Since shipping is such a huge chunk of any successful online business, you must hire the right courier company. But it’s easier said than done.
Có nhiều nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát trên toàn thế giới, nhưng cái nào phù hợp nhất với nhu cầu của bạn?
Để giúp bạn tìm ra những công ty chuyển phát hàng đầu trên thế giới cho việc vận chuyển thương mại điện tử, chúng tôi đã thực hiện một danh sách được nghiên cứu kỹ lưỡng.
Importance of Courier Companies in the eCommerce Shipping World
Bạn có biết câu chuyện cổ tích về Cinderella nơi mà những con chuột mang xe bí ngô và đưa cô đến cung điện của Hoàng tử?
Điều chúng tôi muốn nói là các công ty chuyển phát về cơ bản làm việc trong bóng tối. Họ hiếm khi được nhìn thấy làm tất cả công việc vận chuyển kỳ diệu, ngay cả khi họ quản lý hoạt động vận chuyển của các doanh nghiệp thương mại điện tử lớn.
Khi đơn hàng rời khỏi kho hàng của người bán, nó trở thành trách nhiệm duy nhất của công ty chuyển phát. Có nhiều người bán trực tuyến có thể chọn có một đội ngũ logistics nội bộ giám sát hoạt động vận chuyển.
Tuy nhiên, đáng lưu ý rằng việc giao phần logistics vận chuyển cho các công ty chuyển phát bên thứ ba (3PL) hiệu quả hơn so với việc vận hành một đội ngũ nội bộ.
Thêm vào đó, vẫn có khả năng để có một bộ phận logistics trong công ty thương mại điện tử của bạn khi bạn vẫn là một doanh nghiệp mới với số lượng đơn hàng ít.
Tuy nhiên, khi quy mô hoạt động của bạn tăng lên và bạn bắt đầu nhận được số lượng đơn hàng hàng tháng lớn hơn, việc quản lý vận chuyển trên chính mình có thể trở nên khó chịu, tốn thời gian và dễ gây sai sót.
Đây là nơi mà các công ty chuyển phát thương mại điện tử có thể giúp đỡ.
Top 15 Courier Companies in the World for eCommerce Business
(Nhanh nhất và Rẻ nhất) [Danh sách cập nhật năm 2024]
Các công ty chuyển phát có thể giúp doanh nghiệp thương mại điện tử theo nhiều cách bằng cách quản lý toàn bộ logistics vận chuyển. Điều này bao gồm đóng gói, in nhãn, vận chuyển lấy và trả, cung cấp cập nhật đơn hàng và giao chuyển phát cho khách hàng.
Nhiều đối tác chuyển phát cung cấp các dịch vụ bổ sung, như kho bãi, quản lý hàng tồn kho, quản lý vận chuyển và giao chuyển phát, và các tính năng hữu ích khác.
Dưới đây là danh sách các công ty chuyển phát hàng đầu trên thế giới dựa trên các yếu tố như chi phí, chất lượng dịch vụ và phạm vi địa lý. Những công ty chuyển phát này sẽ giúp bạn quản lý doanh nghiệp trực tuyến và vận chuyển.
1) FedEx
FedEx là một trong những công ty chuyển phát lớn nhất thế giới, cung cấp dịch vụ quản lý chuỗi cung ứng và giao chuyển phát. Trụ sở chính của FedEx tại Tennessee, Hoa Kỳ, và cung cấp dịch vụ giao chuyển phát hàng không và giao chuyển phát đúng giờ đến hơn 220 quốc gia trên toàn thế giới. FedEx cũng đã bắt đầu hoạt động giao chuyển phát cuối cùng để giải quyết các thách thức giao chuyển phát cuối cùng.
- Tính năng chính:
- Được theo dõi chuyển phát thời gian thực trên ứng dụng di động hoặc trang web của FedEx. Khách hàng cũng có thể nhập nhiều số theo dõi để xem ước lượng giao chuyển phát của các đơn hàng khác nhau.
- Get real-time shipment tracking on the FedEx mobile app or website. Customers can also enter multiple tracking numbers to see the delivery estimate of various orders.
- Returning an order is easy with FedEx’s drop-off facility. Shoppers can print shipping labels or use the ones with their order to return an item.
2) UPS
UPS là một công ty chuyển phát nổi tiếng trên toàn thế giới, cung cấp dịch vụ logistics toàn diện và giao chuyển phát cho các doanh nghiệp thương mại điện tử. UPS có trụ sở tại Georgia, Hoa Kỳ, và có hoạt động chuyển phát ở hơn 220 quốc gia và khu vực trên toàn thế giới.
