Como Será o Futuro do eCommerce
Ainda estamos longe de transportar matéria. No entanto, o futuro do eCommerce terá uma aparência de alta tecnologia para todos nós. Uma das melhores maneiras de entender para onde o eCommerce está indo é olhar para sua história. 45% da atividade de eCommerce vem de dispositivos móveis. 83% dos varejistas de eCommerce inserem informações manualmente e processam pedidos. As empresas que desejam sobreviver no futuro do eCommerce devem entender fatos como esses e como podem melhorá-los, se é que podem.
O Surgimento do eCommerce B2B
Mais e mais plataformas de e-commerce que atendem às necessidades de negócios para negócios estão surgindo. Parece que cada país tem sua versão de um mercado de eCommerce B2B. Imagine um Amazon que só vende produtos e serviços para empresas. Nos últimos anos, esse conceito tem ajudado fornecedores, vendedores e compradores a se reunirem em um espaço fácil de manobrar.
No entanto, mais recentemente, os tempos exigiram uma maior dependência de plataformas digitais como essas. Essa maior mudança do mundo offline para o mundo online estimulou um renovado interesse no eCommerce B2B. Pode ser tão pequeno quanto encontrar um serviço de limpeza comercial para limpar seu escritório ou tão grande quanto uma organização empresarial que busca mercadorias chinesas no atacado. As plataformas de eCommerce B2B adotaram uma abordagem inclusiva para ajudar a aumentar a conveniência.
Seria útil estar preparado para essa mudança iminente em direção a uma dependência do eCommerce B2B. Você tem um produto ou serviço de qualidade para oferecer? As plataformas de eCommerce B2B podem ser um ótimo lugar para encontrar novo crescimento. Assim como os consumidores, as empresas também precisam de muitos dos mesmos suprimentos e conveniências.
Produtos Ecológicos Superarão Bens Não Recicláveis
Muitas marcas e organizações entenderam a importância de ter uma mensagem social forte. Seja apoiando a floresta tropical, combatendo a poluição ou protegendo os ursos polares, os compradores adoram ver uma parte dos lucros indo para objetivos ambientalmente sustentáveis. Esta é uma tendência crescente que nunca desapareceu. O eCommerce de amanhã, sem dúvida, fará da mensagem social uma prioridade.
À medida que o mundo se afasta de materiais e processos ambientalmente prejudiciais, uma revolução verde está tomando conta. Mais carros elétricos estão aparecendo nas estradas, a energia solar e eólica está alcançando mais e mais usuários, e os fabricantes de produtos de consumo doméstico estão abandonando o plástico por materiais mais sustentáveis.
Com o e-commerce globalmente trazendo trilhões de dólares, a indústria como um todo tem a obrigação de ajudar a preservar o planeta. Mais e mais gigantes do eCommerce reconheceram isso e estão fazendo mudanças para promover produtos sustentáveis acima de tudo.
Além disso, os consumidores comuns preferem se envolver com produtos e soluções que se encaixem em suas crenças filosóficas. Se são produtos chineses no atacado ou bens cultivados nos EUA não é importante. O que importa é como sua qualidade e produção impactam positiva ou negativamente o mundo. Esses produtos com uma mensagem positiva sempre vencerão no eCommerce de amanhã.
A Automação Dominará Tudo
O tópico da automação de eCommerce é um assunto amplo que abrange muitas coisas diferentes. Ele se estende à logística da cadeia de suprimentos global, armazenamento e até mesmo às vendas de produtos.
Ao pensar em automação de eCommerce, é perfeito começar com um objetivo em mente. Qual é o seu objetivo? Você quer alcançar mais compradores em potencial, está procurando acelerar seus tempos de processamento de pedidos, está lutando com a gestão de inventário e precisa de um sistema automatizado para ajudá-lo nisso. Primeiro descubra qual é a sua maior necessidade antes de tentar entender como a automação de eCommerce pode ajudá-lo.
Agora que você sabe do que sua empresa precisa, você pode começar a encontrar soluções automatizadas projetadas para essa tarefa específica. Por exemplo, se você estivesse procurando uma maneira automatizada de alcançar mais compradores, poderia ver como os processos robóticos de negócios podem ajudar no marketing por e-mail e em outras áreas.
