दशकों से, वेन, एन.जे.-स्थित टॉय्स "आर" अस और बेबीज "आर" अस शॉपों को उनके स्टोर्स में ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए डायपर्स और बेबी फॉर्मूला का उपयोग करने वाले प्रतिस्पर्धी धमकी मिली है।
अब, एक नई अध्ययन दिखाता है कि बेबी प्रोडक्ट्स भी ऑनलाइन शॉपर्स को आकर्षित करने के लिए उपयुक्त हैं।
टैब्स एनालिटिक्स की 2016 यू.एस. बेबी प्रोडक्ट्स मार्केट रिसर्च रिपोर्ट के अनुसार, बेबी प्रोडक्ट्स की ऑनलाइन बिक्री अन्य उपभोक्ता प्रोडक्ट्स से लगभग 10 गुना अधिक है।
टैब्स के सीईओ कुर्ट जेट्टा ने कहा कि बेबी प्रोडक्ट्स की बिक्री ई-कॉमर्स की पहली पंक्ति को प्रतिनिधित्व करती है, और कोई भी खुदरा व्यापारी जो ई-कॉमर्स बाजार में सफल होना चाहता है, उन्हें अपनी वेबसाइट पर बेबी प्रोडक्ट्स पेश करने और प्रचारित करने के लिए बुद्धिमान होना चाहिए क्योंकि उपभोक्ता इस तरह के प्रोडक्ट्स को ऑनलाइन खरीदने के लिए अधिक इच्छुक हैं।
जेट्टा ने कहा कि टैब्स की तीन साल की सर्वेक्षण के अनुसार, बेबी प्रोडक्ट्स की ऑनलाइन बिक्री अन्य उपभोक्ता प्रोडक्ट्स को पार कर चुकी है। सर्वेक्षण टॉय्स "आर" अस और बेबीज "आर" अस को अपने शारीरिक स्टोर्स और ऑनलाइन में बिक्री बढ़ाने के लिए काम करते हुए अच्छी खबर और बुरी खबर लाता है। उपभोक्ताओं की इच्छा बेबी प्रोडक्ट्स की ऑनलाइन खोज और खरीदारी करने का मौका टॉय्स "आर" अस और बेबीज "आर" अस को उपभोक्ताओं तक पहुंचाने का एक अवसर देता है। हालांकि, अध्ययन ने यह भी पाया कि खरीदार वाले वालमार्ट और टारगेट, ग्रोसरी स्टोर्स और अमेज़न से टॉय्स "आर" अस और बेबीज "आर" अस से अधिक खरीदने के लिए अधिक प्रवृत्त हैं।
अध्ययन 2,000 वयस्क उपभोक्ताओं पर आधारित था। परिणाम ने दिखाया कि उपभोक्ताओं द्वारा खरीदे जाने वाले मुख्य बेबी और बच्चों के प्रोडक्ट्स हैं: बच्चों की सीटें, वॉकर्स और सुरक्षा उपकरण, शिशु पोषण सहायक सामग्री, डायपर्स, बेबी फॉर्मूला, खाद्य और पेय, बच्चों की सामग्री और त्वचा की देखभाल प्रोडक्ट्स।
खिलौने उद्योग के विशेषज्ञ जिम सिल्वर ने कहा कि यह सुनिश्चित लगता है कि उपभोक्ताओं ने बच्चों के प्रोडक्ट्स ऑनलाइन खरीदने के लिए। नई माँ की औसत आज 26 वर्ष की है। वे एक ऐसी पीढ़ी हैं जो इंटरनेट युग में बड़ी हुई है। "ये लोग सिर्फ बेबी प्रोडक्ट्स ही नहीं ऑनलाइन खरीद रहे हैं, वे लगभग हर चीज़ ऑनलाइन खरीद रहे हैं," सिल्वर ने कहा।
डायपर्स इंटरनेट से पहले टॉय्स "आर" अस को ग्राहकों को अपने स्टोर्स में आने के लिए मिलते थे। वालमार्ट ने 1990 के दशक में माता-पिता को अपने स्टोर्स में लाने के लिए डायपर्स का उपयोग शुरू किया, और अब यह ग्रोसरी प्रोडक्ट्स का उपयोग कर अक्सर यात्राएँ कराने के लिए कर रहा है।
टैब्स के अनुसार, अधिकांश उपभोक्ताएं अब भी स्टोर्स में ही डायपर्स खरीदते हैं, जबकि 12% उपभोक्ताओं ने केवल ऑनलाइन बच्चों के सुरक्षा प्रोडक्ट्स खरीदते हैं और 7% उपभोक्ताओं ने केवल ऑनलाइन डायपर्स खरीदे हैं।
डायपर्स के लिए, 17% उपभोक्ता वालमार्ट से डायपर्स खरीदते हैं, 13% टारगेट से, और 9.7% टॉय्स "आर" अस और बेबीज "आर" अस से, टैब्स के अनुसार शोध डेटा। उन उपभोक्ताओं में से जो ऑनलाइन डायपर्स खरीदते हैं, 7.5% अमेज़न से खरीदते हैं, 4.4% वालमार्ट से, 3.5% टारगेट.कॉम से, 2.9% डायपर्स.कॉम से, और केवल 2% टॉय्स "आर" अस और बेबीज "आर" अस वेबसाइट से खरीदते हैं।
टॉय्स "आर" अस ने टैब्स के शोध परिणामों के जवाब में कहा: "हमने बेबी प्रोडक्ट्स की ऑनलाइन बिक्री में वृद्धि देखी है," और कहा कि यह ऑनलाइन स्टोर के उपयोगकर्ता अनुभव को सुधारना जारी रखेगा, ऑनलाइन व्यवसाय की वृद्धि को समर्थन करने के लिए सुधार करेगा, और ग्राहक की आवश्यकताओं का त्वरित जवाब देगा।
