El Black Friday ha sido tradicionalmente un día en el que los compradores desafiaban las multitudes en sus centros comerciales locales para obtener grandes descuentos. Sin embargo, en los últimos años, más consumidores han optado por quedarse en casa y comprar en línea, lo que ha llevado a una fiebre de gasto récord este año. De hecho, 2024 vio las mayores ventas en línea del Black Friday de la historia, con compradores gastando la asombrosa cifra de $10.8 mil millones en línea—marcando un aumento de más del 10% en comparación con el año pasado.
¿Pero qué hay detrás de este cambio hacia el comercio electrónico, y cómo ha ayudado la tecnología a impulsar esta tendencia? Vamos a profundizar en los hábitos de compra del Black Friday de este año, los factores que los impulsan y el esperado aumento en el gasto en línea durante el Cyber Monday.
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El Gasto en Línea del Black Friday Alcanza Récords Históricos
Según Adobe Analytics, los compradores en línea gastaron un récord de $10.8 mil millones en el Black Friday 2024, superando años anteriores por un margen significativo. Esta cifra no solo es un aumento del 10% respecto a 2023, sino también más del doble de los $5 mil millones gastados en línea en 2017. Aún más asombroso, los consumidores estaban gastando alrededor de $11.3 millones cada minuto entre las 10 a.m. y las 2 p.m. en el Black Friday.
El Hito del Comercio Electrónico
Durante años, el Black Friday fue sinónimo de compras en tienda, pero ahora, las compras en línea están firmemente a la vanguardia de este feriado minorista. Vivek Pandya, analista principal de Adobe Digital Insights, destacó la importancia de superar la marca de $10 mil millones para el Black Friday, un hito que subraya el creciente dominio del comercio electrónico en la temporada de compras navideñas.
"A medida que los consumidores compran cada vez más en teléfonos inteligentes y adoptan herramientas digitales como billeteras móviles y chatbots impulsados por IA, las compras en línea están preparadas para un crecimiento aún mayor en el futuro", dijo Pandya.
El Cambio Móvil: Compras en Movimiento
Uno de los impulsores clave detrás de las ventas en línea récord fue el aumento de las compras móviles. Los datos de Salesforce revelaron que el 69% de todas las compras del Black Friday se realizaron a través de dispositivos móviles, un ligero aumento del 68% en 2023. La creciente comodidad con las herramientas de compras móviles, como las opciones de compra ahora y pago después y las billeteras móviles, ha facilitado más que nunca a los consumidores realizar compras sobre la marcha.
Los minoristas también están aprovechando los chatbots impulsados por IA para ayudar a los compradores a encontrar artículos específicos o navegar por las ventas, mejorando aún más la experiencia de compra móvil.
El Papel de las Herramientas de Compras Digitales
Herramientas como los chatbots de IA y las recomendaciones personalizadas basadas en el comportamiento del consumidor están cambiando la forma en que las personas compran. Estas herramientas no solo ayudan a los consumidores a encontrar las mejores ofertas, sino que también mejoran la experiencia de compra en general, haciendo que sea más fácil y rápido realizar el pago, especialmente en dispositivos móviles.
El Tráfico en Tiendas Físicas Cae, pero los Descuentos Todavía Atraen a los Compradores
Mientras las compras en línea aumentaron, el tráfico en las tiendas físicas experimentó una caída significativa. Según Sensormatic Solutions, que rastrea el tráfico minorista, las visitas a las tiendas disminuyeron un 8.2% en el Black Friday en comparación con el año anterior. Esto marca una tendencia notable de alejamiento de las compras tradicionales en tienda durante el Black Friday, ya que más consumidores optan por la conveniencia de las ofertas en línea.
Sin embargo, no todos los minoristas vieron una disminución. Las tiendas que ofrecieron descuentos significativos lograron atraer a más compradores. Por ejemplo, Forever 21—que ofreció entre un 50% y un 70% de descuento—atrajo filas de clientes, mientras que H&M, con un descuento más modesto del 30%, vio menos tráfico peatonal.
Los Grandes Descuentos Todavía Impulsan el Tráfico en Tiendas Físicas
El alto nivel de interés en tiendas como Forever 21 muestra que, a pesar del auge en línea, los grandes descuentos todavía tienen el poder de atraer a los compradores a las tiendas. Los minoristas con rebajas sustanciales pudieron atraer a los clientes, demostrando que el atractivo de una gran oferta todavía puede llevar a las personas a las tiendas.
fuente: CNN
Compras Populares del Black Friday
Mientras muchos consumidores se centraron en ofertas de moda y belleza, los datos de ventas revelan algunas tendencias interesantes en las categorías de productos. Según Adobe Analytics, las compras más populares en Black Friday incluyeron:
Productos de belleza: maquillaje, cuidado de la piel y cuidado del cabello
Gadgets tecnológicos: Altavoces Bluetooth, auriculares y relojes inteligentes
Artículos para el hogar: ropa de cama, sábanas y máquinas de espresso
Ropa: con un enfoque en ofertas tanto en ropa casual como festiva
Tarjetas de regalo: un favorito para las compras de última hora
Notablemente, la inflación jugó un papel en el aumento de las cifras de ventas este año, ya que los consumidores estaban dispuestos a aprovechar los grandes descuentos para compensar los costos más altos en todas las categorías.
Cyber Monday: La Fiebre de Compras en Línea Continúa
A medida que el Black Friday dio paso al Cyber Monday, la fiebre de compras continuó. Los analistas minoristas predicen que el Cyber Monday 2024 será el día de compras más grande de la temporada—e incluso del año—con un esperado $13.2 mil millones en ventas, un aumento del 6% respecto al año anterior.
Los minoristas cuentan con el Cyber Monday para ofrecer descuentos aún más profundos y ofertas exclusivas solo en línea, especialmente en categorías como electrónica, moda y juguetes. A medida que el comercio electrónico continúa dominando, se espera que el Cyber Monday consolide aún más su lugar como el día de compras en línea por excelencia del año.
Conclusión: El Futuro de las Compras del Black Friday
El aumento de las compras en línea en el Black Friday representa un cambio importante en los hábitos de los consumidores, con dispositivos móviles, herramientas digitales e IA desempeñando un papel fundamental en la configuración de la experiencia de compra. Con un gasto récord y un aumento esperado en las ventas del Cyber Monday, está claro que el comercio electrónico ya no es solo un complemento de las compras en tienda: se ha convertido en la fuerza dominante en el comercio minorista durante la temporada navideña.
A medida que los consumidores adoptan cada vez más la conveniencia y eficiencia de las compras en línea, los minoristas continuarán innovando y refinando sus estrategias digitales para mantenerse competitivos. Para los compradores, esto significa aún más oportunidades para obtener grandes ofertas—pero también la necesidad de estar conscientes y disciplinados para evitar caer en las trampas psicológicas que impulsan las compras impulsivas.
