ทำไมโลกออนไลน์ถึงดูเป็นพิษมากนัก?

ลองจินตนาการว่าคุณนั่งอยู่ที่โต๊ะครัว จิบกาแฟและเลื่อนดูแอปโซเชียลมีเดียที่คุณชื่นชอบ ภายในไม่กี่นาที คุณเห็นการโต้เถียงที่รุนแรงเกี่ยวกับการเมือง คนดังถูก "ยกเลิก" และคนแปลกหน้าทั้งหมดโยนคำด่าทอกันเกี่ยวกับสิ่งที่เล็กน้อยอย่างตอนจบของทีวี มันรู้สึกเหมือนว่าทั้งโลกโกรธ—และคุณยังไม่ได้ดื่มกาแฟถ้วยแรกของคุณเสร็จ แต่เมื่อคุณออกไปข้างนอก ไปที่ร้านขายของชำ หรือทักทายเพื่อนบ้าน โลกดูสงบ ผู้คนสุภาพ มีการแลกเปลี่ยนรอยยิ้ม และการสนทนาแทบจะไม่ระเบิดเป็นการตะโกน

ดังนั้น ทำไมโลกออนไลน์ถึงดูเป็นพิษมากกว่าในชีวิตจริง? สังคมกำลังล่มสลายหรือมีสิ่งอื่นที่กำลังเกิดขึ้น?

คำตอบตามที่การวิจัยที่เกิดขึ้นใหม่เผยให้เห็น ไม่ได้ง่ายเพียงแค่ "คนกลายเป็นคนใจร้าย" แต่แทนที่ อินเทอร์เน็ต—โดยเฉพาะโซเชียลมีเดีย—ทำงานเหมือนกระจกในบ้านสนุกสนาน ขยายและบิดเบือนสิ่งที่เราเห็นและคิดเกี่ยวกับผู้อื่น บทความนี้จะสำรวจสถาปัตยกรรมที่แท้จริงของความเป็นพิษออนไลน์ บทบาทที่ซ่อนอยู่ที่เล่นโดยคนส่วนน้อยที่มีเสียงดัง และวิธีที่การออกแบบแพลตฟอร์มเลี้ยงปัญหา ที่สำคัญที่สุด มันมองหาวิธีการที่เป็นไปได้ข้างหน้า เพื่อให้เราทุกคนสามารถเรียกคืนประสบการณ์ดิจิทัลที่มีสุขภาพดีขึ้น

กายวิภาคของความเป็นพิษออนไลน์

ลองใช้เวลาสักครู่เพื่อสะท้อนถึงการโต้เถียงที่ร้อนแรงครั้งล่าสุดที่คุณเห็นออนไลน์ มีโอกาสสูงที่มันจะเกี่ยวข้องกับความคิดเห็นที่รุนแรง การประนีประนอมที่น้อย และการเรียกชื่อกันมากมาย มันอาจทำให้คุณรู้สึกว่าอินเทอร์เน็ตเป็นสถานที่ที่โกรธและแบ่งแยก—และคนส่วนใหญ่พร้อมที่จะทะเลาะกัน แต่ความประทับใจนี้เป็นภาพลวงตาในส่วนใหญ่

การศึกษาล่าสุดในด้านจิตวิทยาและการสื่อสารดิจิทัลเผยให้เห็นสิ่งที่น่าประหลาดใจ: เนื้อหาที่ก้าวร้าว เป็นศัตรู และสุดโต่งบนโลกออนไลน์ส่วนใหญ่มาจากผู้ใช้เพียงส่วนน้อย ในงานวิจัยชิ้นหนึ่งพบว่าเพียง 10% ของผู้ใช้ผลิตทวีตทางการเมืองถึง 97% นั่นหมายความว่า จากทุกๆ ร้อยคน มีเพียงสิบคนที่รับผิดชอบเกือบทั้งหมดของการโต้เถียงทางการเมืองที่คุณเห็นออนไลน์