UPS cung cấp dịch vụ logistics hợp đồng và giải pháp kho bãi toàn diện cho các công ty trực tuyến.
- Tính năng chính:
- Đặt lịch lấy hàng từ vị trí mong muốn của bạn bằng cách điền vào một biểu mẫu đơn giản trên trang web của UPS và theo dõi trạng thái lấy hàng của bạn ngay trên màn hình.
- UPS cung cấp một máy tính giá vận chuyển đáng chú ý trên trang web của mình mà bạn có thể sử dụng để tìm ra chi phí vận chuyển ước lượng.
- Avail of the UPS My Choice business solution for total transparency on all your incoming and outgoing packages and monitor shipping performance.
3) ZTO Express
ZTO Express là một tên hàng đầu trong ngành công nghiệp chuyển phát và giao chuyển phát nhanh chóng cho thương mại điện tử. Nó có trụ sở tại Thượng Hải, Trung Quốc, và cung cấp dịch vụ giao chuyển phát đến châu Âu và Bắc Mỹ và Nam Mỹ trong 5-8 ngày và 8-10 ngày, tương ứng.
Nó được trang bị để vận chuyển các vật liệu khác nhau như mỹ phẩm, pin lithium, thiết bị điện tử, thiết bị gia dụng, v.v. ZTO Express có thể làm thủ tục hải quan và thực hiện giao chuyển phát miễn thuế tận cửa cho các chuyển phát quốc tế.
- Tính năng chính:
- ZTO Express cung cấp dịch vụ giao thư nhanh chóng cho các gói hàng nặng tới 1g. Nó giao chuyển phát đến 45 quốc gia trên thế giới.
- Nó xử lý tất cả các thủ tục hải quan và thuế phí thay mặt khách hàng trên vận chuyển nội địa và quốc tế, như thuế DDP, VAT trả trước, v.v.
- 4) Blue Dart
Blue Dart là một công ty logistics và chuyển phát chuyên về giao chuyển phát nhanh và đội xe chuyển phát kiểm soát nhiệt độ. Blue Dart có trụ sở tại Mumbai, Ấn Độ, và hoạt động ở hơn 220 quốc gia trên toàn thế giới.
Blue Dart cung cấp dịch vụ giao chuyển phát quốc tế cấp bách chứa tài liệu và các mặt hàng cần thiết khác.
Blue Dart cung cấp tính năng gọi là Smart Box cung cấp cho các công ty thương mại điện tử hộp đựng hàng có thể chứa gói hàng từ 10 đến 25kg để giao chuyển phát tận cửa. Là một công ty con của DHL, Blue Dart cũng cung cấp các kế hoạch bảo hiểm vượt trội cho các mặt hàng có giá trị cao.
- Tính năng chính:
- Blue Dart cung cấp các phương tiện giao chuyển phát chuyên biệt cho việc vận chuyển kiểm soát nhiệt độ trong khoảng 20°C đến 2°C cho các chuỗi cung ứng khác nhau và các giải pháp đóng gói kiểm soát nhiệt độ được xác nhận.
- Blue Dart cung cấp dịch vụ giao chuyển phát cấp bách cho các gói hàng quốc tế chứa tài liệu và các mặt hàng cần thiết khác.
- Tất cả các gói hàng nội địa và quốc tế có thể được theo dõi theo thời gian thực từ trang web của Blue Dart. Khách hàng cũng nhận thông báo theo dõi đơn hàng trên điện thoại và email của họ.
- Doanh nhân cũng có thể sử dụng Blue Dart để mua các vật liệu đóng gói của họ, như hộp có kích thước khác nhau.
5) Deutsche Post AG
Deutsche Post là một công ty chuyển phát và logistics đa quốc gia toàn cầu với mạng lưới phân phối rộng khắp trên toàn thế giới. Đó là công ty có trụ sở tại Bonn, Đức, và phục vụ nhiều địa điểm trên thế giới với mạng lưới kho và cơ sở lưu trữ rộng lớn.
Deutsche Post cũng có một mạng lưới rộng lớn các văn phòng bưu điện trên khắp Đức để giao bưu kiện và thư. Công ty con của nó, DHL, đã đầu tư đầy đủ vào việc cải thiện vận chuyển thương mại điện tử cho người mua trực tuyến và nhà bán lẻ.
- Đặc điểm chính:
- Deutsche Post vận chuyển thư và bưu kiện nội địa và quốc tế. Công ty con của nó, DHL, cung cấp các dịch vụ logistics hợp đồng toàn diện và các dịch vụ hoàn thiện khác.
