Trên toàn cầu, du khách khao khát những trải nghiệm địa phương vượt xa việc tham quan và mua sắm quà lưu niệm. Vào năm 2025, nền kinh tế trải nghiệm đã trở thành trung tâm của cách mọi người chọn lựa, lên kế hoạch và tận hưởng chuyến đi của họ. Thay vì các tour du lịch trọn gói, du khách ngày nay tìm kiếm những khoảnh khắc chân thực—nấu ăn cùng người dân địa phương, đi bộ qua các khu phố ẩn giấu, hoặc ở trong một nhà khách do gia đình điều hành.
Bài viết này khám phá các lực lượng đằng sau sự thay đổi này, lợi ích của việc đón nhận du lịch dựa trên trải nghiệm, và những cách thực tế mà các điểm đến và doanh nghiệp có thể khai thác nhu cầu ngày càng tăng này.
Sự trỗi dậy của nền kinh tế trải nghiệm trong du lịch
Nền kinh tế trải nghiệm đang biến đổi du lịch. Thay vì thu thập hàng hóa, mọi người giờ đây ưu tiên thu thập kỷ niệm. Sự thay đổi này đặc biệt rõ ràng trong số các thế hệ millennials và Gen Z, những người coi trọng sự thỏa mãn cảm xúc và kết nối văn hóa hơn là sự xa hoa truyền thống.
Mạng xã hội đã khuếch đại xu hướng này. Du khách muốn có những câu chuyện để chia sẻ—không chỉ là ảnh, mà là những câu chuyện phản ánh sự khám phá cá nhân của họ. Các nền tảng đặt chỗ đã thích nghi, cung cấp "trải nghiệm" như các danh mục có thể tìm kiếm, từ các tour ẩm thực đường phố đến các hội thảo thủ công mỹ nghệ.
Những gì du khách ngày nay thực sự tìm kiếm
Khi du khách nói rằng họ muốn "trải nghiệm địa phương," họ có ý gì?Kỳ vọng của họ thường bao gồm:
- Kết nối con người:Tương tác với cư dân, không chỉ là nhân viên khách sạn
- Tính xác thực văn hóa:Thực phẩm truyền thống, âm nhạc và thực hành
- Cá nhân hóa:Trải nghiệm được tùy chỉnh dựa trên sở thích
- Các hoạt động dựa vào cộng đồng:Sự kiện do người địa phương dẫn dắt hoặc tổ chức
Du khách không còn hài lòng với việc quan sát thụ động—họ muốn tham gia, học hỏi và đóng góp cho những nơi họ đến thăm.
Trải nghiệm làm chủ nhà: Sức mạnh của người dân địa phương
Một trong những cách mạnh mẽ nhất để mang lại những khoảnh khắc du lịch chân thực là thông qua việc làm chủ nhà địa phương. Dù đó là một lớp học nấu ăn tại nhà ai đó hay một chuyến đi xe đạp có hướng dẫn qua một quận ít được biết đến, các chủ nhà địa phương mang lại sự hiểu biết và ấm áp không thể sánh kịp.
Tại nhiều điểm đến, các sáng kiến du lịch ngày càng trao quyền cho cư dân trở thành đại sứ. Những chương trình này mang lại lợi ích cho cả hai bên: du khách có được sự tiếp cận chân thực, và chủ nhà kiếm được thu nhập trong khi tôn vinh di sản của họ.
Thách thức trong việc cung cấp trải nghiệm địa phương chân thực
Mặc dù có sức hấp dẫn, việc xây dựng một mô hình dựa trên trải nghiệm không phải là không có trở ngại:
- Quá tải du lịch ở một số khu vực đe dọa tính chân thực mà du khách tìm kiếm
- Nguy cơ chiếm đoạt văn hóa làm giảm di sản thành biểu diễn
- Khả năng mở rộng là khó khăn—chất lượng phụ thuộc vào từng chủ nhà
- Những lo ngại về tin cậy và an toàn vẫn còn tồn tại trong các mô hình ngang hàng
Thành công bền vững có nghĩa là cân bằng giữa tăng trưởng và tôn trọng cộng đồng địa phương và nhịp sống của họ.
Cách các doanh nghiệp có thể đón nhận du lịch dựa trên trải nghiệm
Đối với các thương hiệu du lịch và điểm đến muốn phù hợp với xu hướng này, đây là một vài chiến lược:
Bắt đầu bằng cách hợp tác với các nhà sáng tạo địa phương và lãnh đạo cộng đồng. Thiết kế các gói hoặc sự kiện ưu tiên kể chuyện và học hỏi. Cung cấp đào tạo cho các chủ nhà về an toàn, lòng hiếu khách và tiếp thị.
Tận dụng công nghệ để làm nổi bật các dịch vụ địa phương thông qua sự sắp xếp thông minh và bộ lọc. Tích hợp đánh giá của người dùng và bằng chứng xã hội để xây dựng lòng tin. Quan trọng nhất, lắng nghe phản hồi của du khách và liên tục phát triển.
Các doanh nghiệp đặt trải nghiệm chân thực làm cốt lõi của giá trị của họ có nhiều khả năng giành được lòng trung thành, sự hiện diện trên mạng xã hội và sự liên quan lâu dài.
Kết luận
Khi du khách khao khát trải nghiệm địa phương hơn bao giờ hết, ngành du lịch phải tiến hóa từ nhà cung cấp dịch vụ thành người kết nối văn hóa. Những chuyến đi đáng nhớ nhất không còn là về khoảng cách đã đi mà là về độ sâu của kết nối.
Dù bạn là một nhà khách nhỏ, một tổ chức quản lý điểm đến (DMO), hay một nền tảng toàn cầu, việc đón nhận nền kinh tế trải nghiệm có nghĩa là đầu tư vào con người, câu chuyện và nhân loại chia sẻ.
