전자 상거래 비즈니스에 도움이 되는 시장 준비 인공지능 시스템이 있는지 궁금한 적이 있습니까? 전자 상거래의 현대 세계는 RPA 기술의 급격한 발전이 펼쳐짐에 따라 큰 변화를 겪을 준비가 되어 있습니다. 로봇 프로세스 자동화가 전자 상거래 비즈니스에 어떻게 도움이 될 수 있는지 배우기 가장 좋은 시기는 바로 지금입니다. 현재 전자 상거래 시장의 많은 플레이어가 로봇 프로세스 자동화 기술을 완전히 활용하고 있지 않습니다.
일찍 시작하면 이 놀라운 기술이 계속 성장함에 따라 개발의 최전선에 설 수 있습니다. 전자 상거래 산업은 항상 소유주에게 원하는 곳 어디에서나 일할 수 있는 궁극적인 자유를 제공하는 비즈니스였습니다. 로봇 프로세스 자동화의 추가 효과는 전자 상거래 판매자가 되는 것을 더욱 매력적으로 만듭니다. 이 인공지능 영감을 받은 기술을 귀하의 이익을 위해 적용할 수 있는 방법을 살펴보겠습니다.
자동화된 커뮤니케이션
전자 상거래 전략의 매우 중요한 부분은 커뮤니케이션 부분입니다. 고객 기반 및 잠재 고객과 지속적으로 연락을 유지하면 수익을 개선하는 데 도움이 됩니다. RPA가 이를 지원할 수 있는 좋은 방법은 전자 상거래 스토어 방문자에게 타겟 메시지를 보내는 것입니다. 이는 사용자가 웹사이트와 상호 작용하는 동안 특정 프로모션 또는 제안으로 나타날 수 있습니다. 이러한 자동화된 커뮤니케이션을 위치, 연령 및 성별과 같은 인구 통계적 특성에 맞게 구체적으로 만드는 것은 전환율을 더욱 향상시킬 수 있습니다.
지리적 타겟 콘텐츠
다른 지리적 지역의 고객은 전반적으로 다른 요구 사항과 고통 지점을 가지고 있습니다. 따라서 RPA는 특정 지역의 고객을 다룰 때 자동으로 알림을 보낼 수 있습니다. 이는 온라인 채팅, 수신 이메일, 수신 전화 또는 기타 형태의 상호 작용의 형태로 발생할 수 있습니다. 이를 통해 특정 상황에 맞게 어조를 조정하는 방법을 이해하는 데 도움이 될 수 있습니다. 또한 지리적 타겟 콘텐츠는 특정 트리거에 의해 자동으로 배포될 수 있습니다. 이러한 트리거에는 웹사이트 방문, 소셜 미디어 댓글 또는 고객이 디지털 공간에서 귀하와 상호 작용하는 기타 모든 상호 작용이 포함될 수 있습니다.
새 공급업체 등록
Shopify와 같은 플랫폼에서 새로운 공급업체에 등록하는 것은 시간이 많이 걸리는 과정일 수 있습니다. 귀하의 웹사이트가 수백 가지 다른 카테고리의 제품을 판매하는 접근 방식을 취하는 경우, 새로운 공급업체를 온보딩하기 위한 자동화된 시스템을 갖추고 싶을 것입니다. RPA는 특정 프로세스를 생성하여 새로운 제품을 찾고 등록하고 획득하는 데 사용할 수 있습니다. 여기에는 특정 제품의 중국 도매업체 찾기, 대량 이메일 발송 및 목록 세부 정보 조정 등이 포함될 수 있습니다.
고급 챗봇
고급 채팅 상자를 RPA로 만들 수 있습니다. 귀하의 웹사이트에 고객을 프로세스를 통해 결제까지 유도할 수 있는 기능을 제공하는 것은 실제로 수익성 있는 이점이 될 수 있습니다. 모든 것은 고객의 가장 큰 고통 지점이 무엇인지 찾는 것에서 시작됩니다. 자동 대화를 시작하고 웹사이트 방문자에게 예상치 못한 메시지를 보내는 것은 전환율에 아름다운 영향을 미칠 수 있습니다. 때때로 사전 제안은 바람직한 반응을 자극할 수 있습니다. 이러한 프로세스는 RPA 솔루션을 사용하여 설계, 구현 및 모니터링할 수 있습니다. AI 기반 챗봇과 같은 강력한 도구를 더 빨리 활용할수록 미래에 더 잘 대비할 수 있습니다.
자동화된 고객 서비스
모든 전자 상거래 판매자의 꿈은 고객 서비스 프로세스를 더 효율적으로 만드는 방법을 찾는 것입니다. 자동화된 기술을 사용하면 고객 서비스 성과를 크게 향상시킬 수 있습니다. 좋은 예는 제품을 판매하고 고객으로부터 리뷰를 받는 Amazon 판매자입니다. 해당 리뷰는 자동으로 고객 서비스 업셀 제안을 트리거할 수 있습니다. 많은 마케팅 자동화 플랫폼이 유사한 서비스를 제공하지만 RPA의 포괄성은 더 나은 대안이 됩니다.