- Các doanh nghiệp có thể gửi bưu kiện hoặc tài liệu và hàng hóa nặng qua DHL trên toàn thế giới.
- Dịch vụ chuyển phát này cho phép khách hàng và người mua theo dõi đơn hàng của họ theo thời gian thực thông qua trang web và ứng dụng của DHL.
- Các dịch vụ quản lý kho và hàng tồn kho cũng có thể được sử dụng cho các lô hàng trên toàn cầu tại các trung tâm hoàn thiện khác nhau để giao hàng nhanh hơn.
6) DB Schenker
DB Schenker là một nhà lãnh đạo toàn cầu trong logistics hợp đồng và vận chuyển chuyển phát. DB Schenker là một phần của Deutsche Bahn AG và có trụ sở tại Essen, Đức.
Nó chuyên về vận chuyển đường bộ, đường hàng không và đường biển và là công ty chuyển phát lớn nhất cho vận chuyển đường biển. Nó hoạt động tại 130+ quốc gia và có diện tích kho hàng lớn 8,8 triệu mét vuông tại 50 quốc gia.
- Đặc điểm chính:
- DB Schenker cung cấp các dịch vụ logistics hàng đầu tại châu Mỹ, châu Á-Thái Bình Dương và châu Âu. Điều này bao gồm 4PL, LLP, vận chuyển hàng hóa và các giải pháp quản lý chuỗi cung ứng tổng thể.
- DB Schenker có trung tâm hoàn thiện tại hơn 850 địa điểm trên toàn thế giới và diện tích kho hàng lớn. Công ty chuyển phát này cung cấp quản lý đơn hàng trả lại, sau bán hàng và các dịch vụ logistics từ đầu đến cuối trong logistics hợp đồng.
- DB Schenker giúp di chuyển hàng hóa thông qua vận tải đường bộ như đường sắt và xe tải. Nó cung cấp các dịch vụ FTL (Full truckload) và LTL (Less-than-truckload).
7) DTDC
Desk to Desk Courier and Cargo, được biết đến nhiều hơn với tên gọi DTDC, là một công ty chuyển phát nổi tiếng cung cấp hỗ trợ logistics từ đầu đến cuối cho các công ty thương mại điện tử trên toàn thế giới. Công ty có trụ sở tại Bangalore, Ấn Độ, và giao hàng đến hơn 250 địa điểm trên toàn cầu.
DTDC cung cấp dịch vụ giao hàng qua biên giới và dịch vụ giao hàng cuối cùng cho các doanh nghiệp trực tuyến. Nó cũng cung cấp dịch vụ kho hàng, quản lý hàng tồn kho và hoàn thiện đơn hàng.
- Đặc điểm chính:
- DTDC cung cấp Dịch vụ Express (thư và tài liệu) và Dịch vụ Hàng hóa (các gói hàng thương mại lớn) trong đoạn vận chuyển quốc tế của mình.
- Nó cũng cho phép Thanh toán khi nhận hàng đối với một số đơn hàng quốc tế. DTDC cung cấp cả hai tùy chọn thuế DDP và DDU cho khách hàng.
- Nó có thể quản lý toàn bộ chuỗi cung ứng cho các công ty, bao gồm kho hàng, chuyển phát hàng không và đường bộ, FTL và dịch vụ hàng lô.
- Nó cũng cung cấp các giải pháp đóng gói khác nhau với nhiều kích thước và dung tích - Hộp phẳng, Hộp tự dính, Hộp Ply, v.v.
- Các mức giá giao hàng xấp xỉ có thể được tính toán trên trang web của DTDC bằng cách nhập kích thước thể tích và điểm đến của gói hàng.
8) SF Express
SF Express, hoặc SF Holding, là một công ty quản lý chuỗi cung ứng và chuyển phát đa quốc gia Trung Quốc có trụ sở tại Thâm Quyến, Trung Quốc. Nó cung cấp các dịch vụ giao hàng nhanh nội địa và quốc tế và tính năng theo dõi đơn hàng theo thời gian thực cho các nhà bán lẻ trực tuyến.
Nó cũng vận hành các kho hàng có thể chứa đơn hàng thương mại điện tử và giao chúng trực tiếp để tăng tốc độ giao hàng. Đó là công ty chuyển phát lớn thứ 4 trên thế giới về thị phần.
- Đặc điểm chính:
- SF Express cung cấp các dịch vụ giao hàng thường, giao hàng theo lô và giao hàng nặng (hàng cân nặng hơn 20kg tổng cộng) trên toàn Trung Quốc và trên toàn thế giới.
