A Black Friday tem sido tradicionalmente um dia em que os compradores enfrentavam as multidões em seus shoppings locais para conseguir grandes descontos. No entanto, nos últimos anos, mais consumidores optaram por ficar em casa e comprar online, levando a uma onda de gastos recorde este ano. De fato, 2024 viu as maiores vendas online de Black Friday de todos os tempos, com os compradores gastando impressionantes $10,8 bilhões online—marcando um aumento de mais de 10% em comparação com o ano passado.
Mas o que está por trás dessa mudança em direção ao e-commerce, e como a tecnologia ajudou a impulsionar essa tendência? Vamos mergulhar mais fundo nos hábitos de compras da Black Friday deste ano, os fatores que os impulsionam e o esperado aumento nos gastos online durante a Cyber Monday.
fonte: David Dee Delgado/Getty Images
Gastos Online na Black Friday Atingem Recordes
De acordo com a Adobe Analytics, os compradores online gastaram um recorde de $10,8 bilhões na Black Friday 2024, superando anos anteriores por uma margem significativa. Este valor não é apenas um aumento de 10% em relação a 2023, mas também mais do que o dobro dos $5 bilhões gastos online em 2017. Ainda mais surpreendente, os consumidores estavam gastando cerca de $11,3 milhões a cada minuto entre 10h e 14h na Black Friday.
O Marco do E-Commerce
Por anos, a Black Friday foi sinônimo de compras em lojas físicas, mas agora, as compras online estão firmemente na vanguarda deste feriado de varejo. Vivek Pandya, analista líder da Adobe Digital Insights, destacou a importância de superar a marca de $10 bilhões na Black Friday, um marco que sublinha o crescente domínio do e-commerce na temporada de compras de fim de ano.
"À medida que os consumidores compram cada vez mais em smartphones e adotam ferramentas digitais como carteiras móveis e chatbots com inteligência artificial, as compras online estão preparadas para um crescimento ainda maior no futuro", disse Pandya.
A Mudança para o Móvel: Compras em Movimento
Um dos principais impulsionadores das vendas online recordes foi o aumento das compras móveis. Dados da Salesforce revelaram que 69% de todas as compras na Black Friday foram feitas por meio de dispositivos móveis, um ligeiro aumento em relação aos 68% em 2023. O crescente conforto com ferramentas de compras móveis, como opções de comprar agora, pagar depois e carteiras móveis, tornou mais fácil do que nunca para os consumidores fazerem compras em movimento.
Os varejistas também estão aproveitando chatbots com inteligência artificial para ajudar os compradores a encontrar itens específicos ou navegar pelas vendas, melhorando ainda mais a experiência de compras móveis.
O Papel das Ferramentas de Compras Digitais
Ferramentas como chatbots com IA e recomendações personalizadas com base no comportamento do consumidor estão mudando a forma como as pessoas compram. Essas ferramentas não apenas ajudam os consumidores a encontrar as melhores ofertas, mas também melhoram a experiência geral de compra, tornando mais fácil e rápido finalizar a compra, especialmente em dispositivos móveis.
Tráfego em Lojas Físicas Cai, mas Descontos Ainda Atraem Compradores
Enquanto as compras online dispararam, o tráfego em lojas físicas viu uma queda significativa. De acordo com a Sensormatic Solutions, que rastreia o tráfego de varejo, as visitas às lojas caíram 8,2% na Black Friday em comparação com o ano anterior. Isso marca uma tendência notável de afastamento das compras tradicionais em lojas físicas durante a Black Friday, à medida que mais consumidores optam pela conveniência das ofertas online.
No entanto, nem todos os varejistas viram um declínio. Lojas que ofereceram descontos significativos conseguiram atrair mais compradores. Por exemplo, a Forever 21—que ofereceu de 50% a 70% de desconto—atraiu filas de clientes, enquanto a H&M, com um desconto mais modesto de 30%, viu menos movimento.
Grandes Descontos Ainda Atraem Tráfego para Lojas Físicas
O alto nível de interesse em lojas como a Forever 21 mostra que, apesar do boom online, grandes descontos ainda têm o poder de atrair compradores para as lojas físicas. Varejistas com reduções substanciais conseguiram atrair clientes, provando que a atração de um ótimo negócio ainda pode levar as pessoas às lojas.
fonte: CNN
Compras Populares na Black Friday
Enquanto muitos consumidores estavam focados em ofertas de moda e beleza, os dados de vendas revelam algumas tendências interessantes em categorias de produtos. De acordo com a Adobe Analytics, as compras mais populares na Black Friday incluíram:
Produtos de beleza:maquiagem, cuidados com a pele e cuidados com o cabelo
Gadgets tecnológicos: Caixas de som Bluetooth, fones de ouvido e smartwatches
Produtos para o lar: roupa de cama, lençóis e máquinas de espresso
Roupas:com foco em ofertas tanto em roupas casuais quanto de festa
Cartões-presente: um favorito para compras de última hora
Notavelmente, a inflação desempenhou um papel no aumento dos números de vendas este ano, já que os consumidores estavam dispostos a aproveitar grandes descontos para compensar os custos mais altos em várias categorias.
Cyber Monday: A Frenesia das Compras Online Continua
À medida que a Black Friday deu lugar à Cyber Monday, a frenesi de compras continuou. Analistas de varejo preveem que a Cyber Monday 2024 será o maior dia de compras da temporada—e até do ano—com um esperado $13,2 bilhões em vendas, um aumento de 6% em relação ao ano anterior.
Os varejistas estão contando com a Cyber Monday para oferecer descontos ainda mais profundos e ofertas exclusivas apenas online, especialmente em categorias como eletrônicos, moda e brinquedos. À medida que o e-commerce continua a dominar, espera-se que a Cyber Monday consolide ainda mais seu lugar como o principal dia de compras online do ano.
Conclusão: O Futuro das Compras na Black Friday
O aumento das compras online na Black Friday representa uma grande mudança nos hábitos dos consumidores, com dispositivos móveis, ferramentas digitais e IA desempenhando um papel fundamental na formação da experiência de compra. Com gastos recordes e um aumento esperado nas vendas da Cyber Monday, está claro que o e-commerce não é mais apenas um complemento para as compras em lojas físicas—ele se tornou a força dominante no varejo durante a temporada de férias.
À medida que os consumidores adotam cada vez mais a conveniência e a eficiência das compras online, os varejistas continuarão a inovar e refinar suas estratégias digitais para se manterem competitivos. Para os compradores, isso significa ainda mais oportunidades de conseguir ótimos negócios—mas também a necessidade de consciência e disciplina para evitar cair nas armadilhas psicológicas que impulsionam compras por impulso.
