لقد برز متجر تيك توك كعامل تغيير في صناعة البيع بالتجزئة عبر الإنترنت، متجاوزًا اللاعبين الرئيسيين مثل شي إن وسيفورا. منذ إطلاقه في سبتمبر 2023، أحدثت المنصة ضجة في السوق الأمريكية، وجذبت انتباه المستهلكين وأعادت تشكيل عادات التسوق. تستكشف هذه المقالة النمو السريع لمتجر تيك توك، وتأثيره على اتجاهات المستهلكين، والتحديات التي يواجهها وسط شعبيته المتزايدة.
المصدر: Michael M. Santiago/Getty Images
الصعود السريع لمتجر تيك توك
لقد نجح متجر تيك توك بسرعة في وضع نفسه كمنصة رائدة للتجارة الإلكترونية في الولايات المتحدة. وفقًا لتقرير اتجاهات المستهلك لعام 2025 من Coefficient Capital وDan Frommer من The New Consumer، فإن متجر تيك توك يتفوق الآن على عمالقة التجزئة عبر الإنترنت مثل سيفورا وشي إن وكورات في إنفاق المستهلكين.
يتم دفع هذا النمو الملحوظ من خلال قاعدة المستخدمين الضخمة لتيك توك ودمجه المبتكر لوسائل التواصل الاجتماعي مع التسوق. على سبيل المثال، تتيح ميزة "تسوق معي" للمستخدمين شراء العناصر المعروضة في البث المباشر على الفور، مما يخلق تجربة تسوق سلسة وجذابة تتماشى مع الجماهير الأصغر سنًا. لقد جعل هذا الابتكار متجر تيك توك متميزًا عن المنافسين، مما يجعله رائدًا في مجال التجارة الإلكترونية.
وصول غير مسبوق
كشف تقرير اتجاهات المستهلك أن 80% من الأمريكيين الذين يستخدمون تيك توك مرة واحدة على الأقل في الشهر على دراية بمتجر تيك توك. يعكس هذا الوعي الواسع قدرة المنصة على دمج التسوق بسلاسة في تجربة المستخدم. من خلال الجمع بين المحتوى الجذاب والتجارة الإلكترونية، فتح متجر تيك توك طريقًا جديدًا للوصول إلى ملايين العملاء المحتملين.
تجاوز قادة الصناعة
نمو متجر تيك توك مثير للإعجاب بشكل خاص نظرًا للأداء القوي لمنافسيه. ساهمت سيفورا في تحقيق LVMH إيرادات قياسية بلغت 10 مليارات دولار في أمريكا الشمالية في عام 2023، بينما أبلغت شي إن عن أرباح بلغت 2 مليار دولار. على الرغم من هذه الإنجازات، فقد تفوق متجر تيك توك عليهم في إنفاق المستهلكين في الولايات المتحدة خلال الربع المالي الثالث من عام 2024. حتى مجموعة كورات للتجزئة، التي تدير علامات تجارية مثل QVC، لم تستطع مواكبة ذلك حيث انخفضت إيراداتها بنسبة 5% خلال نفس الفترة.
ماذا يشتري الأمريكيون من متجر تيك توك؟
يقدم متجر تيك توك مجموعة واسعة من المنتجات، مما يجعله متجرًا شاملاً لاحتياجات المستهلكين المتنوعة. أبرز تقرير اتجاهات المستهلك الفئات الرئيسية التي تقود المبيعات:
الأزياء والجمال في المقدمة
أفاد 45% من الأمريكيين الذين شملهم الاستطلاع بأنهم اشتروا "الأزياء والملابس والإكسسوارات" من متجر تيك توك. جاءت منتجات الجمال والعناية الشخصية في المرتبة الثانية، حيث اشترى 44% من المستجيبين منتجات في هذه الفئة. تؤكد هذه النتائج جاذبية متجر تيك توك للمشترين الأصغر سنًا والمركزين على الاتجاهات.