ปรากฏการณ์นี้บางครั้งเรียกว่า "เอฟเฟกต์เสียงดังของคนส่วนน้อย" คนส่วนใหญ่ใช้อินเทอร์เน็ตอย่างเงียบๆ หรือเพื่อทำงานที่เป็นบวกและเป็นกิจวัตร: แชทกับเพื่อน ดูวิดีโอ หรือรวบรวมข่าวสาร แต่คนที่มีความกระตือรือร้นสูง—บางครั้งโพสต์หลายสิบหรือแม้กระทั่งหลายร้อยครั้งต่อวัน—มีอิทธิพลที่เกินขนาดในสิ่งที่คนอื่นเห็น

ลองพิจารณาการแพร่กระจายของข้อมูลที่ผิดในช่วงการระบาดของ COVID-19 รายงานหนึ่งระบุว่ามีเพียงสิบสองบัญชี Facebook ที่รู้จักกันในชื่อ "โหลข้อมูลที่ผิด" ที่รับผิดชอบต่อข่าวปลอมเกี่ยวกับวัคซีนส่วนใหญ่บนแพลตฟอร์ม ในขณะที่คนนับล้านแสวงหาข้อมูลที่เชื่อถือได้อย่างเงียบๆ หรือหลีกเลี่ยงหัวข้อนี้ทั้งหมด แต่มีเพียงไม่กี่คนที่สร้างเสียงดังพอที่จะครอบงำการรับรู้ของสาธารณะ

ทำไมสิ่งนี้ถึงสำคัญ? สมองของมนุษย์ถูกตั้งโปรแกรมให้สังเกตและเลียนแบบสิ่งที่ดูเหมือน "ปกติ" ในกลุ่ม เมื่อเราเห็นกระแสความโกรธและความไม่พอใจออนไลน์อย่างต่อเนื่อง เราสันนิษฐานว่าคนส่วนใหญ่ต้องรู้สึกเช่นนี้—แม้ว่าทางสถิติแล้วมันจะไม่เป็นความจริง นักจิตวิทยาเรียกสิ่งนี้ว่า "ความไม่รู้ร่วมกัน" ที่ทุกคนเข้าใจผิดว่ามุมมองของตนเองอยู่ในกลุ่มน้อยเพราะเสียงที่ดังที่สุดตั้งโทน

สิ่งนี้ดูเป็นอย่างไรในทางปฏิบัติ? ลองจินตนาการถึงการอภิปรายเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศ การอพยพ หรือแม้กระทั่งรายการทีวียอดนิยม แทนที่จะเห็นการสนทนาที่สมดุล ผู้ใช้ส่วนใหญ่จะถูกเปิดเผยต่อความคิดเห็นที่สุดโต่ง อารมณ์ หรือขัดแย้งที่สุด เมื่อเวลาผ่านไป แม้แต่คนที่มักหลีกเลี่ยงความขัดแย้งอาจเริ่มสะท้อนพฤติกรรมนี้—โพสต์ความคิดเห็นที่คมชัดขึ้นเพื่อให้ได้รับความสนใจ หรือถอนตัวออกไปทั้งหมดเพื่อหลีกเลี่ยงสภาพแวดล้อมที่ "เป็นพิษ"

ผลลัพธ์สุดท้าย: โลกออนไลน์ดูเหมือนจะมีการแบ่งแยก โกรธ และเป็นศัตรูมากกว่าสังคมจริงๆ "เสียงดังของคนส่วนน้อย" ไม่ได้เป็นตัวแทนของเรา แต่มีอิทธิพลต่อบรรยากาศและบรรทัดฐานของอินเทอร์เน็ต

วิธีที่โซเชียลมีเดียขยายเสียงสุดโต่ง

ลองนึกภาพร้านอาหารที่คึกคัก ในตอนแรก ทุกคนพูดด้วยเสียงปกติ แต่เมื่อระดับเสียงเพิ่มขึ้น ผู้คนเริ่มพูดเสียงดังขึ้นเพื่อให้ได้ยิน ในที่สุด คุณต้องตะโกนเพียงเพื่อสั่งของหวาน นี่คือสิ่งที่เกิดขึ้นบนอินเทอร์เน็ตทุกวัน—แต่ผู้กระทำผิดหลักไม่ใช่แค่คน มันคือแพลตฟอร์มเอง