Automatizações de todos os tipos estão dominando o cenário dos negócios agora. Seria útil mergulhar um pouco no que torna a automação tão especial e como você pode aproveitá-la a seu favor. As empresas que surfarem na onda da automação hoje se sairão muito melhor no futuro do eCommerce amanhã.
Consumidores Exigem Personalização
Os dias de produzir em massa milhares de produtos todos os dias para serem armazenados em lojas acabaram. Os clientes estão exigindo mais personalização em suas vidas. As tendências de personalização podem ser tão específicas quanto o indivíduo ou tão amplas quanto o condado.
O vestuário foi a primeira indústria atingida pela demanda de personalização dos consumidores. Na indústria de vestuário de hoje, você pode encomendar uma peça de roupa personalizada diretamente do fabricante e recebê-la em sua porta dentro de 24 horas. Esse nível de personalização está lenta mas seguramente se infiltrando em todos os aspectos da indústria de eCommerce.
Você pode esperar que o futuro do eCommerce seja dominado por fornecedores oferecendo a cada cliente uma maneira de personalizar seus produtos. Isso já está acontecendo em outras áreas e em breve se tornará mainstream com o eCommerce.
eCommerce Expande-se em Todos os Dispositivos
Tradicionalmente, as plataformas de eCommerce mantinham uma presença em dispositivos desktop e móveis. Foi apenas nos últimos anos que a experiência de eCommerce móvel se tornou a experiência dominante. Não é apenas porque as pessoas utilizam principalmente seus smartphones para se engajar online. É também porque a experiência móvel se tornou tão otimizada e conveniente em comparação.
O futuro do eCommerce está olhando para como expandir no novo mundo da IoT. Coisas como centros de controle ativados por voz, tecnologia vestível e outros dispositivos inovadores oferecem às plataformas de eCommerce uma maneira de expandir. Atualmente, empresas como Amazon, Google e outras estão correndo para desenvolver uma maneira infalível de utilizar a voz para se engajar no eCommerce.
Existem alguns sistemas disponíveis agora que permitem fazer compras na Amazon apenas com sua voz e nada mais. No futuro, podemos esperar que isso se expanda profundamente em outras áreas de nossas vidas. Imagine ter o poder de pedir produtos e suprimentos usando sua voz do carro ou até mesmo do wi-fi. À medida que mais e mais dispositivos inovadores são desenvolvidos, os inovadores de eCommerce se adaptarão a eles.
Os Países Ocidentais Não Têm Mais o Monopólio do E-commerce
No início, eram principalmente empresas americanas e europeias que dominavam o cenário do e-commerce. O mercado de hoje é cada vez mais internacional. Muitos países como China, Coreia do Sul e outros têm mercados de e-commerce que valem trilhões.
À medida que o mundo se desloca para uma maneira de viver incrivelmente mais digitalizada, outros países estão experimentando seu boom de e-commerce um por um. Enquanto nações maiores e mais desenvolvidas já passaram pela grande revelação e extrema popularidade de comprar produtos online, outros países estão passando por isso agora.
O futuro do e-commerce parece incrivelmente mais diversificado internacionalmente do que atualmente. Com mais e mais nações ainda desenvolvendo sua infraestrutura de internet, podemos esperar que os países não dependam de fornecedores estrangeiros para fornecer os produtos de que precisam. Como exemplo, à medida que a revolução tecnológica avança na Nigéria, mais e mais varejistas de e-commerce nigerianos estão oferecendo os produtos que os nigerianos desejam. Isso, sem querer, ajuda a impulsionar outro sentimento crescente; A demanda por produtos locais em vez de mercadorias estrangeiras.
O Marketing de E-commerce Adota uma Abordagem Offline
Atualmente, está ocorrendo uma revolução de marketing hiper-localizado. Marcas e organizações estão abandonando as grandes campanhas de marketing nacional em favor de publicidade regionalmente específica. Isso fez com que o marketing de varejo de e-commerce assumisse uma imagem mais offline do que online.
