TikTok Shop telah muncul sebagai pengubah permainan dalam industri ritel online, melampaui pemain besar seperti Shein dan Sephora. Sejak peluncurannya pada September 2023, platform ini telah membuat gebrakan di pasar AS, menarik perhatian konsumen dan membentuk kembali kebiasaan berbelanja. Artikel ini mengeksplorasi pertumbuhan pesat TikTok Shop, pengaruhnya terhadap tren konsumen, dan tantangan yang dihadapinya di tengah popularitasnya yang meningkat.
Sumber: Michael M. Santiago/Getty Images
Kenaikan Meteorik TikTok Shop
TikTok Shop dengan cepat memposisikan dirinya sebagai platform e-commerce terkemuka di Amerika Serikat. Menurut laporan tren konsumen 2025 oleh Coefficient Capital dan Dan Frommer dari The New Consumer, TikTok Shop kini melampaui raksasa ritel online seperti Sephora, Shein, dan Qurate dalam pengeluaran konsumen.
Pertumbuhan luar biasa ini didorong oleh basis pengguna TikTok yang besar dan integrasi inovatif media sosial dengan belanja. Misalnya, fitur "Shop with Me" memungkinkan pengguna untuk membeli barang yang ditampilkan dalam siaran langsung secara instan, menciptakan pengalaman belanja yang mulus dan menarik yang beresonansi dengan audiens yang lebih muda. Inovasi ini telah membedakan TikTok Shop dari pesaing, menjadikannya pelopor tren dalam ruang e-commerce.
Jangkauan yang Belum Pernah Ada Sebelumnya
Laporan tren konsumen mengungkapkan bahwa 80% orang Amerika yang disurvei yang menggunakan TikTok setidaknya sekali sebulan menyadari keberadaan TikTok Shop. Kesadaran yang luas ini mencerminkan kemampuan platform untuk mengintegrasikan belanja ke dalam pengalaman pengguna dengan mulus. Dengan menggabungkan konten yang menarik dengan e-commerce, TikTok Shop telah membuka jalan baru untuk menjangkau jutaan pelanggan potensial.
Melebihi Pemimpin Industri
Pertumbuhan TikTok Shop sangat mengesankan mengingat kinerja kuat para pesaingnya. Sephora berkontribusi pada pendapatan LVMH yang memecahkan rekor sebesar $10 miliar di Amerika Utara pada tahun 2023, sementara Shein melaporkan keuntungan sebesar $2 miliar. Meskipun pencapaian ini, TikTok Shop telah mengungguli mereka dalam pengeluaran konsumen AS selama kuartal keuangan ketiga tahun 2024. Bahkan Qurate Retail Group, yang mengoperasikan merek seperti QVC, tidak dapat mengimbangi karena pendapatannya menurun sebesar 5% selama periode yang sama.
Apa yang Dibeli Orang Amerika di TikTok Shop?
TikTok Shop menawarkan berbagai macam produk, menjadikannya toko serba ada untuk kebutuhan konsumen yang beragam. Laporan tren konsumen menyoroti kategori utama yang mendorong penjualan:
Fashion dan Kecantikan Memimpin
Sebanyak 45% orang Amerika yang disurvei melaporkan membeli "fashion, pakaian, dan aksesori" dari TikTok Shop. Produk kecantikan dan perawatan pribadi berada di posisi kedua, dengan 44% responden membeli produk dalam kategori ini. Temuan ini menyoroti daya tarik TikTok Shop bagi pembeli yang lebih muda dan berfokus pada tren.
Memperluas Kategori Produk
Di luar fashion dan kecantikan, pengguna TikTok Shop juga membeli elektronik, barang rumah tangga, makanan, mainan, buku, dan lainnya. Keragaman ini telah membantu platform menarik basis pelanggan yang luas, memperkuat posisinya sebagai tujuan e-commerce yang serbaguna.
Sumber: chabybucko/E+/Getty Images
Pengaruh Media Sosial terhadap Belanja
Keberhasilan TikTok Shop adalah bagian dari tren yang lebih besar menuju e-commerce yang digerakkan oleh media sosial. Dengan memanfaatkan keahlian perusahaan induk asal Tiongkok, ByteDance, TikTok bertujuan untuk mereplikasi kesuksesan aplikasi saudaranya, Douyin, yang menghasilkan ratusan miliar dalam penjualan setiap tahun melalui siaran langsung influencer.
TikTok Shop menggabungkan hiburan dan belanja, menciptakan pengalaman yang menarik bagi pengguna. Influencer memainkan peran penting dengan memamerkan produk melalui siaran langsung dan video pendek, membangun kepercayaan dan mendorong pembelian impulsif. Misalnya, kampanye terbaru oleh seorang influencer kecantikan populer mengakibatkan produk perawatan kulit terjual habis dalam beberapa jam, menyoroti kemampuan platform untuk mendorong penjualan yang signifikan. Demikian pula, lini fashion edisi terbatas yang dipromosikan melalui video TikTok mendapatkan perhatian besar, lebih lanjut menunjukkan efektivitas model ini dalam menarik perhatian konsumen dan meningkatkan penjualan.
Tantangan di Depan
Meski mengalami kenaikan pesat, TikTok Shop menghadapi tantangan signifikan di Amerika Serikat. Masa depan platform ini tidak pasti karena meningkatnya pengawasan dari pembuat undang-undang dan potensi tindakan regulasi.
Pada April 2024, Kongres mengesahkan Undang-Undang Perlindungan Amerika dari Aplikasi yang Dikendalikan oleh Musuh Asing, memberikan ByteDance waktu hingga 19 Januari 2025 untuk melepaskan diri dari TikTok atau menghadapi larangan federal. Para pembuat undang-undang khawatir tentang potensi risiko privasi data dan kemungkinan manipulasi konten oleh pemerintah Tiongkok. Pada 6 Desember, pengadilan banding federal menegaskan larangan tersebut sebagai konstitusional, meningkatkan tekanan pada ByteDance.
Menanggapi larangan yang akan datang, TikTok telah meluncurkan promosi strategis untuk mempertahankan keterlibatan pengguna. Misalnya, "penawaran waktu terbatas" baru-baru ini memungkinkan pengguna untuk mendapatkan hingga $350 dalam kredit TikTok Shop dengan merekrut pelanggan baru. Inisiatif semacam itu bertujuan untuk memperkuat posisi platform sementara ByteDance menavigasi hambatan regulasi.
Jalan ke Depan
Pertumbuhan pesat TikTok Shop menyoroti lanskap e-commerce yang berkembang dan pengaruh yang semakin besar dari platform media sosial. Kemampuannya untuk memadukan hiburan dengan belanja telah mengganggu model ritel tradisional, menantang pemain mapan seperti Sephora dan Shein. Namun, kesuksesan jangka panjangnya akan bergantung pada bagaimana ia menangani tantangan regulasi dan beradaptasi dengan pasar AS yang berubah.
Seiring TikTok Shop terus berinovasi dan berkembang, platform ini tetap menjadi pemain kunci yang perlu diperhatikan di ruang ritel online. Apakah ia dapat mempertahankan momentumnya di tengah tantangan yang semakin meningkat akan membentuk masa depan e-commerce yang digerakkan oleh media sosial.
