реагировать на потребности клиентов.
