Thế giới của chúng ta đang không ngừng thay đổi. Các công nghệ nổi lên và lụi tàn với tốc độ âm thanh. Việc đứng ở vị trí tiên phong của sự thay đổi không chỉ là một lựa chọn, mà còn là một yêu cầu. Bạn phải ra khơi xa nhất có thể. Cho dù bạn đang mua các sản phẩm bán buôn Trung Quốc trực tuyến hay xây dựng cầu ở thành phố của mình, sự phát triển và tiến bộ không bao giờ dừng lại. Dưới đây là một vài cách công nghệ đang thay đổi thế giới trước mắt chúng ta.
In 3-D đang trở nên tinh vi hơn
In 3-D là một công nghệ đang phát triển nhanh chóng hứa hẹn sẽ cách mạng hóa bối cảnh kinh doanh. Ban đầu chỉ giới hạn ở các polyme, những tiến bộ gần đây trong in 3-D đã cho phép chế tạo một loạt các vật liệu rộng hơn, bao gồm cả kim loại. Đối với các nhà sản xuất lớn, công nghệ này có thể mang lại những lợi ích cực kỳ lớn về tính linh hoạt so với các phương pháp sản xuất truyền thống. Thay vì công cụ chuyên dụng được thiết lập cho một nhiệm vụ cụ thể đòi hỏi khối lượng sản xuất lớn để biện minh cho chi phí, sự dễ dàng mà in 3-D có thể thích ứng với các mục đích sử dụng khác nhau có thể làm cho các nhà sản xuất linh hoạt hơn và hợp lý hóa đáng kể cấu trúc chi phí.
Đây là một lĩnh vực công nghệ khác mà các nhà sản xuất bán buôn Trung Quốc đang dẫn đầu. Những bước đầu tiên vào in 3-D cho các sản phẩm của họ đã mang lại kết quả tích cực – các hoạt động gia công và hoàn thiện đã được đơn giản hóa, kiểm soát chất lượng dễ dàng hơn và chi phí dự kiến thấp hơn đáng kể so với các phương pháp sản xuất truyền thống hiện có.
In 3-D printing cũng hứa hẹn sẽ dân chủ hóa sản xuất. Trước đây, một doanh nghiệp phải xây dựng quy mô đáng kể để hỗ trợ chi phí cố định của một dây chuyền sản xuất, hoặc phải thuê ngoài sản xuất cho người khác, thì giờ đây in 3-D làm cho sản xuất trở nên dễ tiếp cận hơn đối với các doanh nghiệp nhỏ, những doanh nghiệp mà trước đây không có đủ nguồn lực để làm điều đó.
Các giải pháp tự động hóa cuối chuỗi cung ứng
Giao hàng sản phẩm vào tay khách hàng là giai đoạn cuối của chuỗi cung ứng. Giai đoạn này của chuỗi cung ứng thường chiếm một phần đáng kể trong chi phí biến đổi của một hoạt động bán lẻ hoặc bán buôn, vì vận chuyển và giao hàng dường như không thể tránh khỏi, nhưng lại tương đối đắt đỏ. Chi phí đến từ việc các phương tiện giao hàng vẫn cần người lái, và người ta phải lấy hàng ra khỏi phương tiện và giao cho khách hàng. Ví dụ, dịch vụ giao hàng Prime của Amazon, mặc dù tiện lợi cho khách hàng, là yếu tố chính khiến Amazon bán lẻ tiếp tục gặp khó khăn trong việc tạo ra lợi nhuận.
Tự động hóa quá trình giao hàng có thể giảm đáng kể chi phí mà nếu không sẽ là tổn thất không thể tránh khỏi. Sử dụng các hệ thống giao hàng bằng drone và phương tiện tự lái mới, các nhà sản xuất bán buôn Trung Quốc đã bắt đầu thử nghiệm với thành công lớn. Thay vì chuyển sản phẩm từ dây chuyền sản xuất đến các bến xếp hàng, lên xe tải, để được giao bởi công nhân, các nhà sản xuất bán buôn Trung Quốc có thể vận chuyển sản phẩm của họ trực tiếp từ dây chuyền sản xuất đến khách hàng thông qua các giải pháp tự động.
