Le Black Friday a traditionnellement été un jour où les acheteurs bravaient les foules dans leurs centres commerciaux locaux pour obtenir d'énormes remises. Cependant, ces dernières années, de plus en plus de consommateurs ont choisi de rester chez eux et de faire leurs achats en ligne, ce qui a conduit à une frénésie de dépenses record cette année. En fait, 2024 a vu les plus grandes ventes en ligne de Black Friday jamais enregistrées, les acheteurs dépensant la somme stupéfiante de 10,8 milliards de dollars en ligne, marquant une augmentation de plus de 10 % par rapport à l'année dernière.
Mais qu'est-ce qui se cache derrière ce passage au commerce électronique, et comment la technologie a-t-elle contribué à alimenter cette tendance ? Plongeons plus profondément dans les habitudes d'achat du Black Friday de cette année, les facteurs qui les motivent et la montée en puissance attendue des dépenses en ligne pendant le Cyber Monday.
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Les dépenses en ligne du Black Friday atteignent des sommets records
Selon Adobe Analytics, les acheteurs en ligne ont dépensé un montant record de 10,8 milliards de dollars lors du Black Friday 2024, dépassant de loin les années précédentes. Ce chiffre représente non seulement une augmentation de 10 % par rapport à 2023, mais aussi plus du double des 5 milliards de dollars dépensés en ligne en 2017. Encore plus étonnant, les consommateurs dépensaient environ 11,3 millions de dollars chaque minute entre 10 h et 14 h le Black Friday.
Le jalon du commerce électronique
Pendant des années, le Black Friday était synonyme de shopping en magasin, mais maintenant, le shopping en ligne est fermement à l'avant-garde de cette fête commerciale. Vivek Pandya, analyste principal chez Adobe Digital Insights, a souligné l'importance de dépasser la barre des 10 milliards de dollars pour le Black Friday, un jalon qui souligne la domination croissante du commerce électronique pendant la saison des achats de vacances.
"Alors que les consommateurs achètent de plus en plus sur des smartphones et adoptent des outils numériques comme les portefeuilles mobiles et les chatbots alimentés par l'IA, le shopping en ligne est prêt pour une croissance encore plus importante à l'avenir", a déclaré Pandya.
Le passage au mobile : faire ses achats en déplacement
L'un des principaux moteurs des ventes en ligne record a été la montée des achats mobiles. Les données de Salesforce ont révélé que 69 % de tous les achats du Black Friday ont été effectués via des appareils mobiles, une légère augmentation par rapport à 68 % en 2023. Le confort croissant avec les outils d'achat mobile, tels que les options d'achat immédiat et de paiement ultérieur et les portefeuilles mobiles, a rendu plus facile que jamais pour les consommateurs de faire des achats en déplacement.
Les détaillants utilisent également des chatbots alimentés par l'IA pour aider les acheteurs à trouver des articles spécifiques ou à naviguer dans les ventes, améliorant ainsi l'expérience d'achat mobile.
Le rôle des outils d'achat numériques
Des outils comme les chatbots IA et les recommandations personnalisées basées sur le comportement des consommateurs changent la façon dont les gens font leurs achats. Ces outils aident non seulement les consommateurs à trouver les meilleures offres, mais améliorent également l'expérience d'achat globale, rendant le passage en caisse plus facile et plus rapide, notamment sur les appareils mobiles.
Le trafic en magasin diminue, mais les remises continuent d'attirer les acheteurs
Alors que le shopping en ligne a explosé, le trafic dans les magasins physiques a connu une baisse significative. Selon Sensormatic Solutions, qui suit le trafic de détail, les visites en magasin ont diminué de 8,2 % lors du Black Friday par rapport à l'année précédente. Cela marque une tendance notable à l'éloignement des achats traditionnels en magasin pendant le Black Friday, alors que de plus en plus de consommateurs optent pour la commodité des offres en ligne.
Cependant, tous les détaillants n'ont pas vu une baisse. Les magasins qui ont offert des remises importantes ont pu attirer plus d'acheteurs. Par exemple, Forever 21, qui a offert des réductions de 50 % à 70 %, a attiré des files de clients, tandis que H&M, avec une remise plus modeste de 30 %, a vu moins de trafic.
Les remises importantes continuent d'attirer le trafic en magasin
Le fort intérêt pour des magasins comme Forever 21 montre que malgré le boom en ligne, les remises importantes ont encore le pouvoir d'attirer les acheteurs en magasin. Les détaillants avec des réductions substantielles ont pu attirer des clients, prouvant que l'attrait d'une bonne affaire peut encore amener les gens à franchir les portes.
source : CNN
Achats populaires du Black Friday
Alors que de nombreux consommateurs se concentraient sur les offres dans la mode et la beauté, les données de vente révèlent des tendances intéressantes dans les catégories de produits. Selon Adobe Analytics, les achats les plus populaires du Black Friday comprenaient :
Produits de beauté : maquillage, soins de la peau et soins capillaires
Gadgets technologiques : Enceintes Bluetooth, écouteurs et montres connectées
Articles pour la maison : literie, linge de maison et machines à expresso
Vêtements : avec un accent sur les offres dans les tenues décontractées et de fête
Cartes-cadeaux : un favori pour les achats de dernière minute
Notamment, l'inflation a joué un rôle dans l'augmentation des chiffres de vente cette année, car les consommateurs étaient prêts à profiter de remises importantes pour compenser les coûts plus élevés dans toutes les catégories.
Cyber Monday : la frénésie d'achats en ligne continue
Alors que le Black Friday a cédé la place au Cyber Monday, la frénésie d'achats s'est poursuivie. Les analystes du commerce de détail prédisent que le Cyber Monday 2024 sera le plus grand jour de shopping de la saison, voire de l'année, avec des ventes prévues de 13,2 milliards de dollars, soit une augmentation de 6 % par rapport à l'année précédente.
Les détaillants comptent sur le Cyber Monday pour offrir des remises encore plus importantes et des offres exclusives en ligne, notamment dans des catégories comme l'électronique, la mode et les jouets. Alors que le commerce électronique continue de dominer, le Cyber Monday devrait encore renforcer sa place en tant que jour ultime de shopping en ligne de l'année.
Conclusion : L'avenir des achats du Black Friday
La montée des achats en ligne lors du Black Friday représente un changement majeur dans les habitudes de consommation, avec les appareils mobiles, les outils numériques et l'IA jouant un rôle central dans la transformation de l'expérience d'achat. Avec des dépenses record et une montée en puissance attendue des ventes du Cyber Monday, il est clair que le commerce électronique n'est plus seulement un complément aux achats en magasin, il est devenu la force dominante dans le commerce de détail pendant la saison des fêtes.
Alors que les consommateurs adoptent de plus en plus la commodité et l'efficacité des achats en ligne, les détaillants continueront d'innover et de peaufiner leurs stratégies numériques pour rester compétitifs. Pour les acheteurs, cela signifie encore plus d'opportunités de faire de bonnes affaires, mais aussi un besoin de vigilance et de discipline pour éviter de tomber dans les pièges psychologiques qui incitent aux achats impulsifs.
