Tiktok Shop: ปฏิวัติภูมิทัศน์อีคอมเมิร์ซในสหรัฐอเมริกา

TikTok Shop ได้กลายเป็นผู้เปลี่ยนเกมในอุตสาหกรรมค้าปลีกออนไลน์ แซงหน้าผู้เล่นรายใหญ่เช่น Shein และ Sephora ตั้งแต่เปิดตัวในเดือนกันยายน 2023 แพลตฟอร์มนี้ได้สร้างกระแสในตลาดสหรัฐฯ ดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคและเปลี่ยนนิสัยการช้อปปิ้ง บทความนี้สำรวจการเติบโตอย่างรวดเร็วของ TikTok Shop อิทธิพลต่อแนวโน้มผู้บริโภค และความท้าทายที่ต้องเผชิญท่ามกลางความนิยมที่เพิ่มขึ้น

แหล่งที่มา: Michael M. Santiago/Getty Images

การเติบโตอย่างรวดเร็วของ TikTok Shop

TikTok Shop ได้วางตำแหน่งตัวเองอย่างรวดเร็วในฐานะแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซชั้นนำในสหรัฐอเมริกา ตามรายงานแนวโน้มผู้บริโภคปี 2025 โดย Coefficient Capital และ Dan Frommer จาก The New Consumer TikTok Shop กำลังแซงหน้าบริษัทค้าปลีกออนไลน์ยักษ์ใหญ่อย่าง Sephora, Shein และ Qurate ในการใช้จ่ายของผู้บริโภค

การเติบโตที่น่าทึ่งนี้ขับเคลื่อนโดยฐานผู้ใช้จำนวนมากของ TikTok และการผสานรวมโซเชียลมีเดียกับการช้อปปิ้งอย่างสร้างสรรค์ ตัวอย่างเช่น ฟีเจอร์ "Shop with Me" ช่วยให้ผู้ใช้สามารถซื้อสินค้าที่แสดงในไลฟ์สตรีมได้ทันที สร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ราบรื่นและน่าสนใจที่เข้าถึงกลุ่มผู้ชมที่อายุน้อยกว่า นวัตกรรมนี้ทำให้ TikTok Shop แตกต่างจากคู่แข่ง ทำให้เป็นผู้นำเทรนด์ในพื้นที่อีคอมเมิร์ซ

การเข้าถึงที่ไม่เคยมีมาก่อน

รายงานแนวโน้มผู้บริโภคเปิดเผยว่า 80% ของชาวอเมริกันที่ทำการสำรวจซึ่งใช้ TikTok อย่างน้อยเดือนละครั้งรับรู้ถึง TikTok Shop การรับรู้ที่แพร่หลายนี้สะท้อนให้เห็นถึงความสามารถของแพลตฟอร์มในการผสานรวมการช้อปปิ้งเข้ากับประสบการณ์ของผู้ใช้ได้อย่างราบรื่น โดยการผสมผสานเนื้อหาที่น่าสนใจกับอีคอมเมิร์ซ TikTok Shop ได้ปลดล็อกช่องทางใหม่ในการเข้าถึงลูกค้าที่มีศักยภาพหลายล้านราย

เหนือกว่าผู้นำในอุตสาหกรรม

การเติบโตของ TikTok Shop น่าประทับใจเป็นพิเศษเมื่อพิจารณาจากผลงานที่แข็งแกร่งของคู่แข่ง Sephora มีส่วนทำให้รายได้ 10 พันล้านดอลลาร์ของ LVMH ในอเมริกาเหนือในปี 2023 ขณะที่ Shein รายงานผลกำไร 2 พันล้านดอลลาร์ แม้จะประสบความสำเร็จเหล่านี้ TikTok Shop ก็มีผลการดำเนินงานที่ดีกว่าในด้านการใช้จ่ายของผู้บริโภคในสหรัฐฯ ในช่วงไตรมาสการเงินที่สามของปี 2024 แม้แต่ Qurate Retail Group ซึ่งดำเนินการแบรนด์ต่างๆ เช่น QVC ก็ไม่สามารถตามทันได้เนื่องจากรายได้ลดลง 5% ในช่วงเวลาเดียวกัน

คนอเมริกันซื้ออะไรใน TikTok Shop?

TikTok Shop นำเสนอผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย ทำให้เป็นร้านค้าครบวงจรสำหรับความต้องการของผู้บริโภคที่หลากหลาย รายงานแนวโน้มผู้บริโภคเน้นหมวดหมู่สำคัญที่ขับเคลื่อนยอดขาย:

แฟชั่นและความงามเป็นผู้นำ

ชาวอเมริกันที่ทำการสำรวจถึง 45% รายงานว่าซื้อ "แฟชั่น เสื้อผ้า และเครื่องประดับ" จาก TikTok Shop ผลิตภัณฑ์ความงามและการดูแลส่วนบุคคลมาเป็นอันดับสอง โดย 44% ของผู้ตอบแบบสอบถามซื้อผลิตภัณฑ์ในหมวดหมู่นี้ ผลการวิจัยเหล่านี้เน้นย้ำถึงความน่าสนใจของ TikTok Shop สำหรับนักช้อปที่อายุน้อยกว่าและเน้นเทรนด์

การขยายหมวดหมู่ผลิตภัณฑ์

นอกเหนือจากแฟชั่นและความงาม ผู้ใช้ TikTok Shop ยังซื้ออุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ ของใช้ในบ้าน อาหาร ของเล่น หนังสือ และอื่นๆ ความหลากหลายนี้ช่วยให้แพลตฟอร์มดึงดูดฐานลูกค้าที่กว้างขวาง ทำให้เป็นจุดหมายปลายทางอีคอมเมิร์ซที่หลากหลาย

