Haben Sie sich jemals gefragt, ob es ein marktreifes künstliches Intelligenzsystem gibt, das Ihrem E-Commerce-Geschäft helfen kann? Die moderne Welt des E-Commerce steht vor einem großen Wandel, da die boomenden Fortschritte in der RPA-Technologie sich entfalten. Der beste Zeitpunkt, um zu lernen, wie Robotic Process Automation Ihrem E-Commerce-Geschäft zugutekommen kann, ist jetzt. Derzeit nutzen nicht allzu viele Akteure im E-Commerce-Markt die Robotic Process Automation-Technologie vollständig.
Frühzeitig einzusteigen, wird Sie an die Spitze der Entwicklung bringen, während diese erstaunliche Technologie weiter wächst. Die E-Commerce-Branche war schon immer ein Geschäft, das den Eigentümern die ultimative Freiheit gibt, von überall aus zu arbeiten. Der zusätzliche Effekt der Robotic Process Automation macht es noch verlockender, ein E-Commerce-Verkäufer zu werden. Lassen Sie uns einen Blick darauf werfen, wie Sie diese von künstlicher Intelligenz inspirierte Technologie zu Ihrem Vorteil nutzen können.
Automatisierte Kommunikation
Ein sehr wichtiger Teil Ihrer E-Commerce-Strategie wird der Kommunikationsbereich sein. Der ständige Kontakt mit Ihrer Kundenbasis und potenziellen Kunden wird Ihnen helfen, Ihren Umsatz zu steigern. Eine großartige Möglichkeit, wie RPA dabei helfen kann, besteht darin, gezielte Nachrichten an Besucher Ihres E-Commerce-Shops zu senden. Dies kann sich in Form spezifischer Aktionen oder Angebote manifestieren, die dem Benutzer während der Interaktion mit Ihrer Website angezeigt werden. Diese automatisierten Mitteilungen spezifisch auf demografische Merkmale wie Standort, Alter und Geschlecht abzustimmen, kann Ihre Konversionen weiter verbessern.
Geo-Targetierte Inhalte
Kunden aus verschiedenen geografischen Regionen haben unterschiedliche Bedürfnisse und Schmerzpunkte. Daher kann RPA verwendet werden, um Sie automatisch zu benachrichtigen, wenn Sie mit einem Kunden aus einer bestimmten Region zu tun haben. Dies kann in Form eines Online-Chats, einer eingehenden E-Mail, eines eingehenden Anrufs oder jeder anderen Form der Interaktion geschehen. Es kann Ihnen helfen zu verstehen, wie Sie Ihre Ausdrucksweise an ihre spezifische Situation anpassen können. Darüber hinaus können geo-targetierte Inhalte automatisch durch bestimmte Auslöser verteilt werden. Diese Auslöser können alles umfassen, von einem Besuch auf Ihrer Website, einem Kommentar in sozialen Medien oder jeder anderen Interaktion, die ein Kunde mit Ihnen im digitalen Raum hat.
Registrierung bei neuen Anbietern
Die Registrierung bei neuen Anbietern auf Plattformen wie Shopify und anderen kann ein zeitaufwändiger Prozess sein. Wenn Ihre Website den Ansatz verfolgt, Hunderte verschiedener Produktkategorien zu verkaufen, möchten Sie ein automatisiertes System zur Onboarding dieser neuen Anbieter haben. RPA kann verwendet werden, um einen spezifischen Prozess zu erstellen, der neue Produkte für Ihren E-Commerce-Shop findet, registriert und erwirbt. Dies kann alles umfassen, von der Suche nach chinesischen Großhändlern bestimmter Produkte, dem Versenden von Massen-E-Mails und sogar der Feinabstimmung von Listendetails.
Erweiterte Chatbots
Erweiterte Chatboxen können mit RPA erstellt werden. Ihrer Website die Fähigkeit zu geben, Kunden durch Ihren Prozess und zum Checkout zu leiten, kann einen wirklich profitablen Vorteil darstellen. Alles beginnt damit, herauszufinden, was die größten Schmerzpunkte Ihrer Kunden sind. Das Initiieren automatischer Gespräche und das Senden unaufgeforderter Nachrichten an Website-Besucher kann einen schönen Einfluss auf Ihre Konversionen haben. Manchmal kann ein präventives Angebot eine wünschenswerte Reaktion stimulieren. Diese Prozesse können mit einer RPA-Lösung entworfen, implementiert und überwacht werden. Je schneller Sie leistungsstarke Tools wie KI-basierte Chatbots nutzen, desto besser sind Sie für die Zukunft gerüstet.