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียส่วนใหญ่พึ่งพาอัลกอริทึม—โปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่ซับซ้อนที่ตัดสินใจว่าเนื้อหาใดที่คุณจะเห็นก่อน อัลกอริทึมเหล่านี้ถูกออกแบบมาเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมโดยแสดงให้คุณเห็นสิ่งที่จะดึงดูดความสนใจของคุณและทำให้คุณเลื่อนดูต่อไป "การมีส่วนร่วม" ในบริบทนี้หมายถึงการกดไลค์ แชร์ แสดงความคิดเห็น หรือแม้กระทั่งความโกรธและการโต้เถียง

แต่มีข้อจับ: เนื้อหาที่น่าประหลาดใจ น่าตกใจ หรือแบ่งแยกมีแนวโน้มที่จะกระตุ้นปฏิกิริยามากกว่า ดังนั้น อัลกอริทึมมักจะเพิ่มโพสต์ที่สุดโต่ง อารมณ์ หรือขัดแย้ง ในขณะที่เงียบๆ ฝังมุมมองที่เป็นกลางหรือสมดุลมากขึ้น กระบวนการนี้บางครั้งเรียกว่า "เอฟเฟกต์เมกะโฟน" ผู้ใช้เพียงไม่กี่คนที่ตะโกนเสียงดังที่สุด—ไม่จำเป็นต้องเป็นคนที่ฉลาดหรือใจดีที่สุด—ได้รับเวทีที่ใหญ่ขึ้น

ตัวอย่างเช่น แพลตฟอร์มอย่าง X (เดิมคือ Twitter) มีผู้ใช้หลายล้านคน แต่มีเพียงส่วนน้อยเท่านั้นที่ผลิตเนื้อหาทางการเมืองที่มองเห็นได้มากที่สุด เมื่อบุคคลที่มีอิทธิพลหรือ “ผู้ใช้ระดับสูง” โพสต์บ่อยๆ โดยเฉพาะในประเด็นที่ร้อนแรง เสียงของพวกเขาจะถูกขยายไปยังผู้คนนับร้อยล้าน ในกรณีที่มีการบันทึกไว้ ผู้ใช้เพียงคนเดียวโพสต์เกือบ 1,500 ครั้งในเวลาเพียงสองสัปดาห์ โดยมีหลายโพสต์ที่เผยแพร่ข้อมูลที่ผิดไปยังผู้ชมจำนวนมาก

นี่ไม่ใช่แค่ความแปลกประหลาดของเทคโนโลยี—มันเป็นผลพลอยได้จากวิธีที่แพลตฟอร์มแข่งขันกันเพื่อเรียกร้องความสนใจของคุณ ยิ่งคุณใช้เวลาออนไลน์มากเท่าไหร่ ตอบสนองต่อเนื้อหา พวกเขาก็จะรวบรวมข้อมูลได้มากขึ้นและสามารถแสดงโฆษณาได้มากขึ้นเท่านั้น น่าเสียดายที่ความโกรธแค้นนั้นทำกำไรได้

มีอีกชั้นหนึ่งในพลวัตนี้ เมื่อผู้ใช้เห็นว่าความโกรธและความขัดแย้งได้รับความสนใจ พวกเขาอาจเริ่มพูดเกินจริงในความคิดเห็นของตนเอง ใช้ภาษาที่รุนแรงขึ้น หรือแบ่งปันความคิดเห็นที่ขัดแย้งกันเพียงเพื่อให้เป็นที่สังเกต สิ่งนี้วนเวียนอยู่ในวัฏจักร: อัลกอริทึมให้รางวัลแก่ความโกรธแค้น ผู้ใช้ปรับตัว และแพลตฟอร์มทั้งหมดก็มีเสียงดังและต่อสู้กันมากขึ้น

สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่าคนส่วนใหญ่ไม่ต้องการสิ่งนี้ การสำรวจแสดงให้เห็นว่าผู้ใช้ต้องการการสนทนาที่สมดุล ให้เกียรติ และมีความละเอียดอ่อนมากขึ้นทางออนไลน์ อย่างไรก็ตาม การออกแบบแพลตฟอร์มในปัจจุบันทำให้กลุ่มเล็กๆ ครอบงำและบิดเบือนการสนทนาได้ง่ายขึ้นมาก

