Compras Tradicionales en China
Grandes Almacenes y Boutiques
La revolución del consumidor en China ha llevado a la proliferación de grandes almacenes, plazas comerciales y boutiques de moda en la mayoría de las ciudades. En muchas ciudades grandes, la presencia imponente de estas tiendas ha resultado en una menor cantidad de bazares callejeros y mercados nocturnos, que eran populares en toda China por su variedad de productos económicos. Como en la mayoría de los países desarrollados, hay un gran énfasis en artículos de alta gama como moda de diseñador, perfumes, joyas y relojes, mientras que los supermercados ofrecen una variedad de alimentos, souvenirs y artículos para el hogar a precios razonables.
Horario de Apertura
Las tiendas en China suelen estar abiertas desde las 8:30 a.m. hasta bastante tarde en la noche, alrededor de las 8 p.m. Sin embargo, los horarios de apertura y cierre de las tiendas pueden variar de un lugar a otro. Por ejemplo, en algunas áreas abren tan temprano como a las 8 a.m. y permanecen abiertas hasta bien después de las 8 p.m. Algunos de los grandes centros comerciales en Beijing, Shanghái y Hong Kong no cierran antes de las 9 p.m. Las tiendas de alimentos locales y los mercados que venden productos frescos permanecen abiertos desde temprano en la mañana hasta tarde en la noche. Los visitantes deben tener en cuenta que algunas tiendas permanecen cerradas en días festivos, siendo el más importante el Año Nuevo Chino (Festival de Primavera).
Mercados
La mejor manera de experimentar la diversidad de China y sus muchas culturas étnicas es visitar los bulliciosos mercados locales, especialmente en áreas rurales. Celebrados en días específicos de la semana, estos son conocidos localmente como "ganji", que significa "ir al mercado". Tradicionalmente, la gente del campo circundante venía a la ciudad en los días de mercado para comprar o vender sus productos agrícolas. Sin embargo, hoy en día, los mercados rurales están ampliando su alcance, y no es raro ver puestos que venden una variedad de artículos para el hogar, desde cepillos de dientes hasta woks y ollas de cocina. Mientras que algunos mercados todavía siguen el calendario lunar, lo cual es confuso para la mayoría de los visitantes, muchos han cambiado a un horario más regular. Estos mercados están más concurridos entre media mañana y media tarde. La variedad de alimentos, souvenirs y artículos domésticos a la venta es asombrosa, pero prepárate para regatear duro.
Regateo
El regateo es una práctica común en China, especialmente en mercados callejeros, bazares nocturnos y puestos de souvenirs. Haz una comparación de precios y sé consciente de lo que otros están pagando, particularmente los chinos locales. Los precios en los grandes almacenes y centros comerciales suelen ser fijos.
El Auge del Comercio Electrónico en China
Una Breve Historia
El comercio electrónico es la actividad comercial de comprar o vender productos a través de servicios en línea o por Internet. Las tres áreas del comercio electrónico son el comercio minorista en línea, los mercados electrónicos y las subastas en línea. El comercio electrónico puede llevarse a cabo en los sitios web o aplicaciones móviles de los minoristas, o en los mercados de comercio electrónico como Amazon o Tmall de Alibaba. Se cree que el comercio electrónico tuvo su "acto seminal" a principios de la década de 1970 en EE. UU., mientras que no se inició hasta que el Grupo Alibaba se estableció en China en 1999. No obstante, los mercados de comercio electrónico han estado creciendo a altas tasas. Se espera que el mercado en línea crezca un 56% entre 2015 y 2020. En 2017, las ventas minoristas de comercio electrónico en el mundo sumaron 2.3 billones de dólares estadounidenses y se proyecta que los ingresos del comercio electrónico crezcan a 4.88 billones de dólares estadounidenses en 2021.
La primera plataforma de comercio electrónico en China es 8848, establecida el 18 de mayo de 1999 y desarrollada rápidamente durante los dos años siguientes de 1999 a 2000. Tres meses después llegó Eachnet, que se alió con eBay en 2002. Un mes después, en septiembre de 1999, el Grupo Alibaba fue fundado en Hangzhou. Cuatro años después, en mayo de 2003, Taobao fue fundado en el apartamento de Ma Yun (Jack Ma). En abril de 2008, Tmall fue introducido por primera vez por Taobao como un centro comercial en línea, dedicado al servicio de marcas y minoristas de terceros. Otra gran y altamente competitiva empresa de comercio electrónico es JD, cuya empresa fue fundada por primera vez en 1998, y su plataforma minorista se puso en línea en 2004.