Automatisierter Kundenservice
Der Traum eines jeden E-Commerce-Verkäufers ist es, Wege zu finden, den Kundenserviceprozess effizienter zu gestalten. Der Einsatz automatisierter Technologie kann Ihre Kundenserviceleistung massiv verbessern. Ein großartiges Beispiel wäre ein Amazon-Verkäufer, der ein Produkt verkauft und eine Bewertung von einem Kunden erhält. Diese Bewertung kann automatisch Upsell-Angebote im Kundenservice auslösen. Viele Marketing-Automatisierungsplattformen bieten einen ähnlichen Service, jedoch macht die Umfassendheit von RPA es zu einer besseren Alternative.
Finanzberichterstattung
Das Erstellen komplizierter Finanzberichte ist keine Aufgabe, die jemand gerne erledigt. Dieser Prozess kann jedoch automatisch von einem Robotic Process Automation-Programm verwaltet werden. Die Aufgabe, Transaktionsdaten zu exportieren und in eine Gewinn- und Verlustrechnung umzuwandeln, kann beispielsweise sehr einfach von einem RPA-Programm verwaltet werden. Dies ist ein Konzept, das automatisch in jeden E-Commerce-Geschäftsplan aufgenommen werden sollte. Da Finanzen das Fundament jeder Operation sind, wird es Ihnen helfen, fundiertere Entscheidungen in der Zukunft zu treffen, wenn Sie diese leistungsstarken Berichte zur Hand haben.
Bestandsauffüllung
Die Auffüllung Ihres Bestands kann manchmal überwältigend sein. Das wachsame Auge auf Ihre Bestandsniveaus zu behalten, ist jedoch der einzige Weg, um Bestandsprobleme zu vermeiden. Ein Programm zu haben, das automatisch Ihr Bestandsniveau überprüft und Sie benachrichtigt, kann peinliche Engpässe verhindern, wenn Sie Produkte wirklich benötigen. Es gibt viele E-Commerce-Tools, die für Verkäufer auf Amazon und anderen Plattformen funktionieren. Wenn Sie jedoch eine eigenständige E-Commerce-Website betreiben, lohnt es sich, in die Entwicklung eigener proprietärer Geschäftsprozesse zu investieren, um in die Zukunft zu skalieren.
Personalisierte Antworten
Wenn Kunden sich mit einer Anfrage, einer Bestellung oder aus einem anderen Grund an Sie wenden, kann das Antworten mit einer personalisierten Nachricht Ihre Konversionen steigern. Ein System zu haben, das automatisch Ihre wiederkehrenden Kunden, Personen mit Artikeln im Warenkorb und andere Details identifiziert, kann nützlich sein, um mit denselben Kunden zu kommunizieren. Die Verwendung von RPA, um automatisch Kundeninformationen in Ihrem CRM zu identifizieren und mit denen abzugleichen, mit denen Sie gerade sprechen, kann Ihnen unglaubliche Einblicke geben, die Sie nutzen können, um einen Deal abzuschließen, Kunden zufrieden zu stellen und insgesamt die Kundenbindung zu verbessern.
Kundenansprache
Wenn Sie eine Datenbank mit Kundeninformationen entweder in Ihrem CRM oder in einer einfachen Excel-Tabelle haben, kann diese verwendet werden, um die Kundenansprache zu automatisieren. Die richtige Software zu haben, um die Informationen eines Kunden zu nutzen, ist nicht so kompliziert. Das Automatisieren dieser Massen-E-Mails, die vor Weihnachten verschickt werden, ist nur die Oberfläche dessen, was tatsächlich möglich ist. Sie können sogar einen proaktiven Ansatz verfolgen, indem Sie automatisierte Werbung, automatisierte Inhaltsförderung und andere organische digitale Marketingstrategien nutzen, die existieren. Von all den Möglichkeiten, wie RPA in Ihrer E-Commerce-Plattform eingesetzt werden kann, ist dies eine der mächtigsten. Da Ihr Geschäft existiert, um Gewinn zu machen, sollte die Kundenansprache im Mittelpunkt Ihrer täglichen Aktivitäten stehen. Lassen Sie RPA den Weg zu verbessertem Wachstum weisen.