- Nó cung cấp dịch vụ giao hàng trong cùng một ngày trên toàn cầu với các cơ sở theo dõi đơn hàng theo thời gian thực. SF Express cũng có thể đến lấy đơn hàng từ các điểm giao hàng.
- Công ty chuyển phát này cũng cung cấp nhiều dịch vụ có giá trị bổ sung như Thanh toán khi nhận hàng, Bảo hiểm vận chuyển, Kho hàng đặc biệt, Giao hàng theo yêu cầu, Xếp dỡ, Lắp ráp và Lắp đặt, và nhiều hơn nữa.
9) Royal Mail
Royal Mail là một công ty bưu chính và chuyển phát có trụ sở tại Luân Đôn, Anh. Nó cung cấp dịch vụ giao hàng trong cùng một ngày cho các chuyển phát và bài viết trong nước Anh. Nó cũng cung cấp Dịch vụ Giao hàng Đặc biệt Đảm bảo giữa 9 giờ sáng và 1 giờ chiều cho các địa chỉ trong nước.
Tất cả các lô hàng quốc tế phải nằm trong giới hạn 2kg để được phê duyệt vận chuyển. Giao hàng Tiêu chuẩn quốc tế có thể mất từ 3-5 ngày, trong khi giao hàng Kinh tế quốc tế có thể mất đến 2 tuần.
- Đặc điểm chính:
- Hệ thống giao hàng bưu kiện của Royal Mail yêu cầu người dùng tạo tài khoản doanh nghiệp trước khi bắt đầu vận chuyển. Tất cả thư và bưu kiện được giao trong thời gian sớm nhất và được theo dõi thông qua hệ thống GPS hoàn toàn tự động.
- Royal Mail chấp nhận các lô hàng quốc tế lên đến 2kg. Họ cung cấp nhiều tùy chọn vận chuyển quốc tế khác nhau như Business Tracked and Signed (EDD - 3-5 ngày), Business Standard Priority (Không theo dõi, EDD - 3-5 ngày), Business Standard Economy (EDD - 10-15 ngày), v.v.
- Royal Mail cho phép gửi các gói hàng có trọng lượng lên đến 30kg dưới công ty con Parcelforce Worldwide của mình.
10) JD Logistics
JD Logistics là một công ty chuyển phát phổ biến trong vận chuyển thương mại điện tử. Nó cung cấp phân phối hàng hóa, vận chuyển, kho hàng và các dịch vụ vận chuyển khác cho các doanh nghiệp trực tuyến.
Nó hoạt động tại Trung Quốc và cung cấp cho các nhà bán lẻ trực tuyến các giải pháp vận chuyển và logistics toàn diện.
- Đặc điểm chính:
- JD Logistics cung cấp các dịch vụ vận chuyển hàng hóa đường bộ xuất sắc thông qua đường sắt nhiều phương tiện. Đó là một trong những cách vận chuyển linh hoạt và hiệu quả về chi phí để vận chuyển hàng hóa từ một nơi này đến nơi khác.
- JD Logistics có một đội ngũ chuyên nghiệp dành riêng cho việc giải quyết nhu cầu LTL của khách hàng. Họ có thể tối ưu hóa quản lý chuỗi cung ứng thông qua các giải pháp vận chuyển tiết kiệm thời gian.
- JD Logistics cung cấp dịch vụ giao hàng chuyển phát xuất sắc cho các lô hàng nặng như đồ nội thất, thiết bị gia dụng, v.v. Nó cũng được trang bị để giao hàng hàng hóa dễ hỏng như sản phẩm tươi sống và thực phẩm.
11) Aramex
Aramex là một trong những nhà cung cấp hàng đầu toàn cầu về các giải pháp logistics và vận chuyển toàn diện. Với sự tập trung mạnh mẽ vào sáng tạo và dịch vụ khách hàng, Aramex đã ở hàng đầu trong ngành thương mại điện tử và logistics trong hơn 35 năm qua.
Thành lập vào năm 1982, Aramex hiện nay hoạt động tại hơn 60 quốc gia trên toàn thế giới, sử dụng hơn 30.000 nhân viên.
- Đặc điểm chính:
- Dịch vụ vận chuyển hàng không của Aramex cung cấp giao hàng từ cửa đến cửa cho các lô hàng cần thời gian. Ngược lại, dịch vụ vận chuyển đường bộ của họ cung cấp giải pháp từ đầu đến cuối cho các lô hàng đầy đủ, lô hàng không đầy đủ và lô hàng nặng. Dịch vụ vận chuyển biển của họ cung cấp giá cạnh tranh cho các lô hàng FCL và LCL.
