ブラックフライデーは伝統的に、地元のモールで群衆に立ち向かい、大幅な割引を得る日として知られていました。しかし、近年では、より多くの消費者が自宅に留まり、オンラインで買い物をすることを選び、今年は記録的な支出の急増をもたらしました。実際、2024年はこれまでで最大のオンラインブラックフライデーの売上を記録し、消費者はオンラインで驚異的な108億ドルを費やし、前年と比べて10%以上の増加を示しました。
しかし、なぜこのようにeコマースへのシフトが起きているのでしょうか、そして技術がどのようにこのトレンドを促進しているのでしょうか？今年のブラックフライデーのショッピング習慣、その要因、そしてサイバーマンデー中のオンライン支出の急増が予想される理由を詳しく見てみましょう。
出典：David Dee Delgado/Getty Images
ブラックフライデーのオンライン支出が記録的な高水準に達する
Adobe Analyticsによると、2024年のブラックフライデーにオンラインショッピング客は記録的な108億ドルを費やし、前年を大幅に上回りました。この数字は2023年からの10%の増加であるだけでなく、2017年にオンラインで費やされた50億ドルの2倍以上です。さらに驚くべきことに、ブラックフライデーの午前10時から午後2時の間、消費者は毎分約1130万ドルを費やしていました。
eコマースのマイルストーン
長年にわたり、ブラックフライデーは店内ショッピングと同義でしたが、今ではオンラインショッピングがこの小売の休日の最前線に立っています。Adobe Digital InsightsのリードアナリストであるVivek Pandya氏は、ブラックフライデーで100億ドルの大台を超えたことの重要性を強調し、ホリデーショッピングシーズンにおけるeコマースの支配力の増大を示しています。
「消費者がますますスマートフォンで買い物をし、モバイルウォレットやAIを活用したチャットボットなどのデジタルツールを受け入れる中、オンラインショッピングは将来的にさらに成長する準備が整っています」とPandya氏は述べました。
モバイルシフト：外出先でのショッピング
記録的なオンライン売上の主な要因の一つは、モバイルショッピングの増加でした。Salesforceのデータによると、ブラックフライデーの購入の69%がモバイルデバイスを通じて行われ、2023年の68%からわずかに増加しました。購入時に「今すぐ購入、後で支払う」オプションやモバイルウォレットなどのモバイルショッピングツールに対する快適さの増加により、消費者が外出先で購入を行うことがこれまで以上に容易になりました。
小売業者は、特定のアイテムを見つけたり、セールをナビゲートしたりするのを支援するためにAIを活用したチャットボットを利用しており、モバイルショッピング体験をさらに向上させています。
デジタルショッピングツールの役割
AIチャットボットや消費者行動に基づくパーソナライズされた推奨などのツールは、人々の買い物の仕方を変えています。これらのツールは、消費者が最高の取引を見つけるのを助けるだけでなく、全体的なショッピング体験を向上させ、特にモバイルデバイスでのチェックアウトをより簡単かつ迅速にします。
店内交通は減少するが、割引は依然として買い物客を引き付ける
オンラインショッピングが急増する一方で、実店舗の客足は大幅に減少しました。小売交通を追跡するSensormatic Solutionsによると、ブラックフライデーの店内訪問は前年と比べて8.2%減少しました。これは、ブラックフライデー中の伝統的な店内ショッピングからの顕著なトレンドの変化を示しており、より多くの消費者がオンラインでの取引の便利さを選んでいることを示しています。
しかし、すべての小売業者が減少を見たわけではありません。大幅な割引を提供した店舗は、より多くの買い物客を引き付けることができました。例えば、50%から70%の割引を提供したForever 21は顧客の列を引き付けましたが、より控えめな30%の割引を提供したH&Mは客足が少なかったです。
深い割引が依然として実店舗の交通を促進
Forever 21のような店舗への高い関心は、オンラインブームにもかかわらず、深い割引が依然として店内の買い物客を引き付ける力を持っていることを示しています。大幅な値下げを行った小売業者は顧客を引き付けることができ、素晴らしい取引の魅力が依然として人々を店内に引き込むことができることを証明しています。
出典：CNN
人気のブラックフライデー購入品
多くの消費者がファッションと美容の取引に焦点を当てている一方で、販売データは製品カテゴリーにおける興味深いトレンドを明らかにしています。Adobe Analyticsによると、ブラックフライデーで最も人気のある購入品には以下が含まれます：
美容製品：メイクアップ、スキンケア、ヘアケア
テクガジェット：Bluetoothスピーカー、ヘッドフォン、スマートウォッチ
家庭用品：寝具、リネン、エスプレッソマシン
衣料品：カジュアルとホリデーの服装の両方の取引に焦点を当てて
ギフトカード：最後の瞬間の買い物に最適
特に、インフレーションが今年の売上高を押し上げる役割を果たし、消費者はさまざまなカテゴリーでの高いコストを相殺するために深い割引を利用する意欲がありました。
サイバーマンデー：オンラインショッピングの熱狂が続く
ブラックフライデーがサイバーマンデーに移行する中、ショッピングの熱狂は続きました。小売アナリストは、2024年のサイバーマンデーがシーズン、さらには年の最大のショッピングデーになると予測しており、前年から6%増の132億ドルの売上が期待されています。
小売業者は、サイバーマンデーにさらに深い割引とオンライン限定の特別取引を提供することを期待しており、特にエレクトロニクス、ファッション、玩具のカテゴリーで期待されています。eコマースが支配を続ける中、サイバーマンデーは年の究極のオンラインショッピングデーとしての地位をさらに確立することが期待されています。
結論：ブラックフライデーショッピングの未来
ブラックフライデーにおけるオンラインショッピングの増加は、消費者の習慣における大きな変化を表しており、モバイルデバイス、デジタルツール、AIがショッピング体験を形作る上で重要な役割を果たしています。記録的な支出とサイバーマンデーの売上の急増が予想される中、eコマースはもはや店内ショッピングの補完ではなく、ホリデーシーズン中の小売の支配的な力となっています。
消費者がオンラインショッピングの便利さと効率をますます受け入れる中、小売業者は競争力を維持するためにデジタル戦略を革新し、洗練させ続けるでしょう。買い物客にとって、これは素晴らしい取引を得るためのさらに多くの機会を意味しますが、衝動買いを促す心理的トリックに陥らないように注意と規律が必要です。