Logistikmanagement
Automatische Programme werden seit vielen Jahren in Logistikmanagementprozessen eingesetzt. Die Einführung dieser Programme in die E-Commerce-Branche ist jedoch etwas Neues. Dies umfasst die Automatisierung der gesamten Vertriebskette durch die Rationalisierung von Bestellbenachrichtigungen und die Verbindung der gesamten Organisation auf einer einfachen, benutzerfreundlichen Plattform, die in der Cloud betrieben wird. Indem alles extrem transparent und für jedes Mitglied Ihrer Abteilung einsehbar gehalten wird, wird die Logistik, Produkte zu Ihren Kunden zu bringen, weniger zu einem Kopfschmerz. Stellen Sie sich eine Welt vor, in der ein Kunde eine Bestellung aufgibt und das Versandetikett bereits gedruckt ist, bereit zum Aufkleben und Versenden. Die Möglichkeiten sind endlos.
Dateneingabe
Robotic Process Automation wurde ursprünglich erfunden, um extrem zeitaufwändige Dateneingabeaufgaben zu verwalten. Im Laufe der Jahre hat es sich weiterentwickelt, um vielen Branchen weltweit zu dienen. Auch E-Commerce-Händler beschäftigen sich mit der Dateneingabe, wenn sie Produktinformationen kopieren und einfügen. Dies ist ebenfalls ein Prozess, der mit 100% Genauigkeit von einer Robotic Process Automation-Anwendung verwaltet werden kann. Warum müssen Sie Informationen manuell kopieren und einfügen, Produktwerte in eine Tabelle eingeben oder andere Formen der Dateneingabe durchführen, die durch die Kräfte der RPA erledigt werden können? Mit der zusätzlichen freien Zeit, die Ihnen zur Verfügung steht, können Sie sich nun auf wachstumsbezogene Aufgaben konzentrieren, die zusätzlichen Umsatz bringen.
Kundenregistrierung & Verifizierung
Manchmal müssen Sie Kundenbestellungen überprüfen, deren Legitimität verifizieren und die Anfrage manuell bearbeiten. Während diese Anzahl nicht viel Zeit in Anspruch nimmt, wenn Sie es nur einmal oder zweimal im Monat tun, wird es umso zeitaufwändiger, je mehr manuelle Kundenregistrierungen Sie durchführen. RPA kann entwickelt werden, um automatisch die gleiche Arbeit zu leisten, die Sie tun würden, gemäß Ihren Parametern. Die Programmierung der Software basierend auf Ihren Bedürfnissen ermöglicht es Ihnen, sich auf wachstumsfördernde Aktivitäten zu konzentrieren und weniger Zeit mit administrativen Aufgaben zu verbringen.
Produktauflistung
Ihre E-Commerce-Website verwendet eine stabile Plattform zum Auflisten und Anzeigen von Produkten. Warum nicht einen automatisierten Prozess zum Hochladen von Produkten, Produktinformationen und Produktbeschreibungen mit einem automatisierten Programm haben? Egal, ob Sie ein spezialisierter E-Commerce-Händler oder ein allgemeiner Laden sind, der alles verkauft, Sie können von automatisierten Produktauflistungsverfahren profitieren. Plattformen und Distributoren haben nicht immer automatische Import- und Exportprozesse eingerichtet. Hier kann die Robotic Process Automation wirklich nützlich sein. Sie gibt Ihnen die Möglichkeit, Produktinformationen von jedem Distributor zu nehmen und automatisch auf Ihre Website hochzuladen, was als leistungsstarkes zeitsparendes Werkzeug dienen kann.