ดังนั้น ในขณะที่โลกออนไลน์ดูเหมือนจะเป็นพิษมาก แต่ความเป็นพิษส่วนใหญ่นั้นเป็นผลมาจากอัลกอริทึมที่ขยายเสียงของคนเพียงไม่กี่คน—แทนที่จะสะท้อนถึงความรู้สึกหรือพฤติกรรมที่แท้จริงของคนส่วนใหญ่

ทำไมพื้นที่ออนไลน์ถึงรู้สึกโกรธมากกว่าชีวิตประจำวัน

สำหรับใครก็ตามที่เคยก้าวออกจากหน้าจอและเข้าสู่สวนสาธารณะที่พลุกพล่าน ช่องว่างระหว่างความโกรธออนไลน์และความสุภาพในโลกแห่งความเป็นจริงอาจทำให้เกิดความสับสนได้ ทำไมโลกออนไลน์ถึงดูเป็นพิษ แต่ชีวิตประจำวันดูเหมือนจะสงบ สุภาพ และน่าเบื่อเมื่อเปรียบเทียบกัน

คำอธิบายอยู่ที่วิธีที่มนุษย์ประมวลผลข้อมูลทางสังคมและวิธีที่อินเทอร์เน็ตเปลี่ยนกฎของการมีส่วนร่วม

ออฟไลน์ สัญญาณทางสังคมและผลที่ตามมาจะทำให้การโต้ตอบอยู่ภายใต้การควบคุม เมื่อเผชิญหน้ากัน ผู้คนจะอ่านภาษากาย น้ำเสียง และข้อเสนอแนะทันทีจากผู้อื่น หากคุณดูถูกใครบางคนต่อหน้า คุณอาจจะเห็นปฏิกิริยาของพวกเขา—เจ็บปวด สับสน โกรธ—ซึ่งสามารถกระตุ้นความเห็นอกเห็นใจหรือการยับยั้งชั่งใจ นอกจากนี้ยังมีความเป็นจริงพื้นฐานที่คนส่วนใหญ่ ส่วนใหญ่ต้องการเข้ากันได้ดีและหลีกเลี่ยงการเผชิญหน้า

ออนไลน์ การป้องกันตามธรรมชาติหลายอย่างเหล่านี้หายไป แพลตฟอร์มดิจิทัลสามารถสร้างความรู้สึกห่างเหินหรือไม่เปิดเผยตัวตนได้ เป็นเรื่องง่ายที่จะลืมไปว่ามีคนจริงๆ อยู่ที่อีกฝั่งของหน้าจอ โพสต์บนโซเชียลมีเดียถูกลอกบริบทออก—ไม่มีโทนเสียง ไม่มีการแสดงออกทางสีหน้า มีเพียงคำพูด (และอาจมีอิโมจิไม่กี่ตัว) สิ่งนี้อาจนำไปสู่ความเข้าใจผิดและการตอบสนองที่มากเกินไป

นอกจากนี้ การออกแบบแพลตฟอร์มออนไลน์ยังให้รางวัลแก่ความเร็วและปริมาณมากกว่าการสะท้อนและความละเอียดอ่อน ส่วนความคิดเห็น การรีทวีต และการกดถูกใจล้วนเกี่ยวกับการตอบสนองอย่างรวดเร็ว คำตอบที่รอบคอบและวัดผลมักจะถูกกลบด้วยคำตอบที่สั้น เฉียบคม หรือเร้าใจ

จากนั้นก็มีบทบาทของ “หลักฐานทางสังคม” ซึ่งเป็นแนวคิดที่ว่าหากมีคนจำนวนมากตอบสนองต่อบางสิ่ง แสดงว่ามันต้องสำคัญ แต่ตามที่เราได้เห็น สิ่งที่ได้รับความสนใจมากที่สุดมักจะเป็นสิ่งที่รุนแรงที่สุด ไม่ใช่สิ่งที่เป็นตัวแทนมากที่สุด