- Nó cũng cung cấp các dịch vụ logistics hợp đồng như kho bãi tùy chỉnh, phân phối và giải pháp vận chuyển. Các dịch vụ thực hiện đơn hàng thương mại điện tử của Aramex cung cấp giải pháp từ đầu đến cuối cho các nhà bán lẻ trực tuyến.
- Dịch vụ quản lý chuỗi cung ứng của họ cung cấp các giải pháp quản lý chuỗi cung ứng toàn diện, thực thi và tối ưu hóa cho kết quả vận chuyển tốt hơn.
12) DPD
DPD là một trong những công ty logistics hàng đầu thế giới. Với hơn 30 năm kinh nghiệm, DPD có chuyên môn và tài nguyên để xử lý bất kỳ thách thức logistics nào, lớn hay nhỏ.
Từ vận chuyển thương mại điện tử và kho hàng đến logistics xuyên biên giới, DPD có một giải pháp sẽ phù hợp với nhu cầu của bạn. Dưới đây là một số cách mà DPD có thể giúp doanh nghiệp của bạn.
- Đặc điểm chính:
- Các giải pháp vận chuyển thương mại điện tử của DPD đảm bảo đơn hàng của bạn đến đúng hạn và trong tình trạng hoàn hảo. Với mạng lưới rộng lớn các kho hàng và trung tâm phân phối trên toàn thế giới, họ có thể đưa đơn hàng của bạn đến khách hàng của bạn một cách nhanh chóng và hiệu quả.
- Nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát quốc tế này có một mạng lưới các kho hàng trên khắp châu Âu có thể lưu trữ sản phẩm của bạn và thực hiện đơn hàng của bạn. Họ cung cấp cả các tùy chọn lưu trữ ngắn hạn và dài hạn để phù hợp với nhu cầu của bạn. Ngoài ra, dịch vụ thực hiện đơn hàng của họ đáng tin cậy và hiệu quả, đảm bảo rằng đơn hàng của bạn được thực hiện đúng hạn.
- Nhóm DPD cung cấp nhiều giải pháp vận chuyển xuyên biên giới cho các doanh nghiệp bán hàng quốc tế. Họ bổ nhiệm một đội ngũ chuyên gia giúp bạn điều hướng qua các phức tạp của vận chuyển xuyên biên giới, bao gồm quy định hải quan và thuế.
13) YRC Freight
YRC Freight là một trong những công ty chuyển phát thương mại điện tử hàng đầu thế giới. Nó cung cấp một loạt dịch vụ được thiết kế để đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp thương mại điện tử. Các dịch vụ này bao gồm vận chuyển, kho bãi và phân phối. YRC Freight có một mạng lưới toàn cầu bao gồm hơn 190 quốc gia. Ngoài ra, nó có một đội ngũ chuyên gia tận tâm cung cấp dịch vụ tốt nhất cho khách hàng của mình.
- Đặc điểm chính:
- YRC Freight cung cấp vận chuyển tiêu chuẩn và cần thiết với Mỹ, Mexico và Canada. Các thương nhân có thể quyết định ngày và giờ họ muốn đơn hàng được lấy và giao cho khách hàng của họ.
- Nó cung cấp nhiều tính năng khác, như giao hàng chuyên nghiệp, logistics ngược, vận chuyển LTL/FTL và vận chuyển nhiều phương tiện, có thể mang lại lợi ích lớn cho các công ty thương mại điện tử.
- Nếu không có dịch vụ nào phù hợp với nhu cầu của bạn, YRC Freight sẽ tùy chỉnh dịch vụ để phù hợp với nhu cầu kinh doanh chính xác của bạn. YRC Freight vẫn rất phổ biến trong lĩnh vực bán lẻ, chính phủ và hàng hóa nguy hiểm vì dịch vụ độc đáo này.
14) GATI-KWE
Gati là một công ty dịch vụ chuyển phát thương mại điện tử quốc tế với các giải pháp logistics và chuỗi cung ứng xuất sắc. Nó cung cấp dịch vụ chuyển phát thương mại điện tử nhất quán tại hơn 19000 mã vùng tại Ấn Độ. Gati cũng là một cái tên phổ biến trong thị trường giao hàng thương mại điện tử quốc tế. Nó giúp việc theo dõi lô hàng theo thời gian thực và vận chuyển hàng loạt dễ dàng cho các nhà bán lẻ thương mại điện tử muốn mở rộng thị trường của họ.