재무 보고
복잡한 재무 보고서를 작성하는 것은 아무도 좋아한다고 말하지 않는 작업입니다. 그러나 이 프로세스는 로봇 프로세스 자동화 프로그램에 의해 자동으로 관리될 수 있습니다. 예를 들어 거래 데이터를 내보내고 이를 손익 계산서로 변환하는 작업을 RPA 프로그램이 매우 쉽게 관리할 수 있습니다. 재무는 모든 운영의 기반이기 때문에 이러한 강력한 보고서를 손끝에 두면 향후 더 많은 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 될 것입니다.
재고 보충
재고 보충은 때때로 당신을 압도할 수 있습니다. 그러나 재고 수준을 주의 깊게 관찰하는 것은 재고 문제를 방지하는 유일한 방법입니다. 재고 수준을 자동으로 검토하고 알림을 보내는 프로그램을 사용하면 정말로 제품이 필요할 때 당황스러운 부족을 방지할 수 있습니다. Amazon 및 기타 플랫폼을 사용하는 판매자를 위한 많은 전자 상거래 도구가 있습니다. 그러나 독립형 전자 상거래 웹사이트를 유지 관리하는 경우 미래로 확장하는 데 도움이 되는 고유한 비즈니스 프로세스를 개발하기 시작하는 것이 투자할 가치가 있습니다.
개인화된 응답
고객이 문의, 주문 또는 기타 이유로 연락할 때 개인화된 메시지로 응답하면 전환율을 높일 수 있습니다. 반복 고객, 장바구니에 항목이 있는 개인 및 기타 세부 정보를 자동으로 식별하는 시스템을 갖추는 것은 동일한 고객과의 커뮤니케이션에 유용할 수 있습니다. CRM 내에서 고객 정보를 자동으로 식별하고 현재 대화 중인 사람과 교차 참조하는 데 RPA를 사용하면 거래를 성사시키고, 고객을 만족시키고, 전반적으로 고객 유지율을 개선할 수 있는 놀라운 통찰력을 얻을 수 있습니다.
고객 아웃리치
고객 정보가 CRM에 있든 기본 Excel 스프레드시트에 있든, 이를 사용하여 고객 아웃리치를 자동화할 수 있습니다. 적절한 소프트웨어를 준비하여 고객의 정보를 활용하는 것은 그렇게 복잡하지 않습니다. 크리스마스 전에 대량 이메일을 자동으로 보내는 것은 실제로 가능한 것의 표면에 불과합니다. 자동화된 광고, 자동화된 콘텐츠 홍보 및 기타 유기적 디지털 마케팅 전략을 통해 능동적인 접근 방식을 취할 수도 있습니다. RPA를 전자 상거래 플랫폼에서 사용할 수 있는 모든 방법 중에서 이것이 가장 강력한 방법 중 하나입니다. 귀하의 비즈니스가 이익을 창출하기 위해 존재하는 만큼, 고객 아웃리치는 일상 활동의 핵심이 되어야 합니다. RPA가 성장을 촉진하는 데 도움을 줄 수 있도록 하십시오.
물류 관리
자동화 프로그램은 물류 관리 프로세스에서 수년간 사용되어 왔습니다. 그러나 이러한 동일한 프로그램을 전자 상거래 산업에 도입하는 것은 현재 새로운 것입니다. 여기에는 주문 알림을 간소화하고 전체 조직을 클라우드에서 작동하는 하나의 간단하고 사용하기 쉬운 플랫폼에 연결하여 전체 판매 체인을 자동화하는 것이 포함됩니다. 모든 것을 매우 투명하게 유지하고 부서의 모든 구성원이 볼 수 있도록 함으로써 고객에게 제품을 전달하는 물류가 덜 번거로워집니다. 고객이 주문을 하고 배송 라벨이 이미 인쇄되어 적용 및 배송 준비가 된 세상을 상상해 보십시오. 가능성은 무궁무진합니다.
데이터 입력
로봇 프로세스 자동화는 원래 매우 시간이 많이 소요되는 데이터 입력 작업을 관리하기 위해 발명되었습니다. 수년에 걸쳐 전 세계 여러 산업에 서비스를 제공하도록 발전했습니다. 전자 상거래 소매업체도 제품 정보를 복사하고 붙여넣을 때 데이터 입력에 참여합니다. 이것 또한 로봇 프로세스 자동화 애플리케이션을 통해 100% 정확도로 관리할 수 있는 프로세스입니다. 정보를 수동으로 복사하고 붙여넣거나 제품 값을 스프레드시트에 입력하거나 RPA의 힘을 통해 수행할 수 있는 기타 모든 형태의 데이터 입력이 필요한 이유는 무엇입니까? 손끝에 여유 시간이 추가되면 추가 수익을 가져오는 성장 관련 작업에 집중할 수 있습니다.
고객 등록 및 확인
때로는 고객 주문을 검토하고 정당성을 확인하며 요청을 수동으로 처리해야 합니다. 한 달에 한두 번만 수행하는 경우 시간이 많이 걸리지 않을 수 있지만 수동 고객 등록을 많이 할수록 시간이 많이 소요됩니다. RPA는 설정한 매개변수에 따라 동일한 작업을 자동으로 수행하도록 개발될 수 있습니다. 필요에 따라 소프트웨어를 프로그래밍하면 성장 구축 활동에 집중하고 관리 작업에 소요되는 시간을 줄일 수 있습니다.
