Unsere Welt verändert sich ständig. Technologien steigen und fallen mit Schallgeschwindigkeit. An der Spitze des Wandels zu bleiben, ist nicht nur eine Option, sondern eine Notwendigkeit. Sie müssen die hohen See so weit wie möglich befahren. Ob Sie nun chinesische Großhandelsprodukte online kaufen oder Brücken in Ihrer Stadt bauen, Wachstum und Entwicklung hören nie auf. Hier sind einige Möglichkeiten, wie Technologie die Welt vor unseren Augen verändert.
3-D-Druck wird immer ausgefeilter
3-D-Druck ist eine weitere sich schnell entwickelnde Technologie, die das Geschäftsumfeld revolutionieren verspricht. Anfangs auf Polymere beschränkt, haben jüngste Fortschritte im 3-D-Druck die Herstellung einer breiteren Palette von Materialien, einschließlich Metallen, ermöglicht. Für große Hersteller kann diese Technologie extreme Flexibilität im Vergleich zu traditionellen Fertigungsmethoden bieten. Anstatt dedizierte Werkzeuge für eine spezifische Aufgabe einzurichten, die ein großes Produktionsvolumen erfordert, um die Kosten zu rechtfertigen, kann die Leichtigkeit, mit der der 3-D-Druck an verschiedene Verwendungen angepasst werden kann, die Hersteller flexibler machen und die Kostenstruktur erheblich straffen.
Dies ist ein weiteres technologisches Gebiet, in dem chinesische Großhandelshersteller die Führung übernehmen. Erste Vorstöße in den 3-D-Druck für ihre Produkte haben positive Ergebnisse erbracht – Bearbeitungs- und Fertigungsprozesse wurden vereinfacht, die Qualitätskontrolle war leichter zu handhaben und die prognostizierten Kosten sind deutlich niedriger als bei den bestehenden traditionellen Fertigungsmethoden.
Der 3-D-Druck verspricht auch, die Fertigung zu demokratisieren. Wo zuvor ein Unternehmen eine erhebliche Größe aufbauen musste, um die Fixkosten einer Produktionslinie zu tragen, oder die Fertigung an jemand anderen auslagern musste, macht der 3-D-Druck die Fertigung nun für kleinere Unternehmen zugänglich, die sonst nicht die Ressourcen dazu gehabt hätten.
Automatisierte End-of-Supply-Chain-Lösungen
Produkte in die Hände der Kunden zu liefern, ist das Ende der Lieferkette. Diese Phase der Lieferkette macht oft einen erheblichen Teil der variablen Kosten eines Einzelhandels- oder Großhandelsbetriebs aus, da Versand und Lieferung unvermeidlich erscheinen, aber vergleichsweise teuer sind. Die Kosten entstehen dadurch, dass Lieferfahrzeuge immer noch Menschen benötigen, um sie zu fahren, und Menschen die Artikel physisch von den Fahrzeugen nehmen und dem Kunden übergeben müssen. Zum Beispiel ist der Prime-Lieferservice von Amazon, obwohl er für Kunden bequem ist, der Hauptfaktor für den anhaltenden Kampf von Amazon Retail, Gewinne zu erzielen.
Die Automatisierung des Lieferprozesses kann die Kosten erheblich senken, die sonst unvermeidliche Deadweight-Verluste darstellen würden. Mit neuen Drohnen- und selbstfahrenden Fahrzeuglieferungssystemen haben chinesische Großhandelshersteller bereits mit großem Erfolg Tests begonnen. Anstatt Produkte von der Produktionslinie zu Ladebuchten, auf Lastwagen zu transportieren, die von menschlichen Arbeitern geliefert werden, können chinesische Großhandelshersteller ihre Produkte direkt von der Produktionslinie zu ihren Kunden über automatisierte Lösungen transportieren.
Ein ganzer Teil der Lieferkette wird effektiv entfernt, was erhebliche Einsparungen sowohl in Bezug auf Zeit als auch Kosten ermöglicht. Ein Teil dieses Erfolgs beruht auf dem günstigen regulatorischen Umfeld in China, aber da sich die Bedürfnisse der Wirtschaft weiterentwickeln, scheint das regulatorische Umfeld in westlichen Volkswirtschaften reif für die Anpassung an neue automatisierte Lieferlösungen zu sein. In der immer härter umkämpften, nahezu verlustführenden Wettbewerbsumgebung des Groß- und Einzelhandels können die durch automatisierte End-of-Supply-Chain-Lösungen erzeugten Effizienzen einen erheblichen Unterschied bei der Aufrechterhaltung eines Wettbewerbsvorteils ausmachen.