ปัจจัยทั้งหมดเหล่านี้รวมกันเพื่อสร้างสภาพแวดล้อมดิจิทัลที่ความเป็นปรปักษ์และการแบ่งแยกดูเหมือนจะเป็นเรื่องปกติ แม้ว่าจะไม่ใช่บรรทัดฐานออฟไลน์ก็ตาม อินเทอร์เน็ตกลายเป็นกระจกที่บิดเบี้ยว ขยายเสียงที่ดังที่สุดและโกรธที่สุดในขณะที่ปิดเสียงคนส่วนใหญ่ที่ต้องการเชื่อมต่อ เรียนรู้ หรือรับความบันเทิง

ตัวอย่างที่เป็นรูปธรรม: หลังจากการทดลองที่ผู้ใช้ได้รับเงินเพื่อเลิกติดตามบัญชีการเมืองที่สร้างความแตกแยก พวกเขารายงานว่ารู้สึกมีความเกลียดชังต่อกลุ่มอื่นๆ น้อยลงอย่างมีนัยสำคัญ ในโลกแห่งความเป็นจริง ผู้คนมักจะเข้ากันได้ดี—ตราบใดที่พวกเขาไม่ถูกถล่มด้วยกระแสความโกรธแค้นอย่างต่อเนื่อง

การรับรู้ถึงความแตกแยกนี้เป็นก้าวแรกในการแก้ไข หากคุณรู้สึกเหนื่อยล้าหรือโกรธหลังจากใช้เวลาออนไลน์ โปรดจำไว้ว่า: สิ่งที่คุณเห็นไม่ใช่ภาพสะท้อนที่แท้จริงของสังคม มันเป็นการคัดเลือกอย่างระมัดระวัง ขยายโดยอัลกอริทึม—มักถูกควบคุมโดยคนส่วนน้อยที่มีความกระตือรือร้นสูง

กลยุทธ์สำหรับบุคคลและแพลตฟอร์มเพื่อลดความเป็นพิษ

การรู้ว่าความเป็นพิษของอินเทอร์เน็ตนั้นขับเคลื่อนโดยกลุ่มเล็กๆ และขยายโดยการออกแบบสามารถสร้างพลังได้ หมายความว่าเรามีทางเลือก ทั้งในฐานะปัจเจกบุคคลและในฐานะสังคม แต่จะทำอย่างไรได้บ้างเพื่อทำให้โลกออนไลน์มีความเป็นพิษน้อยลงและสะท้อนถึงปฏิสัมพันธ์ที่ดีต่อสุขภาพในโลกแห่งความเป็นจริงมากขึ้น

สำหรับบุคคล:

1. จัดการฟีดของคุณ: ดำเนินการอย่างแข็งขันเพื่อละเว้นหรือลบการติดตามบัญชีที่โพสต์เนื้อหาที่สร้างความแตกแยก โกรธ หรือทำให้เข้าใจผิดเป็นประจำ การทดลองแสดงให้เห็นว่าสิ่งนี้สามารถปรับปรุงอารมณ์และมุมมองของคุณได้อย่างมาก ผู้เข้าร่วมหลายคนที่ลองทำสิ่งนี้พบว่าประโยชน์ที่ได้รับนั้นลึกซึ้งมากจนพวกเขาไม่ต้องการกลับไปใช้ฟีดเก่าอีก
2. ต่อต้านเหยื่อความโกรธ: ไม่ใช่ทุกโพสต์ที่ร้อนแรงสมควรได้รับความสนใจหรือการตอบสนองของคุณ หลีกเลี่ยงการขยายเนื้อหาที่ออกแบบมาเพื่อกระตุ้น แทนที่จะมีส่วนร่วมกับมุมมองที่รอบคอบและสมดุล แม้ว่าจะได้รับความสนใจน้อยกว่าก็ตาม
3. แบบอย่างความสุภาพ:ยิ่งคนโพสต์ด้วยความเคารพมากเท่าไหร่ พฤติกรรมที่เป็นบวกก็จะยิ่งมองเห็นได้มากขึ้นเท่านั้น เมื่อคุณแสดงความคิดเห็น ตอบกลับ หรือแชร์ พิจารณาว่าคำพูดของคุณเพิ่มคุณค่าหรือเพียงแค่เพิ่มเสียงรบกวน
4. จำกัดการเปิดรับของคุณ:ใช้เวลาน้อยลงบนแพลตฟอร์มที่ทำให้คุณรู้สึกโกรธหรือท่วมท้น เช่นเดียวกับที่คุณหลีกเลี่ยงอาหารที่ไม่ดีต่อสุขภาพ พิจารณาอาหารข้อมูลที่ดีต่อสุขภาพมากขึ้น

