Pendant des décennies, les chaînes Toys "R" Us et Babies "R" Us, basées à Wayne, dans le New Jersey, ont été menacées par des concurrents qui ont utilisé des couches et du lait pour bébé pour attirer les clients dans les magasins.
Maintenant, une nouvelle étude montre que les produits pour bébés sont également bien adaptés pour attirer les acheteurs en ligne.
Selon le rapport de recherche sur le marché américain des produits pour bébés de 2016 de TABS Analytics, les ventes en ligne de produits pour bébés sont près de 10 fois plus élevées que les autres produits de consommation. Le rapport a révélé que les ventes en ligne représentent 20% des ventes de produits pour bébés, tandis que les ventes en ligne ne représentent que 2% des ventes d'autres produits.
Le PDG de TABS, Kurt Jetta, a déclaré que les ventes de produits pour bébés représentent le front de l'e-commerce, et tout détaillant qui souhaite réussir sur le marché de l'e-commerce serait avisé d'offrir et de promouvoir des produits pour bébés sur leurs sites Web car les consommateurs sont plus enclins à acheter de tels produits en ligne.
Jetta a déclaré que selon l'enquête triennale de TABS, les ventes en ligne de produits pour bébés ont dépassé les autres produits de consommation. L'enquête apporte de bonnes et de mauvaises nouvelles à Toys "R" Us et Babies "R" Us alors qu'ils s'efforcent d'augmenter les ventes dans leurs magasins physiques et en ligne. Le désir des consommateurs de rechercher et d'acheter des produits pour bébés en ligne offre à Toys "R" Us et Babies "R" Us une opportunité de toucher les consommateurs. Cependant, l'étude a également révélé que les acheteurs sont plus susceptibles d'acheter chez Walmart et Target, les épiceries et Amazon que chez Toys "R" Us et Babies "R" Us.
L'étude était basée sur 2 000 consommateurs adultes. Les résultats ont montré que les principaux produits pour bébés et enfants achetés par les consommateurs sont : les sièges auto pour enfants, les marcheurs et les équipements de sécurité, les accessoires d'alimentation pour nourrissons, les couches, le lait pour bébé, les aliments et boissons, les produits de toilette pour enfants et les produits de soins de la peau.
L'expert de l'industrie du jouet Jim Silver a déclaré qu'il semble raisonnable pour les consommateurs d'acheter des produits pour enfants en ligne. L'âge moyen des nouvelles mères aujourd'hui est de 26 ans. Ce sont des personnes qui ont grandi à l'ère d'Internet. "Ces personnes n'achètent pas seulement des produits pour bébés en ligne, elles achètent presque tout en ligne", a déclaré Silver.
Les couches étaient l'un des principaux moyens pour Toys "R" Us d'attirer les clients dans ses magasins avant l'Internet. Walmart a commencé à utiliser des couches pour attirer les parents dans ses magasins dans les années 1990, et maintenant il utilise des produits d'épicerie pour inciter à des visites fréquentes.
La recherche de TABS a révélé que la plupart des consommateurs achètent encore des couches en magasin, tandis que 12% des consommateurs achètent uniquement des produits de sécurité pour enfants en ligne et 7% des consommateurs achètent uniquement des couches en ligne.
Pour les couches, 17% des consommateurs achètent des couches chez Walmart, 13% chez Target et 9,7% chez Toys "R" Us et Babies "R" Us, selon les données de recherche de TABS. Parmi les consommateurs qui achètent des couches en ligne, 7,5% achètent sur Amazon, 4,4% achètent sur Walmart, 3,5% achètent sur Target.com, 2,9% achètent sur Diapers.com, et seulement 2% achètent sur les sites Web de Toys "R" Us et Babies "R" Us.
En réponse aux résultats de la recherche de TABS, Toys "R" Us a déclaré : "Nous avons constaté une augmentation des ventes en ligne de produits pour bébés", et a déclaré qu'elle continuera à améliorer l'expérience utilisateur du magasin en ligne, à apporter des améliorations pour soutenir la croissance de l'activité en ligne, et à répondre rapidement aux besoins des clients.