Một liên kết toàn bộ của chuỗi cung ứng được loại bỏ hiệu quả, cho phép tiết kiệm đáng kể cả về thời gian và chi phí. Một phần của thành công đó dựa trên môi trường pháp lý thuận lợi ở Trung Quốc, nhưng khi nhu cầu của nền kinh tế phát triển, bối cảnh pháp lý ở các nền kinh tế phương Tây dường như đang chín muồi để thích ứng với các giải pháp giao hàng tự động mới. Trong môi trường cạnh tranh khốc liệt, gần như là cạnh tranh lỗ của bán buôn và bán lẻ, các hiệu quả được tạo ra bởi các giải pháp tự động hóa cuối chuỗi cung ứng có thể tạo ra sự khác biệt đáng kể trong việc duy trì lợi thế cạnh tranh.
Giao diện não-máy tính
Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn có thể điều khiển máy tính hoặc thiết bị khác mà không cần chạm vào nó? Điều gì sẽ xảy ra nếu bạn có thể duyệt internet, mua hàng, lập trình hoặc viết email chỉ bằng cách suy nghĩ về nó? Giao diện não-máy tính (BCI), mặc dù vẫn là một công nghệ sơ khai, đang phát triển nhanh chóng để làm cho tất cả những điều đó trở thành hiện thực.
Khái niệm cốt lõi của BCI giống như con đẻ của các cyborg khoa học viễn tưởng và các nhà ngoại cảm trong tiểu thuyết giả tưởng. Các phương pháp bao gồm cảm biến cử chỉ radar, cho phép tương tác không chạm với các thiết bị kỹ thuật số thông qua cử chỉ tay hoặc chuyển động cơ thể. Điều này có thể được kết hợp với phản hồi xúc giác siêu âm – thay vì điện thoại của bạn rung để phản hồi đầu vào cảm ứng, một cử chỉ sẽ tạo ra phản hồi siêu âm mà bạn có thể cảm nhận được. Đưa đến điểm cuối hợp lý của nó, tích hợp BCI với thực tế tăng cường có thể cho phép khách hàng chạm và cảm nhận một sản phẩm ảo như thể nó thực sự ở ngay trước mặt họ. Ngoài ra, công nghệ thần kinh đọc các tín hiệu điện trong cơ thể có thể dịch và phản chiếu các tín hiệu đó lên một máy móc. Điều này có thể được áp dụng trong cả lĩnh vực ảo và vật lý.
Các ứng dụng của công nghệ BCI có những tác động mạnh mẽ trong thế giới kinh doanh. Các nhà sản xuất có thể điều khiển máy móc bằng tâm trí của họ. Các nhà tiếp thị có thể tạo ra những trải nghiệm ảo sống động hơn cho phép khách hàng kiểm tra và thử nghiệm sản phẩm trong các môi trường ảo cực kỳ chân thực. Điều này đưa chúng ta đến công nghệ xu hướng tiếp theo là thực tế tăng cường.
Thực tế tăng cường
Đây là một mô tả chung đề cập đến một loạt các công nghệ dựa trên thực tế. Loạt này bao gồm thực tế ảo, là sự thay thế hoàn toàn đắm chìm của thực tế; thực tế tăng cường, liên quan đến việc chèn nội dung kỹ thuật số tĩnh lên trên thực tế; và thực tế hỗn hợp, là một bước trên thực tế tăng cường, chèn nội dung 3-D phản ứng lên trên thực tế. Những công nghệ này có những tác động rộng lớn và quan trọng đối với tiếp thị và sự tương tác của khách hàng. Chúng cũng có thể cung cấp những trải nghiệm mới lạ cho khách hàng.