สำหรับแพลตฟอร์ม:

1. ออกแบบอัลกอริทึมใหม่:บริษัทโซเชียลมีเดียสามารถ—และควร—ให้ความสำคัญกับเนื้อหาที่แสดงมุมมองที่กว้างขึ้นและสมดุลมากขึ้น ซึ่งหมายถึงการปรับอัลกอริทึมให้ให้คุณค่าแก่คุณภาพและความหลากหลายมากกว่าการมีส่วนร่วมดิบ
2. ส่งเสริมความละเอียดอ่อน:แพลตฟอร์มสามารถเน้นการสนทนาที่มีความคิดรอบคอบ ให้รางวัลแก่ผู้ใช้สำหรับการสนทนาที่เคารพ และให้เครื่องมือที่กระตุ้นให้คิดก่อนโพสต์
3. ความโปร่งใสและความรับผิดชอบ:การทำให้ชัดเจนขึ้นว่าเนื้อหาถูกเลือกและแสดงอย่างไรสามารถช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจ—และผลักดันกลับต่อระบบที่โปรโมทความเป็นพิษ
4. เสริมพลังให้ผู้ดูแล:ไม่ว่าจะผ่าน AI หรือการแทรกแซงของมนุษย์ การดูแลที่เข้มแข็งขึ้นสามารถช่วยกำจัดคำพูดแสดงความเกลียดชังและการคุกคาม ทำให้พื้นที่ปลอดภัยสำหรับทุกคน

การเปลี่ยนแปลงจะไม่เกิดขึ้นในชั่วข้ามคืน แต่กำลังเกิดขึ้นแล้ว แพลตฟอร์มบางแห่งกำลังทดลองใช้ฟีเจอร์ "ช้า" เช่น การกระตุ้นให้อ่านบทความก่อนแชร์ หรือการลดการมองเห็นของเนื้อหาที่ขับเคลื่อนด้วยความโกรธ และเมื่อผู้ใช้ตระหนักถึงพลวัตเหล่านี้มากขึ้น ความต้องการทางเลือกที่ดีต่อสุขภาพก็เพิ่มขึ้น

โดยการยอมรับว่าความเป็นพิษของโลกออนไลน์ไม่ใช่สิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ เราจะมีความพร้อมมากขึ้นในการผลักดันกลับ คนส่วนใหญ่ที่เงียบสามารถพูดขึ้นได้—ไม่ใช่โดยการตะโกน แต่โดยการแสดงและให้รางวัลพฤติกรรมที่เราต้องการเห็น

บทสรุป

ความรู้สึกว่าโลกออนไลน์ดูเป็นพิษนั้นเป็นจริง—แต่ก็หลอกลวงเช่นกัน มากของสิ่งที่เราประสบเป็นความโกรธ ความโกรธ และการแบ่งแยกเป็นผลมาจากคนส่วนน้อยที่มีความกระตือรือร้นมากและเทคโนโลยีที่ให้พวกเขามีอิทธิพลที่ไม่สมส่วน ออฟไลน์ สังคมมีความร่วมมือและมีเหตุผลมากกว่าที่กระจกเงาดิจิทัลแสดง

ข่าวดีคือปัญหานี้ไม่เกินความสามารถของเรา โดยการเข้าใจแรงที่มีอยู่—ทั้งมนุษย์และเทคโนโลยี—เราสามารถดำเนินการที่เป็นประโยชน์เพื่อเรียกคืนอินเทอร์เน็ตให้เป็นพลังสำหรับการเชื่อมต่อ การเรียนรู้ และการเปลี่ยนแปลงในทางบวก

ไม่ว่าจะเป็นการจัดการฟีด การเรียกร้องอัลกอริทึมที่มีความรับผิดชอบมากขึ้น หรือเพียงแค่การแสดงพฤติกรรมที่เราต้องการเห็น ผู้ใช้ทุกคนสามารถช่วยปรับสมดุลได้ โลกออนไลน์สะท้อนถึงเรา แต่ไม่จำเป็นต้องกำหนดเรา อนาคตของอินเทอร์เน็ตยังอยู่ในมือของเรา

คำถามที่พบบ่อย

1. ทำไมโลกออนไลน์ถึงดูเป็นพิษมากกว่าในชีวิตจริง?

