블랙 프라이데이는 전통적으로 쇼핑객들이 큰 할인을 받기 위해 지역 쇼핑몰의 인파를 뚫고 나가는 날이었습니다. 그러나 최근 몇 년 동안 더 많은 소비자들이 집에 머물며 온라인 쇼핑을 선택하게 되었고, 이는 올해 기록적인 지출로 이어졌습니다. 실제로 2024년은 사상 최대의 온라인 블랙 프라이데이 판매를 기록했으며, 쇼핑객들은 온라인에서 무려 108억 달러를 지출했습니다. 이는 작년보다 10% 이상 증가한 수치입니다.
하지만 전자 상거래로의 전환 뒤에는 무엇이 있으며, 기술이 이 추세를 어떻게 촉진했을까요? 올해 블랙 프라이데이 쇼핑 습관, 이를 이끄는 요인들, 그리고 사이버 먼데이 동안 예상되는 온라인 지출 급증에 대해 더 깊이 살펴보겠습니다.
출처: David Dee Delgado/Getty Images
블랙 프라이데이 온라인 지출 기록 경신
Adobe Analytics에 따르면, 2024년 블랙 프라이데이에 온라인 쇼핑객들은 기록적인 108억 달러를 지출했으며, 이는 이전 해보다 상당히 증가한 수치입니다. 이 수치는 2023년보다 10% 증가했을 뿐만 아니라 2017년 온라인에서 지출한 50억 달러의 두 배 이상입니다. 더욱 놀라운 것은, 소비자들이 블랙 프라이데이 오전 10시부터 오후 2시까지 매분 약 1130만 달러를 지출하고 있었다는 것입니다.
전자 상거래 이정표
수년간 블랙 프라이데이는 매장 쇼핑과 동의어였지만, 이제 온라인 쇼핑이 이 소매 휴일의 최전선에 확고히 자리 잡았습니다. Adobe Digital Insights의 수석 분석가인 Vivek Pandya는 블랙 프라이데이의 100억 달러 돌파의 중요성을 강조하며, 이는 휴일 쇼핑 시즌에서 전자 상거래의 지배적인 성장을 나타냅니다.
"소비자들이 점점 더 스마트폰으로 쇼핑하고 모바일 지갑 및 AI 기반 챗봇과 같은 디지털 도구를 수용함에 따라, 온라인 쇼핑은 미래에 더욱 성장할 준비가 되어 있습니다,"라고 Pandya는 말했습니다.
모바일 전환: 이동 중 쇼핑
기록적인 온라인 판매의 주요 동인 중 하나는 모바일 쇼핑의 증가였습니다. Salesforce의 데이터에 따르면, 블랙 프라이데이 구매의 69%가 모바일 기기를 통해 이루어졌으며, 이는 2023년의 68%에서 약간 증가한 수치입니다. 구매 후 지불 옵션 및 모바일 지갑과 같은 모바일 쇼핑 도구에 대한 편안함이 증가하면서 소비자들이 이동 중에도 구매를 쉽게 할 수 있게 되었습니다.
소매업체들은 또한 AI 기반 챗봇을 활용하여 쇼핑객들이 특정 품목을 찾거나 판매를 탐색하는 데 도움을 주어 모바일 쇼핑 경험을 더욱 향상시키고 있습니다.
디지털 쇼핑 도구의 역할
AI 챗봇 및 소비자 행동에 기반한 개인화된 추천과 같은 도구는 사람들이 쇼핑하는 방식을 변화시키고 있습니다. 이러한 도구는 소비자들이 최고의 거래를 찾는 데 도움을 줄 뿐만 아니라, 특히 모바일 기기에서 체크아웃을 더 쉽고 빠르게 만들어 전체 쇼핑 경험을 개선합니다.