제품 목록
귀하의 전자 상거래 웹사이트는 제품을 나열하고 표시하기 위한 안정적인 플랫폼을 사용합니다. 자동화된 프로그램을 사용하여 제품, 제품 정보 및 제품 설명을 업로드하는 자동화된 프로세스를 사용하는 것이 어떻습니까? 전문 전자 상거래 소매업체이든 모든 것을 판매하는 일반 상점이든 자동 제품 목록 절차의 혜택을 받을 수 있습니다. 플랫폼과 유통업체는 항상 자동 가져오기 및 내보내기 프로세스를 설정하지 않습니다. 이때 로봇 프로세스 자동화가 매우 유용할 수 있습니다. 유통업체의 제품 정보를 가져와 웹사이트에 자동으로 업로드할 수 있는 기능은 강력한 시간 절약 자산으로 작용할 수 있습니다.
인간 행동 모방
생각해보면 RPA는 컴퓨터에서 수행할 수 있는 대부분의 인간 행동을 모방할 수 있는 힘을 가지고 있습니다. 즉, 창의력이 RPA 프로그램의 힘에 대한 유일한 한계입니다. RPA를 사용하는 방법을 배우는 것이 전자 상거래 제국에 전혀 해가 되지 않을 것 같습니다. 모든 작동 방식을 배울 시간이 없다면 RPA 컨설턴트와 계약하는 것이 최선의 선택입니다. 인간 행동을 모방할 수 있는 힘이 있으면 인간이 일반적으로 저지르는 실수의 위험이 줄어듭니다. 모든 것을 AI 기반 시스템이 관리하면 사용자 오류의 위험이 제거되고 생산성이 향상됩니다.
반품
제품 반품은 전자 상거래 판매자에게 상당한 연구 작업을 제공할 수 있는 또 다른 방법입니다. RPA는 자동화되고 단순화된 편견 없는 객관적인 반품 프로세스를 제공할 수 있습니다. 고객 반품 요청은 RPA 프로세스에 의해 평가되고 설정한 매개변수에 따라 승인 또는 거부될 수 있습니다. 일반적으로 한 달에 몇 건의 반품을 받습니까? Amazon의 대량 판매자라면 반품 처리의 어려움을 알고 있을 것입니다. 전체 상호 작용을 자동화하면 더 나은 고객 서비스를 제공하고 구매자의 리뷰를 개선하는 데 도움이 될 수 있습니다.
감사
자신의 성과를 아는 것이 중요합니다. 독립형 전자 상거래 웹사이트를 자체 도메인에 구축한 지금, 성공을 위해 필요한 도구로 자신을 강화하는 것은 여러분에게 달려 있습니다. 간과하지 말아야 할 중요한 비즈니스 프로세스는 재무에서 재고에 이르기까지 모든 것을 주기적으로 감사하는 것입니다. 자동화된 감사는 가상으로 구축된 세 번째 눈을 대신하여 작동하게 합니다. 이를 통해 과잉 구매, 오래된 재고 재마케팅, 잘못된 재무 수치 및 제품이 잘 팔릴 수 있는 시장의 격차와 같은 항목을 감사할 수 있습니다.
중국 도매 공급업체 및 기타 국제 유통업체와 협력할 때 실사를 완벽하게 수행하고 싶습니다. 실수를 방지하고 사용자 오류를 피하며 이 프로세스의 세부 사항을 간소화하는 방법 중 하나는 RPA를 사용하는 것입니다. 이는 현재 전자 상거래 부문을 통해 확산되고 있는 입증된 기술입니다. 지금 RPA 뒤에 있는 기술을 앞서 나가면 장기적으로 혜택을 받을 수 있습니다. 점점 더 많은 것들이 자동화됨에 따라 얼마나 많은 혜택을 받을 수 있을지 시간만이 말해줄 것입니다.
이 기회를 통해 문헌을 깊이 탐구하고 자동화를 강력한 자산으로 만드는 개념을 이해하십시오. 전자 상거래 상점에 어떻게 적용할 수 있는지 이해하면 되돌릴 수 없습니다. 미래를 따라잡는 방법을 발견하기 시작하십시오. 세상은 변하고 있으며 한 방향으로만 나아갑니다. 전체 산업은 진화하거나 도태될 것입니다.
RPA 및 기타 AI 기반 프로그램과 같은 기술이 미래의 방식이 될 것이라는 것은 분명합니다. 자동화된 새로운 산업 표준에 적응하지 않은 브랜드와 판매자는 희망이 없습니다. 향후 10년 동안 전자 상거래 상점을 유지하려면 지금 AI 기술에 동참하는 것이 좋습니다. 안전한 것이 후회하는 것보다 낫습니다. 5년 후에 돌아보며 '뭔가를 했어야 했는데'라고 말하는 것은 마지막으로 하고 싶은 일입니다.