Hiện tại, các công ty như Facebook đang sử dụng các tính năng thực tế tăng cường để vừa giải trí cho người dùng vừa khai thác một lượng lớn dữ liệu về sở thích tiêu dùng và hành vi người dùng. Các nhà bán lẻ cũng có thể sử dụng thực tế tăng cường để có lợi thế bằng cách cung cấp các trải nghiệm thực tế tăng cường cho khách hàng của họ.
Các nhà sản xuất bán buôn Trung Quốc đã cung cấp các trải nghiệm thực tế tăng cường cho khách hàng để thử, kiểm tra hoặc xem xét sản phẩm của họ, và đã thấy kết quả đáng kinh ngạc trong phản hồi của người dùng và chuyển đổi mua hàng. Tương tự, các nhà bán lẻ sản phẩm tiêu dùng có thể cung cấp cho khách hàng các cửa hàng thực tế tăng cường tích hợp với mua hàng kỹ thuật số, điều này có thể loại bỏ nhu cầu về không gian cửa hàng đắt đỏ và chuỗi cung ứng dài, dư thừa. Trong khi công nghệ thực tế tăng cường đang ở giai đoạn sơ khai, nó mang lại hứa hẹn to lớn cho các nhà tiếp thị như một công cụ mới để thúc đẩy doanh số và sự tương tác của khách hàng.
Bảo mật dữ liệu và xác thực
Bảo mật dữ liệu và xác thực đang trở thành một vấn đề trung tâm ngày càng quan trọng trong kinh doanh. Trong khi số hóa đã cho phép những tiến bộ về hiệu quả, nó cũng tạo ra một loạt thách thức mới trong việc xác thực dữ liệu và xác minh danh tính. Ngoài ra, trong khi có các quy trình đã được thiết lập để xác minh tính xác thực của tiền tệ vật lý, mua hàng kỹ thuật số, ngay cả qua thẻ tín dụng, vẫn còn chỗ để cải thiện trong việc chống lại việc làm giả. Trong một thế giới ngày càng số hóa, làm thế nào để các nhà bán buôn và bán lẻ duy trì hoặc thậm chí nâng cao niềm tin với khách hàng của họ?
Công nghệ mới nổi của blockchain, là một cơ sở dữ liệu phi tập trung với các gói dữ liệu được phân phối giữa một loạt các máy chủ ngang hàng, cung cấp một giải pháp hiệu quả cho vấn đề niềm tin trong cảnh quan kỹ thuật số. Bởi vì dữ liệu được phân tán giữa các điểm lưu trữ độc lập (nhưng vẫn kết nối), không có điểm thất bại duy nhất, làm cho việc giả mạo chứng chỉ kỹ thuật số dựa trên blockchain trở nên khó khăn hơn.
Đặc biệt đối với các nhà sản xuất bán buôn, những người chịu trách nhiệm quản lý dữ liệu an toàn từ nhiều khách hàng mà họ cung cấp sản phẩm, blockchain mang lại một giải pháp hấp dẫn. Các ngân hàng Bắc Mỹ và châu Âu đã tiên phong sử dụng blockchain cho các mục đích này. Ngoài ra, các giao diện mua hàng dựa trên blockchain có thể làm cho trải nghiệm khách hàng mượt mà và an toàn hơn, cả cho người bán và người mua. Trong lĩnh vực này, các nhà sản xuất Trung Quốc đã tiên phong sử dụng các hệ thống mua hàng dựa trên blockchain cho sản phẩm của họ.
Đắm chìm kỹ thuật số
Hãy tưởng tượng một người quản lý mua hàng có thể đặt một đơn hàng bán buôn lớn mà không bao giờ phải chạm vào chuột hoặc gõ bàn phím. Hoặc tưởng tượng một nhà sản xuất có thể quản lý quy trình làm việc và các hoạt động gia công cho sản phẩm của họ chỉ bằng cách nói chuyện với dây chuyền sản xuất tự động của họ. Hoặc tưởng tượng một nhà tiếp thị có thể cung cấp các tương tác bằng lời nói tự động liền mạch với khách hàng. Đây là những hiệu quả được cung cấp bởi các giao diện đắm chìm, là các phương pháp giao diện giữa con người và kỹ thuật số được tối ưu hóa. Con người không tiến hóa để thay đổi môi trường của họ bằng cách nhấp chuột và gõ phím. Chúng ta quen với việc chạm, nói và cảm nhận. Tích hợp những sở thích tự nhiên đó vào cảnh quan kỹ thuật số có thể nâng cao trải nghiệm và sự tương tác của người dùng rất nhiều.