- Đặc điểm chính:
- GATI-KWE cung cấp dịch vụ vận chuyển đường bộ xuất sắc dưới dịch vụ Express. Đây là một dịch vụ tiết kiệm chi phí cho các gói hàng không cần khẩn cấp. Tất cả các đơn hàng được niêm phong trong bao bì chống mở và vận chuyển trong các phương tiện chống thời tiết. GATI cung cấp POD (Chứng từ Giao hàng) sau khi hoàn thành đơn hàng thành công. Nó hỗ trợ COD (Thanh toán khi nhận hàng) và Pay-on-Delivery cho dịch vụ này.
- GATI cũng cung cấp vận chuyển hàng loạt lên đến 10 kg dưới dịch vụ Student Express. Nó cũng vận chuyển xe máy và các phương tiện khác với Bike Express.
- Các công ty thương mại điện tử có thể thuê GATI để quản lý hoạt động từ đầu đến cuối của toàn bộ chuỗi cung ứng của họ, từ việc mua vật liệu sản xuất đến vận chuyển hàng hoá đã hoàn thành đến khách hàng cuối cùng.
15) Purolator
Purolator bắt đầu từ những năm 1960 như một công ty chuyển phát Canada khiêm tốn với một số dịch vụ. Sáu mươi năm sau, đó là một trong những công ty chuyển phát thương mại điện tử tốt nhất thế giới, với một đội xe vận chuyển lớn được thiết kế để giảm khí thải carbon. Purolator nổi tiếng với việc giao hàng cần thiết về thời gian trên toàn thế giới. Nó vận chuyển đến 210 quốc gia trên thế giới.
- Đặc điểm chính:
- Sử dụng dịch vụ Trợ lý Thương mại của Purolator để gửi gói hàng ở Mỹ, Canada hoặc trên toàn thế giới với mẹo vận chuyển chuyên nghiệp của Purolator để tiết kiệm chi phí. Các nhà bán lẻ trực tuyến cũng có thể yêu cầu xử lý đơn hàng chuyên biệt cho các mặt hàng dễ vỡ hoặc đắt tiền.
- Nó cũng bán các hộp đóng gói và các vật liệu khác trên trang web của mình, như bao thư, bong bóng, v.v. Các doanh nghiệp thương mại điện tử cũng có thể nhận được đóng gói tùy chỉnh cho các đơn hàng đặc biệt.
- Với các giải pháp logistics thương mại điện tử của Purolator, các cửa hàng trực tuyến sẽ thấy hoạt động chuỗi cung ứng của họ trở nên mạnh mẽ và thông minh hơn từng ngày. Điều này bao gồm nhưng không giới hạn 24/7 chăm sóc khách hàng, quản lý đổi trả, logistics xuyên biên giới và quản lý kho.
Làm thế nào để Chọn Công Ty Chuyển Phát Tốt Nhất Thế Giới Cho Cửa Hàng Thương Mại Điện Tử Của Bạn?
Chúng tôi không thể bắt đầu mô tả được tầm quan trọng của việc có một công ty chuyển phát tốt đối với bất kỳ doanh nghiệp thương mại điện tử nào. Trải nghiệm sau khi giao hàng của khách hàng trực tiếp liên quan đến sự hài lòng của khách hàng.
Một trải nghiệm sau khi giao hàng tốt sẽ tăng cơ hội của khách hàng quay lại và giữ chân khách hàng.
Là những người đáp ứng đầu tiên trong ngành logistics, chúng tôi tin rằng mọi công ty thương mại điện tử nên tìm kiếm một số tiêu chí trong công ty chuyển phát của họ. Chúng tôi đã liệt kê tất cả các tiêu chí chính cho công ty chuyển phát tốt nhất trên thế giới, dưới đây.
1) Số Vùng Dịch Vụ
Khả năng cung cấp dịch vụ đề cập đến số vùng hoặc địa điểm mà một công ty chuyển phát đã đạt được. Khả năng cung cấp dịch vụ nên đóng một vai trò lớn trong việc quyết định về một công ty chuyển phát.
Bạn muốn nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát của mình thực hiện giao hàng đến nhiều địa điểm như doanh nghiệp của bạn muốn giao hàng.
Ngoài ra, luôn tốt hơn nếu nhà cung cấp dịch vụ logistics của bạn giao hàng đến nhiều địa điểm vì điều này sẽ mang lại cho bạn quyền truy cập vào mạng lưới giao hàng rộng lớn hơn.
2) Giá Vận Chuyển
Vận chuyển thương mại điện tử đi kèm với nhiều chi phí bổ sung và ẩn. Khi tính toán giá vận chuyển, một công ty trực tuyến nên tìm kiếm các dịch vụ với chi phí bổ sung, phí ẩn hoặc phí đặc biệt.
