يصبح المستهلكون تدريجياً موجهين نحو التعلم
هذا النوع من المستهلكين يفهمون التكنولوجيا السوداء وراء وظائف الصحة قبل الشراء، ويواجهون خيارات متعددة للقنوات عبر الإنترنت والحضور الشخصي أثناء الشراء.
طلب المستهلكين للصحة الشخصية
في الدراسات السابقة، قام 70% من المستخدمين بشراء أجهزة منزلية صحية، وقال الـ30% المتبقون إنهم سيقومون بشراء أجهزة منزلية صحية في المستقبل. من وجهة نظر اختراق المنتج، قام 91% من المستخدمين بشراء أجهزة منزلية للعناية الشخصية مثل مجففات الشعر. على الرغم من أن معدل اختراق مكيفات الهواء المضادة للبكتيريا والثلاجات والغسالات أقل قليلاً من معدل اختراق أجهزة العناية الشخصية مثل مجففات الشعر، إلا أن لديها إمكانات نمو كبيرة: أعرب أكثر من 71% من المستخدمين عن استعدادهم لشراء الأجهزة المنزلية المذكورة أعلاه في المستقبل.
طلب المستهلكين للصحة الشخصية
بعد استخدام مجففات الشعر التقليدية، سيواجه المستخدمون شعراً جافاً ومتقسماً ونسبة رطوبة منخفضة. لذلك، تتمحور نقاط الضعف في استخدام منتجات مجففات الشعر التقليدية للعناية الشخصية حول تشغيل الجهاز والعناية بالشعر. مشاكل الضوضاء، والتسخين الزائد لمخرج الهواء، والتسخين الزائد لجسم الجهاز هي المشاكل التي من السهل حدوثها أثناء تشغيل الجهاز، بينما مشاكل الكهرباء الساكنة ونقص التألق والرطوبة في الشعر هي وظائف الصحة التي يعتقد المستهلكون أنها تفتقر نسبياً في منتجات مجففات الشعر الحالية. على وجه التحديد، يتوقع 40% من المستخدمين أن تساعد تكنولوجيا الأجهزة المنزلية في تخفيف الجفاف ونقص الرطوبة اللذين من السهل حدوثهما بعد استخدام مجففات الشعر، وبالتالي تحسين نسبة الرطوبة في الشعر.
المستهلكون عموماً قالوا إن الأمور الأكثر إزعاجاً في استخدام غسالات الملابس هي الصعوبة في التنظيف والتعقيم، والضوضاء الزائدة للجهاز، والرائحة المتبقية. من بينها، تنظيف وتعقيم الجدار الداخلي، والحلقة الختمية، والبرميل ليست كافية بما يكفي، مما يجعل من الصعب ضمان نظافة الملابس والصحة الشخصية. لذلك، أصبح التعقيم الفعال هو أكبر توقع للمستهلكين لفعالية غسالات الملابس. بعض المستخدمين الآخرين يأملون في تحقيق العناية الدقيقة بالملابس من خلال غسالات الملابس لتجنب التلاشي والتشوه. يتوقعون من غسالات الملابس تحسين وظائف التنظيف والتعقيم والعناية الدقيقة بالملابس.
طلب المستهلكين للهواء الصحي
مشابهة لغسالات الملابس، تواجه مكيفات الهواء أيضاً نقطة الألم من عدم تحقيق التأثير المطلوب من التعقيم. كفئة الأجهزة المنزلية الصحية التي تقوم بتنقية الهواء وتوفير هواء نقي، تتحمل مكيفات الهواء النقي المسؤولية عن إزالة المسببات المحددة للحساسية، وتنقية الملوثات الشائعة في الهواء مثل الفورمالديهايد وPM2.5، وتأثيرها مختلف إلى حد ما عن توقعات المستهلكين. وقال العديد من المستخدمين إن مكيفات الهواء ليست فعالة في إزالة المسببات المحددة للحساسية، وتنقية الفورمالديهايد وPM2.5، وتفتقر إلى القياس البصري، لذا لا يمكن للمستخدمين تقييم تأثير تنقية الهواء بدقة. نظرًا لأن جودة الهواء تتأثر بالمنطقة والبيئة والطقس، من المتوقع أن تحقق مكيفات الهواء النقي تعديلًا ذكيًا من خلال إدراك البيئة المحيطة لتعزيز تأثير تنقية الهواء.
