수십 년 동안 웨인에 본사를 둔 토이저러스와 베이비저러스 체인은 기저귀와 베이비 포뮬러를 활용해 고객을 매장으로 유인하려는 경쟁업체들에게 위협받아 왔습니다.
이제 새로운 연구에 따르면 베이비 제품은 온라인 쇼핑객을 유치하는 데 적합합니다.
탭스 애널리틱스의 2016년 미국 베이비 제품 시장 조사 보고서에 따르면, 베이비 제품의 온라인 판매액은 다른 소비자 제품의 거의 10배에 달합니다. 보고서에 따르면 온라인 판매가 베이비 제품 판매의 20%를 차지하고, 다른 제품의 온라인 판매는 단 2%에 불과합니다.
탭스 CEO 커트 제타는 베이비 제품 판매가 전자 상거래의 최전선을 대표하며, 전자 상거래 시장에서 성공하고 싶은 모든 소매업자는 소비자가 이러한 제품을 온라인으로 더 쉽게 구매하기 때문에 자사 웹사이트에서 베이비 제품을 제공하고 홍보하는 것이 현명하다고 말했습니다.
제타는 탭스의 3년간 조사에 따르면 베이비 제품의 온라인 판매가 다른 소비자 제품을 능가했다고 말했습니다. 이 조사는 토이저러스와 베이비저러스가 실제 매장과 온라인에서 매출을 증가시키기 위해 노력하는 가운데 좋은 소식과 나쁜 소식을 가져왔습니다. 소비자들이 베이비 제품을 온라인에서 조사하고 구매하려는 욕구는 토이저러스와 베이비저러스가 소비자에게 접근할 수 있는 기회를 제공합니다. 그러나 이 연구는 쇼핑객들이 토이저러스와 베이비저러스보다 월마트와 타겟, 식료품점 및 아마존에서 더 자주 구매하는 경향이 있다는 것도 발견했습니다.
이 연구는 2,000명의 성인 소비자를 기반으로 진행되었습니다. 결과는 소비자가 구매하는 주요 베이비 및 어린이 제품으로는: 유아용 시트, 보행기 및 안전 장비, 유아용 급식 용품, 기저귀, 베이비 포뮬러, 음식 및 음료, 어린이 위생용품 및 스킨케어 제품이 포함되었습니다.
장난감 산업 전문가 짐 실버는 어린이 제품을 온라인으로 구매하는 것이 소비자에게 합리적으로 보인다고 말했습니다. 오늘날 신생모의 평균 연령은 26세입니다. 그들은 인터넷 시대에 자란 세대입니다. "이들은 베이비 제품뿐만 아니라 거의 모든 것을 온라인으로 구매하고 있습니다,"라고 실버는 말했습니다.
기저귀는 인터넷 이전에 토이저러스가 고객을 매장으로 유인하는 주요 수단 중 하나였습니다. 월마트는 1990년대에 부모들을 매장으로 유인하기 위해 기저귀를 활용했으며, 이제는 식료품 제품을 통해 자주 방문을 유도하고 있습니다.
탭스의 연구에 따르면 대부분의 소비자는 여전히 매장에서 기저귀를 구매하며, 소비자의 12%는 어린이 안전 제품을 온라인에서만 구매하고 7%는 기저귀를 온라인에서만 구매한다고 합니다.
기저귀의 경우, 소비자의 17%가 월마트에서, 13%가 타겟에서, 9.7%가 토이저러스와 베이비저러스에서 구매한다고 탭스의 연구 데이터에 따르면 밝혔습니다. 온라인에서 기저귀를 구매하는 소비자 중 7.5%가 아마존에서, 4.4%가 월마트에서, 3.5%가 타겟닷컴에서, 2.9%가 다이퍼스닷컴에서 구매하며, 토이저러스와 베이비저러스 웹사이트에서만 2%가 구매한다고 합니다.
탭스의 연구 결과에 대한 응답으로 토이저러스는 "베이비 제품의 온라인 판매가 증가했다"고 밝혔으며, 온라인 스토어의 사용자 경험을 개선하고, 온라인 비즈니스 성장을 지원하기 위한 개선을 계속하고, 고객 요구에 신속히 대응할 것이라고 말했습니다.
