Markten, Winkelen en E-commerce in China

Traditioneel winkelen in China

Warenhuizen & Boetieks

De consumentenrevolutie in China heeft geleid tot de opkomst van luxe warenhuizen, winkelcentra en modeboetieks in de meeste steden. In veel grote steden heeft de torenhoge aanwezigheid van deze winkels geleid tot minder straatmarkten en nachtmarkten, die populair waren in heel China vanwege hun scala aan goedkope goederen. Net als in de meeste ontwikkelde landen ligt de nadruk sterk op luxe artikelen zoals designermode, parfums, sieraden en horloges, terwijl supermarkten een scala aan voedingsmiddelen, souvenirs en huishoudelijke goederen tegen redelijke prijzen aanbieden.

Openingstijden

Winkels in China zijn meestal open van 8:30 uur 's ochtends tot vrij laat in de avond—rond 20:00 uur. De openingstijden van winkels kunnen echter variëren van plaats tot plaats. In sommige gebieden openen ze bijvoorbeeld al om 8:00 uur en blijven ze open tot ver na 20:00 uur. Sommige van de grote winkelcentra in Beijing, Shanghai en Hong Kong sluiten niet voor 21:00 uur. Lokale voedselwinkels en markten die verse producten verkopen, blijven open voor zaken van vroeg in de ochtend tot laat in de avond. Bezoekers moeten er rekening mee houden dat sommige winkels gesloten blijven op feestdagen, waarvan het belangrijkste het Chinese Nieuwjaar (Lentefestival) is.

Markten

De beste manier om de diversiteit van China en zijn vele etnische culturen te ervaren, is door de bruisende lokale markten te bezoeken, vooral in landelijke gebieden. Deze worden op specifieke dagen van de week gehouden en staan lokaal bekend als "ganji", wat "naar de markt gaan" betekent. Traditioneel kwamen mensen uit het omliggende platteland op marktdagen naar de stad om hun landbouwproducten te kopen of verkopen. Tegenwoordig breiden landelijke markten hun aanbod uit en is het niet ongebruikelijk om kraampjes te zien die een scala aan huishoudelijke artikelen verkopen, van tandenborstels tot woks en kookpotten. Hoewel sommige markten nog steeds de maankalender volgen, wat verwarrend is voor de meeste bezoekers, zijn veel overgestapt op een meer regelmatig schema. Dergelijke markten zijn het drukst tussen halverwege de ochtend en halverwege de middag. De verscheidenheid aan voedsel, souvenirs en huishoudelijke artikelen die te koop zijn, is verbazingwekkend, maar wees bereid om hard te onderhandelen.

Afdingen

Afdingen is een gebruikelijke praktijk in China, vooral op straatmarkten, nachtmarkten en souvenirstands. Vergelijk prijzen en wees bewust van wat anderen betalen, vooral lokale Chinezen. De prijzen in warenhuizen en grote winkelcentra zijn meestal vast.

De opkomst van e-commerce in China

Een korte geschiedenis

E-commerce is de zakelijke activiteit van het kopen of verkopen van producten via online diensten of via het internet. Online detailhandel, elektronische markten en online veilingen zijn de drie gebieden. E-commerce kan plaatsvinden op de websites of mobiele apps van detailhandelaren, of die van e-commerce marktplaatsen zoals Amazon of Tmall van AliBaba. Er wordt aangenomen dat e-commerce zijn "seminale daad" had in het begin van de jaren 70 in de VS, terwijl het pas werd geïnitieerd toen Alibaba Group in 1999 in China werd opgericht. Desalniettemin groeien e-commerce markten in hoog tempo. De online markt wordt verwacht met 56% te groeien tussen 2015 en 2020. In 2017 bedroegen de wereldwijde detailhandel e-commerce verkopen 2,3 biljoen Amerikaanse dollars en de e-retail inkomsten worden verwacht te groeien tot 4,88 biljoen Amerikaanse dollars in 2021.

Het eerste e-commerce platform in China is 8848, opgericht op 18 mei 1999 en ontwikkelde zich snel in de volgende twee jaar van 1999 tot 2000. Drie maanden later kwam Eachnet, dat in 2002 een alliantie aanging met eBay. Nog een maand later, in september 1999, werd Alibaba Group opgericht in Hangzhou. Vier jaar later, in mei 2003, werd Taobao opgericht in het appartement van Ma Yun (Jack Ma). In april 2008 werd Tmall voor het eerst geïntroduceerd door Taobao als een online winkelcentrum, gewijd aan de service voor derde-merkmerken en detailhandelaren. Een ander groot en zeer concurrerend e-commerce bedrijf is JD, waarvan het bedrijf voor het eerst werd opgericht in 1998 en het retailplatform online ging in 2004.