Gehirn-Computer-Schnittstellen
Was wäre, wenn Sie einen Computer oder ein anderes Gerät steuern könnten, ohne es jemals zu berühren? Was wäre, wenn Sie im Internet surfen, einen Kauf tätigen, ein Programm codieren oder eine E-Mail schreiben könnten, indem Sie nur daran denken? Gehirn-Computer-Schnittstellen (BCIs), obwohl noch eine junge Technologie, entwickeln sich schnell, um all dies möglich zu machen.
Das Kernkonzept einer BCI ist wie das Liebeskind von Science-Fiction-Cyborgs und Fantasy-Roman-Psychics. Methoden umfassen die Radargestensteuerung, die eine berührungslose Interaktion mit digitalen Geräten durch Handgesten oder Körperbewegungen ermöglicht. Dies kann mit Ultraschall-Haptik-Feedback kombiniert werden – anstatt dass Ihr Telefon als Reaktion auf Berührungseingaben vibriert, erzeugt eine Geste eine Ultraschallantwort, die Sie physisch fühlen können. Zu ihrem logischen Endpunkt gebracht, könnte die Integration von BCI mit erweiterter Realität es Kunden ermöglichen, ein virtuelles Produkt zu berühren und zu fühlen, als ob es wirklich vor ihnen wäre. Darüber hinaus kann Neurotechnologie, die elektrische Signale im Körper liest, diese Signale auf eine Maschine übertragen und spiegeln. Dies kann sowohl in der virtuellen als auch in der physischen Welt angewendet werden.
Die Anwendungen für BCI-Technologie haben mächtige Implikationen in der Geschäftswelt. Hersteller können Maschinen mit ihren Gedanken steuern. Vermarkter können noch lebendigere virtuelle Erlebnisse schaffen, die es Kunden ermöglichen, Produkte in bemerkenswert lebensechten virtuellen Umgebungen zu untersuchen und auszuprobieren. Dies führt uns zur nächsten Trendtechnologie der erweiterten Realität.
Erweiterte Realität
Dies ist ein allgemeiner Begriff, der sich auf ein Spektrum von realitätsbasierten Technologien bezieht. Dieses Spektrum umfasst virtuelle Realität, die eine vollständig immersive Ersetzung der Realität darstellt; erweiterte Realität, die das Einfügen von im Allgemeinen statischen digitalen Inhalten über die Realität beinhaltet; und gemischte Realität, die einen Schritt über die erweiterte Realität hinausgeht und reaktionsfähige 3D-Inhalte über die Realität einfügt. Diese Technologien haben weitreichende und bedeutende Auswirkungen auf Marketing und Kundenbindung. Sie können auch neuartige Erlebnisse für Kunden bieten.
Bereits jetzt nutzen Unternehmen wie Facebook erweiterte Realität, um ihre Nutzer zu unterhalten und eine Fülle von Daten über Verbraucherpräferenzen und Nutzerverhalten zu sammeln. Auch Einzelhändler können erweiterte Realität zu ihrem Vorteil nutzen, indem sie ihren Kunden erweiterte Realitätserlebnisse anbieten.
Chinesische Großhandelshersteller bieten bereits erweiterte Realitätserlebnisse an, damit Kunden ihre Produkte anprobieren, testen oder untersuchen können, und haben unglaubliche Ergebnisse in Bezug auf Benutzerfeedback und Kaufkonversionen erzielt. Ebenso können Einzelhändler ihren Kunden erweiterte Realitätsschaufenster mit digitalem Einkauf anbieten, was die Notwendigkeit teurer stationärer Ladenflächen und langer, redundanter Lieferketten negieren könnte. Obwohl die Technologie der erweiterten Realität noch in den Kinderschuhen steckt, birgt sie enormes Potenzial für Vermarkter als neues Werkzeug zur Steigerung von Verkäufen und Kundenbindung.
Datensicherheit und Authentifizierung
Datensicherheit und Authentifizierung werden zu einem zunehmend zentralen Thema in der Geschäftswelt. Während die Digitalisierung Fortschritte in der Effizienz ermöglicht hat, hat sie auch neue Herausforderungen in Bezug auf die Authentifizierung von Daten und die Überprüfung von Identitäten geschaffen. Darüber hinaus gibt es etablierte Prozesse zur Überprüfung der Authentizität von physischem Geld, aber der digitale Einkauf, selbst per Kreditkarte, lässt Raum für Verbesserungen im Kampf gegen Fälschungen. In einer zunehmend digitalen Welt, wie können Großhändler und Einzelhändler das Vertrauen ihrer Kunden aufrechterhalten oder sogar verbessern?
