Compras Tradicionais na China
Lojas de Departamento & Boutiques
A revolução do consumidor na China levou à proliferação de lojas de departamento sofisticadas, shoppings e boutiques de moda na maioria das cidades. Em muitas grandes cidades, a presença imponente dessas lojas resultou em menos bazares de rua e mercados noturnos, que eram populares em toda a China por sua variedade de produtos baratos. Como na maioria dos países desenvolvidos, há uma forte ênfase em itens de alto padrão, como moda de grife, perfumes, joias e relógios, enquanto os supermercados oferecem uma variedade de alimentos, souvenirs e produtos domésticos a preços razoáveis.
Horário de Funcionamento
As lojas na China geralmente abrem das 8h30 até bastante tarde à noite — por volta das 20h. No entanto, os horários de abertura e fechamento das lojas podem variar de lugar para lugar. Por exemplo, em algumas áreas, elas abrem já às 8h e ficam abertas até bem depois das 20h. Alguns dos grandes centros comerciais em Pequim, Xangai e Hong Kong não fecham antes das 21h. Lojas de alimentos locais e mercados que vendem produtos frescos permanecem abertos para negócios desde cedo pela manhã até tarde da noite. Os visitantes devem notar que algumas lojas permanecem fechadas em feriados públicos, sendo o mais importante o Ano Novo Chinês (Festival da Primavera).
Mercados
A melhor maneira de vivenciar a diversidade da China e suas muitas culturas étnicas é visitar os mercados locais movimentados, especialmente em áreas rurais. Realizados em dias específicos da semana, são conhecidos localmente como "ganji", que significa "ir ao mercado". Tradicionalmente, pessoas do campo ao redor vinham à cidade nos dias de mercado para comprar ou vender seus produtos agrícolas. Hoje em dia, no entanto, os mercados rurais estão expandindo seu escopo, e não é incomum ver barracas vendendo uma variedade de itens domésticos, de escovas de dentes a woks e panelas. Enquanto alguns mercados ainda seguem o calendário lunar, o que é confuso para a maioria dos visitantes, muitos mudaram para um cronograma mais regular. Esses mercados são mais movimentados entre o final da manhã e o meio da tarde. A variedade de alimentos, souvenirs e itens domésticos à venda é impressionante, mas esteja preparado para pechinchar bastante.
Pechinchar
Pechinchar é uma prática comum na China, especialmente em mercados de rua, bazares noturnos e barracas de souvenirs. Faça uma comparação de preços e esteja ciente do que os outros estão pagando, particularmente os chineses locais. Os preços em lojas de departamento e grandes shoppings geralmente são fixos.
A Ascensão do E-commerce na China
Um Breve Histórico
O e-commerce é a atividade comercial de compra ou venda de produtos por meio de serviços online ou pela Internet. Varejo online, mercados eletrônicos e leilões online são suas três áreas. O e-commerce pode ocorrer em sites ou aplicativos móveis de varejistas, ou em marketplaces de e-commerce, como na Amazon ou Tmall do Alibaba. Acredita-se que o e-commerce teve seu "ato seminal" no início dos anos 1970 nos EUA, enquanto não foi iniciado até que o Alibaba Group fosse estabelecido na China em 1999. No entanto, os mercados de e-commerce têm crescido a altas taxas. Espera-se que o mercado online cresça 56% entre 2015 e 2020. Em 2017, as vendas de e-commerce no varejo no mundo somaram 2,3 trilhões de dólares americanos e as receitas de e-varejo estão projetadas para crescer para 4,88 trilhões de dólares em 2021.
A primeira plataforma de e-commerce na China é a 8848, estabelecida em 18 de maio de 1999 e desenvolvida rapidamente durante os dois anos seguintes, de 1999 a 2000. Três meses depois veio a Eachnet, que entrou em aliança com o eBay em 2002. Um mês depois, em setembro de 1999, o Alibaba Group foi fundado em Hangzhou. Quatro anos depois, em maio de 2003, o Taobao foi fundado no apartamento de Ma Yun (Jack Ma). Em abril de 2008, o Tmall foi introduzido pelo Taobao como um shopping online, dedicado ao serviço para marcas e varejistas de terceiros. Outra grande e altamente competitiva empresa de e-commerce é a JD, cuja empresa foi fundada em 1998, e sua plataforma de varejo foi lançada online em 2004.