Hace más de 10 años, China representaba menos del 1% del mercado global de comercio electrónico; hoy su participación es del 42%. En comparación, la participación de Estados Unidos en el mercado es del 24%, por debajo del 35% en 2005. El comercio electrónico de China ahora maneja más transacciones por año que Francia, Alemania, Japón, el Reino Unido y Estados Unidos combinados. Los pagos móviles relacionados con el consumo en China totalizaron 790 mil millones de dólares en 2016, 11 veces más que en Estados Unidos. Una explicación para este dominio es la explosión en el uso de pagos móviles, que se disparó del 25% de los usuarios de Internet móvil en 2013 al 68% en 2016. En total, 731 millones de los 1.4 mil millones de ciudadanos de China usan Internet.
Taobao y Tmall
Después de que eBay adquiriera Eachnet, Taobao fue lanzado en mayo de 2003 por Alibaba, que alberga los mercados B2B (Alibaba.com), C2C (Taobao) y B2C (Tmall) más grandes del mundo. Como un sitio web de compras en línea chino establecido por Alibaba con sede en Hangzhou, Taobao es el sitio web de comercio electrónico más grande y el séptimo sitio web más visitado del mundo. Facilita el comercio minorista C2C (consumidor a consumidor) al proporcionar una plataforma para que pequeñas empresas y emprendedores individuales abran tiendas en línea que atienden principalmente a consumidores en regiones de habla china y en el extranjero. Al 31 de marzo de 2018, cuenta con más de 617 millones de usuarios activos mensuales.
Es llamado "el mercado en línea más grande del país" por The Economist. Los vendedores pueden publicar productos para la venta ya sea a un precio fijo o en subasta. La mayoría de los productos son mercancías nuevas vendidas a precios fijos. Los consumidores pueden evaluar los antecedentes de los vendedores mediante la información disponible en el sitio, incluidas calificaciones, comentarios y quejas.
En abril de 2008, Taobao introdujo una nueva plataforma B2C dedicada llamada Taobao Mall o Tmall para complementar su mercado C2C. Operado en China por Alibaba Group, Tmall es una plataforma para que empresas locales chinas e internacionales vendan productos de marca a consumidores en regiones de habla china. Siendo el segundo sitio web de comercio electrónico más grande del mundo después de Taobao, tiene más de 500 millones de usuarios activos mensuales y es el octavo sitio web más visitado del mundo a partir de febrero de 2018. Alipay, una plataforma de pago en línea propiedad de Alibaba Group, es la solución de pago preferida para transacciones en Tmall.
Tmall actualmente cuenta con más de 70,000 marcas internacionales y chinas de más de 50,000 comerciantes y atiende a más de 180 millones de compradores. Aquí, en la plataforma de comercio electrónico C2C en Taobao Marketplace, los compradores y vendedores pueden comunicarse antes de la compra a través de AliWangWang. Los compradores en línea chinos han formado el hábito de "chatear" con los vendedores o su equipo de servicio al cliente a través de AliWangWang para preguntar sobre productos y negociar antes de la compra.
Hasta 2016, tanto Taobao Marketplace como Tmall tienen más de mil millones de listados de productos. Disfrutaron de un volumen de transacciones combinado de 3 billones de yuanes en 2017, más que el de todos los minoristas y sitios de comercio electrónico de EE. UU. combinados. La empresa tiene como objetivo duplicar el volumen de transacciones a 6 billones de yuanes para 2020.
JD.com
Conocido como Jingdong, JD.com es una empresa china de comercio electrónico con sede en Beijing. La empresa fue fundada por primera vez como Jingdong Century Trading Co., Ltd en 1998. Actualmente es uno de los mayores minoristas en línea B2C en China en función del volumen de transacciones e ingresos. En 2016, Wal-Mart vendió su negocio de comercio electrónico chino Yihaodian a JD.com a cambio de una participación accionaria del 5.9% con un valor de mercado de $1.5 mil millones. En 2017, JD.com logró un récord de ventas de $19.1 mil millones en el Día de los Solteros de 2017. Al primer trimestre de 2018, la plataforma tiene 301.8 millones de usuarios activos.
JD.com ofrece compras en línea y afirma "precio bajo auténtico y garantía de calidad" y "el cliente primero". También se jacta de ser la empresa líder en alta tecnología y entrega de IA mediante drones y robots en todo el mundo. Además, la empresa posee el sistema de entrega de drones, infraestructura y capacidad más grande del mundo. JD.com ha comenzado a probar servicios de entrega por robots y a construir aeropuertos de entrega de drones. Al lanzar su primer camión autónomo, ha iniciado la operación de servicios de entrega sin conductor.
