Dünyamız sürekli değişiyor. Teknolojiler ses hızında yükselip düşüyor. Değişimin ön saflarında kalmak sadece bir seçenek değil, aynı zamanda bir gerekliliktir. İster çevrimiçi olarak Çin toptan ürünleri satın alıyor olun, ister şehrinizde köprüler inşa ediyor olun, büyüme ve gelişme asla durmaz. İşte teknolojinin gözlerimizin önünde dünyayı nasıl değiştirdiğine dair birkaç yol.
3-D Baskı Daha Sofistike Hale Geliyor
3-D baskı, iş dünyasını kökten değiştirme vaadi taşıyan hızla gelişen bir başka teknolojidir. Başlangıçta polimerlerle sınırlı olan 3-D baskıdaki son gelişmeler, metaller de dahil olmak üzere daha geniş bir malzeme yelpazesinin üretilmesine olanak tanımıştır. Büyük üreticiler için bu teknoloji, geleneksel üretim yöntemlerine göre aşırı esneklik kazandırabilir. Belirli bir görev için büyük üretim hacmini maliyet açısından haklı çıkaran özel takım tezgahları yerine, 3-D baskının çeşitli kullanımlara kolayca uyarlanabilmesi, üreticileri daha esnek hale getirebilir ve maliyet yapısını önemli ölçüde sadeleştirebilir.
Bu, Çinli toptan üreticilerin öncülük ettiği bir başka teknolojik alan. Ürünleri için 3-D baskıya yapılan ilk girişimler olumlu sonuçlar verdi – işleme ve bitirme operasyonları basitleştirildi, kalite kontrolü daha kolay yönetildi ve öngörülen maliyetler mevcut geleneksel üretim yöntemlerine göre önemli ölçüde daha düşük.
3-D baskı aynı zamanda üretimi demokratikleştirme vaadi taşıyor. Daha önce bir işletmenin, bir üretim hattının sabit maliyetlerini desteklemek için önemli bir ölçek oluşturması veya üretimi başka birine dış kaynak sağlaması gerekiyordu, ancak şimdi 3-D baskı, aksi takdirde kaynaklara sahip olmayacak daha küçük işletmeler için üretimi erişilebilir hale getiriyor.
Tedarik Zincirinin Sonunda Otomatik Çözümler
Ürünleri müşterilerin eline teslim etmek, tedarik zincirinin son aşamasıdır. Tedarik zincirinin bu aşaması, genellikle bir perakende veya toptan satış operasyonunun değişken maliyetlerinin önemli bir kısmını oluşturur, çünkü nakliye ve teslimat kaçınılmaz gibi görünse de, nispeten pahalıdır. Maliyet, teslimat araçlarının hala insanlar tarafından sürülmesi ve insanların ürünleri araçlardan alıp müşteriye teslim etmesi gerektiği gerçeğinden kaynaklanmaktadır. Örneğin, Amazon'un Prime teslimat hizmeti, müşteriler için uygun olsa da, Amazon perakendesinin kâr üretme mücadelesinin ana faktörüdür.
Teslimat sürecinin otomatikleştirilmesi, aksi takdirde kaçınılmaz olan ölü ağırlık kayıplarını önemli ölçüde azaltabilir. Yeni drone ve kendi kendine giden araç teslimat sistemlerini kullanarak, Çinli toptan üreticiler büyük başarıyla testlere başlamışlardır. Ürünleri üretim hattından yükleme rampalarına, kamyonlara, insan işçiler tarafından teslim edilmek üzere taşımak yerine, Çinli toptan üreticiler ürünlerini doğrudan üretim hattından müşterilerine otomatik çözümlerle taşıyabilmektedir.
Tedarik zincirinin tamamı etkili bir şekilde ortadan kaldırılarak hem zaman hem de maliyet açısından önemli tasarruflar sağlanır. Bu başarının bir kısmı Çin'deki elverişli düzenleyici ortama dayanmaktadır, ancak ekonominin ihtiyaçları geliştikçe, Batı ekonomilerindeki düzenleyici ortamın yeni otomatik teslimat çözümlerine uyum sağlamaya hazır olduğu görülmektedir. Toptan ve perakende sektörünün acımasız, neredeyse zararına rekabet ortamında, tedarik zincirinin sonundaki otomatik çözümlerle sağlanan verimlilikler, rekabet avantajını korumada önemli bir fark yaratabilir.