Há mais de 10 anos, a China representava menos de 1% do mercado global de e-commerce; hoje sua participação é de 42%. Em comparação, a participação dos Estados Unidos no mercado é de 24%, abaixo dos 35% em 2005. O e-commerce da China agora lida com mais transações por ano do que França, Alemanha, Japão, Reino Unido e Estados Unidos juntos. Os pagamentos móveis relacionados ao consumo na China totalizaram 790 bilhões de dólares em 2016, 11 vezes mais que nos Estados Unidos. Uma explicação para esse domínio é a explosão no uso de pagamentos móveis, que saltou de 25% dos usuários de Internet móvel em 2013 para 68% em 2016. No total, 731 milhões dos 1,4 bilhão de cidadãos da China usam a Internet.
Taobao e Tmall
Após o eBay adquirir o Eachnet, o Taobao foi lançado em maio de 2003 pelo Alibaba, que hospeda os maiores mercados B2B (Alibaba.com), C2C (Taobao) e B2C (Tmall) do mundo. Como um site de compras online chinês estabelecido pelo Alibaba com sede em Hangzhou, o Taobao é o maior site de e-commerce e o sétimo site mais visitado do mundo. Ele facilita o varejo C2C (consumidor para consumidor) ao fornecer uma plataforma para pequenas empresas e empreendedores individuais abrirem lojas online que atendem principalmente a consumidores em regiões de língua chinesa e no exterior. Em 31 de março de 2018, ele contava com mais de 617 milhões de usuários ativos mensais.
É chamado de "o maior mercado online do país" pelo The Economist. Os vendedores podem postar produtos para venda por meio de preço fixo ou leilão. A maioria dos produtos são mercadorias novas vendidas a preços fixos. Os consumidores podem fazer uma avaliação dos antecedentes dos vendedores por meio das informações disponíveis no site, incluindo classificações, comentários e reclamações.
Em abril de 2008, o Taobao introduziu uma nova plataforma B2C dedicada chamada Taobao Mall ou Tmall para complementar seu mercado C2C. Operado na China pelo Alibaba Group, o Tmall é uma plataforma para empresas chinesas locais e internacionais venderem produtos de marca para consumidores em regiões de língua chinesa. Sendo o segundo maior site de e-commerce do mundo depois do Taobao, ele tem mais de 500 milhões de usuários ativos mensais e é o oitavo site mais visitado do mundo em fevereiro de 2018. O Alipay, uma plataforma de pagamento online de propriedade do Alibaba Group, é a solução de pagamento preferida para transações no Tmall.
Atualmente, o Tmall possui mais de 70.000 marcas internacionais e chinesas de mais de 50.000 comerciantes e atende a mais de 180 milhões de compradores. Aqui na plataforma de e-commerce C2C no Taobao Marketplace, compradores e vendedores podem se comunicar antes da compra através do AliWangWang. Os compradores online chineses formaram o hábito de "conversar" com os vendedores ou com a equipe de atendimento ao cliente através do AliWangWang para perguntar sobre produtos, negociar antes da compra.
Até 2016, tanto o Taobao Marketplace quanto o Tmall tinham mais de um bilhão de listagens de produtos. Eles desfrutaram de um volume de transações combinado de 3 trilhões de yuans em 2017, mais do que todos os varejistas e sites de e-commerce dos EUA juntos. A empresa visa dobrar o volume de transações para 6 trilhões de yuans até 2020.
JD.com
Conhecida como Jingdong, a JD.com é uma empresa chinesa de e-commerce com sede em Pequim. A empresa foi fundada inicialmente como Jingdong Century Trading Co., Ltd em 1998. Atualmente, é um dos maiores varejistas online B2C da China com base no volume de transações e receita. Em 2016, o Wal-Mart vendeu seu negócio de e-commerce chinês Yihaodian para a JD.com em troca de uma participação acionária de 5,9% com valor de mercado de 1,5 bilhão de dólares. Em 2017, a JD.com alcançou um recorde de vendas de 19,1 bilhões de dólares no Dia dos Solteiros de 2017. No primeiro trimestre de 2018, a plataforma tinha 301,8 milhões de usuários ativos.
A JD.com oferece compras online e afirma "preço baixo autêntico e garantia de qualidade" e "cliente em primeiro lugar". Ela também se destaca como a empresa líder em alta tecnologia e entrega por IA por meio de drones e robôs em todo o mundo. Além disso, a empresa possui o maior sistema de entrega por drones, infraestrutura e capacidade do mundo. A JD.com começou a testar serviços de entrega por robôs e a construir aeroportos de entrega por drones. Ao lançar seu primeiro caminhão autônomo, iniciou a operação de serviços de entrega sem motorista.