Với chi phí bổ sung, các công ty chuyển phát cung cấp nhiều dịch vụ, chẳng hạn như Thanh toán khi nhận hàng, đóng gói tùy chỉnh và in nhãn. Hãy nói chuyện với công ty dịch vụ chuyển phát của bạn để hoàn thiện giá vận chuyển và làm rõ thắc mắc.
3) Cập Nhật Theo Dõi Đơn Hàng Và Theo Dõi Thời Gian Thực
Điều làm cho mua sắm trực tuyến trở nên thú vị là khả năng theo dõi đơn hàng đến cửa nhà của bạn. Do đó, một doanh nghiệp trực tuyến phải cung cấp cho khách hàng khả năng theo dõi đơn hàng của họ theo thời gian thực.
Không chỉ vậy, mà khách hàng cũng nên được thông báo mỗi khi đơn hàng của họ vượt qua một cột mốc như Đang Giao Hàng, Đã Đến Bưu Cục Gần Nhất, v.v. Khả năng theo dõi đơn hàng giúp khách hàng tự tin và xây dựng niềm tin và sự trung thành đối với thương hiệu.
4) Giao Hàng Nhanh Chóng
Nhờ Amazon, tất cả khách hàng ngày nay đều muốn giao hàng cùng ngày hoặc vào ngày tiếp theo. Mặc dù không thể biến giao hàng ngay lập tức thành hiện thực, những công ty thương mại điện tử tốt nhất có thể làm là cung cấp giao hàng nhanh hơn cho khách hàng.
Nếu việc giao hàng siêu nhanh là điều bạn muốn cung cấp cho khách hàng của mình, hãy tìm kiếm các công ty chuyển phát cung cấp dịch vụ như giao hàng siêu địa phương, giao hàng cùng ngày, giao hàng vào ngày tiếp theo và giải pháp giao hàng cuối cùng.
Những giao hàng này có thể được thực hiện trong tối đa 24 đến 48 giờ sau khi đặt đơn hàng.
5) Dịch Vụ Giao Hàng Chuyên Biệt
Các doanh nghiệp trực tuyến cung cấp dịch vụ trong các lĩnh vực như trang phục thời trang, điện tử, thiết bị, nội thất nhà cửa và dịch vụ thợ sửa chữa như sửa ống nước, điện lạnh, v.v., có thể hưởng lợi lớn từ các dịch vụ chuyên biệt được cung cấp bởi các công ty chuyển phát.
Nhiều công ty chuyển phát trong phân khúc thương mại điện tử cung cấp các dịch vụ chuyên biệt như ủi hơi, lắp ráp thiết bị và đồ nội thất, v.v. Nhiều công ty chuyển phát cũng gửi đại diện của họ để giúp khách hàng tại chỗ.
6) Quản Lý Vận Chuyển
Dịch vụ quản lý đơn hàng như kho bãi, quản lý hàng tồn kho và giao hàng có thể rất hữu ích đối với các công ty thương mại điện tử.
Các công ty chuyển phát với các dịch vụ giao hàng bổ sung như vậy có thể giúp bạn tiết kiệm chi phí thuê nhân viên và thuê kho bãi rộng rãi.
Điều này có thể giảm chi phí vận chuyển của hoạt động giao hàng. Các công ty thương mại điện tử có thể sử dụng vốn này để tái đầu tư vào doanh nghiệp của họ.
7) Quản lý Đảo Ngược
Quản lý đảo ngược hoặc quản lý trả hàng là một dịch vụ giao hàng đặc biệt nơi các công ty chuyển phát đến lấy hàng của khách hàng để trả hoặc trao đổi. Việc trả hàng là rất phổ biến trong mua sắm trực tuyến.
Do đó, việc tìm kiếm dịch vụ quản lý đơn hàng trong công ty chuyển phát chỉ có ý nghĩa. Một công ty chuyển phát quản lý đơn hàng tốt có thể giúp cửa hàng trực tuyến sắp xếp sản phẩm trả lại, gửi đơn hàng trao đổi, xử lý hoàn trả nhanh hơn và giảm chi phí tổng cộng của việc trả hàng.
8) Chính Sách Bảo Hiểm
Một chính sách bảo hiểm luôn là điều tốt khi có trong một công ty chuyển phát. Nhưng nó trở nên quan trọng hơn khi bạn là một nhà bán lẻ trực tuyến của đá quý quý, trang sức thủ công, hoặc các bài viết có giá trị khác.
Vận chuyển và giao thông có cơ hội gặp phải tổn thất dưới dạng sản phẩm bị hỏng, vỡ hoặc mất.