Beyin-Bilgisayar Arayüzleri
Bir bilgisayarı veya başka bir cihazı hiç dokunmadan kontrol edebildiğinizi hayal edin. İnternette gezinebildiğinizi, bir satın alma işlemi yapabildiğinizi, bir program kodlayabildiğinizi veya sadece düşünerek bir e-posta yazabildiğinizi hayal edin. Henüz bebeklik aşamasında olan beyin-bilgisayar arayüzleri (BCI), bunların hepsini mümkün kılmak için hızla gelişiyor.
Bir BCI'nin temel konsepti, bilim kurgu cyborg'larının ve fantezi romanı medyumlarının aşk çocuğu gibidir. Yöntemler arasında, el hareketleri veya vücut hareketleriyle dijital cihazlarla dokunmadan etkileşime izin veren radar hareket algılama bulunur. Bu, dokunma girdisine yanıt olarak telefonunuzun titreşmesi yerine, bir hareketin fiziksel olarak hissedebileceğiniz bir ultrason yanıtı oluşturacağı ultrason haptik geri bildirimle birleştirilebilir. Mantıksal sonucuna götürüldüğünde, BCI'nin artırılmış gerçeklikle entegrasyonu, müşterilerin sanal bir ürüne sanki gerçekten önlerinde duruyormuş gibi dokunup hissetmelerine olanak tanıyabilir. Ayrıca, vücuttaki elektrik sinyallerini okuyan nöroteknoloji, bu sinyalleri bir makineye tercüme edip yansıtabilir. Bu hem sanal hem de fiziksel alanlarda uygulanabilir.
BCI teknolojisinin iş dünyasında güçlü uygulamaları vardır. Üreticiler makineleri zihinleriyle kontrol edebilirler. Pazarlamacılar, müşterilerin ürünleri son derece gerçekçi sanal ortamlarda incelemelerine ve denemelerine olanak tanıyan daha canlı sanal deneyimler yaratabilirler. Bu bizi artırılmış gerçekliğin bir sonraki trend teknolojisine getiriyor.
Gelişmiş Gerçeklik
Bu, gerçeklik tabanlı teknolojilerin bir spektrumunu ifade eden genel bir tanımlayıcıdır. Bu spektrum, gerçekliğin tamamen yerini alan sanal gerçekliği; genellikle statik dijital içeriği gerçekliğin üzerine yerleştiren artırılmış gerçekliği; ve artırılmış gerçekliğin bir adım ötesine geçerek gerçekliğin üzerine duyarlı 3D içerik yerleştiren karma gerçekliği içerir. Bu teknolojiler, pazarlama ve müşteri etkileşimi için geniş ve önemli etkiler taşır. Ayrıca müşterilere yeni ve yenilikçi deneyimler sunabilirler.
Şimdiden, Facebook gibi şirketler, kullanıcılarını eğlendirmek ve tüketici tercihleri ve kullanıcı davranışları hakkında zengin veri toplamak için gelişmiş gerçeklik özelliklerini kullanıyor. Perakendeciler de, müşterilerine gelişmiş gerçeklik deneyimleri sunarak bu durumu kendi avantajlarına kullanabilirler.
Çinli toptan üreticiler, müşterilerin ürünlerini denemeleri, test etmeleri veya incelemeleri için gelişmiş gerçeklik deneyimleri sunuyor ve kullanıcı geri bildirimlerinde ve satın alma dönüşümlerinde inanılmaz sonuçlar elde ettiler. Benzer şekilde, tüketici ürünleri perakendecileri, müşterilere dijital satın alma ile entegre edilmiş gelişmiş gerçeklik vitrinleri sunabilir ve bu da pahalı fiziksel mağaza alanlarına ve uzun, gereksiz tedarik zincirlerine olan ihtiyacı ortadan kaldırabilir. Gelişmiş gerçeklik teknolojisi henüz emekleme aşamasında olsa da, pazarlamacılar için satışları ve müşteri etkileşimini artırmak için yeni bir araç olarak büyük bir vaat taşımaktadır.
Veri güvenliği ve kimlik doğrulama
Veri güvenliği ve kimlik doğrulama, iş dünyasında giderek daha merkezi bir sorun haline geliyor. Dijitalleşme, verimlilikte ilerlemelere olanak tanırken, aynı zamanda verilerin doğrulanması ve kimliklerin doğrulanması konusunda yeni bir dizi zorluk yaratmıştır. Ayrıca, fiziksel para biriminin özgünlüğünü doğrulamak için yerleşik süreçler varken, kredi kartı ile bile dijital satın alma, sahtecilikle mücadele açısından iyileştirme alanı bırakmaktadır. Giderek dijitalleşen bir dünyada, toptancılar ve perakendeciler müşterileriyle güveni nasıl koruyabilir veya hatta artırabilir?