Tự động hóa
Tự động hóa hứa hẹn sẽ hoàn toàn thay đổi các quy trình sản xuất, tiếp thị và bán lẻ thủ công truyền thống. Các tiến bộ đồng thời trong robot, trí tuệ nhân tạo và học máy đã cho phép tích hợp liền mạch các hệ thống này. Sự tích hợp này có nghĩa là ít cần lao động con người đắt đỏ và lỗi con người tốn kém, điều này chuyển thành những lợi ích lớn về hiệu quả, độ chính xác và tiết kiệm chi phí trên các ngành công nghiệp.
Trong khi các thị trường phương Tây chậm chạp trong việc áp dụng các quy trình tự động hóa trong các lĩnh vực hướng tới người tiêu dùng, các thị trường châu Á, đặc biệt là thị trường Trung Quốc, đang sử dụng tự động hóa một cách hiệu quả.
Các nhà bán buôn đã chuyển đổi toàn bộ dây chuyền sản xuất sang tự động hóa. Sự thúc đẩy này đối với tự động hóa không chỉ giới hạn ở các nhiệm vụ sản xuất. Các lĩnh vực trước đây do con người quản lý, chẳng hạn như quản lý hàng tồn kho, quy trình làm việc, giao hàng và thậm chí quyết định sản xuất gì đã được trí tuệ nhân tạo và các thuật toán học máy tiếp quản, sử dụng sức mạnh của dữ liệu lớn để tối ưu hóa quản lý sản phẩm.
Các nhà bán buôn và bán lẻ Trung Quốc đã tự động hóa quảng cáo và tiếp thị, sử dụng các thiết bị thông minh và tích hợp mạng xã hội để nhắm mục tiêu quảng cáo theo sở thích của người dùng. Ngay cả cuối chuỗi cung ứng – điểm mua hàng – cũng đã được tự động hóa. Có các cửa hàng bán lẻ nguyên mẫu sử dụng phân tích dự đoán để tối ưu hóa bố trí kệ hàng, xử lý luồng khách hàng và tối ưu hóa quy trình mua hàng. Hiệu quả tổng thể của tất cả những tiến bộ này là doanh số cao hơn, chi phí thấp hơn và sự tương tác của khách hàng lớn hơn.
Nguyên mẫu ảo
Nguyên mẫu ảo giống như một buổi diễn tập cho một sản phẩm, dịch vụ hoặc quy trình. Thay vì nguyên mẫu thủ công/tốn kém, nguyên mẫu ảo cho phép các nhà bán buôn, bán lẻ và tiếp thị thử nghiệm nguyên mẫu của họ bằng các bản sao ảo trong môi trường kỹ thuật số. Điều này cho phép sự linh hoạt chưa từng có. Các nhà tiếp thị có thể thử nghiệm một chiến dịch quảng cáo trong một thị trường mục tiêu ảo. Một nhà sản xuất bán buôn, chẳng hạn, có thể thử nghiệm một quy trình sản xuất mà không cần thay đổi cài đặt trên một máy thực tế, hoặc họ có thể thử nghiệm thị trường một sản phẩm và hiểu vòng đời của nó mà không cần phải tập hợp một nhóm tập trung hoặc sản xuất một nguyên mẫu.