แหล่งที่มา: chabybucko/E+/Getty Images

อิทธิพลของโซเชียลมีเดียต่อการช้อปปิ้ง

ความสำเร็จของ TikTok Shop เป็นส่วนหนึ่งของแนวโน้มที่ใหญ่ขึ้นไปสู่อีคอมเมิร์ซที่ขับเคลื่อนด้วยโซเชียลมีเดีย โดยการใช้ประโยชน์จากความเชี่ยวชาญของบริษัทแม่ชาวจีน ByteDance TikTok มีเป้าหมายที่จะเลียนแบบความสำเร็จของแอปน้องสาว Douyin ซึ่งสร้างยอดขายหลายแสนล้านต่อปีผ่านไลฟ์สตรีมของอินฟลูเอนเซอร์

TikTok Shop ผสมผสานความบันเทิงและการช้อปปิ้ง สร้างประสบการณ์ที่น่าสนใจสำหรับผู้ใช้ อินฟลูเอนเซอร์มีบทบาทสำคัญโดยการแสดงสินค้าในไลฟ์สตรีมและวิดีโอสั้นๆ สร้างความไว้วางใจและกระตุ้นการซื้อแบบฉับพลัน ตัวอย่างเช่น แคมเปญล่าสุดโดยอินฟลูเอนเซอร์ด้านความงามที่ได้รับความนิยมส่งผลให้ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวขายหมดภายในไม่กี่ชั่วโมง ซึ่งเน้นย้ำถึงความสามารถของแพลตฟอร์มในการขับเคลื่อนยอดขายที่สำคัญ ในทำนองเดียวกัน แฟชั่นไลน์รุ่นลิมิเต็ดที่โปรโมตผ่านวิดีโอ TikTok ได้รับความสนใจอย่างมาก แสดงให้เห็นถึงประสิทธิภาพของโมเดลนี้ในการดึงดูดความสนใจของผู้บริโภคและเพิ่มยอดขาย

ความท้าทายที่รออยู่ข้างหน้า

แม้จะเติบโตอย่างรวดเร็ว แต่ TikTok Shop ก็เผชิญกับความท้าทายที่สำคัญในสหรัฐอเมริกา อนาคตของแพลตฟอร์มไม่แน่นอนเนื่องจากการตรวจสอบที่เพิ่มขึ้นจากฝ่ายนิติบัญญัติและการดำเนินการด้านกฎระเบียบที่อาจเกิดขึ้น

ในเดือนเมษายน 2024 สภาคองเกรสได้ผ่านกฎหมาย Protecting Americans from Foreign Adversary Controlled Applications Act โดยให้ ByteDance จนถึงวันที่ 19 มกราคม 2025 เพื่อถอนการลงทุนจาก TikTok หรือเผชิญกับการแบนของรัฐบาลกลาง ฝ่ายนิติบัญญัติกังวลเกี่ยวกับความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่อาจเกิดขึ้นและความเป็นไปได้ในการจัดการเนื้อหาโดยรัฐบาลจีน เมื่อวันที่ 6 ธันวาคม ศาลอุทธรณ์ของรัฐบาลกลางได้ยืนกรานว่าการแบนดังกล่าวเป็นไปตามรัฐธรรมนูญ เพิ่มแรงกดดันต่อ ByteDance

เพื่อตอบสนองต่อการแบนที่ใกล้เข้ามา TikTok ได้เปิดตัวโปรโมชันเชิงกลยุทธ์เพื่อรักษาการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ ตัวอย่างเช่น "ข้อเสนอจำกัดเวลา" ล่าสุดช่วยให้ผู้ใช้ได้รับเครดิต TikTok Shop สูงสุดถึง $350 โดยการสรรหาลูกค้าใหม่ ความคิดริเริ่มดังกล่าวมีจุดมุ่งหมายเพื่อเสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งของแพลตฟอร์มในขณะที่ ByteDance นำทางอุปสรรคด้านกฎระเบียบ

เส้นทางข้างหน้า

การเติบโตอย่างรวดเร็วของ TikTok Shop เน้นย้ำถึงภูมิทัศน์ที่เปลี่ยนแปลงไปของอีคอมเมิร์ซและอิทธิพลที่เพิ่มขึ้นของแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ความสามารถในการผสมผสานความบันเทิงกับการช้อปปิ้งได้ทำลายรูปแบบการค้าปลีกแบบดั้งเดิม ท้าทายผู้เล่นที่จัดตั้งขึ้นเช่น Sephora และ Shein อย่างไรก็ตาม ความสำเร็จในระยะยาวจะขึ้นอยู่กับวิธีที่มันจัดการกับความท้าทายด้านกฎระเบียบและปรับตัวให้เข้ากับตลาดสหรัฐฯ ที่เปลี่ยนแปลงไป

ในขณะที่ TikTok Shop ยังคงสร้างสรรค์และขยายตัว มันยังคงเป็นผู้เล่นหลักที่ต้องจับตามองในพื้นที่ค้าปลีกออนไลน์ ว่ามันจะสามารถรักษาแรงผลักดันท่ามกลางความท้าทายที่เพิ่มขึ้นได้หรือไม่จะกำหนดอนาคตของอีคอมเมิร์ซที่ขับเคลื่อนด้วยโซเชียลมีเดีย