매장 방문객 감소, 그러나 할인은 여전히 쇼핑객을 유도
온라인 쇼핑이 급증하는 동안, 오프라인 매장의 발길은 크게 줄었습니다. 소매 트래픽을 추적하는 Sensormatic Solutions에 따르면, 블랙 프라이데이의 매장 방문은 전년 대비 8.2% 감소했습니다. 이는 블랙 프라이데이 동안 전통적인 매장 쇼핑에서 벗어나 온라인 거래의 편리함을 선택하는 소비자가 증가하는 눈에 띄는 추세를 나타냅니다.
그러나 모든 소매업체가 감소를 겪은 것은 아닙니다. 상당한 할인을 제공한 매장은 더 많은 쇼핑객을 끌어들일 수 있었습니다. 예를 들어, 50%에서 70% 할인을 제공한 Forever 21은 고객들의 줄을 이끌어냈고, 30%의 더 적은 할인을 제공한 H&M은 발길이 덜했습니다.
깊은 할인이 여전히 오프라인 트래픽을 유도
Forever 21과 같은 매장에 대한 높은 관심은 온라인 붐에도 불구하고 깊은 할인이 여전히 매장 쇼핑객을 끌어들일 수 있는 힘이 있음을 보여줍니다. 상당한 가격 인하를 제공한 소매업체들은 고객을 유치할 수 있었으며, 훌륭한 거래의 유혹이 여전히 사람들을 매장으로 끌어들일 수 있음을 증명했습니다.
출처: CNN
인기 있는 블랙 프라이데이 구매
많은 소비자들이 패션과 뷰티 거래에 집중했지만, 판매 데이터는 제품 카테고리에서 흥미로운 트렌드를 보여줍니다. Adobe Analytics에 따르면, 블랙 프라이데이의 가장 인기 있는 구매는 다음과 같습니다:
뷰티 제품:메이크업, 스킨케어, 헤어케어
기술 기기: 블루투스 스피커, 헤드폰, 스마트워치
홈 상품: 침구, 린넨, 에스프레소 머신
의류: 캐주얼 및 휴일 의류 거래에 중점을 둔
기프트 카드: 마지막 순간 쇼핑의 인기 상품
특히, 인플레이션은 올해 판매 수치를 끌어올리는 데 역할을 했으며, 소비자들은 더 높은 비용을 상쇄하기 위해 깊은 할인을 활용하려 했습니다.
사이버 먼데이: 온라인 쇼핑 열풍이 계속됩니다
블랙 프라이데이가 사이버 먼데이로 넘어가면서 쇼핑 열풍은 계속되었습니다. 소매 분석가들은 2024년 사이버 먼데이가 시즌, 심지어 연중 최대 쇼핑일이 될 것으로 예상하며, 132억 달러의 매출을 예상하고 있습니다. 이는 전년 대비 6% 증가한 수치입니다.
소매업체들은 사이버 먼데이에 전자 제품, 패션, 장난감과 같은 카테고리에서 더 깊은 할인과 독점적인 온라인 전용 거래를 제공할 것으로 기대하고 있습니다. 전자 상거래가 계속해서 지배력을 발휘함에 따라, 사이버 먼데이는 연중 최고의 온라인 쇼핑일로서의 위치를 더욱 확고히 할 것으로 예상됩니다.
결론: 블랙 프라이데이 쇼핑의 미래
블랙 프라이데이의 온라인 쇼핑 증가는 소비자 습관의 주요 변화를 나타내며, 모바일 기기, 디지털 도구 및 AI가 쇼핑 경험을 형성하는 데 중요한 역할을 하고 있습니다. 기록적인 지출과 사이버 먼데이 판매의 급증이 예상됨에 따라, 전자 상거래는 더 이상 매장 쇼핑의 보조 수단이 아니라 휴일 시즌 동안 소매의 지배적인 힘이 되었습니다.
소비자들이 점점 더 온라인 쇼핑의 편리함과 효율성을 수용함에 따라, 소매업체들은 경쟁력을 유지하기 위해 디지털 전략을 혁신하고 개선할 것입니다. 쇼핑객들에게 이는 훌륭한 거래를 얻을 수 있는 더 많은 기회를 의미하지만, 충동 구매를 유도하는 심리적 트릭에 빠지지 않도록 주의와 절제가 필요합니다.
