Black Friday was traditioneel een dag waarop shoppers de drukte in hun lokale winkelcentra trotseerden om enorme kortingen te scoren. Echter, in de afgelopen jaren hebben meer consumenten ervoor gekozen om thuis te blijven en online te winkelen, wat dit jaar heeft geleid tot een recordbrekende uitgavenexplosie. In feite zag 2024 de grootste online Black Friday-verkopen ooit, waarbij shoppers maar liefst $10,8 miljard online uitgaven—een stijging van meer dan 10% vergeleken met vorig jaar.
Maar wat zit er achter deze verschuiving naar e-commerce, en hoe heeft technologie geholpen deze trend te stimuleren? Laten we dieper ingaan op de Black Friday-winkelgewoonten van dit jaar, de factoren die ze aandrijven en de verwachte stijging van online uitgaven tijdens Cyber Monday.
bron: David Dee Delgado/Getty Images
Black Friday online uitgaven bereiken recordhoogtes
Volgens Adobe Analytics gaven online shoppers een recordbedrag van $10,8 miljard uit op Black Friday 2024, waarmee eerdere jaren met een aanzienlijke marge werden overtroffen. Dit cijfer is niet alleen een stijging van 10% ten opzichte van 2023, maar ook meer dan het dubbele van de $5 miljard die online werd uitgegeven in 2017. Nog verbazingwekkender is dat consumenten tussen 10.00 en 14.00 uur elke minuut ongeveer $11,3 miljoen uitgaven op Black Friday.
De mijlpaal van e-commerce
Jarenlang was Black Friday synoniem met winkelen in de winkel, maar nu staat online winkelen stevig op de voorgrond van deze winkelfeestdag. Vivek Pandya, een hoofdanalist bij Adobe Digital Insights, benadrukte het belang van het overschrijden van de $10 miljard-grens voor Black Friday, een mijlpaal die de groeiende dominantie van e-commerce in het vakantiewinkelseizoen onderstreept.
"Naarmate consumenten steeds meer winkelen op smartphones en digitale tools zoals mobiele portemonnees en AI-gestuurde chatbots omarmen, is online winkelen klaar voor nog verdere groei in de toekomst," zei Pandya.
De mobiele verschuiving: winkelen onderweg
Een van de belangrijkste drijfveren achter de recordbrekende online verkopen was de opkomst van mobiel winkelen. Gegevens van Salesforce toonden aan dat 69% van alle Black Friday-aankopen via mobiele apparaten werd gedaan, een lichte stijging ten opzichte van 68% in 2023. Het toenemende gemak met mobiele winkeltools, zoals koop nu, betaal later-opties en mobiele portemonnees, heeft het gemakkelijker dan ooit gemaakt voor consumenten om onderweg aankopen te doen.
Winkeliers maken ook gebruik van AI-gestuurde chatbots om shoppers te helpen bij het vinden van specifieke items of het navigeren door verkopen, wat de mobiele winkelervaring verder verbetert.
De rol van digitale winkeltools
Tools zoals AI-chatbots en gepersonaliseerde aanbevelingen op basis van consumentengedrag veranderen de manier waarop mensen winkelen. Deze tools helpen consumenten niet alleen om de beste deals te vinden, maar verbeteren ook de algehele winkelervaring, waardoor het gemakkelijker en sneller wordt om af te rekenen, vooral op mobiele apparaten.
In-store verkeer daalt, maar kortingen blijven shoppers aantrekken
Hoewel online winkelen toenam, zag het voetverkeer in fysieke winkels een significante daling. Volgens Sensormatic Solutions, dat het winkelverkeer bijhoudt, waren de bezoeken aan winkels op Black Friday met 8,2% gedaald vergeleken met het voorgaande jaar. Dit markeert een merkbare trend weg van traditioneel winkelen in de winkel tijdens Black Friday, aangezien meer consumenten kiezen voor het gemak van online deals.
Echter, niet alle retailers zagen een daling. Winkels die aanzienlijke kortingen aanboden, konden meer shoppers aantrekken. Bijvoorbeeld, Forever 21—dat 50% tot 70% korting bood—trok rijen klanten aan, terwijl H&M, met een bescheidener korting van 30%, minder voetverkeer zag.
Grote kortingen blijven verkeer naar fysieke winkels drijven
Het hoge niveau van interesse in winkels zoals Forever 21 toont aan dat ondanks de online boom, grote kortingen nog steeds de kracht hebben om in-store shoppers aan te trekken. Winkeliers met substantiële kortingen konden klanten lokken, wat bewijst dat de aantrekkingskracht van een geweldige deal mensen nog steeds door de deuren kan brengen.
bron: CNN
Populaire Black Friday-aankopen
Hoewel veel consumenten zich richtten op deals in mode en schoonheid, onthullen verkoopgegevens enkele interessante trends in productcategorieën. Volgens Adobe Analytics waren de populairste aankopen op Black Friday onder andere:
Schoonheidsproducten: make-up, huidverzorging en haarverzorging
Technologische gadgets: Bluetooth-luidsprekers, koptelefoons en smartwatches
Huishoudelijke artikelen: beddengoed, linnengoed en espressomachines
Kleding: met een focus op deals in zowel casual als feestelijke kleding
Cadeaubonnen: een favoriet voor last-minute winkelen
Opmerkelijk is dat inflatie een rol speelde bij het opdrijven van de verkoopcijfers dit jaar, aangezien consumenten bereid waren om van grote kortingen te profiteren om hogere kosten in verschillende categorieën te compenseren.
Cyber Monday: De online winkelgekte gaat door
Naarmate Black Friday overging in Cyber Monday, ging de winkelgekte door. Detailhandelsanalisten voorspellen dat Cyber Monday 2024 de grootste winkeldag van het seizoen—en zelfs van het jaar—zal zijn, met een verwachte omzet van $13,2 miljard, een stijging van 6% ten opzichte van het voorgaande jaar.
Winkeliers rekenen op Cyber Monday om nog diepere kortingen en exclusieve online-only deals aan te bieden, vooral in categorieën zoals elektronica, mode en speelgoed. Naarmate e-commerce blijft domineren, wordt verwacht dat Cyber Monday zijn plaats als de ultieme online winkeldag van het jaar verder zal versterken.
Conclusie: De toekomst van Black Friday-winkelen
De opkomst van online winkelen op Black Friday vertegenwoordigt een grote verschuiving in consumentengewoonten, waarbij mobiele apparaten, digitale tools en AI een cruciale rol spelen in het vormgeven van de winkelervaring. Met recordbrekende uitgaven en een verwachte stijging van de Cyber Monday-verkopen is het duidelijk dat e-commerce niet langer slechts een aanvulling is op winkelen in de winkel—het is de dominante kracht geworden in de detailhandel tijdens het vakantieseizoen.
Naarmate consumenten steeds meer de voordelen en efficiëntie van online winkelen omarmen, zullen retailers blijven innoveren en hun digitale strategieën verfijnen om concurrerend te blijven. Voor shoppers betekent dit nog meer kansen om geweldige deals te scoren—maar ook de noodzaak voor bewustzijn en discipline om te voorkomen dat ze het slachtoffer worden van de psychologische trucs die impulsaankopen stimuleren.
