يوم الاثنين، أثر انقطاع كبير على خدمات Microsoft 365، بما في ذلك Outlook وExchange Online وTeams. تسببت المشكلات في اضطرابات واسعة النطاق للمستخدمين في جميع أنحاء العالم، حيث أبلغ العديد عن صعوبات في الوصول إلى بريدهم الإلكتروني وخدمات التقويم وأدوات التعاون الجماعي. استمرت المشكلة، التي بدأت في وقت مبكر من الصباح، طوال اليوم، مما ترك ملايين المستخدمين بدون الوصول إلى أدوات أساسية للعمل والاتصال.
بينما اتخذت مايكروسوفت خطوات لحل المشكلة، فإنها تسلط الضوء على نقاط الضعف التي تواجهها حتى أكبر شركات التكنولوجيا عندما يتعلق الأمر بضمان الخدمة المستمرة. إليك كل ما تحتاج إلى معرفته عن الانقطاع المستمر في Microsoft 365 وتأثيره العالمي.
المصدر: Joan Mateu Parra/AP Photo File
ماذا حدث خلال انقطاع Microsoft 365؟
في بداية صباح الاثنين، بدأ مستخدمو Microsoft 365 بالإبلاغ عن مشكلات في الخدمات الأساسية مثل Exchange Online وتقويم Teams وOutlook. أثرت هذه الاضطرابات على ملايين الشركات التي تعتمد على أدوات مايكروسوفت السحابية للعمليات اليومية. تضمنت المشكلات المحددة التي واجهها المستخدمون مشاكل في إرسال واستقبال الرسائل الإلكترونية، وأخطاء في مزامنة التقويم في Teams، وحتى عدم القدرة على الوصول إلى الرسائل الإلكترونية المحجوزة عبر Outlook.
وفقًا لأحدث التحديثات، أكدت مايكروسوفت أن الانقطاع كان ناتجًا عن تغيير حديث تم إجراؤه على نظامهم، والذي يعتقدون أنه تسبب في الاضطرابات. ذكرت الشركة أنها بدأت في التراجع عن هذا التغيير وتحقق في الإجراءات الإضافية اللازمة لحل المشكلة.
التأثير العالمي: الدول والخدمات المتأثرة
بينما واجه المستخدمون من جميع أنحاء العالم اضطرابات، شهدت عدة دول حجمًا أكبر من التقارير. كانت هولندا، بولندا، فرنسا، والسويد من بين الدول التي كان الانقطاع فيها أكثر وضوحًا. وفقًا لموقع Mailmeteor، وهو موقع يتتبع تقارير منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني، تأثرت خدمات Outlook بشدة على مستوى العالم، مع تقديم أكثر من 423 تقريرًا في نفس اليوم.
بينما تعمل مايكروسوفت على نشر إصلاح، لا يزال المستخدمون يواجهون مشكلات ليس فقط مع Outlook ولكن أيضًا مع Microsoft Exchange وTeams. تشير التقارير إلى أن الخدمات لا تزال لا تعمل كما هو متوقع، ولا يزال العديد من المستخدمين غير قادرين على الوصول إلى الأدوات الرئيسية لعمليات أعمالهم.
لماذا تعطلت Microsoft 365؟
اعترفت مايكروسوفت بأن تغييرًا حديثًا كان على الأرجح السبب الجذري للانقطاع. ومع ذلك، لم تقدم تفاصيل إضافية حول طبيعة التغيير أو تأثيره الدقيق على النظام. وفقًا للبيانات الرسمية لمايكروسوفت، بدأت الشركة في إعادة تشغيل الأجهزة المتأثرة يدويًا والتراجع عن التغيير في محاولة لاستعادة الخدمات.
أشارت الشركة أيضًا إلى أن عملية استعادة الخدمات كانت أبطأ مما كان متوقعًا، ولم تكن متأكدة من الوقت المحدد الذي ستستغرقه لاستعادة الوظائف الكاملة. وفقًا لأحدث التقارير، شهد 98% من العملاء استعادة جزئية، لكن الوظائف الكاملة لا تزال قيد الاستعادة للآخرين.
كيف أثر انقطاع Microsoft 365 على المستخدمين؟
تسبب الانقطاع في مجموعة من المشكلات للشركات والأفراد الذين يعتمدون على خدمات Microsoft 365:
Outlook: واجه العديد من المستخدمين رسالة الخطأ "لا يمكن إكمال طلبك الآن" عند محاولة الوصول إلى رسائلهم الإلكترونية. جعل هذا التواصل عبر البريد الإلكتروني شبه مستحيل للعديد من الشركات خلال ساعات الذروة.
Exchange Online: واجه المستخدمون صعوبة في إرسال أو استقبال الرسائل الإلكترونية بسبب مشكلات في الخادم. بالإضافة إلى ذلك، لم يتمكن العديد من الوصول إلى الرسائل الإلكترونية المحجوزة.
