Черная пятница традиционно была днем, когда покупатели штурмовали местные торговые центры, чтобы получить огромные скидки. Однако в последние годы все больше потребителей предпочитают оставаться дома и делать покупки онлайн, что привело к рекордному всплеску расходов в этом году. Фактически, 2024 год стал годом самых крупных онлайн-продаж в Черную пятницу, когда покупатели потратили ошеломляющие 10,8 миллиарда долларов онлайн, что на 10% больше по сравнению с прошлым годом.
Но что стоит за этим сдвигом в сторону электронной коммерции и как технологии помогли стимулировать эту тенденцию? Давайте более подробно рассмотрим покупательские привычки в Черную пятницу в этом году, факторы, которые их определяют, и ожидаемый всплеск онлайн-расходов в Киберпонедельник.
источник: David Dee Delgado/Getty Images
Онлайн-расходы в Черную пятницу достигают рекордных высот
По данным Adobe Analytics, онлайн-покупатели потратили рекордные 10,8 миллиарда долларов в Черную пятницу 2024 года, что значительно превысило показатели предыдущих лет. Эта цифра не только на 10% больше, чем в 2023 году, но и более чем вдвое превышает 5 миллиардов долларов, потраченных онлайн в 2017 году. Еще более удивительно, что потребители тратили около 11,3 миллиона долларов каждую минуту с 10 утра до 2 часов дня в Черную пятницу.
Веха в электронной коммерции
На протяжении многих лет Черная пятница ассоциировалась с покупками в магазинах, но теперь онлайн-шопинг прочно занял лидирующие позиции в этот розничный праздник. Вивек Пандья, ведущий аналитик Adobe Digital Insights, подчеркнул значимость преодоления отметки в 10 миллиардов долларов для Черной пятницы, что подчеркивает растущее доминирование электронной коммерции в сезоне праздничных покупок.
"По мере того как потребители все больше совершают покупки на смартфонах и используют цифровые инструменты, такие как мобильные кошельки и чат-боты на основе ИИ, онлайн-шопинг готов к еще большему росту в будущем", — сказал Пандья.
Мобильный сдвиг: Покупки на ходу
Одним из ключевых факторов, способствующих рекордным онлайн-продажам, стал рост мобильных покупок. По данным Salesforce, 69% всех покупок в Черную пятницу были совершены через мобильные устройства, что немного больше по сравнению с 68% в 2023 году. Растущее удобство использования мобильных инструментов для покупок, таких как опции "купить сейчас, заплатить позже" и мобильные кошельки, сделало покупки на ходу проще, чем когда-либо.
Ритейлеры также используют чат-ботов на основе ИИ, чтобы помочь покупателям находить конкретные товары или ориентироваться в распродажах, что еще больше улучшает мобильный опыт покупок.
Роль цифровых инструментов для покупок
Инструменты, такие как чат-боты на основе ИИ и персонализированные рекомендации на основе поведения потребителей, меняют способ покупок. Эти инструменты не только помогают потребителям находить лучшие предложения, но и улучшают общий опыт покупок, делая его проще и быстрее, особенно на мобильных устройствах.
Падение посещаемости магазинов, но скидки все еще привлекают покупателей
В то время как онлайн-шопинг набирал обороты, поток посетителей в традиционных магазинах значительно снизился. По данным Sensormatic Solutions, отслеживающей розничный трафик, посещаемость магазинов в Черную пятницу снизилась на 8,2% по сравнению с предыдущим годом. Это свидетельствует о заметной тенденции отказа от традиционных покупок в магазинах в Черную пятницу, так как все больше потребителей выбирают удобство онлайн-сделок.
Однако не все ритейлеры столкнулись с падением. Магазины, предлагающие значительные скидки, смогли привлечь больше покупателей. Например, Forever 21, предложивший скидки от 50% до 70%, привлек очереди клиентов, в то время как H&M с более скромной скидкой в 30% увидел меньшее количество посетителей.
Глубокие скидки все еще привлекают покупателей в магазины
Высокий уровень интереса к магазинам, таким как Forever 21, показывает, что, несмотря на онлайн-бум, глубокие скидки все еще имеют силу привлекать покупателей в магазины. Ритейлеры с существенными скидками смогли привлечь клиентов, доказывая, что привлекательность выгодной сделки все еще может привести людей в магазины.
источник: CNN
Популярные покупки в Черную пятницу
В то время как многие потребители сосредоточились на предложениях в области моды и красоты, данные о продажах показывают интересные тенденции в категориях продуктов. По данным Adobe Analytics, самыми популярными покупками в Черную пятницу были:
Косметические продукты: макияж, уход за кожей и уход за волосами
Технические гаджеты: Блютуз-колонки, наушники и умные часы
Товары для дома: постельное белье, льняные изделия и кофемашины
Одежда: с акцентом на предложения как в повседневной, так и в праздничной одежде
Подарочные карты: любимый для покупок в последнюю минуту
Примечательно, что инфляция сыграла роль в увеличении объемов продаж в этом году, так как потребители были готовы воспользоваться большими скидками, чтобы компенсировать более высокие затраты в различных категориях.
Киберпонедельник: Онлайн-шопинг-лихорадка продолжается
По мере того как Черная пятница уступила место Киберпонедельнику, шопинг-лихорадка продолжилась. Аналитики розничной торговли прогнозируют, что Киберпонедельник 2024 года станет самым крупным днем покупок в сезоне — и даже в году — с ожидаемыми продажами в 13,2 миллиарда долларов, что на 6% больше по сравнению с прошлым годом.
Ритейлеры рассчитывают на Киберпонедельник, чтобы предложить еще более глубокие скидки и эксклюзивные онлайн-сделки, особенно в таких категориях, как электроника, мода и игрушки. По мере того как электронная коммерция продолжает доминировать, ожидается, что Киберпонедельник еще больше укрепит свое место как главный день онлайн-шопинга в году.
Заключение: Будущее покупок в Черную пятницу
Рост онлайн-шопинга в Черную пятницу представляет собой значительный сдвиг в потребительских привычках, при этом мобильные устройства, цифровые инструменты и ИИ играют ключевую роль в формировании опыта покупок. С рекордными расходами и ожидаемым всплеском продаж в Киберпонедельник ясно, что электронная коммерция больше не является просто дополнением к покупкам в магазинах — она стала доминирующей силой в розничной торговле в праздничный сезон.
По мере того как потребители все больше принимают удобство и эффективность онлайн-шопинга, ритейлеры будут продолжать внедрять инновации и совершенствовать свои цифровые стратегии, чтобы оставаться конкурентоспособными. Для покупателей это означает еще больше возможностей для получения выгодных предложений, но также необходимость осознания и дисциплины, чтобы избежать попадания в ловушки психологических приемов, которые стимулируют импульсивные покупки.