Lojas físicas também começaram a oferecer seus descontos e promoções online nas lojas. Você verá que muitas empresas ao redor do mundo utilizam espaço físico para promover atividades de e-commerce. Isso nos oferece um exemplo brilhante de quão seguro é o futuro do e-commerce.
Além disso, marcas completamente digitais que não têm presença física estão começando a adotar uma abordagem offline enxuta para anunciar. Ao direcionar especificamente regiões com técnicas promocionais offline locais, elas podem estimular uma compra controlada de seus produtos quase que instantaneamente.
Uma campanha como essa poderia parecer uma parceria com uma igreja local, uma oferta especial para os estudantes, um anúncio em uma revista de bordo de uma companhia aérea duty-free, ou qualquer outra forma de publicidade offline direcionada. O principal objetivo seria utilizar seus dados e insights disponíveis para determinar quais regiões e populações são mais propensas a comprar seus produtos.
Centros de Distribuição Independentes
Embora não esperemos ver centros de distribuição independentes do tamanho da Amazon surgindo, esperamos uma expansão dos centros de distribuição independentes ajudando lojas físicas a gerenciar pedidos de e-commerce. Certas cadeias multinacionais como Target, Walmart e outras têm grandes necessidades de e-commerce. Para ajudar a descarregar parte da responsabilidade de distribuição, elas podem contratar empresas de distribuição terceirizadas dispostas a assumir a tarefa.
À medida que avançamos para o futuro do e-commerce, você pode esperar ver mais centros de distribuição independentes oferecendo seus serviços ao redor do mundo. A indústria tem crescido ligeiramente. Enquanto empresas gigantes como Amazon e eBay mantêm seus centros de distribuição avançados, empresas menores com menos capital podem encontrar grande utilidade ao trabalhar com centros de distribuição independentes.
O Vídeo é Rei
Nada cativa mais a atenção de um espectador do que um vídeo. É melhor do que uma imagem e mais envolvente do que um trecho de áudio. Um vídeo oferece uma experiência imersiva com a qual as pessoas podem se relacionar. O uso de vídeo na venda de produtos não é novidade. Muitas plataformas de e-commerce sempre permitiram o upload de vídeos para o benefício de seus consumidores.
Isso exigirá as habilidades sofisticadas de um videógrafo experiente. Embora seja possível fazer isso sozinho, você não quer arriscar sua reputação com vídeos não profissionais. Leva muito tempo para construir respeito. Não o desperdice em um piscar de olhos.
Vídeos profissionalmente elaborados, incorporando influenciadores locais e outros recursos de valor agregado são táticas em ascensão. Portanto, é completamente compreensível que os especialistas esperem que o vídeo domine o futuro do marketing de e-commerce.
Uma das maneiras pelas quais as agências aproveitam o vídeo é colaborando com outras marcas não concorrentes. Criar um vídeo conjunto entre dois produtos aumentará o valor agregado de cada um para o cliente. Quer você combine dois produtos provenientes de fornecedores chineses por atacado ou bens produzidos localmente, você tem muito a ganhar. É realmente fácil identificar aquelas empresas que estão fazendo vídeos da maneira certa. Basta olhar através dos anúncios patrocinados no TikTok para ver alguns dos conteúdos de vídeo mais inovadores.
Vale a Pena Investir no Futuro do E-commerce?
A resposta a esta pergunta é, sem dúvida, sim. Certas coisas no mundo nunca depreciam e sempre apreciam. Ativos como imóveis, carros vintage e alguns outros mercados sempre parecem crescer em valor. O e-commerce é uma dessas indústrias que nunca mostrou um declínio no crescimento.
À medida que a tecnologia se desenvolve e as populações crescem, é extremamente natural que os números do e-commerce cresçam com elas. Como parte integrante da maneira como vivemos e fazemos negócios como sociedade, todos, desde os idosos até empresas internacionais e além, podem encontrar uma solução no e-commerce. Trata-se de mais do que entregar produtos pela internet. Trata-se de soluções que tornam nossas vidas mais fáceis. Por essa razão, o futuro do e-commerce parece tão brilhante quanto o sol do meio-dia.