Giống như các tiến bộ khác, thị trường Trung Quốc đang dẫn đầu thế giới trong việc triển khai. Các nhà sản xuất bán buôn Trung Quốc đã dự đoán vòng đời sản phẩm của họ trong môi trường kỹ thuật số và thử nghiệm sản phẩm của họ với các avatar khách hàng B2B ảo được xây dựng bởi các thuật toán học máy. Nhiều sản phẩm bán buôn này đã ra thị trường với thành công lớn, được ghi nhận là giá trị gia tăng bởi quy trình nguyên mẫu ảo. Khi công nghệ này trưởng thành, nó hứa hẹn sẽ thay đổi toàn cảnh toàn cầu trong tiếp thị, phát triển sản phẩm và sản xuất.
Kết nối và Internet vạn vật
Internet vạn vật (IOT) là một hệ sinh thái của các thiết bị kết nối mạng làm mờ ranh giới giữa vật lý và kỹ thuật số – hãy nghĩ đến đồng hồ thông minh, điện thoại thông minh hoặc thậm chí thảm yoga thông minh. Trong khi các thiết bị này được thiết kế cho một mục đích cụ thể, một sản phẩm phụ của mục đích của chúng là tạo ra dữ liệu liên tục. Sản phẩm phụ đó có thể được tận dụng thành giá trị hơn nữa bởi một công ty đủ tinh vi để hiểu được tầm quan trọng của nó. IoT tạo ra các kết nối liền mạch giữa con người và các hệ thống tự động.
Tầm quan trọng của những tiến bộ này đối với các nhà bán lẻ, bán buôn và tiếp thị không thể bị đánh giá thấp. Các thiết bị IOT cung cấp một kho tàng dữ liệu hữu ích, có thể được sử dụng để nâng cao trải nghiệm người dùng của chính thiết bị và phát triển tiếp thị để chuyển đổi người dùng sang các sản phẩm và dịch vụ khác. Đây là điểm nổi bật của IOT – trong khi người dùng sử dụng các thiết bị kết nối mạng này, họ cũng đang tạo ra dữ liệu quý giá về hành vi tiêu dùng và sở thích sản phẩm mà các nhà sản xuất và nhà quảng cáo có thể khai thác để tối ưu hóa quy trình và sản phẩm của họ. Điều này tạo ra một môi trường cộng sinh, trong đó các nhà bán buôn và bán lẻ có thể cung cấp các sản phẩm mà khách hàng mong muốn, khách hàng nhận được sản phẩm tốt hơn và các nhà tiếp thị có thể kết nối tốt hơn giữa cung và cầu.
Trí tuệ nhân tạo
Trí tuệ nhân tạo (AI) và đối tác của nó, học máy, là những chất xúc tác thúc đẩy khả năng biến núi dữ liệu được tạo ra bởi IoT thành việc sử dụng hiệu quả IoT, nguyên mẫu ảo và tự động hóa. Đổi lại, sự gia tăng dữ liệu khổng lồ được tạo ra bởi số hóa thúc đẩy sự tiến bộ của AI và học máy. Sự cộng hưởng này tạo ra những cơ hội to lớn.
Những tiến bộ trong AI và học máy cho phép nhiều hiệu quả có thể loại bỏ nhu cầu con người quản lý các nhiệm vụ phức tạp.
Sử dụng AI, máy tính hiện có thể nghe và hiểu giọng nói của con người, nói đáp lại giọng nói của con người, hiểu cảm xúc của con người và nhìn và xử lý thông tin hình ảnh. Học máy đưa khả năng đó lên bước tiếp theo – ngoài việc hiểu thông tin thu thập được, học máy cho phép máy tính thay đổi hành vi và quy trình của chúng để phản ứng với kích thích và thay đổi trong môi trường của chúng.
Đây là một công cụ mạnh mẽ. Các nhà sản xuất sẽ không còn phải quản lý tích cực các dây chuyền sản xuất của họ. Các nhà tiếp thị có thể để AI và học máy điều khiển các tài khoản mạng xã hội và SEO. Các nhà bán lẻ và bán buôn có thể tự động hóa toàn bộ chuỗi cung ứng của họ. Và tất cả điều đó có thể được thực hiện với cùng mức độ, hoặc tốt hơn, sự tinh vi và khả năng thích ứng mà quản lý con người có thể đạt được.