توسيع فئات المنتجات
إلى جانب الأزياء والجمال، يشتري مستخدمو متجر تيك توك أيضًا الإلكترونيات والسلع المنزلية والطعام والألعاب والكتب والمزيد. ساعد هذا التنوع المنصة في جذب قاعدة عملاء واسعة، مما يعزز مكانتها كوجهة تجارة إلكترونية متعددة الاستخدامات.
المصدر: chabybucko/E+/Getty Images
تأثير وسائل التواصل الاجتماعي على التسوق
نجاح متجر تيك توك هو جزء من اتجاه أكبر نحو التجارة الإلكترونية المدفوعة بوسائل التواصل الاجتماعي. من خلال الاستفادة من خبرة الشركة الأم الصينية ByteDance، تهدف تيك توك إلى تكرار نجاح تطبيقها الشقيق Douyin، الذي يحقق مئات المليارات من المبيعات سنويًا من خلال البث المباشر للمؤثرين.
يجمع متجر تيك توك بين الترفيه والتسوق، مما يخلق تجربة جذابة للمستخدمين. يلعب المؤثرون دورًا حاسمًا من خلال عرض المنتجات عبر البث المباشر ومقاطع الفيديو القصيرة، مما يعزز الثقة ويدفع إلى الشراء العفوي. على سبيل المثال، أدت حملة حديثة من قبل مؤثرة شهيرة في مجال الجمال إلى بيع منتج للعناية بالبشرة في غضون ساعات، مما يبرز قدرة المنصة على تحقيق مبيعات كبيرة. وبالمثل، اكتسبت خط أزياء محدود الإصدار تم الترويج له من خلال مقاطع فيديو تيك توك زخمًا كبيرًا، مما يوضح فعالية هذا النموذج في جذب انتباه المستهلكين وزيادة المبيعات.
التحديات في الأفق
على الرغم من صعوده السريع، يواجه متجر تيك توك تحديات كبيرة في الولايات المتحدة. مستقبل المنصة غير مؤكد بسبب التدقيق المتزايد من قبل المشرعين والإجراءات التنظيمية المحتملة.
في أبريل 2024، أقر الكونغرس قانون حماية الأمريكيين من التطبيقات التي تسيطر عليها الخصوم الأجانب، مما منح ByteDance حتى 19 يناير 2025 للتخلي عن تيك توك أو مواجهة حظر فيدرالي. يشعر المشرعون بالقلق بشأن المخاطر المحتملة على خصوصية البيانات وإمكانية التلاعب بالمحتوى من قبل الحكومة الصينية. في 6 ديسمبر، أيدت محكمة استئناف فيدرالية الحظر باعتباره دستوريًا، مما زاد من الضغط على ByteDance.
استجابة للحظر الوشيك، أطلق تيك توك حملات ترويجية استراتيجية للحفاظ على تفاعل المستخدمين. على سبيل المثال، يتيح عرض "لفترة محدودة" للمستخدمين كسب ما يصل إلى 350 دولارًا في أرصدة متجر تيك توك من خلال تجنيد عملاء جدد. تهدف هذه المبادرات إلى ترسيخ مكانة المنصة بينما تتنقل ByteDance في العقبات التنظيمية.
الطريق إلى الأمام
يسلط النمو السريع لمتجر تيك توك الضوء على المشهد المتطور للتجارة الإلكترونية والتأثير المتزايد لمنصات وسائل التواصل الاجتماعي. قدرته على دمج الترفيه مع التسوق قد عطلت النماذج التقليدية للبيع بالتجزئة، مما يشكل تحديًا للاعبين الراسخين مثل سيفورا وشي إن. ومع ذلك، فإن نجاحه على المدى الطويل سيعتمد على كيفية معالجة التحديات التنظيمية والتكيف مع السوق الأمريكية المتغيرة.
مع استمرار متجر تيك توك في الابتكار والتوسع، يظل لاعبًا رئيسيًا يجب مراقبته في مجال البيع بالتجزئة عبر الإنترنت. ما إذا كان يمكنه الحفاظ على زخمه وسط التحديات المتزايدة سيشكل مستقبل التجارة الإلكترونية المدفوعة بوسائل التواصل الاجتماعي.
