Black Friday secara tradisional adalah hari ketika pembeli berani menghadapi keramaian di mal lokal mereka untuk mendapatkan diskon besar. Namun, dalam beberapa tahun terakhir, lebih banyak konsumen memilih untuk tetap di rumah dan berbelanja online, yang mengarah pada rekor pengeluaran tahun ini. Faktanya, tahun 2024 mencatat penjualan online Black Friday terbesar, dengan pembeli menghabiskan $10,8 miliar secara online—menandai peningkatan lebih dari 10% dibandingkan tahun lalu.
Tetapi apa yang ada di balik pergeseran menuju e-commerce ini, dan bagaimana teknologi membantu mendorong tren ini? Mari kita lihat lebih dalam kebiasaan belanja Black Friday tahun ini, faktor-faktor yang mendorongnya, dan lonjakan pengeluaran online yang diharapkan selama Cyber Monday.
sumber: David Dee Delgado/Getty Images
Pengeluaran Online Black Friday Mencapai Rekor Tertinggi
Menurut Adobe Analytics, pembeli online menghabiskan rekor $10,8 miliar pada Black Friday 2024, melampaui tahun-tahun sebelumnya dengan margin yang signifikan. Angka ini tidak hanya meningkat 10% dibandingkan tahun 2023 tetapi juga lebih dari dua kali lipat dari $5 miliar yang dihabiskan secara online pada tahun 2017. Lebih mengejutkan lagi, konsumen menghabiskan sekitar $11,3 juta setiap menit antara pukul 10 pagi dan 2 siang pada Black Friday.
Pencapaian E-Commerce
Selama bertahun-tahun, Black Friday identik dengan belanja di toko, tetapi sekarang, belanja online berada di garis depan liburan ritel ini. Vivek Pandya, analis utama di Adobe Digital Insights, menyoroti pentingnya melampaui angka $10 miliar untuk Black Friday, sebuah pencapaian yang menegaskan dominasi e-commerce yang semakin meningkat dalam musim belanja liburan.
"Seiring konsumen semakin berbelanja di smartphone dan memanfaatkan alat digital seperti dompet seluler dan chatbot bertenaga AI, belanja online siap untuk pertumbuhan lebih lanjut di masa depan," kata Pandya.
Pergeseran Seluler: Belanja Saat Bepergian
Salah satu pendorong utama di balik penjualan online yang memecahkan rekor adalah peningkatan belanja seluler. Data dari Salesforce mengungkapkan bahwa 69% dari semua pembelian Black Friday dilakukan melalui perangkat seluler, sedikit meningkat dari 68% pada tahun 2023. Kenyamanan yang semakin meningkat dengan alat belanja seluler, seperti opsi beli sekarang, bayar nanti dan dompet seluler, telah membuatnya lebih mudah dari sebelumnya bagi konsumen untuk melakukan pembelian saat bepergian.
Pengecer juga memanfaatkan chatbot bertenaga AI untuk membantu pembeli menemukan item tertentu atau menavigasi penjualan, lebih meningkatkan pengalaman belanja seluler.
Peran Alat Belanja Digital
Alat seperti chatbot AI dan rekomendasi yang dipersonalisasi berdasarkan perilaku konsumen mengubah cara orang berbelanja. Alat-alat ini tidak hanya membantu konsumen menemukan penawaran terbaik tetapi juga meningkatkan pengalaman berbelanja secara keseluruhan, membuatnya lebih mudah dan cepat untuk melakukan pembayaran, terutama pada perangkat seluler.
Lalu Lintas Toko Menurun, tetapi Diskon Masih Menarik Pembeli
Sementara belanja online melonjak, lalu lintas pengunjung di toko fisik mengalami penurunan signifikan. Menurut Sensormatic Solutions, yang melacak lalu lintas ritel, kunjungan ke toko turun 8,2% pada Black Friday dibandingkan tahun sebelumnya. Ini menandai tren yang terlihat menjauh dari belanja di toko tradisional selama Black Friday, karena lebih banyak konsumen memilih kenyamanan penawaran online.
Namun, tidak semua pengecer mengalami penurunan. Toko-toko yang menawarkan diskon signifikan mampu menarik lebih banyak pembeli. Misalnya, Forever 21—yang menawarkan diskon 50% hingga 70%—menarik antrean pelanggan, sementara H&M, dengan diskon yang lebih sederhana sebesar 30%, melihat lebih sedikit lalu lintas pengunjung.
Diskon Besar Masih Menarik Lalu Lintas Toko Fisik
Tingkat minat yang tinggi di toko-toko seperti Forever 21 menunjukkan bahwa meskipun ada ledakan online, diskon besar masih memiliki kekuatan untuk menarik pembeli ke toko. Pengecer dengan penurunan harga yang substansial mampu menarik pelanggan, membuktikan bahwa daya tarik penawaran hebat masih dapat membawa orang ke dalam toko.
sumber: CNN
Pembelian Populer pada Black Friday
Sementara banyak konsumen fokus pada penawaran dalam mode dan kecantikan, data penjualan mengungkapkan beberapa tren menarik dalam kategori produk. Menurut Adobe Analytics, pembelian paling populer pada Black Friday termasuk:
Produk kecantikan: makeup, perawatan kulit, dan perawatan rambut
Gadget teknologi: Speaker Bluetooth, headphone, dan jam tangan pintar
Barang rumah tangga: sprei, linen, dan mesin espresso
Pakaian: dengan fokus pada penawaran dalam pakaian kasual dan liburan
Kartu hadiah: favorit untuk belanja menit terakhir
Secara khusus, inflasi berperan dalam meningkatkan angka penjualan tahun ini, karena konsumen bersedia memanfaatkan diskon besar untuk mengimbangi biaya yang lebih tinggi di berbagai kategori.
Cyber Monday: Kegilaan Belanja Online Berlanjut
Seiring Black Friday beralih ke Cyber Monday, kegilaan belanja berlanjut. Analis ritel memprediksi Cyber Monday 2024 akan menjadi hari belanja terbesar musim ini—dan bahkan tahun ini—dengan penjualan yang diharapkan mencapai $13,2 miliar, meningkat 6% dari tahun sebelumnya.
Pengecer mengandalkan Cyber Monday untuk menawarkan diskon yang lebih dalam dan penawaran eksklusif yang hanya tersedia secara online, terutama dalam kategori seperti elektronik, mode, dan mainan. Seiring e-commerce terus mendominasi, Cyber Monday diharapkan semakin mengukuhkan posisinya sebagai hari belanja online utama tahun ini.
Kesimpulan: Masa Depan Belanja Black Friday
Kenaikan belanja online pada Black Friday mewakili pergeseran besar dalam kebiasaan konsumen, dengan perangkat seluler, alat digital, dan AI memainkan peran penting dalam membentuk pengalaman berbelanja. Dengan pengeluaran yang memecahkan rekor dan lonjakan penjualan Cyber Monday yang diharapkan, jelas bahwa e-commerce tidak lagi hanya menjadi pelengkap belanja di toko—ini telah menjadi kekuatan dominan dalam ritel selama musim liburan.
Seiring konsumen semakin merangkul kenyamanan dan efisiensi belanja online, pengecer akan terus berinovasi dan menyempurnakan strategi digital mereka untuk tetap kompetitif. Bagi pembeli, ini berarti lebih banyak peluang untuk mendapatkan penawaran hebat—tetapi juga kebutuhan untuk kesadaran dan disiplin untuk menghindari jatuh ke dalam trik psikologis yang mendorong pembelian impulsif.