تكمن المشكلة في أن تأثير منقيات الهواء في إزالة المسببات الشائعة للحساسية مثل حبوب اللقاح والعث وشعر الحيوانات الأليفة غالبًا لا يفي بالتوقعات. يعتقد المستخدمون الآخرون أن الوظائف الصحية الأساسية لمنقيات الهواء مثل التعقيم ومكافحة الفيروسات وإزالة المسببات لا يمكن قياسها، وتفتقر إلى وسائل التصوير. من الصعب تقييم ما إذا كانت منقيات الهواء التي تم شراؤها تلبي معايير التنقية الهوائية الموثوقة بالعين المجردة وحدها. أما بالنسبة لوظيفة الصحة لمنقيات الهواء في المستقبل، يُأمل أن يمكن تحقيق تنقية الهواء بينما يتم تحقيق توازن فعال في الرطوبة الداخلية، وتوفير بيئة هوائية عامة مناسبة ومريحة للمستخدمين، وأن تكون المنتجات مجهزة بوظائف التصوير لقياس تأثير تنقية الهواء بدقة.
الطلب المستهلك على نظام غذائي صحي
يجب تحسين تأثير الحفظ للثلاجات التقليدية بشكل أفضل، خاصة بالنسبة لبعض المكونات الثمينة والمكونات القابلة للفساد وغيرها من المكونات الخاصة، حيث أن تأثير الحفظ لا يكون كما هو متوقع، ورائحة الطعام هي أيضًا مشكلة من السهل حدوثها أثناء استخدام الثلاجات. للتعامل مع نقاط الضعف المذكورة أعلاه، يمكن لأجهزة المنزل الصحية حقًا تقليل نمو البكتيريا داخل الثلاجة من خلال تجهيزها بوحدة تعقيم ومكافحة البكتيريا بصورة بصرية، والتحكم بذكاء في البيئة داخل الثلاجة لأنواع مختلفة من المكونات والأطعمة، مما يقلل من التأثير السلبي لأخطاء التشغيل البشرية على تأثير الحفظ للمكونات بسبب عدم فهم شروط تخزين المكونات.
السبب الحالي الذي يعيق الاستخدام الفعال لوظيفة الصحة لغسالات الأطباق هو أنه لا يمكن وضع جميع المواد والأحجام من أواني الطعام في غسالة الأطباق للتنظيف، ولا يزال الغسيل باليد مطلوبًا، مما لا يمكن غسله بالكامل بالآلة وتحرير اليدين. يشكك المستخدمون الآخرون أيضًا في فعالية تنظيف وتعقيم غسالات الأطباق، ويظل هناك بقع مائية بعد غسل الأواني، مما يسهل تكاثر البكتيريا ويجلب التلوث الثانوي للأواني. لذلك، تتمحور وظائف الصحة لغسالات الأطباق بشكل رئيسي حول وظائف التنظيف والتعقيم، مع تنظيف شامل للأواني وتنظيف ذاتي للجهاز لضمان نظافة الأواني بشكل كامل ونظام غذائي صحي.
الطلب المستهلك على المياه الصحية
يركز المستهلكون على مخاطر التلوث الثانوي لمنقيات المياه، بما في ذلك تلوث المياه الناتج عن تكاثر البكتيريا داخل الجهاز وعدم التعقيم الكامل للحنفيات وجدران الأنابيب الداخلية. بالإضافة إلى التركيز على التعقيم ومكافحة البكتيريا لتجنب مخاطر التلوث الثانوي، يتوقع المستهلكون أيضًا أن يمكن لمنقيات المياه من خلال التعديل الذكي تحسين درجة حرارة المياه وجودة المياه لخدمة سيناريوهات الشرب بشكل أفضل، مثل تحضير حليب الأطفال والشاي والقهوة.