Meer dan 10 jaar geleden was China goed voor minder dan 1% van de wereldwijde e-commerce markt; vandaag is het aandeel 42%. Ter vergelijking, het aandeel van de Verenigde Staten in de markt is 24%, een daling van 35% in 2005. De e-commerce van China verwerkt nu meer transacties per jaar dan Frankrijk, Duitsland, Japan, het Verenigd Koninkrijk en de Verenigde Staten samen. De consumptiegerelateerde mobiele betalingen van China bedroegen in 2016 $790 miljard, 11 keer zoveel als die van de Verenigde Staten. Een verklaring voor deze dominantie is de explosie in het gebruik van mobiele betalingen, die steeg van 25% van de mobiele internetgebruikers in 2013 tot 68% in 2016. In totaal gebruiken 731 miljoen van de 1,4 miljard burgers van China het internet.

Taobao en Tmall

Nadat eBay Eachnet had overgenomen, werd Taobao in mei 2003 gelanceerd door Alibaba, dat de grootste B2B (Alibaba.com), C2C (Taobao) en B2C (Tmall) marktplaatsen ter wereld host. Als een Chinese online winkelwebsite opgericht door Alibaba met het hoofdkantoor in Hangzhou, is Taobao de grootste e-commerce website en de zevende meest bezochte website ter wereld. Het faciliteert C2C (consument-tot-consument) detailhandel door een platform te bieden voor kleine bedrijven en individuele ondernemers om online winkels te openen die voornamelijk gericht zijn op consumenten in Chineessprekende regio's en daarbuiten. Vanaf 31 maart 2018 heeft het meer dan 617 miljoen maandelijks actieve gebruikers.

Het wordt "de grootste online marktplaats van het land" genoemd door The Economist. Verkopers kunnen goederen te koop aanbieden via een vaste prijs of veiling. De meeste producten zijn nieuwe goederen die tegen vaste prijzen worden verkocht. Consumenten kunnen de achtergrond van verkopers beoordelen aan de hand van informatie die op de site beschikbaar is, waaronder beoordelingen, opmerkingen en klachten.

In april 2008 introduceerde Taobao een nieuw toegewijd B2C-platform genaamd Taobao Mall of Tmall om zijn C2C-marktplaats aan te vullen. Geëxploiteerd in China door Alibaba Group, is Tmall een platform voor lokale Chinese en internationale bedrijven om merkproducten aan consumenten in Chineessprekende regio's te verkopen. Als 's werelds op een na grootste e-commerce website na Taobao, heeft het meer dan 500 miljoen maandelijks actieve gebruikers en is het de achtste meest bezochte website ter wereld vanaf februari 2018. Alipay, een online betalingsplatform dat eigendom is van Alibaba Group, is de voorkeursoplossing voor betalingen op Tmall.

Tmall heeft momenteel meer dan 70.000 internationale en Chinese merken van meer dan 50.000 handelaren en bedient meer dan 180 miljoen kopers. Hier op het C2C e-commerce platform op Taobao Marketplace kunnen kopers en verkopers communiceren voorafgaand aan de aankoop via AliWangWang. Chinese online shoppers hebben de gewoonte gevormd om te "chatten" met de verkopers of hun klantenserviceteam via AliWangWang om informatie over producten op te vragen, te onderhandelen voor aankoop.

Tot 2016 hebben zowel Taobao Marketplace als Tmall meer dan een miljard productvermeldingen. Ze genoten van een gecombineerde transactievolume van 3 biljoen yuan in 2017, meer dan dat van alle Amerikaanse retailers en e-commerce sites samen. Het bedrijf streeft ernaar om het transactievolume tegen 2020 te verdubbelen tot 6 biljoen yuan.

JD.com

Bekend als Jingdong, is JD.com een Chinees e-commerce bedrijf met het hoofdkantoor in Beijing. Het bedrijf werd voor het eerst opgericht als Jingdong Century Trading Co., Ltd in 1998. Momenteel is het een van de grootste B2C online retailers in China op basis van transactievolume en omzet. In 2016 verkoopt Wal-Mart zijn Chinese e-commerce bedrijf Yihaodian aan JD.com in ruil voor een aandelenbelang van 5,9% met een marktwaarde van $1,5 miljard. In 2017 behaalde JD.com een verkooprecord van $19,1 miljard op Singles' Day 2017. Vanaf het eerste kwartaal van 2018 heeft het platform 301,8 miljoen actieve gebruikers.

JD.com biedt online winkelen en claimt "authentieke lage prijs en kwaliteitsgarantie" en "klant eerst". Het bedrijf is ook toonaangevend op het gebied van hightech en AI-bezorging door middel van drones en robots over de hele wereld. Bovendien bezit het bedrijf het grootste drone-bezorgsysteem, infrastructuur en capaciteit ter wereld. JD.com is begonnen met het testen van bezorgdiensten door robots en het bouwen van drone-bezorgluchthavens. Door de lancering van zijn eerste autonome vrachtwagen heeft het bedrijf begonnen met het exploiteren van chauffeurloze bezorgdiensten.