Emulate Human Action
Wenn Sie darüber nachdenken, hat RPA die Macht, die meisten menschlichen Aktionen, die Sie auf einem Computer ausführen können, nachzuahmen. Das bedeutet, dass Ihre Kreativität die einzige Grenze für die Kräfte eines RPA-Programms ist. Zu lernen, wie man mit RPA arbeitet, klingt nicht so, als würde es Ihrem E-Commerce-Imperium im Geringsten schaden. Wenn Sie nicht die notwendige Zeit haben, um zu lernen, wie alles funktioniert, ist die Beauftragung eines RPA-Beraters Ihre nächstbeste Option. Mit der Macht, menschliche Aktionen nachzuahmen, kommt das geringere Risiko von Fehlern, die Menschen häufig machen. Alles von einem KI-basierten System verwalten zu lassen, eliminiert das Risiko von Benutzerfehlern und steigert gleichzeitig Ihre Produktivität.
Rücksendungen
Produktretouren sind ein weiterer Bereich, der für E-Commerce-Verkäufer erhebliche Forschungsarbeit erfordern kann. RPA kann Ihnen einen unvoreingenommenen, objektiven Rückgabeprozess bieten, der automatisiert und vereinfacht ist. Kundenrückgabeanfragen können durch den RPA-Prozess bewertet und entweder genehmigt oder abgelehnt werden, basierend auf den von Ihnen festgelegten Parametern. Wie viele Rücksendungen erhalten Sie in einem typischen Monat? Wenn Sie ein Verkäufer mit hohem Volumen auf Amazon sind, wissen Sie, wie schwierig es sein kann, Rücksendungen zu bearbeiten. Die Automatisierung dieser gesamten Interaktion kann dazu beitragen, einen besseren Kundenservice zu bieten und die Bewertungen Ihrer Käufer zu verbessern.
Auditierung
Es ist wichtig zu wissen, wie Sie abschneiden. Jetzt, da Sie Ihre eigenständige E-Commerce-Website auf Ihrer eigenen Domain erstellt haben, liegt es an Ihnen, sich mit den Werkzeugen auszustatten, die Sie für den Erfolg benötigen. Ein kritischer Geschäftsprozess, den Sie nicht übersehen sollten, ist die regelmäßige Überprüfung von allem, von den Finanzen bis zum Inventar. Automatisierte Audits geben Ihnen ein virtuelles drittes Paar künstlich gebauter Augen, die in Ihrem Namen arbeiten. Dies kann Ihnen helfen, Dinge wie Überkäufe, Remarketing von altem Inventar, falsche Finanzzahlen und sogar Lücken im Markt zu überprüfen, in denen Ihre Produkte gut abschneiden würden.
Wenn Sie mit chinesischen Großhändlern und anderen internationalen Distributoren zusammenarbeiten, möchten Sie den Due-Diligence-Prozess perfektionieren. Eine der Möglichkeiten, Fehler zu vermeiden, Benutzerfehler zu verhindern und die Details dieses Prozesses zu rationalisieren, ist die Verwendung von RPA. Es ist eine bewährte Technologie, die derzeit ihren Weg in den E-Commerce-Sektor findet. Sich jetzt mit der Technologie hinter RPA auseinanderzusetzen, wird Ihnen langfristig zugutekommen. Je mehr Dinge automatisiert werden, desto mehr werden Sie davon profitieren.
Nutzen Sie diese Gelegenheit, um tief in die Literatur einzutauchen und die Konzepte zu verstehen, die die Automatisierung zu einem so mächtigen Werkzeug machen. Sobald Sie verstehen, wie es auf Ihren E-Commerce-Shop angewendet werden kann, gibt es kein Zurück mehr. Beginnen Sie damit, die Möglichkeiten zu entdecken, wie Sie mit der Zukunft Schritt halten können. Die Welt verändert sich und sie geht nur in eine Richtung. Ganze Branchen werden gezwungen sein, sich zu entwickeln oder auf der Strecke zu bleiben.
Es ist ziemlich klar, dass Technologien wie RPA und andere auf KI basierende Programme die Zukunft sein werden. Marken und Verkäufer, die sich nicht an den neuen Industriestandard der Automatisierung angepasst haben, haben keine Hoffnung. Wenn Sie Ihren E-Commerce-Shop in den nächsten zehn Jahren am Leben und gesund halten möchten, ist es eine großartige Idee, sich jetzt mit KI-Technologie zu beschäftigen. Es ist besser, auf Nummer sicher zu gehen. Das Letzte, was Sie tun möchten, ist, in fünf Jahren zurückzublicken und zu sagen, ich hätte etwas tun sollen.
