Durante décadas, las cadenas Toys "R" Us y Babies "R" Us con sede en Wayne, Nueva Jersey, han sido amenazadas por competidores que han utilizado pañales y fórmula para bebés para atraer clientes a las tiendas.
Ahora, un nuevo estudio muestra que los productos para bebés también son adecuados para atraer a los compradores en línea.
Según el Informe de Investigación de Mercado de Productos para Bebés de EE. UU. de 2016 de TABS Analytics, las ventas en línea de productos para bebés son casi 10 veces más altas que otros productos de consumo.
El CEO de TABS, Kurt Jetta, dijo que las ventas de productos para bebés representan la primera línea del comercio electrónico, y cualquier minorista que quiera tener éxito en el mercado del comercio electrónico será sabio al ofrecer y promocionar productos para bebés en sus sitios web porque los consumidores están más dispuestos a comprar dichos productos en línea.
Jetta dijo que según la encuesta de tres años de TABS, las ventas en línea de productos para bebés han superado a otros productos de consumo. La encuesta trae buenas y malas noticias para Toys "R" Us y Babies "R" Us mientras trabajan para aumentar las ventas en sus tiendas físicas y en línea. El deseo de los consumidores de investigar y comprar productos para bebés en línea brinda a Toys "R" Us y Babies "R" Us la oportunidad de llegar a los consumidores. Sin embargo, el estudio también encontró que los compradores son más propensos a comprar en Walmart y Target, tiendas de comestibles y Amazon que en Toys "R" Us y Babies "R" Us.
El estudio se basó en 2,000 consumidores adultos. Los resultados mostraron que los principales productos para bebés y niños comprados por los consumidores son: asientos para niños, andadores y equipos de seguridad, accesorios para la alimentación infantil, pañales, fórmula para bebés, alimentos y bebidas, artículos de tocador para niños y productos para el cuidado de la piel.
El experto en la industria del juguete Jim Silver dijo que parece razonable que los consumidores compren productos para niños en línea. La edad promedio de las nuevas madres hoy en día es de 26 años. Son una generación que creció en la era de Internet. "Estas personas no solo están comprando productos para bebés en línea, están comprando casi todo en línea", dijo Silver.
Los pañales eran una de las principales formas en que Toys "R" Us conseguía que los clientes fueran a sus tiendas antes de Internet. Walmart comenzó a usar pañales para atraer a los padres a sus tiendas en la década de 1990, y ahora está utilizando productos de abarrotes para impulsar visitas frecuentes.
La investigación de TABS encontró que la mayoría de los consumidores todavía compran pañales en tiendas, mientras que el 12% de los consumidores compran productos de seguridad para niños solo en línea y el 7% de los consumidores compran pañales solo en línea.
Para los pañales, el 17% de los consumidores compra pañales en Walmart, el 13% en Target y el 9.7% en Toys "R" Us y Babies "R" Us, según los datos de investigación de TABS. Entre los consumidores que compran pañales en línea, el 7.5% compra en Amazon, el 4.4% compra en Walmart, el 3.5% compra en Target.com, el 2.9% compra en Diapers.com y solo el 2% compra en los sitios web de Toys "R" Us y Babies "R" Us.
En respuesta a los resultados de la investigación de TABS, Toys "R" Us dijo: "Hemos visto un aumento en las ventas en línea de productos para bebés", y dijo que seguirá mejorando la experiencia del usuario de la tienda en línea, realizará mejoras para apoyar el crecimiento del negocio en línea y responderá rápidamente a las necesidades de los clientes.