Bạn muốn một tùy chọn bảo hiểm và dự phòng khi điều đó xảy ra. Điều khoản bảo hiểm của bạn nên bao gồm mọi thứ về cách mà tổn thất sẽ được chịu bởi công ty chuyển phát và bạn trong trường hợp tổn thất lớn.
9) Hạn Chế Trọng Lượng Hàng Hóa Và Vận Chuyển
Tất cả các công ty chuyển phát không được trang bị để vận chuyển cùng trọng lượng và thể tích hàng hóa như nhau. Các hạn chế hàng hóa và trọng lượng cũng có thể áp dụng trong trường hợp vận chuyển nội địa và quốc tế.
Luôn xác nhận các quy định về trọng lượng và thể tích mà họ tuân thủ khi tìm kiếm một công ty chuyển phát để xử lý việc vận chuyển của bạn. Trò chuyện trước với công ty chuyển phát của bạn sẽ giúp bạn tránh rắc rối vào thời điểm vận chuyển thực sự.
10) Bằng Chứng Giao Hàng
Các cố gắng giao hàng giả mạo và ngoại lệ giao hàng làm hại quá trình hoàn tất đơn hàng. Làm cho Bằng Chứng Giao Hàng bắt buộc sau mỗi đơn hàng sẽ giúp cửa hàng trực tuyến đối phó với việc giao hàng bị bỏ lỡ.
Bằng chứng giao hàng (PoD) là một thỏa thuận kỹ thuật số mà khách hàng ký sau khi họ nhận được đơn hàng. Nó giảm giấy tờ và cũng giảm khả năng có các trường hợp ngoại lệ giao hàng. Tóm lại, đó là một cách tốt để giữ bình tĩnh trong khi làm hài lòng khách hàng.
Câu hỏi thường gặp
1) Các Công Ty Chuyển Phát Quốc Tế Hàng Đầu Trên Thế Giới Là Gì?
Những công ty chuyển phát quốc tế hàng đầu trên toàn thế giới là FedEx, UPS, DHL hoặc Deutsche Post, Blue Dart và DTDC.
Họ cung cấp các giải pháp vận chuyển, hoàn thành và chuỗi cung ứng mở rộ như quản lý hàng tồn kho, kho bãi, chọn và đóng gói, xếp và dỡ hàng, theo dõi đơn hàng theo thời gian thực, vận chuyển chuỗi lạnh và nhiều hơn nữa.
2) Các Công Ty Giao Hàng Lớn Nhất Thế Giới Là Gì?
Những công ty giao hàng lớn nhất trên thế giới là UPS, FedEx, SF Express và Deutsche Post. Họ giao hàng toàn cầu và cung cấp giải quyết hải quan khi đến nơi. Họ cũng cung cấp bảo hiểm vận chuyển và theo dõi trực tiếp các đơn hàng.
Kết luận
Nếu các công ty thương mại điện tử quản lý việc tạo ra, bán hàng và mạng lưới, các công ty chuyển phát quản lý vận chuyển, quản lý đơn hàng và dịch vụ khách hàng. Chỉ khi cả hai phần quan trọng này hoạt động cùng nhau và hài hòa thì doanh nghiệp trực tuyến mới thực sự phát triển.
Các công ty chuyển phát thương mại điện tử chịu trách nhiệm về các lựa chọn giao hàng (Cùng Ngày, Ngày Tiếp Theo, 2 Giờ, Siêu Địa Phương, Theo Yêu Cầu) mà một nhà bán lẻ trực tuyến có thể cung cấp cho khách hàng của họ.
Nó cũng chịu trách nhiệm quản lý bất kỳ sự cố nào trong quá trình vận chuyển mà không bỏ sót để khách hàng vẫn nhận được đơn hàng của họ đúng hẹn.
Chọn công ty chuyển phát phù hợp với nhu cầu của bạn là một trong những quyết định quan trọng nhất của bạn. Dù bạn là một nhà bán lẻ trực tuyến cố gắng giảm chi phí vận chuyển, một doanh nghiệp nhỏ với nhu cầu lớn về giao hàng nhanh và đúng hạn, hoặc bất kỳ điều gì ở giữa, có rất nhiều yếu tố cần xem xét khi xem xét xem bao nhiêu công ty phù hợp với yêu cầu của bạn nhất.
Những yếu tố này bao gồm xếp hạng dịch vụ khách hàng và mô hình giá cả để tìm sự phù hợp hoàn hảo.
Chúng tôi hy vọng bài viết này giúp chỉ ra một số điểm chính về việc chọn một công ty chuyển phát trong khi cung cấp mẹo về những điều cần tìm kiếm khi đi qua quá trình ra quyết định.