Blok zinciri teknolojisi, verilerin geniş bir eş sunucu ağı arasında dağıtıldığı merkezi olmayan bir veritabanı olarak, dijital ortamda güven sorununa verimli bir çözüm sunar. Veriler bağımsız (ancak yine de bağlı) depolama noktaları arasında dağıtıldığından, tek bir hata noktası yoktur ve bu da blok zinciri tabanlı dijital sertifikayı sahte yapmak daha zor hale getirir.
Özellikle, ürün tedarik ettikleri birçok müşterinin verilerini güvenli bir şekilde yönetme sorumluluğunu taşıyan toptan üreticiler için blok zinciri çekici bir çözüm sunar. Kuzey Amerika ve Avrupa bankaları, bu amaçlar için blok zincirini kullanmada öncülük etmektedir. Ayrıca, blok zinciri tabanlı satın alma arayüzleri, hem satıcı hem de alıcı için müşteri deneyimini daha sorunsuz ve güvenli hale getirebilir. Bu alanda, Çinli üreticiler ürünleri için blok zinciri tabanlı satın alma sistemlerini kullanmada öncülük etmektedir.
Dijital Daldırma
Bir satın alma yöneticisinin, bir fareye dokunmadan veya bir klavye kullanmadan büyük bir toptan sipariş verebildiğini hayal edin. Ya da bir üreticinin, ürünleri için iş akışını ve işleme operasyonlarını otomatik üretim hattıyla konuşarak yönetebildiğini hayal edin. Ya da bir pazarlamacının, müşterilerle sorunsuz otomatik sözlü etkileşimler sunabildiğini hayal edin. Bunlar, insan ve dijital arasındaki arayüzü kolaylaştıran sürükleyici arayüzlerin sunduğu verimliliklerdir. İnsanlar, çevrelerini tıklayarak ve yazarak değiştirmek için evrimleşmemiştir. Dokunmaya, konuşmaya ve hissetmeye alışkınız. Bu doğal tercihleri dijital ortama entegre etmek, kullanıcı deneyimini ve etkileşimini büyük ölçüde artırabilir.
Otomasyon
Otomasyon, geleneksel manuel üretim, pazarlama ve perakende süreçlerini tamamen yeniden yapılandırma vaadi sunar. Robotik, yapay zeka ve makine öğrenimindeki eşzamanlı ilerlemeler, bu sistemlerin sorunsuz entegrasyonuna olanak tanımıştır. Bu entegrasyon, pahalı insan iş gücüne ve maliyetli insan hatalarına daha az ihtiyaç duyulması anlamına gelir ve bu da endüstriler genelinde büyük verimlilik, doğruluk ve maliyet tasarrufu sağlar.
Batı pazarları tüketiciye yönelik alanlarda otomatik süreçleri benimsemekte yavaş kalırken, Asya pazarları, özellikle Çin pazarları, otomasyonu büyük bir etkiyle kullanmaktadır.
Toptancılar, tüm üretim hatlarını otomasyona dönüştürdüler. Bu otomasyona geçiş, üretim görevleriyle sınırlı değildir. İnsanlar tarafından yönetilen envanter yönetimi, iş akışı, teslimat ve hatta ne üretileceğine karar verme gibi alanlar, büyük verinin gücünü kullanarak ürün yönetimini optimize eden yapay zeka ve makine öğrenimi algoritmaları tarafından devralınmıştır.
Çinli toptancılar ve perakendeciler, akıllı cihazlar ve entegre sosyal medyayı kullanarak reklam ve pazarlamayı otomatikleştirmiştir. Tedarik zincirinin son noktası – satın alma noktası – bile otomatikleştirilmiştir. Tahmine dayalı analitik kullanarak raf düzenlerini optimize eden, müşteri akışını yöneten ve satın alma sürecini kolaylaştıran prototip perakende mağazaları bulunmaktadır. Bu ilerlemelerin net etkisi, daha yüksek satışlar, daha düşük maliyetler ve daha büyük müşteri katılımı olmuştur.
Sanal prototipleme
Sanal prototipleme, bir ürün, hizmet veya süreç için bir prova gibidir. Maliyetli manuel/fiziksel prototipleme yerine, sanal prototipleme, toptancılara, perakendecilere ve pazarlamacılara prototiplerini dijital bir ortamda sanal replikalar kullanarak test etme imkanı sunar. Bu, benzeri görülmemiş bir esneklik sağlar. Pazarlamacılar, bir reklam kampanyasını sanal bir hedef pazarda test edebilirler. Örneğin, bir toptan üretici, gerçek bir makinenin ayarlarını değiştirmeden bir üretim sürecini deneyebilir veya bir ürünü pazar testine tabi tutabilir ve bir odak grubu oluşturmadan veya bir prototip üretmeden ürünün yaşam döngüsünü anlayabilir.