فرق: أثرت الانقطاع أيضًا على Microsoft Teams، خاصةً تقويم Teams، مما منع المستخدمين من جدولة الاجتماعات وعرضها.
استمرت التقارير في التدفق من جميع أنحاء العالم، خاصة من الدول الأوروبية مثل بولندا وفرنسا وهولندا، حيث شارك المستخدمون إحباطهم عبر الإنترنت. نشر أحد المستخدمين على X (المعروف سابقًا بتويتر)، قائلاً: "كل هذه الخدمات معطلة، لا يمكنني الوصول إلى رسائل البريد الإلكتروني المحجوزة أيضًا."
جهود مايكروسوفت لحل المشكلة
مع استمرار الانقطاع طوال يوم الاثنين، قامت مايكروسوفت بنشر سلسلة من الإصلاحات لمعالجة المشكلة. بدأت الشركة بإجراء إعادة تشغيل يدوية على مجموعة فرعية من الأجهزة التي تم تصنيفها على أنها "غير صحية" وبدأت ببطء في التراجع عن التغيير الأخير في النظام الذي تسبب في المشكلة.
على الرغم من أن الإصلاح قد تم تطبيقه على 98% من المستخدمين المتأثرين بحلول وقت متأخر من الصباح، إلا أن مايكروسوفت اعترفت بأن العملية كانت أبطأ مما كان متوقعًا بالنسبة للكثيرين، مع توقع استكمال الحل الكامل أن يستغرق عدة ساعات إضافية.
على الرغم من التحديات في استعادة الخدمات، أكدت مايكروسوفت أن فريقها يحقق تقدمًا تدريجيًا، حيث بدأ بعض المستخدمين في استعادة الوصول إلى الخدمات مع مرور اليوم.
المصدر: NURPHOTO عبر GETTY IMAGES
الصورة الأكبر: قيمة مايكروسوفت ودورها في الأعمال العالمية
مايكروسوفت 365 هو جزء لا يتجزأ من العمليات اليومية لملايين الشركات حول العالم، وقد أثار الانقطاع مخاوف بشأن موثوقية خدمات عملاق التكنولوجيا. مايكروسوفت، التي تقدر قيمتها بـ 3 تريليون دولار اعتبارًا من يناير 2024، تحتل المرتبة الثامنة في قائمة فوربس لأكثر الشركات قيمة في العالم. تأسست الشركة على يد بيل غيتس وبول ألين في عام 1975، وأصبحت لاعبًا مهيمنًا في صناعة التكنولوجيا، مما جعل برامجها وخدماتها السحابية عنصرًا أساسيًا للشركات عبر مختلف القطاعات.
يعد الانقطاع المستمر أيضًا تذكيرًا بالحجم الهائل الذي تعمل به مايكروسوفت، والتحديات التي تواجهها في ضمان التشغيل السلس لمنصاتها - خاصةً بالنظر إلى أن الملايين من الأشخاص والشركات يعتمدون عليها في خدمات أساسية مثل البريد الإلكتروني والاجتماعات والتعاون.
ما هو التالي لمايكروسوفت 365؟
استجابة مايكروسوفت للانقطاع مستمرة، وبينما بدأت الخدمات في التعافي، لا يزال العديد من المستخدمين ينتظرون الاستعادة الكاملة. تواصل فرق الشركة مراقبة الوضع، وإعادة تشغيل الأنظمة المتأثرة يدويًا، والعمل على حلول لمنع حدوث مشكلات مماثلة في المستقبل.
بينما تواصل مايكروسوفت التعامل مع تداعيات هذا الحادث، ستراقب الشركات التي تعتمد على مايكروسوفت 365 عن كثب، على أمل ألا يتكرر مثل هذا الانقطاع. في هذه الأثناء، سيكون التزام مايكروسوفت بحل المشكلة وإبقاء المستخدمين على اطلاع أمرًا حاسمًا في الحفاظ على الثقة والاطمئنان بين قاعدة عملائها العالمية.
الخاتمة
أظهر انقطاع مايكروسوفت 365 الذي أثر على خدمات مثل Outlook وExchange وTeams نقاط الضعف التي تواجهها حتى عمالقة التكنولوجيا عند التعامل مع أنظمة سحابية واسعة النطاق. بينما تعمل مايكروسوفت على حل المشكلة واستعادة الوظائف الكاملة، فإنها تذكرنا بأهمية خطط النسخ الاحتياطي وموثوقية الخدمة للشركات التي تعتمد على هذه المنصات. على الرغم من أن الشركة قد أحرزت تقدمًا كبيرًا في طرح الإصلاحات، إلا أن المستخدمين في مناطق مختلفة لا يزالون يعانون من الانقطاعات. ستكون الإجراءات السريعة والجهود المستمرة لمايكروسوفت حاسمة في تقليل التأثير طويل الأمد لهذا الانقطاع.
