Decennialang zijn de op Wayne, N.J. gevestigde Toys "R" Us en Babies "R" Us ketens bedreigd door concurrenten die luiers en babyvoeding hebben gebruikt om klanten naar de winkels te lokken.
Nu blijkt uit een nieuw onderzoek dat babyproducten ook goed geschikt zijn om online shoppers aan te trekken.
Volgens het 2016 U.S. Baby Products Market Research Report van TABS Analytics zijn online verkopen van babyproducten bijna 10 keer hoger dan andere consumentenproducten. Het rapport wees uit dat online verkopen goed zijn voor 20% van de verkoop van babyproducten, terwijl online verkopen slechts goed zijn voor 2% van de verkoop van andere producten.
TABS CEO Kurt Jetta zei dat de verkoop van babyproducten de frontlinie van e-commerce vertegenwoordigt, en elke retailer die succesvol wil zijn in de e-commerce markt zal verstandig zijn om babyproducten aan te bieden en te promoten op hun websites omdat consumenten meer geneigd zijn om dergelijke producten online te kopen.
Jetta zei dat volgens het driejarige onderzoek van TABS online verkoop van babyproducten andere consumentenproducten heeft overtroffen. Het onderzoek brengt goed nieuws en slecht nieuws voor Toys "R" Us en Babies "R" Us terwijl ze proberen de verkoop in hun fysieke winkels en online te stimuleren. De wens van consumenten om babyproducten online te onderzoeken en te kopen, biedt Toys "R" Us en Babies "R" Us een kans om consumenten te bereiken. Echter, het onderzoek wees ook uit dat shoppers eerder geneigd zijn om te kopen bij Walmart en Target, supermarkten en Amazon dan bij Toys "R" Us en Babies "R" Us.
Het onderzoek was gebaseerd op 2.000 volwassen consumenten. De resultaten toonden aan dat de belangrijkste baby- en kinderproducten die door consumenten worden gekocht zijn: kinderzitjes, loopstoeltjes en veiligheidsuitrusting, babyvoedingsaccessoires, luiers, babyvoeding, voedsel en dranken, kindertoiletartikelen en huidverzorgingsproducten.
Speelgoedindustrie-expert Jim Silver zei dat het redelijk lijkt voor consumenten om kinderproducten online te kopen. De gemiddelde leeftijd van nieuwe moeders vandaag is 26 jaar. Ze zijn een generatie die opgroeide in het internet tijdperk. "Deze mensen kopen niet alleen babyproducten online, ze kopen bijna alles online," zei Silver.
Luiers waren een van de belangrijkste manieren waarop Toys "R" Us klanten naar zijn winkels kreeg voordat het internet er was. Walmart begon luiers te gebruiken om ouders in de jaren 90 naar zijn winkels te lokken, en nu gebruikt het boodschappenproducten om frequente bezoeken te stimuleren.
Het onderzoek van TABS wees uit dat de meeste consumenten nog steeds luiers in de winkel kopen, terwijl 12% van de consumenten alleen kinderveiligheidsproducten online koopt en 7% van de consumenten alleen luiers online koopt.
Voor luiers koopt 17% van de consumenten luiers bij Walmart, 13% bij Target, en 9,7% bij Toys "R" Us en Babies "R" Us, volgens de onderzoeksgegevens van TABS. Onder consumenten die luiers online kopen, koopt 7,5% bij Amazon, 4,4% bij Walmart, 3,5% bij Target.com, 2,9% bij Diapers.com, en slechts 2% bij de websites van Toys "R" Us en Babies "R" Us.
In reactie op de onderzoeksresultaten van TABS zei Toys "R" Us: "We hebben een toename gezien in online verkoop van babyproducten," en zei dat het de gebruikerservaring van de online winkel zal blijven verbeteren, verbeteringen zal aanbrengen om de groei van online zaken te ondersteunen, en snel zal reageren op de behoeften van klanten.