Diğer ilerlemelerde olduğu gibi, Çin pazarları uygulamada dünya lideridir. Çinli toptan üreticiler, ürün yaşam döngülerini dijital ortamlarda projelendirmekte ve makine öğrenimi algoritmaları tarafından oluşturulan sanal B2B müşteri avatarları ile ürünlerini odak testine tabi tutmaktadır. Bu toptan ürünlerin birçoğu, sanal prototipleme süreci tarafından katma değer sağlanarak büyük başarı ile piyasaya sürülmüştür. Bu teknoloji olgunlaştıkça, pazarlama, ürün geliştirme ve üretimde küresel manzarayı değiştirme vaadini taşımaktadır.
Bağlantı ve Nesnelerin İnterneti
Nesnelerin İnterneti (IoT), fiziksel ve dijital arasındaki çizgiyi bulanıklaştıran ağ bağlantılı cihazların bir ekosistemidir – akıllı saatler, akıllı telefonlar veya hatta akıllı yoga matlarını düşünün. Bu cihazlar belirli bir amaç için tasarlanmışken, amaçlarının bir yan ürünü sürekli veri üretimidir. Bu yan ürün, önemini anlayacak kadar sofistike bir şirket tarafından daha fazla değere dönüştürülebilir. IoT, insanlar ve otomatik sistemler arasında kesintisiz bağlantılar oluşturur.
Bu ilerlemelerin perakendeciler, toptancılar ve pazarlamacılar için önemi küçümsenemez. IoT cihazları, cihazın kendisinin kullanıcı deneyimini geliştirmek ve kullanıcıları diğer ürün ve hizmetlere dönüştürmek için pazarlama geliştirmek için kullanılabilecek bir hazine değerinde veri sunar. Bu, IoT'nin gizli başarısıdır – kullanıcılar bu ağ bağlantılı cihazları kullanırken, üreticiler ve reklamcıların süreçlerini ve ürün tekliflerini optimize etmek için kullanabileceği tüketici davranışları ve ürün tercihleri hakkında değerli veriler de üretirler. Bu, toptancılar ve perakendecilerin müşterilerin istediği ürünleri sağlayabileceği, müşterilerin daha iyi ürünler alabileceği ve pazarlamacıların arz ve talep arasındaki boşluğu daha iyi köprüleyebileceği simbiyotik bir ortam yaratır.
Yapay Zeka
Yapay zeka (AI) ve onun karşılığı olan makine öğrenimi, IoT'nin, sanal prototiplemenin ve otomasyonun etkili kullanımına dönüştürülmesini sağlayan katalizörlerdir. Buna karşılık, dijitalleşme tarafından üretilen veri miktarındaki büyük artış, yapay zeka ve makine öğreniminin ilerlemesini besler. Bu sinerji, muazzam fırsatlar yaratır.
Yapay zeka ve makine öğrenimindeki ilerlemeler, insanların karmaşık görevleri yönetme ihtiyacını ortadan kaldırabilecek kadar çok verimlilik sağlar.
Yapay zeka kullanarak, bilgisayarlar artık insan konuşmasını duyabilir ve anlayabilir, insan konuşmasına yanıt olarak konuşabilir, insan duygularını anlayabilir ve görsel bilgileri görebilir ve işleyebilir. Makine öğrenimi, bu yeteneği bir sonraki adıma taşır – toplanan bilgileri anlamanın yanı sıra, makine öğrenimi, bilgisayarların davranışlarını ve süreçlerini uyaranlara ve çevrelerindeki değişikliklere tepki verecek şekilde değiştirmelerine olanak tanır.
Bu güçlü bir araçtır. Üreticiler artık üretim hatlarını aktif olarak yönetmek zorunda kalmayacaklar. Pazarlamacılar, sosyal medya hesaplarının ve SEO'nun kontrolünü yapay zeka ve makine öğrenimine bırakabilirler. Perakendeciler ve toptancılar, tüm tedarik zincirlerini otomatikleştirebilirler. Ve tüm bunlar, insan yönetiminin başarabildiği aynı veya daha iyi bir sofistike ve uyarlanabilirlikle yapılabilir.
