数十年にわたり、ウェインに拠点を置くToys "R" UsとBabies "R" Usチェーンは、おむつやベビーフォーミュラを使用して顧客を店舗に誘致する競合他社から脅かされてきました。
今、新しい研究が赤ちゃん用品もオンラインショッパーを引き付けるのに適していることを示しています。
TABS Analyticsの2016年の米国赤ちゃん用品市場調査レポートによると、赤ちゃん用品のオンライン販売は他の消費者製品の約10倍になっています。レポートによると、オンライン販売は赤ちゃん用品の売上の20%を占めており、他の製品の売上の2%しか占めていません。
TABSのCEOカート・ジェッタは、赤ちゃん用品の販売は電子商取引の最前線を表しており、電子商取引市場で成功したいと考える小売業者は、消費者がこのような製品をオンラインで購入する傾向があるため、自社のウェブサイトで赤ちゃん用品を提供して宣伝することが賢明であると述べました。
Jettaは、TABSの3年間の調査によると、赤ちゃん用品のオンライン販売は他の消費者製品を上回っていると述べました。調査は、Toys "R" UsとBabies "R" Usが物理店とオンラインで売上を伸ばすために取り組んでいる中で、良いニュースと悪いニュースをもたらしています。消費者がオンラインで赤ちゃん用品を調査して購入したいという欲求は、Toys "R" UsとBabies "R" Usが消費者にアプローチする機会を提供しています。しかし、調査では、ショッパーはToys "R" UsとBabies "R" UsよりもWalmartやTarget、食料品店、Amazonで購入する可能性が高いことも明らかになりました。
この研究は、2,000人の成人消費者を対象として行われました。その結果、消費者が購入する主な赤ちゃん用品と子供用品は、チャイルドシート、歩行器や安全機器、乳児用フィーディングアクセサリー、おむつ、ベビーフォーミュラ、食品や飲料、子供用トイレタリー、スキンケア製品です。
おもちゃ業界の専門家ジム・シルバーは、消費者が子供用品をオンラインで購入するのは理にかなっていると述べました。今日の新しい母親の平均年齢は26歳です。彼らはインターネット時代に育った世代です。「これらの人々は赤ちゃん用品だけでなく、ほとんどのものをオンラインで購入しています」とシルバーは述べました。
インターネットが普及する前、おむつはToys "R" Usが顧客を店舗に呼び込む主要な手段の1つでした。Walmartは1990年代におむつを使って親を店舗に呼び込み始め、今では食料品製品を使って頻繁な訪問を促しています。
TABSの調査によると、ほとんどの消費者はまだ店舗でおむつを購入していますが、12%の消費者が子供用安全製品をオンラインでのみ購入し、7%の消費者がおむつをオンラインでのみ購入しています。
おむつに関して、TABSの調査データによると、おむつを購入する消費者のうち17%がWalmartで、13%がTargetで、9.7%がToys "R" UsとBabies "R" Usで購入しています。オンラインでおむつを購入する消費者の中で、7.5%がAmazonから購入し、4.4%がWalmartから購入し、3.5%がTarget.comから購入し、2.9%がDiapers.comから購入し、わずか2%がToys "R" UsとBabies "R" Usのウェブサイトから購入しています。
TABSの調査結果に対応して、Toys "R" Usは「赤ちゃん用品のオンライン販売が増加していることを確認しており」、オンラインストアのユーザーエクスペリエンスを改善し、オンラインビジネスの成長を支援するための改善を続け、顧客のニーズに迅速に対応すると述べました。