โลกออนไลน์มักจะดูเป็นพิษมากขึ้นเพราะเสียงที่สุดโต่งและเนื้อหาเชิงลบถูกขยายโดยอัลกอริทึมที่ให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วม สิ่งนี้สร้างมุมมองที่บิดเบือนของความเป็นจริง ทำให้ความเป็นศัตรูและการแบ่งแยกดูเหมือนจะพบได้บ่อยกว่าที่เป็นจริงในชีวิตประจำวัน

2. คนส่วนใหญ่ในออนไลน์จริงๆ แล้วเป็นพิษหรือไม่?

ไม่ งานวิจัยแสดงให้เห็นว่ามีเพียงส่วนน้อยของผู้ใช้ที่รับผิดชอบต่อเนื้อหาที่เป็นพิษหรือสุดโต่ง ส่วนใหญ่ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเป็นผู้ใช้ที่เงียบหรือใช้เว็บเพื่อวัตถุประสงค์ทางสังคม ข้อมูล หรือความบันเทิงในทางบวก

3. อัลกอริทึมมีส่วนร่วมอย่างไรในธรรมชาติที่เป็นพิษของโลกออนไลน์?

อัลกอริทึมถูกออกแบบมาเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมโดยการโปรโมทเนื้อหาที่กระตุ้นปฏิกิริยาที่รุนแรง เช่น ความโกรธหรือความตกใจ ซึ่งหมายความว่าโพสต์ที่มีอารมณ์หรือแบ่งแยกมีแนวโน้มที่จะถูกเห็นโดยผู้ใช้จำนวนมากขึ้น เพิ่มการปรากฏของความเป็นพิษ

4. บุคคลสามารถทำอะไรได้บ้างเพื่อทำให้ประสบการณ์ออนไลน์ของพวกเขาน้อยเป็นพิษ?

ใช่ บุคคลสามารถจัดการฟีดของตนเอง เลิกติดตามบัญชีที่แบ่งแยก ต่อต้านการกระตุ้นให้มีส่วนร่วมกับเนื้อหาที่กระตุ้นความโกรธ และส่งเสริมความสุภาพในโพสต์ของตนเอง ขั้นตอนเหล่านี้ได้รับการแสดงให้เห็นว่าช่วยลดความรู้สึกเป็นศัตรูและปรับปรุงความเป็นอยู่โดยรวมออนไลน์

5. แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมีความรับผิดชอบอะไรในการลดความเป็นพิษออนไลน์?

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียมีบทบาทสำคัญ เนื่องจากอัลกอริทึมและการออกแบบของพวกเขากำหนดสภาพแวดล้อมดิจิทัล โดยการให้ความสำคัญกับเนื้อหาที่สมดุลและมีคุณภาพสูงมากขึ้นและเพิ่มความโปร่งใส แพลตฟอร์มสามารถช่วยลดการครอบงำของเสียงที่เป็นพิษ

6. เป็นไปได้หรือไม่ที่อินเทอร์เน็ตจะน้อยเป็นพิษลงเมื่อเวลาผ่านไป?

ใช่ ทั้งการวิจัยและการทดลองล่าสุดแสดงให้เห็นว่าความเป็นพิษสามารถลดลงได้ผ่านการกระทำของบุคคลและการออกแบบแพลตฟอร์มที่รอบคอบ เมื่อความตระหนักเพิ่มขึ้น ความต้องการพื้นที่ออนไลน์ที่ดีต่อสุขภาพและครอบคลุมมากขึ้นก็เพิ่มขึ้น