Die aufkommende Technologie der Blockchain, die eine dezentrale Datenbank mit Datenpaketen ist, die auf eine Vielzahl von Peer-Servern verteilt sind, bietet eine effiziente Lösung für das Vertrauensproblem in der digitalen Landschaft. Da die Daten auf unabhängige (aber dennoch verbundene) Speicherpunkte verteilt sind, gibt es keinen einzigen Fehlerpunkt, was es schwieriger macht, ein blockchain-basiertes digitales Zertifikat zu fälschen.
Insbesondere für Großhandelshersteller, die die Verantwortung tragen, Daten von den zahlreichen Kunden, die sie mit Produkten beliefern, sicher zu verwalten, bietet die Blockchain eine attraktive Lösung. Nordamerikanische und europäische Banken haben die Nutzung der Blockchain für diese Zwecke vorangetrieben. Darüber hinaus können blockchain-basierte Einkaufsschnittstellen das Kundenerlebnis sowohl für den Verkäufer als auch für den Käufer reibungsloser und sicherer gestalten. In diesem Bereich haben chinesische Hersteller die Nutzung von blockchain-basierten Einkaufssystemen für ihre Produkte vorangetrieben.
Digitale Immersion
Stellen Sie sich vor, ein Einkaufsleiter könnte eine große Großhandelsbestellung aufgeben, ohne jemals eine Maus zu berühren oder auf einer Tastatur zu tippen. Oder stellen Sie sich vor, ein Hersteller könnte den Arbeitsablauf und die Maschinenoperationen für seine Produkte einfach durch Sprechen mit seiner automatisierten Produktionslinie verwalten. Oder stellen Sie sich vor, ein Vermarkter könnte nahtlose automatisierte verbale Interaktionen mit Kunden anbieten. Dies sind die Effizienzen, die immersive Schnittstellen bieten, die optimierte Methoden der Schnittstelle zwischen Mensch und Digitalem darstellen. Menschen haben sich nicht entwickelt, um ihre Umgebung durch Klicken und Tippen zu verändern. Wir sind es gewohnt, zu berühren, zu sprechen und zu fühlen. Die Integration dieser natürlichen Vorlieben in die digitale Landschaft kann das Benutzererlebnis und die Benutzerbindung erheblich verbessern.
Automatisierung
Die Automatisierung verspricht, traditionelle manuelle Fertigungs-, Marketing- und Einzelhandelsprozesse vollständig zu überholen. Gleichzeitige Fortschritte in der Robotik, künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen haben eine nahtlose Integration dieser Systeme ermöglicht. Diese Integration bedeutet weniger Bedarf an teurer menschlicher Arbeitskraft und kostspieligen menschlichen Fehlern, was zu enormen Effizienz-, Genauigkeits- und Kosteneinsparungen in allen Branchen führt.
Während westliche Märkte langsam automatisierte Prozesse in verbraucherorientierten Bereichen übernehmen, nutzen asiatische Märkte, insbesondere chinesische Märkte, die Automatisierung mit großem Erfolg.
Großhändler haben ganze Produktionslinien auf Automatisierung umgestellt. Dieser Vorstoß zur Automatisierung beschränkt sich nicht auf Fertigungsaufgaben. Bereiche, die zuvor von Menschen verwaltet wurden, wie Bestandsverwaltung, Arbeitsablauf, Lieferung und sogar die Entscheidung, was produziert werden soll, wurden von künstlicher Intelligenz und maschinellen Lernalgorithmen übernommen, die die Kraft von Big Data nutzen, um das Produktmanagement zu optimieren.
Chinesische Großhändler und Einzelhändler haben Werbung und Marketing automatisiert, indem sie intelligente Geräte und integrierte soziale Medien nutzen, um Werbung auf Benutzerpräferenzen abzustimmen. Sogar das Ende der Lieferkette – der Kaufpunkt – wurde automatisiert. Es gibt Prototyp-Einzelhandelsgeschäfte, die prädiktive Analysen verwenden, um Regallayouts zu optimieren, den Kundenfluss zu steuern und den Kaufprozess zu rationalisieren. Der Nettoeffekt all dieser Fortschritte waren höhere Umsätze, niedrigere Kosten und eine größere Kundenbindung.
