TikTok Shop은 온라인 소매 산업에서 게임 체인저로 부상하여 Shein과 Sephora와 같은 주요 플레이어를 능가했습니다. 2023년 9월 출시 이후, 이 플랫폼은 미국 시장에서 파장을 일으키며 소비자의 주목을 받고 쇼핑 습관을 재구성하고 있습니다. 이 기사는 TikTok Shop의 급속한 성장, 소비자 트렌드에 대한 영향, 그리고 인기가 높아짐에 따라 직면한 도전 과제를 탐구합니다.
출처: Michael M. Santiago/Getty Images
TikTok Shop의 급상승
2025년 Coefficient Capital과 The New Consumer의 Dan Frommer가 발표한 소비자 트렌드 보고서에 따르면, TikTok Shop은 현재 미국에서 Sephora, Shein, Qurate와 같은 온라인 소매 거인들을 제치고 소비자 지출에서 앞서고 있습니다.
이 놀라운 성장은 TikTok의 방대한 사용자 기반과 소셜 미디어와 쇼핑의 혁신적인 통합에 의해 주도됩니다. 예를 들어, "나와 함께 쇼핑하기" 기능은 사용자가 라이브 스트림에서 소개된 아이템을 즉시 구매할 수 있도록 하여 젊은 관객에게 공감하는 원활하고 매력적인 쇼핑 경험을 제공합니다. 이 혁신은 TikTok Shop을 경쟁자와 차별화하여 전자 상거래 공간에서 트렌드세터로 만들었습니다.
전례 없는 도달 범위
소비자 트렌드 보고서에 따르면, 한 달에 한 번 이상 TikTok을 사용하는 미국인의 80%가 TikTok Shop을 알고 있습니다. 이러한 광범위한 인지도는 플랫폼이 쇼핑을 사용자 경험에 원활하게 통합할 수 있는 능력을 반영합니다. 매력적인 콘텐츠와 전자 상거래를 결합함으로써 TikTok Shop은 수백만 명의 잠재 고객에게 도달할 수 있는 새로운 경로를 열었습니다.
산업 리더를 능가하다
TikTok Shop의 성장은 경쟁자들의 강력한 성과를 고려할 때 특히 인상적입니다. Sephora는 2023년 북미에서 LVMH의 기록적인 100억 달러 매출에 기여했으며, Shein은 20억 달러의 이익을 보고했습니다. 이러한 성과에도 불구하고 TikTok Shop은 2024년 세 번째 회계 분기 동안 미국 소비자 지출에서 그들을 능가했습니다. QVC와 같은 브랜드를 운영하는 Qurate Retail Group조차도 같은 기간 동안 매출이 5% 감소하면서 따라잡지 못했습니다.
미국인들은 TikTok Shop에서 무엇을 구매하고 있나요?
TikTok Shop은 다양한 소비자 요구를 충족시키는 다양한 제품을 제공하여 원스톱 쇼핑 장소로 자리 잡고 있습니다. 소비자 트렌드 보고서는 판매를 주도하는 주요 카테고리를 강조했습니다:
패션과 뷰티가 선두를 달리다
조사에 응한 미국인의 45%가 TikTok Shop에서 "패션, 의류 및 액세서리"를 구매했다고 보고했습니다. 뷰티 및 개인 관리 제품은 44%의 응답자가 이 카테고리의 제품을 구매하여 근소한 차이로 2위를 차지했습니다. 이러한 결과는 TikTok Shop이 젊고 트렌드에 민감한 쇼핑객에게 매력적임을 강조합니다.
제품 카테고리 확장
패션과 뷰티를 넘어 TikTok Shop 사용자는 전자 제품, 가정용품, 식품, 장난감, 책 등을 구매하고 있습니다. 이러한 다양성은 플랫폼이 다양한 고객 기반을 유치하는 데 도움이 되어 다재다능한 전자 상거래 목적지로서의 입지를 확고히 했습니다.
출처: chabybucko/E+/Getty Images
쇼핑에 대한 소셜 미디어의 영향
TikTok Shop의 성공은 소셜 미디어 주도의 전자 상거래로의 더 큰 트렌드의 일부입니다. TikTok은 중국 모회사 ByteDance의 전문 지식을 활용하여 인플루언서 라이브 스트림을 통해 연간 수천억 달러의 매출을 올리는 자매 앱 Douyin의 성공을 재현하려고 합니다.
TikTok Shop은 엔터테인먼트와 쇼핑을 결합하여 사용자에게 매력적인 경험을 제공합니다. 인플루언서는 라이브 스트림과 짧은 비디오를 통해 제품을 소개하여 신뢰를 구축하고 충동 구매를 유도하는 데 중요한 역할을 합니다. 예를 들어, 인기 있는 뷰티 인플루언서의 최근 캠페인은 몇 시간 만에 스킨케어 제품을 매진시키며 플랫폼의 강력한 판매 유도 능력을 강조했습니다. 마찬가지로, TikTok 비디오를 통해 홍보된 한정판 패션 라인은 엄청난 인기를 얻어 소비자 주의를 끌고 판매를 증대시키는 이 모델의 효과를 더욱 입증했습니다.
다가오는 도전 과제
급속한 상승에도 불구하고 TikTok Shop은 미국에서 상당한 도전에 직면해 있습니다. 플랫폼의 미래는 입법자들의 증가하는 감시와 잠재적인 규제 조치로 인해 불확실합니다.
2024년 4월, 의회는 ByteDance가 TikTok에서 철수하지 않으면 2025년 1월 19일까지 연방 금지 조치를 받을 수 있는 외국 적대 세력 통제 애플리케이션으로부터 미국인을 보호하는 법안을 통과시켰습니다. 입법자들은 데이터 개인정보 보호 위험과 중국 정부에 의한 콘텐츠 조작 가능성에 대해 우려하고 있습니다. 12월 6일, 연방 항소 법원은 금지 조치가 헌법에 위배되지 않는다고 판결하여 ByteDance에 대한 압박을 강화했습니다.
다가오는 금지 조치에 대응하여 TikTok은 사용자 참여를 유지하기 위한 전략적 프로모션을 시작했습니다. 예를 들어, 최근 "한정 시간 제공"은 사용자가 새로운 고객을 모집하여 최대 $350의 TikTok Shop 크레딧을 얻을 수 있도록 합니다. 이러한 이니셔티브는 ByteDance가 규제 장애물을 극복하는 동안 플랫폼의 입지를 강화하는 것을 목표로 합니다.
앞으로의 길
TikTok Shop의 급속한 성장은 전자 상거래의 진화하는 환경과 소셜 미디어 플랫폼의 증가하는 영향을 강조합니다. 엔터테인먼트와 쇼핑을 결합하는 능력은 전통적인 소매 모델을 방해하여 Sephora와 Shein과 같은 기존 플레이어에게 도전하고 있습니다. 그러나 장기적인 성공은 규제 도전을 어떻게 해결하고 변화하는 미국 시장에 어떻게 적응하느냐에 달려 있습니다.
TikTok Shop이 계속 혁신하고 확장함에 따라 온라인 소매 공간에서 주목해야 할 주요 플레이어로 남아 있습니다. 증가하는 도전 과제 속에서 모멘텀을 유지할 수 있을지 여부가 소셜 미디어 주도의 전자 상거래의 미래를 형성할 것입니다.