Virtuelles Prototyping
Virtuelles Prototyping ist wie eine Generalprobe für ein Produkt, eine Dienstleistung oder einen Prozess. Anstatt kostspielige manuelle/physische Prototypen zu erstellen, bietet virtuelles Prototyping Großhändlern, Einzelhändlern und Vermarktern die Möglichkeit, ihre Prototypen mithilfe virtueller Replikate in einer digitalen Umgebung zu testen. Dies ermöglicht eine beispiellose Flexibilität. Vermarkter können eine Werbekampagne in einem virtuellen Zielmarkt testen. Ein Großhandelshersteller kann beispielsweise einen Produktionsprozess ausprobieren, ohne die Einstellungen an einer tatsächlichen Maschine zu ändern, oder er kann ein Produkt markttesten und seinen Lebenszyklus verstehen, ohne eine Fokusgruppe zusammenstellen oder einen Prototyp produzieren zu müssen.
Wie bei den anderen Fortschritten führen die chinesischen Märkte die Welt in der Implementierung an. Chinesische Großhandelshersteller haben bereits ihre Produktlebenszyklen in digitalen Umgebungen projiziert und ihre Produkte mit virtuellen B2B-Kundenavatare getestet, die von maschinellen Lernalgorithmen erstellt wurden. Viele dieser Großhandelsprodukte sind bereits mit großem Erfolg auf den Markt gekommen, was dem Mehrwert zugeschrieben wird, der durch den virtuellen Prototyping-Prozess hinzugefügt wurde. Während sich diese Technologie weiterentwickelt, verspricht sie, die gesamte globale Landschaft in Marketing, Produktentwicklung und Fertigung zu verändern.
Konnektivität und das Internet der Dinge
Das Internet der Dinge (IoT) ist ein Ökosystem vernetzter Geräte, das die Grenze zwischen Physischem und Digitalem verwischt – denken Sie an Smartwatches, Smartphones oder sogar smarte Yogamatten. Während diese Geräte für einen bestimmten Zweck entwickelt wurden, ist ein Nebenprodukt ihres Zwecks die ständige Datengenerierung. Dieses Nebenprodukt kann von einem Unternehmen, das seine Bedeutung versteht, in weiteren Wert umgewandelt werden. IoT schafft nahtlose Verbindungen zwischen Menschen und automatisierten Systemen.
Die Bedeutung dieser Fortschritte für Einzelhändler, Großhändler und Vermarkter kann nicht hoch genug eingeschätzt werden. IoT-Geräte bieten eine Fundgrube nützlicher Daten, die genutzt werden können, um die Benutzererfahrung des Geräts selbst zu verbessern und Marketing zu entwickeln, um Benutzer zu anderen Produkten und Dienstleistungen zu konvertieren. Dies ist der heimliche Erfolg des IoT – während Benutzer diese vernetzten Geräte verwenden, produzieren sie auch wertvolle Daten über das Verbraucherverhalten und Produktpräferenzen, die Hersteller und Werbetreibende nutzen können, um ihre Prozesse und Produktangebote zu optimieren. Dies schafft eine symbiotische Umgebung, in der Großhändler und Einzelhändler die Produkte bereitstellen können, die Kunden wünschen, Kunden bessere Produkte erhalten und Vermarkter die Lücke zwischen Angebot und Nachfrage besser überbrücken können.
Künstliche Intelligenz
Künstliche Intelligenz (KI) und ihr Gegenstück, maschinelles Lernen, sind die Katalysatoren, die die Fähigkeit antreiben, die Berge von Daten, die durch IoT generiert werden, in die effektive Nutzung von IoT, virtuellem Prototyping und Automatisierung umzuwandeln. Im Gegenzug treibt die massive Zunahme der durch die Digitalisierung generierten Daten den Fortschritt von KI und maschinellem Lernen voran. Diese Synergie schafft enorme Chancen.
Fortschritte in der KI und im maschinellen Lernen ermöglichen eine Effizienz, die die Notwendigkeit menschlicher Verwaltung komplexer Aufgaben negieren kann.
Mit Hilfe von KI können Computer jetzt menschliche Sprache hören und verstehen, auf menschliche Sprache reagieren, menschliche Emotionen verstehen und visuelle Informationen sehen und verarbeiten. Maschinelles Lernen geht noch einen Schritt weiter – zusätzlich zum Verstehen gesammelter Informationen ermöglicht maschinelles Lernen Computern, ihr Verhalten und ihre Prozesse zu ändern, um auf Reize und Veränderungen in ihrer Umgebung zu reagieren.
Dies ist ein mächtiges Werkzeug. Hersteller müssen ihre Produktionslinien nicht mehr aktiv verwalten. Vermarkter können KI und maschinelles Lernen das Steuer ihrer Social-Media-Konten und SEO überlassen. Einzelhändler und Großhändler können ihre gesamte Lieferkette automatisieren. Und all das kann mit derselben oder sogar besseren Raffinesse und Anpassungsfähigkeit erreicht werden, die menschliches Management erreichen konnte.
